Kaspersky Antivirus review 2024: NIET voor iedereen. Waarom?

Kaspersky Overzicht 2024

Kaspersky is een populaire virusscanner, maar de reputatie van het bedrijf heeft de afgelopen jaren flinke schade opgelopen door de vermeende banden met de Russische overheid. Ik heb Kaspersky altijd erg fijn gevonden, aangezien een uitstekende malwarebescherming wordt geboden, dus ik maakte me zorgen of er ook enige waarheid schuilt achter deze beschuldigingen.

Na de feiten zorgvuldig bekeken te hebben, kon ik geen echt bewijs vinden dat de negatieve geruchten ondersteunt. Ook werd ik nog meer gerustgesteld door de maatregelen die Kaspersky heeft genomen om die betrouwbaarheid te bewijzen. Het bedrijf heeft alle klantengegevens naar Zwitserland verplaatst en geeft gebruikers nu de mogelijkheid om gegevensverzameling uit te schakelen. Hoewel het uiteindelijk je eigen beslissing is, maak ik me persoonlijk geen zorgen en ik vind dat het gratis antivirusprogramma van Kaspersky een van de beste is die je kunt vinden. In tegenstelling tot de concurrentie zijn belangrijke beveiligingsfuncties niet alleen beschikbaar bij een betaald abonnement, dus je hebt toegang tot uitstekende realtime- en ransomwarebescherming.

Ik ben minder onder de indruk van de betaalde pakketten van Kaspersky, welke minder waarde voor je geld bieden vergeleken met de concurrenten Norton, TotalAV en McAfee (welke allemaal betaalbaarder zijn met functies die beter presteren). Als je echter alleen maar standaard en toch krachtige malwarebescherming nodig hebt, dan blijft de gratis versie van Kaspersky een geweldige optie.

Probeer Kaspersky vandaag nog gratis uit!

Heb je niet veel tijd? Hieronder vind je een samenvatting van 1 minuut

Virusscans — 8 soorten scans voor interne en externe apparaten

Kaspersky detecteerde tijdens de tests succesvol 99,7% van de malware die in de afgelopen 4 weken ontdekt is. Dit beschermingspercentage detecteerde slechts 3 bestanden foutief (veilige bestanden die als gevaarlijk werden gemarkeerd), wat veel lager is dan het gemiddelde in de sector. Bestanden die verwijderd of aangepast worden door Kaspersky, worden bewaard in een formaat dat geen bedreiging vormt voor je systeem. Dit zorgt ervoor dat je alle foutief geïdentificeerde data kunt herstellen die verwijderd is.

Kaspersky biedt 8 scanopties:

• Volledige scan: voert een grondige scan uit van het hele apparaat.
• Snelle scan: controleert snel bestanden en mappen waar besmette bestanden zich vaak verbergen.
• Selectieve scan: scant een specifieke map die je uitkiest.
• Scan vanuit contextmenu: maakt het mogelijk om een aparte harde schijf of map te doorzoeken.
• Scan van extern apparaat: controleert apparaten die je extern verbindt op bedreigingen.
• Achtergrondscan: zoekt naar besmette bestanden wanneer je je apparaat vergrendelt of zonder te gebruiken aan laat staan.
• Kwetsbaarheidsscan: zoekt naar kwetsbaarheden in je toepassingen.
• Rootkitscan: maakt het mogelijk om te zoeken naar software die schadelijke bestanden en activiteiten op je apparaat kunnen verbergen.

Tenzij je een geavanceerde gebruiker bent, hoef je alleen de volledige scan en snelle scan te gebruiken om je apparaten te beschermen.

Kaspersky had 13 minuten en 20 seconden nodig om de volledige scan af te ronden en scande 222.812 bestanden. Hoewel dit een minimale impact op het systeem leek te hebben, merkte ik dat de scansnelheid langzamer was dan andere virusscanners. Norton 360 scande veel sneller tijdens dezelfde test, met 778.000 bestanden in slechts 12 minuten.

Hoewel de scansnelheid langzaam was, was ik blij om erachter te komen dat Kaspersky geweldig is als je een geavanceerde gebruiker bent die handmatig de grondigheid van scans wil wijzigen en instellen. Ik doorzocht de instellingen en ontdekte dat je wijzigingen kunt aanbrengen en scans kunt instellen op basis van je voorkeur. Opties bestaan uit een handtekeninganalyse en heuristische analyse, evenals het scannen van bestanden op formaat of extensie. Je kunt je apparaat ook scannen op zwakke systeeminstellingen, welke de algehele beveiliging beïnvloeden.

Realtime bescherming — krachtige detectie via Kaspersky Security Network

De realtime detectie van Kaspersky blokkeerde 100% van de bedreigingen tijdens tests. Een indrukwekkend resultaat voor een virusscanner. Om de realtime bescherming uit te testen, stelden mijn team en ik een computer met Windows 10 64-bit in en bezochten sites waarvan bekend is dat ze malware bevatten. Deze uitstekende realtime bescherming is onderdeel van de gratis versie van Kaspersky Security Cloud, wat de app een van de beste keuzes op het gebied van virusscanners maakt.

De software maakt gebruik van de KSN-infrastructuur (Kaspersky Security Network), wat potentiële bedreigingen detecteert en tegenhoudt. Dit wordt bereikt door KI en menselijke deskundigen gebruikersgegevens wereldwijd te laten analyseren met wetenschappelijke algoritmen. Het is echter belangrijk om op te merken dat Kaspersky gebruikersgegevens verzamelt via de Security Network-dienst, wat zorgen over privacy vergroot. Ik ontdekte gelukkig een manier om de gegevensverzameling uit te schakelen, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over je gegevens.

Tijdens het testen kwam ik erachter dat Kaspersky weinig impact heeft op systeemprestaties. Het is normaal dat antivirussoftware je apparaat vertraagt, maar ik vond het verschil minimaal. Om dit uit te testen gebruikte mijn team en ik eerst onze computer zonder dat de virusscanner geïnstalleerd was. We gebruikten vervolgens verschillende toepassingen en kopieerden bestanden naar verschillende mappen (zowel lokaal als netwerk). Dit voerde ik verschillende keren uit, voordat ik dit herhaalde met Kaspersky geïnstalleerd en actief.

De bevindingen bevestigden een vertraging van 8,5% vergeleken met normaal, een uitstekend resultaat. Dit is bijna 3 keer minder dan het gemiddelde van 23% in deze sector.

Ransomwarebescherming — hoge detectiepercentages via System Watcher

Kaspersky biedt zijn krachtige anti-ransomwaretool System Watcher bij alle producten, waaronder de gratis versie van Kaspersky Security Cloud. Dit maakt de app een van de beste keuzes als je op zoek bent naar een gratis virusscanner. De meeste gratis opties, zoals Bitdefender en Panda Security, bieden deze functie alleen aan betalende gebruikers.

Ransomware is een schadelijk bestand dat je apparaat versleutelt en toegang ertoe blokkeert totdat je voldoet aan de eisen van de aanvaller (meestal geld). Een sterke bescherming zoals System Watcher verkleint het risico op ransomware aanzienlijk, door automatisch verdacht gedrag te detecteren en actie te ondernemen.

Ik vond aanvullende instellingen die me de mogelijkheid gaven om toetsencombinaties in te stellen op mijn toetsenbord voor het omzeilen van kwaadaardige pogingen om het scherm te vergrendelen. Dit is een veelgebruikte truc van ransomware, dus ik stel het extra beveiligingsniveau voor mijn apparaat op prijs dat deze functie biedt.

Cloudbescherming — geavanceerde beveiliging ten koste van privacy

De cloudbescherming van Kaspersky biedt een uitstekende realtime bescherming door gebruik te maken van de KSN-infrastructuur. Deze functie ontvangt complexe cybergegevens van gebruikers om het hoogste beschermingsniveau te bieden, maar vergroot zorgen over privacy door de wereldwijde en systematische verzameling van gebruikersgegevens.

Kaspersky gebruikt de informatie die verzameld wordt echter om te helpen nieuwe bedreigingen te herkennen en voordelen te bieden voor al hun gebruikers. De sterke antiphishing-technologie van Kaspersky wordt bijvoorbeeld aangedreven door KSN-clouddiensten. Deze functie scande al mijn e-mails succesvol op phishing en schadelijke links, terwijl meldingen gegeven werden toen verdachte berichten ontdekt werden.

Om ervoor te zorgen dat de werkwijzen van Kaspersky op het gebied van gegevensverzameling mijn persoonlijke beveiliging niet in gevaar brachten, onderzocht ik de gebruikersovereenkomst van Kaspersky Security Network iets uitgebreider. Ik ontdekte dat de software informatie verzamelt, zoals je apparaatgegevens, geïnstalleerde toepassingen op je apparaat en alle websites die je bezoekt.

Het is gelukkig makkelijk om de gegevensverzameling van Kaspersky uit te schakelen. Als je je privacy net als ik belangrijk vindt, dan kun je deze optie uitschakelen op alle desktop- en mobiele versies. Voor desktop klik je linksonder op het tandwielsymbool en ga je naar ‘Aanvullende instellingen’. Selecteer vervolgens ‘Aanvullende bescherming en beheertools’ en weiger de ‘Kaspersky Security Network mededeling’.

Wanneer je de software downloadt op een mobiel apparaat, dan zal je gevraagd worden om 4 selectievakjes te accepteren. Als je de onderste 2 vakjes niet aanvinkt, dan zal de app je nog steeds door laten gaan zonder in te stemmen met het versturen van je gegevens.

De werkwijzen van Kaspersky op het gebied van gegevensverzameling zijn discutabel, vooral met recentelijk nieuws dat de software officieel verboden is in de VS. Ik ontdekte dat dit verbod betekent dat Amerikaanse overheidsinstanties en –aannemers Kaspersky niet meer mogen gebruiken en niet meer mogen samenwerken met het bedrijf, maar individuele gebruikers en bedrijven mogen dat nog wel. Deze slechte relatie met de Amerikaanse overheid komt helaas door de vermeende banden van Kaspersky met de Russische overheid en KGB-leden.

Hoewel deze beweringen niet bewezen zijn, kun je een andere uitstekende virusscanner zoals Norton 360 overwegen als je ze nog steeds zorgwekkend vindt. Norton is een zeer gerespecteerd en wereldwijd vertrouwd antivirusbedrijf met een probleemloze geschiedenis.

Quarantaine en firewall — slimme bescherming zonder dat configuratie vereist is

Tijdens het testen ervoer ik geen problemen met het accepteren en weigeren van verbindingen met de firewall van Kaspersky. Ik ontdekte wel dat de app me standaard niet op de hoogte stelde van kwetsbaarheden in mijn netwerk en in plaats daarvan de VPN-dienst van Kaspersky adverteerde. Om dit op te lossen moest ik via het taakbeheer voorkomen dat Kaspersky Secure Connection (de VPN) uitgevoerd werd op mijn systeem. Uiteindelijk moest ik de software zelfs verwijderen, nadat ik ontdekte hoe beperkend de VPN was.

Een specifieke functie van Kaspersky die ik erg uniek vind, is dat de firewall pas stopt met werken nadat het besturingssysteem afgesloten is. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe als schadelijke bestanden proberen om het apparaat aan te tasten terwijl het systeem afgesloten wordt. Alle gevonden bedreigingen worden snel naar de quarantaine verplaatst en omgezet in een veilig formaat voor het geval foutpositieven gevonden worden.

De firewall is aanpasbaar en makkelijk om te gebruiken, al vind ik wel dat opties beter weergegeven kunnen worden. In tegenstelling tot andere virusscanners, zijn de pagina’s voor het configureren van regels voor toepassingen en pakketten verborgen aan de onderkant van de pagina. Ook is het mogelijk om de poorten en het netwerkverkeer aan te passen.

Kaspersky heeft een overvloed aan functies, waaronder een VPN, wachtwoordmanager en ouderlijk toezicht. Elke functie heeft helaas aanzienlijke beperkingen als je de gratis versie gebruikt. Dit dwingt je in essentie om over te stappen op de betaalde pakketten.

Secure Connection VPN — aangedreven door Hotspot Shield, maar heeft veel beperkingen

Kaspersky biedt een Secure Connection VPN-app die je apart moet downloaden en installeren. Van alle extra functies is de ingebouwde VPN van Kaspersky waarschijnlijk de grootste teleurstelling. Hoewel deze VPN wordt aangedreven door Hotspot Shield, een vertrouwde en goed presterende VPN-dienstverlener, is het niet de moeite waard om je antiviruspakket te upgraden voor de VPN van Kaspersky. Ik heb veel virusscanners uitgetest en kan met vertrouwen zeggen dat de concurrentie betaalbaardere pakketten biedt met een betere inbegrepen VPN.

Secure Connection VPN biedt een klein datalimiet van 200 MB, wat uitgebreid wordt naar 500 MB als je verbinding maakt met je Security Cloud-account. Dit is bij lange na niet genoeg voor standaard surfen op het internet, zelfs met de extra 300 MB.

Op basis van mijn ervaring kan ik zeggen dat de VPN van Kaspersky snel is, maar er wordt automatisch een server voor je uitgekozen. Dit geeft je geen controle, zelfs als je betaald hebt voor het premium antivirusabonnement. Vergeleken met de onbeperkte VPN-dienst van Norton 360 (welke inbegrepen is in het antivirusabonnement), is de beperkte dienst van Kaspersky je geld niet waard.

Wachtwoordmanager — bewaar tot 15 wachtwoorden met de gratis versie

De wachtwoordmanager van Kaspersky bewaart meer dan alleen wachtwoorden. Je kunt ook betaalkaarten, belangrijke documenten en adressen opslaan. Deze worden veilig versleuteld en zijn alleen toegankelijk met je hoofdwachtwoord, welke je nodig hebt voordat je de toepassing kunt gebruiken.

Ik vond de wachtwoordmanager eenvoudig en makkelijk om te gebruiken, maar de gratis is versie is redelijk beperkt. Je kunt slechts maximaal 15 verschillende wachtwoorden gebruiken, wat simpelweg niet genoeg is voor de gemiddelde gebruiker.

Je kunt de wachtwoordmanager gebruiken als een aparte app of de browser-extensie downloaden (beschikbaar voor Google Chrome, Mozilla Firefox en Microsoft Edge).

Als je overstapt op de betaalde versie, dan kun je een ongelimiteerd aantal wachtwoorden opslaan. Ik denk echter niet dat dit genoeg is om over te stappen. Norton biedt in tegenstelling tot Kaspersky een gratis wachtwoordmanager die niet beperkt hoeveel wachtwoorden je kunt hebben! Je kunt de app zelfs als een apart product uitproberen of als onderdeel van een bundel krijgen met het alles-in-een antiviruspakket van Norton 360.

Privacybescherming — bevat webcambescherming, accountcontrole en Private Browsing-functie

De Security Cloud– en Internet Security-abonnementen introduceren webcambescherming, wat het mogelijk maakt om te zien wanneer een toepassing je camera gebruikt. Ik ontdekte ook dat je tijdelijk toegang tot je camera kunt blokkeren voor alle toepassingen, zelfs degenen die je vertrouwt. Het is een kleine functie, maar een behulpzame die je een veiliger en niet-bekeken gevoel geeft wanneer je je apparaat gebruikt.

Binnen hetzelfde tabblad privacy vond ik een functie die accountcontrole genoemd wordt. Hiermee kun je je e-mailadres invoeren en vaststellen of je gegevens blootgesteld zijn tijdens lekken. Ook worden accounts gecontroleerd die je gebruikt wanneer je inlogt op websites, waarbij je op de hoogte gehouden wordt van eventuele nieuwe lekken. Hoewel ik accountcontrole bruikbaar vond, kun je dezelfde informatie gratis online vinden, zonder dat je software nodig hebt die elk account dat je gebruikt volgt.

De laatste privacybeschermingstool is de browser-extensie, welke helpt om je activiteiten op het internet te beschermen en te controleren. Deze plug-in geeft je toegang tot een toetsenbord op het scherm, de mogelijkheid om advertenties te blokkeren en alle dataverzameling te stoppen op websites die je bezoekt.

Safe Kids ouderlijk toezicht — houdt activiteiten van apparaten in de gaten en plant schermtijd in

De software voor ouderlijk toezicht is onderdeel van het Kaspersky-pakket, maar wordt ook aangeboden als een aparte app. Je moet Safe Kids zowel op de apparaten van de kinderen als die van de ouder installeren voordat de app kan werken. Tijdens het installeren wordt advies gegeven door de beste kinderpsychologen over hoe je je kinderen online kunt beschermen. Ik vond dit echt een fijne functie van Kaspersky, aangezien ik me realiseerde hoe serieus het bedrijf de veiligheid van zijn jongere gebruikers neemt.

De gratis versie blokkeert verdachte inhoud op het internet via Kaspersky Safe Browser en limiteert gebruik van toepassingen naast schermtijd. De betaalde versie gaat een stapje verder en maakt het mogelijk om de gps-locatie van je kind en activiteiten op Facebook in de gaten te houden, geeft je realtime waarschuwingen en maakt instellingen voor veilige gebieden mogelijk (zoals thuis). Dit is alleen beschikbaar als je Kaspersky Total Security en Kaspersky Security Cloud Family koopt.

Hoewel er betere betaalde alternatieven zijn, kan ik de gratis versie van Safe Kids zeker aanbevelen. Deze versie maakt het mogelijk om de belangrijkste functies te gebruiken, zoals het blokkeren van verdachte inhoud op het internet en het limiteren van toepassingen of schermtijd op het apparaat van je kind, waardoor overstappen op de betaalde versie niet nodig is.

Safe Money — beveilig je betalingen en configureer je browser

Safe Money biedt de mogelijkheid om websites te bezoeken in een beveiligde browser, wat ideaal is als je vaak betalingen doet of online bankiert. De toegang tot deze functies is helaas beperkt tot de Kaspersky Security Cloud Personal-, Family- en Total Security-pakketten.

Safe Money kan makkelijk ingesteld worden. Open je browser zodra je de URL van de website hebt toegevoegd en bezoek de pagina. Het scherm zal geopend worden in een nieuw venster en een lichte groene gloed weergeven rond het kader, om te laten zien dat je verbinding en pagina veilig is. Dit wordt gedaan door de plug-ins en elke synchronisatie in de browser te blokkeren en biedt ook een toetsenbord op het scherm voor een extra beveiligingslaag.

Nog een beveiligingslaag tijdens het surfen is browserconfiguratie. Ik ontdekte deze functie toen ik de Kaspersky-software aan het verkennen was en is ideaal om te gebruiken met Safe Money. De tool verandert automatisch de instellingen van je browser om ervoor te zorgen dat deze niet kwetsbaar is en moet elke keer gebruikt worden nadat je browser bijgewerkt wordt.

Met zoveel focus op een veilige surfervaring, is het geen verrassing dat Kaspersky een van slechts 3 antivirusmerken is die officieel gecertificeerd is voor online bankieren. Het certificaat wordt uitgegeven door MRG (Malware Research Group) Effitas, een wereldwijd herkend bedrijf dat grondige en onvergeeflijke tests uitvoert op antivirussoftware. Dit zorgt ervoor dat alleen de beste gecertificeerd worden.

Cloudopslag — sla belangrijke gegevens op in Dropbox

De functie opslaan en herstellen maakt het mogelijk om alle of geselecteerde data op te slaan, wat je kunt opslaan op een lokale schijf of via de cloud. De standaard cloud voor Kaspersky is Dropbox, waarvoor je een account aan moet maken en gaat gepaard met 2 GB aan gratis opslag.

Hoewel toegang tot cloudopslag handig is, is het aanbod van Kaspersky gelimiteerd vergeleken met de concurrentie. Norton biedt bijvoorbeeld een minimum van 10 GB bij zijn 360 Standard-abonnement, all the way up to 500 GB with an Ultimate Plus subscription.

Bestandsvernietiger — verwijdert gevoelige bestanden permanent

Wanneer je bestanden normaal verwijdert, dan kunnen deze snel hersteld worden door iedereen die toegang krijgt tot je harde schijf. De bestandsvernietiger geeft je de keuze uit verschillende normen van op algoritme gebaseerde verwijderingsprocessen die gevoelige bestanden permanent verwijderen. Dit betekent dat je ongewenste toegang door derden kunt voorkomen.

Extra optimalisatietools — ongebruikte gegevenswisser, privacywisser en meer

Kaspersky biedt een aantal functies die gebruikmaken van software-assistenten om je gegevens te wissen:

• Ongebruikte gegevenswisser: verwijdert tijdelijke en ongebruikte bestanden.
• Privacywisser: verwijdert sporen van je activiteiten.
• Microsoft Windows-probleemoplosser: verwijdert sporen van schadelijke bestanden in het systeem.

Ik vind dat tools zoals deze vaak ondergewaardeerd worden. Ze kunnen allemaal helpen om een schone harde schijf te behouden, zonder ongebruikte bestanden of toepassingen die je systeem vertragen. Dit zorgt er mogelijk voor dat je je apparaat langer houdt.

Kaspersky biedt verschillende toepassingen op Windows (8 of daarboven), Mac (OS X 10.12 Sierra of daarboven), Android (4.4 of daarboven) en iOS (12 of daarboven), welke allemaal een stabiele ervaring bieden, zodat je je apparaat snel kunt beveiligen.

Op het gebied van advertenties was er een grote rode knop bij de gratis versie die als een herinnering dient om over te stappen. Afgezien van dat ervoer ik geen meldingen op Windows, mobiel of Mac. De enige keer dat Kaspersky me in de richting duwde van het kopen van een abonnement, was toen ik bepaalde vergrendelde functies in de toepassing probeerde te gebruiken.

Desktopinterface — een uitgebreid (en verwarrend) aanbod van apps voor Windows en Mac

Ik vond het installatieproces op zowel Windows als Mac eenvoudig, waarbij de software zichzelf automatisch instelde binnen slechts een paar minuten. De enige versie die persoonlijke gegevens vereist tijdens de installatie is Kaspersky Security Cloud Free, wat je dwingt om een account aan te maken voordat je toegang kunt krijgen tot de app. Dit is naar mijn mening een redelijke vereiste voor gratis maar krachtige software.

Ik testte verschillende versies van Kaspersky-software op zowel Windows als Mac uit. Alle versies hebben vergelijkbare interfaces, maar bieden een verschillende hoeveelheid functies. Kaspersky Anti-Virus (de enige versie die niet beschikbaar is voor Mac), Kaspersky Internet Security en Kaspersky Total Security zijn onderdeel van het originele Kaspersky-pakket.

De nieuwere versies bestaan uit Kaspersky Security Cloud Free, Kaspersky Security Cloud Personal en Kaspersky Security Cloud Family, welke meer opties bieden wanneer je installeert op desktop- en mobiele apparaten.

Wanneer ik naar de verschillende producten kijk, heb ik het idee dat Kaspersky duidelijker moet zijn over wat ze bieden. Deze selectie is te verwarrend voor de gemiddelde gebruiker en kan moeilijk zijn om te begrijpen met de duidelijke overeenkomsten tussen ze. De uitzondering is de gratis versie van Kaspersky Security Cloud, welke eruit springt vanwege het bieden van een gratis bescherming zonder een verwarrende naam en verschillende prijzen. Daarnaast biedt Kaspersky zijn apps aan in het Nederlands.

Mobiele apps — degelijke beveiliging voor Android, maar basisbescherming voor iOS

Mijn ervaring was soepel en snel toen ik de mobiele apps van Kaspersky gebruikte. Kaspersky Security Cloud wordt gratis aangeboden op Android en iOS of verpakt als onderdeel van een van de betaalde abonnementen van Kaspersky. Het installatieproces was simpel op beide besturingssystemen, maar bij iOS ontbrak een extra softwareonderdeel (Kaspersky Internet Security) welke je wel bij Android krijgt.

Android-gebruikers kunnen toegang krijgen tot de gratis versie van Internet Security in de Security Cloud-app of de software apart downloaden. Ik zag dat de focus van de app voornamelijk gericht is op krachtige bescherming tegen spyware, maar dat realtime bescherming ontbreekt. Om deze functie te krijgen en je mobiele apparaat actief te controleren, moet je je aanmelden voor de betaalde versie.

Ik wist niet zeker waarom deze software ontbreekt bij iOS, dus ik besloot om contact op te nemen met de telefonische ondersteuning van Kaspersky om hierachter te komen. De medewerker stelde me gerust dat het iOS-platform over het algemeen beschermd wordt door de sterke beveiliging van Apple in de App Store, wat de enige plek is waar je bestanden vanuit kunt installeren. Een schadelijk bestand op het apparaat kan daarom geen opdrachten installeren of uitvoeren, dus volgens Kaspersky is de Internet Security-app niet nodig.

Het is belangrijk om te weten dat de geld-terug-garantie van 30 dagen die Kaspersky biedt, niet van toepassing is als je downloadt vanuit Google Play of de iOS App Store. Je moet de app rechtstreeks downloaden via de website van Kaspersky om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Hoewel ik onder de indruk was van de prestaties van Kaspersky op Android, bood de iOS-app niet veel afgezien van aanbevelingen voor het wijzigen van apparaatinstellingen en de mogelijkheid om schermafbeeldingen te voorkomen. Als je op zoek bent naar een gratis iOS-virusscanner die meer functies biedt, dan biedt Avira apparaatscans, identiteitsbescherming en andere geavanceerde functies. Aangezien iOS op zichzelf al sterke beveiligingsinstellingen heeft, is het ontbreken van realtime bescherming op de Kaspersky-app echter niet een groot probleem.

Bescherm je apparaten met Kaspersky

Kaspersky biedt ondersteuning via live-chat, telefonisch of aanvraagformulieren. Op de website van het bedrijf wordt beweerd dat de online chat 24/7 is, maar dit is nietwaar. Toen ik dit uittestte kreeg ik snel een melding te zien dat ze ondersteuning bieden tussen 8.00 en 17.30 uur GMT. Ik probeerde contact op te nemen tijdens de aangegeven openingstijden en ze waren nog steeds niet beschikbaar! Deze openingstijden zijn hetzelfde als de telefonische ondersteuning en alleen de aanvraagformulieren zijn 24/7 beschikbaar. Ik vond het echter indrukwekkend dat ik op elke manier in het Nederlands contact kon opnemen met de klantenondersteuning.

Als je alleen de gratis versie van Kaspersky gebruikt, dan zijn de ondersteuningsopties niet slecht. Concurrenten zoals Sophos en Bitdefender bieden niet eens persoonlijke klantenondersteuning als je niet een betalende klant bent.

Het is echter een ander verhaal wanneer je een betalende klant bent. In dat geval is de algehele dienst teleurstellend vergeleken met alternatieven zoals Norton en TotalAV. Deze bedrijven bieden een makkelijk toegankelijke en directe live-chat, waardoor het veel makkelijker is om snel antwoorden te krijgen.

Live-chat — ten onrechte geadverteerd als 24/7

Ik was teleurgesteld door de inconsistente beschikbaarheid en ten onrechte geadverteerde 24/7 live-chat. Toen ik probeerde om te verbinden met live-chat was de dienst nog steeds offline, zelfs tijdens de geadverteerde openingstijden. Ik onderzocht dit verder en ontdekte dat de Duitse, Italiaanse, Nederlandse, Koerdische en Franse chat werkten en beschikbaar waren. De Engelse, Portugese en Spaanse versies bleven echter schijnbaar offline.

Telefonische ondersteuning — korte wachttijden met vriendelijk advies

In tegenstelling tot de live-chat, vond ik de telefonische ondersteuning van Kaspersky uitstekend en ik werd binnen 5 minuten verbonden met een klantenservicemedewerker.

Zoals eerder aangegeven nam ik telefonisch contact op met een medewerker over de missende antivirussoftware op iOS en deze persoon was zelfverzekerd en behulpzaam tijdens het beantwoorden. De medewerker gaf me de mogelijkheid om mijn vraag te stellen zonder een script te doorlopen en gaf direct antwoord met een uitgebreid, behulpzaam antwoord. Voordat ik het telefoongesprek beëindigde, werd ik gevraagd om een referentienummer voor het gesprek te noteren, voor het geval ik weer contact op zou nemen met de klantenondersteuning over hetzelfde onderwerp. Dit was geweldig en onverwacht advies.

Ik heb met de jaren contact opgenomen met veel ondersteuningsafdelingen en ik zou graag willen dat ze deze aanpak overnemen. Het hebben van een referentienummer kan de wachttijden verlagen en het ondersteuningspersoneel helpen om sneller een oplossing voor je te vinden.

E-mailondersteuning — snelle reactietijden, maar de telefonische ondersteuning is beter

Als je op zoek bent naar een terugbetaling, dan is het invullen van een aanvraagformulier de snelste methode. Kaspersky geeft aan dat ze binnen een dag reageren op je annuleringsproces en ik ontving na slechts 6 uur een reactie op mijn aanvraag. Ook ontving ik gedetailleerde antwoorden op algemene vragen, alhoewel deze niet zo uitgebreid waren als die van de telefonische ondersteuning.

Kaspersky biedt een verwarrend aanbod van verschillende abonnementen. De informatie op de website is helaas ook verouderd, dus het is niet een betrouwbare bron. Ik weet niet waarom Kaspersky het zo ingewikkeld heeft gemaakt, maar hieronder vind je informatie over mijn persoonlijke ervaring tijdens het testen van elk abonnement.

Kaspersky Security Cloud Free — een van de beste gratis abonnementen

Ik beveel de gratis versie van Kaspersky ten zeerste aan, aangezien ik vind dat dit de beste keuze is van het productaanbod van Kaspersky. Deze versie bevat:

• Antivirusbescherming (inclusief ransomwarebescherming)
• Cloudbescherming
• VPN (200 MB limiet, wat verhoogd wordt naar 500 MB als je een gratis Kaspersky-account aanmaakt)
• Wachtwoordmanager (maximaal 15 wachtwoorden)
• Safe Kids ouderlijk toezicht

Dit wordt niet vermeld op de website van Kaspersky, maar je hebt ook toegang tot de onderstaande tools:

• Bestandsvernietiger
• Ongebruikte bestandenwisser
• Privacywisser
• Microsoft Windows-probleemoplosser

Kaspersky is een van de enige gratis virusscanners die ransomwarebescherming niet beperkt tot een betaald abonnement en is alleen voor deze functie al het downloaden waard. Ook heb je toegang tot cloudbescherming, wat dezelfde technologie is die gebruikt wordt bij alle betaalde versies.

Kaspersky Anti-Virus — goedkoopste abonnement (alleen voor Windows)

Deze versie van Kaspersky biedt hetzelfde beschermingsniveau als de gratis versie en is het goedkoopste betaalde abonnement. Ik ontdekte dat deze versie dezelfde tools biedt als Kaspersky Secure Cloud Free en alleen exclusief opnieuw ontworpen is voor Windows zonder dat de vergrendelde functies weergeven worden. Als je op zoek bent naar een basisoptie, kies dan de gratis versie van Kaspersky Security Cloud en bespaar jezelf geld.

Kaspersky Internet Security — goedkoopste abonnement (alleen voor Mac)

Dit is de Mac-versie van het Anti-Virus-abonnement voor Windows. Het is het goedkoopste betaalde abonnement als je een Mac-gebruiker bent (en je alleen Mac-bescherming wilt).

Kaspersky Internet Security — abonnement met beste waarde

Kaspersky Internet Security biedt de beste waarde van de betaalde abonnementen van het bedrijf. Deze versie is compatibel met Windows, Mac en Android en geeft je meer functies op het gebied van privacy en beveiliging, zoals:

• Safe Money browser-extensie
• Privacybescherming (bevat webcambescherming, accountcontrole en Private Browsing)
• VPN (geen datalimiet)

Hoewel Kaspersky Internet Security een redelijk goed antiviruspakket is, is dit niet de beste waarde die je kunt vinden op de markt. Het Norton 360 Deluxe-abonnement is bijvoorbeeld goedkoper dan Kaspersky en bevat waardevolle extra functies, zoals een VPN en cloudback-up voor de pc.

Kaspersky Total Security — premiumpakket

Dit is het duurste abonnement, maar ik vind niet dat deze de prijs waard is. Je krijgt slechts een aantal nieuwe functies, zoals:

• Safe Kids ouderlijk toezicht (onbeperkt)
• Wachtwoordmanager (onbeperkt)
• Cloudback-up (2 GB limiet met Dropbox)
• Bestandsbescherming

Kaspersky Security Cloud — alles-in-een bundel

Dit is de premiumversie van het Security Cloud Free-abonnement en heeft Personal en Family abonnementsopties.

De Personal-optie biedt alles van het Internet Security-abonnement. Dit is de beste keuze voor individuele gebruikers, aangezien je kunt kiezen tussen 3 of 5 apparaatlicenties. De Family-optie biedt alle functies van het Total Security-abonnement en is het beste voor grote huishoudens, aangezien 10 apparaten beschermd worden.

De Security Cloud-abonnementen zijn veel duurder dan het andere aanbod van Kaspersky. Er wordt echter ook minder waarde voor je geld geboden vergeleken met Norton 360, welke betaalbaardere pakketten en betere functies biedt.

Gratis proefperiode van 30 dagen — geen creditcard nodig

Kaspersky heeft een gratis proefperiode van 30 dagen voor Kaspersky Anti-Virus, Internet Security, Security Cloud Personal, Security Cloud Family en Total Security. Je hoeft je niet aan te melden en er is geen creditcard vereist voor de gratis proefperiode, waardoor het een uitstekende mogelijkheid is om een willekeurige versie uit te proberen voordat je beslist om te kopen.

Geld-terug-garantie van 30 dagen

Kaspersky biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen, maar deze is alleen beschikbaar als je rechtstreeks koopt via de website van het bedrijf. Als je koopt via Google Play of de Apple App Store, dan kun je niet profiteren van deze aanbieding.

De eenvoudigste manier om een terugbetaling aan te vragen, is door een terugbetalingsformulier in te vullen en deze rechtstreeks in te dienen. Het duurt mogelijk langer dan 1 werkdag om een reactie te krijgen (bij mij werd na een paar uur contact opgenomen) en het geld stond na 7 werkdagen weer op mijn bankrekening.

Na mijn tests kan ik zeggen dat ik een grote fan ben van de gratis versie van Kaspersky, aangezien je dezelfde kwalitatieve virusbescherming krijgt als de betaalde pakketten. Als je nog steeds onzeker bent door het Russische incident, vergeet dan niet dat je gegevensverzameling makkelijk uit kunt schakelen en je gegevens privé kunt houden.

Alhoewel Kaspersky een van de beste gratis antivirusproducten op de markt biedt, kan ik geen enkel betaald abonnement van Kaspersky aanbevelen. De algehele prestaties van de extra functies zijn vrij gebrekkig. De VPN, wachtwoordmanager en het ouderlijk toezicht zijn simpel gezegd het geld niet waard. Je kunt beter kiezen voor een gerenommeerde virusscanner zoals Norton, welke een uitgebreider aanbod van functies heeft die allemaal erg goed werken.

Als je niet wilt betalen voor maximale bescherming, dan is de gratis versie van Kaspersky goed genoeg om je te beschermen tegen de meeste cyberaanvallen. Deze versie springt er zeker uit vergeleken met andere antivirusprogramma’s zoals Sophos en Avira, aangezien een hoop functies op het gebied van beveiliging en privacy geboden worden. Ook al hebben alle functies beperkingen, is het mooi om te zien dat de gratis versie van Kaspersky verder gaat dan een simpele malwarebescherming.

Probeer Kaspersky vandaag nog gratis uit!

Veelgestelde vragen: Kaspersky Antivirus