Geschreven door: Kate Hawkins

Sophos Overzicht 2024

Sophos ontwikkelt al tientallen jaren antivirussoftware en ik wilde testen of het programma in 2024 nog steeds goede prestaties levert. Ik wilde vooral de gratis versie met de betaalde pakketten vergelijken om te ontdekken of de upgrade je geld waard is.

Mijn team en ik hebben Sophos op Windows, Mac, Android en iOS getest. Uit de resultaten blijkt dat zowel de gratis als betaalde abonnementen van Sophos uitstekende detectiepercentages voor malware bieden. De prestaties van de gratis versie hebben me aangenaam verrast. Hoewel geavanceerde bescherming tegen ransomware en enkele andere beveiligingsfuncties ontbreken, kan de gratis versie behoorlijk goede bescherming tegen de meeste soorten cyberdreigingen bieden.

Ook de betaalde pakketten van Sophos bieden goede prestaties, maar ik denk niet dat deze abonnementen de extra kosten waard zijn. Er zijn veel toonaangevende antivirusproviders die een veel betere prijs-kwaliteitverhouding bieden. Zelfs het voordeligste abonnement van bijvoorbeeld Norton 360 biedt een geld-terug-garantie van 60 dagen, wachtwoordbeheer, VPN en functies voor ouderlijk toezicht. Maar mogelijk heb je geen maximale beveiliging voor je apparaten nodig. In dat geval heeft het gratis pakket van Sophos goede standaard malwarebeveiliging te bieden.

Probeer Sophos gratis!

Heb je weinig tijd? Deze samenvatting kun je in 1 minuut lezen

Beveiliging

- 8

Ik was onder de indruk van de hoogwaardige beveiliging van Sophos, vooral omdat de meeste antimalwarefuncties bij het gratis pakket zijn inbegrepen. Het programma had een aanzienlijk effect op de systeemprestaties, maar ik was tevreden met de snelle virusscan en effectieve realtime bescherming. Verder biedt de software goede percentages voor het blokkeren van schadelijke downloads en websites voor oplichting. Uit de tests blijkt dat de scores van de provider vergelijkbaar met de resultaten van de beste antivirusprogramma’s zoals Norton zijn. Sophos presteerde goed tijdens de tests, maar mijn resultaten kunnen van andere tests verschillen omdat er elke dag nieuwe malwarebedreigingen worden ontdekt.

Virusscan — scans zijn snel, maar bieden beperkte opties

In tegenstelling tot andere antiviruspakketten heeft Sophos slechts één scanoptie. Er is geen snelle scan beschikbaar en je kunt geen opties aanpassen (zelfs niet op het centrale dashboard). Daarom vroeg ik me af wat Sophos precies op mijn Windows-pc had gecontroleerd, vooral omdat het iets meer dan 10 minuten duurde om de eerste scan uit te voeren. Dit is behoorlijk snel in vergelijking met de volledige systeemscan van Norton die 12 minuten duurde.

De details zijn zeer beperkt en er is geen informatie beschikbaar over hoeveel bestanden er zijn gescand. Er werd alleen getoond dat Sophos 99 trackingcookies op mijn computer had ontdekt. Er werden geen andere malware of bedreigingen op mijn apparaat gevonden en het duurde slechts 5 minuten om de volgende scans uit te voeren.

Maar toen ik op ‘alles verwijderen’ klikte, vond ik het teleurstellend dat er slechts drie cookies konden worden verwijderd. Zelfs op het Sophos-dashboard werd niet getoond waarom dit het geval was. Gelukkig bleek dit geen probleem te zijn omdat Sophos alle trackingcookies met succes verwijderde nadat ik een tweede scan had uitgevoerd. Ik weet niet waarom Sophos de cookies de eerste keer niet kon verwijderen, maar na het uitvoeren van meerdere tests en scans was dit probleem opgelost.

Screenshot van Sophos na het uitvoeren van een scan en het niet verwijderen van meerdere cookies.
Zelfs na meerdere pogingen konden 99 trackingcookies niet van mijn apparaat worden verwijderd

Verder heeft Sophos geen bestanden of apps onterecht als schadelijk gemarkeerd. Dit is een zeer goed resultaat omdat andere providers gemiddeld 16 items ten onrechte als mogelijk gevaarlijk herkennen. Dit bespaarde me tijd omdat ik geen onterechte waarschuwingen hoefde te bekijken en niet handmatig hoefde te controleren of in quarantaine geplaatste items wel of niet veilig zijn.

Vreemd genoeg is de knop ‘scannen’ een van de weinige opties van de desktop-app die werkt zonder dat je het centrale dashboard hoeft te openen. Als je geen scan wilt uitvoeren als je computer wordt opgestart maar een scan wilt plannen, kun je dit via het dashboard instellen. Het is zeer handig dat Sophos voortdurend op schadelijke bestanden controleert als je elke dag automatisch scans uitvoert.

Realtime bescherming — effectieve bescherming dankzij detectie van bedreigingen op basis van kunstmatige intelligentie

Tijdens de tests detecteerde Sophos 100% van de malware die in de afgelopen 4 weken is ontdekt. Deze resultaten tonen aan dat Sophos je tegen de nieuwste cyberbedreigingen kan beschermen. Je moet er wel rekening mee houden dat er elke dag nieuwe malware wordt ontdekt, waardoor deze resultaten van de testresultaten op je eigen apparaat kunnen verschillen.

Sophos biedt realtime bescherming door bedreigingen op basis van kunstmatige intelligentie (AI) te detecteren. Deze technologie leert voortdurend en er wordt constant nieuwe malware aan de database toegevoegd om je tegen huidige online bedreigingen te beschermen. Door handtekeningen van bedreigingen voortdurend te beoordelen, kan de kunstmatige intelligentie van Sophos de nieuwste malware nauwkeurig voorspellen en detecteren. Dit betekent dat Sophos je apparaten tegen zero-day-aanvallen kan beschermen en deze AI-technologie is zelfs bij de gratis versie inbegrepen!

Webbescherming — blokkeert gevaarlijke downloads, websites en links voor phishing

Phishingaanvallen en schadelijke downloads behoren tot de meestgebruikte manier om je apparaat met virussen te infecteren. Gelukkig kan Sophos deze online bedreigingen op een zeer effectieve manier detecteren. Het grootste voordeel is dat deze bescherming bij zowel de gratis als betaalde versie beschikbaar is.

Tijdens de tests heb ik geprobeerd om bestanden te downloaden die malware bevatten. Sophos blokkeerde elke poging om bestanden met malware te downloaden, waardoor er geen schadelijke documenten op mijn apparaat zijn opgeslagen.

Schermafbeelding van website waarvan bekend is dat deze schadelijke downloads heeft en Sophos werkt om geïnfecteerde bestanden te blokkeren.
Sophos kon voorkomen dat schadelijke bestanden mijn computer zouden beschadigen

Toen ik probeerde om websites te bezoeken die malware bevatten, werd de toegang elke keer geblokkeerd. Hierdoor kon ik geen gevaarlijke sites openen.

Screenshot van Sophos die een site blokkeert die malware host.
Sophos kan de toegang tot gevaarlijke websites op een effectieve manier blokkeren

Ransomwarebescherming — herstelt de toegang als je apparaat door ransomware is vergrendeld

Omdat ransomware steeds geavanceerder wordt, kunnen sommige antivirusprogramma’s de verschillende dreigingshandtekeningen van nieuwe aanvallen niet detecteren. Deze aanvallen blokkeren je bestanden en apparaten en je kunt pas weer toegang krijgen als je losgeld hebt betaald. Maar zelfs nadat je de hacker hebt betaald, kun je de toegang tot je persoonlijke gegevens mogelijk niet herstellen.

Om je tegen ransomware te beschermen, controleert Sophos voortdurend de processen die met je bestanden en apparaten communiceren. Deze controle zorgt ervoor dat processen meteen worden geblokkeerd als er verdachte communicatie tussen een proces en je waardevolle gegevens wordt gedetecteerd. Als een proces begint met het versleutelen van je gegevens om de toegang te blokkeren, zal Sophos deze aanval stoppen. Vervolgens wordt een eerdere veilige staat op je apparaat hersteld voordat je documenten worden vergrendeld. Dit zorgt ervoor dat je nog steeds toegang tot je bestanden kunt krijgen.

Deze technologie werkt enorm goed, maar ik vond het teleurstellend dat bescherming tegen ransomware alleen beschikbaar is als je voor een betaald abonnement van Sophos kiest. Toch is dit niet ongebruikelijk omdat ook bij de gratis versies van Panda en Bitdefender geen ransomwarebescherming is inbegrepen.

Systeemprestaties — aanzienlijke vertraging van de snelheid van je desktop

Omdat Sophos cloudgebaseerd is, had ik verwacht dat het programma zeer weinig effect op mijn apparaat zou hebben. Helaas bleek het tegenovergestelde het geval te zijn. Na het downloaden van Sophos merkte ik meteen dat het systeem van mijn computer langzamer werkte. Het duurde langer dan 30 seconden om websites te laden en sommige pagina’s werden helemaal niet geopend. Verder duurde het langer om in te loggen en mijn apparaat op te starten.

Sophos biedt ook geen tools voor systeemoptimalisatie of prestatieverbetering. Dit vond ik teleurstellend omdat de gratis versie van Panda bijvoorbeeld wel functies bevat om de prestaties van je apparaat te optimaliseren. Bovendien is het Sophos-bestand groter dan ik had verwacht, ondanks dat het programma voornamelijk in de cloud wordt gehost. Je hebt minimaal 1 GB RAM en 1 GB vrije schijfruimte nodig om Sophos te downloaden en uit te voeren.

Functies

- 6

De tests tonen aan dat de extra beveiligingsfuncties van Sophos vooral voor een gratis antivirusprogramma goede bescherming bieden. Ik was vooral onder de indruk van de functie webbescherming omdat mijn apparaat voortdurend tegen aanvallen van schadelijke sites was beveiligd. Toch zou ik het een voordeel vinden als de provider net als Norton of TotalAV meer opties zou toevoegen. Met extra opties zoals een wachtwoordbeheerder of VPN zou Sophos bijvoorbeeld uitgebreidere beveiliging kunnen bieden.

Beheer op afstand — bescherm je apparaten via één centraal dashboard

Sophos is ontworpen om op afstand te worden gebruikt, zodat je je mobiele apparaten en desktops overal kunt monitoren en beveiligen. Dit is ook de reden waarom je via de app geen opties en functies kunt instellen. Je kunt alle instellingen wijzigen via het centrale dashboard dat je met elke webbrowser kunt openen (als je je inloggegevens hebt).

Schermafbeelding van het Sophos-antivirusdashboard met gemarkeerde externe scan
Via de browser van mijn telefoon heb ik scans voor al mijn apparaten gepland

Ik vind het handig dat je niet achter je computer hoeft te gaan zitten, maar beheer op afstand kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat de beveiliging van je laptop up-to-date blijft. Omdat de scans van Sophos niet automatisch worden gepland, kon ik via de browser op mijn iPhone instellingen wijzigen en plannen om scans op mijn computer uit te voeren. Hierdoor hoefde ik de desktop-app niet te openen om Sophos tijdens het volgende opstartproces van mijn laptop een scan te laten uitvoeren.

Vooral als je meerdere apparaten wilt monitoren, is het handig dat het centrale dashboard alle instellingen bevat. De desktop-apps bieden weinig functionaliteit, maar je hebt deze apps niet echt nodig omdat Sophos voor gebruik op afstand is ontworpen.

Bescherming tijdens bankieren — beveiligt je tegen keyloggers en onveilige browsers

Omdat internetbankieren en online winkelen steeds populairder wordt, is het belangrijk om je gevoelige financiële gegevens te beschermen. Sophos helpt om je financiële gegevens privé te houden door malware voor keylogging te blokkeren en ervoor te zorgen dat de browser die je gebruikt veilig is.

Screenshot van Sophos 'Safe Online Banking-functie geactiveerd.
Je kunt de beveiliging van Sophos voor internetbankieren en online winkelen eenvoudig instellen

Malware voor keylogging is ontworpen om elke toetsaanslag op je computer te registreren, inclusief wachtwoorden voor internetbankieren en je creditcardnummer als je online aankopen doet. Sophos detecteert en blokkeert malware met keyloggers voordat je toetsaanslagen worden gevolgd. De functie voor veilig browsen controleert websites op malware en exploits (zwakke plekken in de beveiliging) die ervoor kunnen zorgen dat je apparaten risico lopen, zelfs als je een beveiligde browser zoals Chrome gebruikt.

De optie is standaard ingeschakeld als je een betaald abonnement hebt en ik raad je aan om deze instelling te behouden. Helaas is bescherming tijdens bankieren niet bij de gratis versie inbegrepen. Maar de gratis app beschermt je apparaat wel tegen spyware en keyloggers die meestal onderdeel van grotere malwareaanvallen zijn.

Toch wil ik je niet aanraden om het gratis pakket als enige bescherming te gebruiken wanneer je vaak online bankiert en winkelt. In dat geval is het beter om naar een uitgebreider antiviruspakket te upgraden. Nieuwe gebruikers kunnen voor een beperkte periode zelfs gratis gebruik van de antivirussoftware van de beste providers zoals Norton 360 of McAfee maken.

Ouderlijk toezicht — blokkeert online content die ongeschikt voor kinderen is

Tegenwoordig zijn veel kinderen technischer dan hun ouders en binnen slechts enkele klikken kunnen ze op een ongepaste website terechtkomen. Sophos biedt ouders controle over de apparaten van kinderen dankzij de optie om in te stellen tot welke content kinderen toegang hebben.

De instellingen van de webfilters voor ouderlijk toezicht kun je op het dashboard vinden. Je kunt de verschillende opties eenvoudig aanpassen om de toegang te blokkeren tot specifieke content, zoals websites voor volwassenen en sociale media.

Screenshot van Sophos Dashboard met enkele filteropties ingeschakeld.
Alle filteropties van Sophos zijn overzichtelijk ingedeeld

Om de tests uit te voeren, heb ik een aantal instellingen gewijzigd om Sophos content te laten blokkeren. Sophos heeft alle websites met succes geblokkeerd toen ik probeerde toegang tot websites over gokken en gaming te krijgen. Ik heb meerdere filters van Sophos en verschillende websites en browsers geprobeerd en de resultaten waren wisselend. Goksites werden in Google Chrome, Firefox en Safari met succes geblokkeerd, maar het filter kon sommige content voor volwassenen (zoals geweld en pornografie) niet blokkeren toen ik Google Chrome gebruikte.

Om er zeker van te zijn dat kinderen geen toegang tot bepaalde content kunnen krijgen, raad ik aan om de webfilters van Sophos in combinatie met ouderlijk toezicht van Windows of Mac te gebruiken.

Webcambescherming — waarschuwt voor ongewenste toegang tot je webcam

De functie webcambescherming van Sophos stuurt je een melding als een externe bron toegang tot je webcam probeert te krijgen. Dit kan een app voor videochats, een website of potentiële malware zijn die is ontworpen zodat hackers je zonder dat je het weet en zonder je toestemming kunnen bespioneren.

Terwijl deze functie was ingeschakeld heb ik een website bezocht met een functie om foto’s met je webcam te maken. Sophos toonde meteen een waarschuwing dat de site toegang tot mijn webcam had. Maar de toegang tot de site en de webcam werd niet geblokkeerd. Dit is zorgwekkend omdat ongeautoriseerde gebruikers mogelijk toegang tot je webcam kunnen krijgen als de functie is ingeschakeld.

Meldingen verdwijnen pas als je erop klikt, maar je kunt deze waarschuwingen eenvoudig over het hoofd zien. In vergelijking met Safecam van Norton 360 kan de webcambescherming van Sophos worden verbeterd om ongeautoriseerde toegang volledig te blokkeren en betere beveiliging te bieden.

Functie voor witte lijst — kies specifieke websites die niet door Sophos worden gefilterd

Als je het hoogste beveiligingsniveau voor ouderlijk toezicht hebt ingesteld, kun je de functie ‘uitzonderingen voor websites’ van Sophos gebruiken om toegang tot bepaalde sites toe te staan die onder een beperkte categorie vallen. Toen ik bijvoorbeeld het filter ‘gaming’ had geselecteerd, waren er geen sites over gaming toegankelijk (zelfs geen kindvriendelijke sites!) Nadat ik specifieke sites aan de witte lijst van Sophos had toegevoegd, konden mijn kinderen sites bezoeken die geen ongepaste games bevatten.

Schermafbeelding van Sophos-antivirus en zijn website-uitzonderingen op het dashboard
Je kunt zoveel websites als je wilt aan de optie ‘uitzonderingen voor websites’ toevoegen

Je kunt de optie ‘uitzonderingen voor websites’ via de instellingen voor webbeveiliging en webfilters vinden.

Waarschuwingslogboek — bekijk op het centrale dashboard waarschuwingen, bedreigingen en meer

Als je het Sophos-abonnement voor verschillende apparaten gebruikt, kun je het waarschuwingslogboek openen om waarschuwingen, potentiële bedreigingen en andere activiteiten te bekijken. Het is vooral een voordeel dat je kunt filteren welke activiteiten je wilt controleren, zoals bedreigingen, waarschuwingen voor websites en items die in quarantaine zijn geplaatst.

Screenshot van Sophos-antivirus en het waarschuwingslogboek op het dashboard van de app
Je kunt alle activiteiten voor beveiligde apparaten via het tabblad geschiedenis op het dashboard bekijken

Op deze manier kun je eenvoudig volgen welke bronnen op andere apparaten worden geopend. Omdat Sophos voor bediening op afstand is ontworpen, kun je alle informatie op het dashboard bekijken. Veel antiviruspakketten kunnen op meerdere apparaten worden gebruikt, maar bieden geen centraal dashboard. Dit is een unieke functie van Sophos die zeer handig is als je meer dan één apparaat wilt beschermen en monitoren.

Interface

- 7

Sophos Home is compatibel met Windows (7, 8, 8.1 en 10) en Mac (10.12, 10.13, 10.14 en 10.15), Android en iOS. Sophos is zeer eenvoudig te installeren. Je hoeft alleen maar op de knop ‘gratis downloaden’ te klikken en de instructies te volgen om de software op je apparaten te installeren. De melding op het scherm toont dat het proces 10 minuten kan duren, maar het volledige installatieproces is binnen slechts 5 minuten voltooid.

Verder ben ik erachter gekomen dat Sophos niet compatibel is met bijna alle andere antivirusprogramma die er momenteel beschikbaar zijn. Na de installatie detecteerde Sophos dat ik andere antivirusprogramma’s op mijn pc had geïnstalleerd. De software toonde een suggestie om deze programma’s te verwijderen omdat dit ‘mijn algehele beveiliging zou verminderen’.

Schermafbeelding van de Sophos-desktop-app met een melding van een antivirusprogramma van derden gemarkeerd
Sophos raadt aan om alle andere antivirusprogramma’s op je computer te verwijderen

Helaas bevat de gratis versie onvoldoende functies om je volledige bescherming te kunnen bieden. Deze versie bevat geen verwijdering van malware, bescherming tegen ransomware en geavanceerde online beveiliging. Je moet de gratis versie van Sophos in combinatie met een ander uitgebreid antiviruspakket gebruiken om te voorkomen dat je apparaat beveiligingsrisico’s loopt.

Desktop-apps — de apps voor Windows en Mac zijn eenvoudig maar enigszins overbodig

Toen ik Sophos op mijn Windows-laptop had gedownload, moest ik verplicht een scan op mijn apparaat uitvoeren omdat er geen optie is om de scan te annuleren of uit te stellen. Dit is geen groot probleem, maar ik zou liever zelf kiezen wanneer ik een scan wil uitvoeren (hoewel je de scan kunt annuleren nadat deze is gestart).

Ik ontdekte al snel dat de desktop-app grotendeels overbodig is. Deze app biedt nauwelijks opties om instellingen te wijzigen, recente activiteiten te controleren of een apparaat aan de Sophos-app toe te voegen. Via bijna elke knop wordt je in de webbrowser naar het dashboard van Sophos doorgestuurd. De enige uitzonderingen zijn de knoppen om Sophos Premium te kopen, een scan uit te voeren en de hulpsectie te openen.

Screenshot van Sophos 'Windows-app met gemarkeerde knoppen
Je kunt alleen een scan uitvoeren, naar Premium upgraden of via de desktop-app om hulp vragen

Dit komt omdat Sophos voornamelijk voor gebruik op afstand is ontworpen en je alle opties alleen via het centrale webgebaseerde dashboard kunt aanpassen. Ik vond dit behoorlijk frustrerend, vooral omdat het soms meer dan 30 seconden duurde voordat de webpagina werd geladen. Daarom kan het lang duren en vervelend zijn als je een instelling op je computer wilt wijzigen. Ik zou het een voordeel vinden als je het dashboard niet alleen via de browser maar ook in de app zou kunnen openen.

Screenshot van het webgebaseerde Dashboard van Sophos
Het dashboard voor bediening op afstand is overzichtelijk en bevat geen ingewikkelde menu’s

Het dashboard van Sophos heeft een zeer overzichtelijke interface en is eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Zelfs voor beginnende gebruikers zijn alle opties eenvoudig te vinden en aan te passen. Je hoeft geen ingewikkelde instellingen of menu’s te gebruiken om recente activiteiten te controleren, webfilters aan te passen en algemene beveiligingsinstellingen te wijzigen.

Bescherm apparaten met Sophos

Mobiele apps — krachtige Android-versie, maar de iOS-app mist bepaalde functies

Sophos heeft een mobiele app die Intercept X heet. Deze app biedt enkele standaard beveiligingsfuncties, zoals een wachtwoordkluis en controles voor wifi-beveiliging. De applicatie is voor Android (5 en nieuwer) en iOS (11.0 en nieuwer) beschikbaar.

Op het eerste gezicht zien de apps voor Android en iOS er zeer vergelijkbaar uit. Maar Sophos biedt uitgebreide bescherming voor Android, terwijl de iOS-app bepaalde functies mist.

Screenshots die het verschil laten zien tussen de Android- en iOS-interfaces van Sophos.
De apps voor Android en iOS lijken op elkaar, maar bevatten verschillende functionaliteiten

Sophos biedt Android-gebruikers de volgende functies:

  • Authenticator — deze functie genereert tijdelijke en/of eenmalige wachtwoorden voor accounts die verificatie met meerdere stappen gebruiken, zodat je aanmeldingen op accounts op een veilige manier kunt verifiëren
  • Wachtwoordkluis — de wachtwoordkluis van Sophos werkt als een wachtwoordbeheerder die al je wachtwoorden veilig opslaat, zodat je met één hoofdwachtwoord snel op accounts kunt inloggen
  • Scanner voor QR-codes — geeft je toegang tot informatie van QR-codes, zoals webadressen, wifi-instellingen en nieuwe contacten
  • App-beveiliging — beveiligt apps die je privé wilt houden door elke keer dat je de app opent om een wachtwoord te vragen
  • Privacyadvies — geeft duidelijk aan welke mobiele apps toegang tot je microfoon, camera, persoonlijke gegevens en meer hebben

De mobiele app beschermt je Android-apparaat ook met webfilters die schadelijke links buiten webbrowsers blokkeren en functies die de beveiliging van wifiverbindingen controleren en je apparaat op bestaande malware scannen. De Android-app van Sophos biedt goede bescherming en verschillende functies, maar ik zou het een voordeel vinden als de provider net als Norton meerdere opties voor ouderlijk toezicht en blokkering van ongewenste oproepen zou bieden.

De iOS-versie van Sophos biedt geen functies voor app-beveiliging, privacyadvies en malwaredetectie. Dit is redelijk gebruikelijk omdat iOS apps in een zogenaamde ‘sandbox’ plaatst, waardoor apps geen toegang tot cruciale informatie van andere apps kunnen krijgen. De app bevat wel webfilters, waardoor Intercept X verdachte links en websites blokkeert. Verder wordt de beveiliging van je apparaat gecontroleerd. Toen ik de app op mijn iPhone had gedownload, kreeg ik een melding over een nieuwe update en werd ik gevraagd om mijn systeem zo snel mogelijk bij te werken.

Het is een voordeel dat de iOS-app gebruiksvriendelijk is en je apparaat en netwerk op verdachte activiteiten controleert. Toch zouden er net als aan de Android-app enkele extra functies kunnen worden toegevoegd om Intercept X te verbeteren.

De gratis versie van Sophos biedt behoorlijk goede bescherming voor je mobiele apparaat, maar ik raad aan om voor geavanceerdere beveiliging Norton 360 op Android en iOS te gebruiken. De apps van Norton bevatten naast krachtige malwarescans en realtime bescherming ook volledige versies van de wachtwoordbeheerder, VPN en opties voor ouderlijk toezicht. Je kunt deze functies van Norton gratis testen door gebruik van de geld-terug-garantie van 60 dagen te maken.

Helpdesk

- 6

Sophos biedt goede ondersteuning, maar de klantenservice kan nog worden verbeterd. De klantenservice via de live chat en e-mail is alleen voor betalende klanten beschikbaar. Als je het gratis pakket gebruikt, kun je alleen de website voor ondersteuning gebruiken. Deze website is gelukkig zeer uitgebreid en bevat veel oplossingen voor problemen, installatiehandleidingen en antwoorden op veelgestelde vragen. Hierdoor zul je op de site antwoorden op de meeste vragen kunnen vinden.

Helaas zijn de live chat en ondersteuning via e-mail niet 24/7 beschikbaar. Je kunt van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur EST contact met medewerkers van de klantenservice opnemen. Dit kan erg vervelend zijn als je bijvoorbeeld in het weekend een probleem ervaart en geen hulp kunt krijgen. Verder zijn het grote nadelen dat er voor dringende problemen geen telefonische ondersteuning wordt aangeboden en de ondersteuning alleen in het Engels beschikbaar is.

Live chat — de beste manier om contact met Sophos op te nemen

Ik was onder de indruk van de live chat van Sophos omdat ik al binnen 2 minuten met een medewerker van de klantenservice werd verbonden. Ik heb gevraagd of het mogelijk is om via de app instellingen te wijzigen in plaats van via het dashboard dat in een nieuw browservenster wordt geopend. De medewerker gaf snel uitgebreide antwoorden en vroeg of het antwoord op de vraag duidelijk was voordat de chat werd afgesloten.

Screenshot van Sophos live chat die vragen beantwoordt.
Via de live chat werd ik snel met een medewerker van Sophos verbonden en mijn vraag werd binnen 5 minuten beantwoord

Nadat de live chat was afgesloten, werd er een kopie van het transcript naar mijn e-mailadres gestuurd. Dit is zeer handig als je later een technische vraag over een vergelijkbaar onderwerp hebt. Helaas is ondersteuning via de live chat alleen voor betalende abonnees van Sophos beschikbaar. Als je de gratis versie gebruikt, kun je alleen de website voor ondersteuning raadplegen als je hulp nodig hebt.

Website — veel secties met veelgestelde vragen en probleemoplossingen

De site voor ondersteuning van Sophos bevat veel artikelen over verschillende onderwerpen zoals de installatie, probleemoplossingen en het beheren van je account. Voor algemene vragen (zoals hoe je de taal voor de desktop-app kunt wijzigen), kun je de website voor ondersteuning raadplegen. De site is overzichtelijk omdat de artikelen in duidelijke categorieën zijn onderverdeeld. Verder kun je de zoekbalk gebruiken om hulpartikelen op basis van trefwoorden te vinden.

Screenshot van de Sophos-ondersteuningssite.
Dankzij de duidelijke indeling is de site voor ondersteuning van Sophos zeer overzichtelijk

Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden of een vraag wilt stellen, kun je een supportticket indienen. Ik wilde testen hoelang het duurt om via deze optie een antwoord te krijgen. Daarom heb ik nogmaals gevraagd of het mogelijk is om de instellingen via de desktop-app in plaats van via het dashboard te wijzigen. Binnen slechts drie uur kreeg ik een e-mail met het antwoord op mijn vraag. Net zoals de live chat is ondersteuning via e-mail alleen beschikbaar als je een betaald abonnement hebt.

Sociale media — gratis advies en enorm snelle reacties via Twitter

Sophos is zeer actief op sociale media en vooral via Twitter reageren de medewerkers zeer snel. Het team is regelmatig beschikbaar tijdens lokale kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur EST) en beantwoordt vragen via Direct Messages (DM’s). Je krijgt snel antwoord, maar problemen worden niet altijd volledig opgelost. Ik kreeg binnen 10 minuten een reactie via een DM op Twitter, maar ik kreeg geen antwoord op mijn vraag en werd naar een pagina op de site voor ondersteuning van Sophos doorverwezen.

Prijs

- 7

Handige tip: het gratis abonnement van Sophos biedt een proefperiode van 30 dagen voor het betaalde abonnement en je kunt de software nog eens 30 dagen zonder risico gebruiken door te profiteren van de geld-terug-garantie die Sophos elke klant biedt!

Net als andere gratis antivirusproviders zoals Avira en Panda biedt Sophos alleen toegang tot bepaalde functies als je voor een betaald abonnement hebt gekozen. De gratis versie is geen uitgebreid antiviruspakket (zelfs het betaalde pakket bevat weinig functies), maar Sophos compenseert deze nadelen met gebruiksgemak en uitstekende realtime virusbescherming.

Toch wil ik je niet aanraden om voor het Premium-abonnement te kiezen omdat de functies vooral in vergelijking met andere betaalde antivirusproviders beperkt zijn. Bijvoorbeeld Norton, McAfee en TotalAV bieden voor een vergelijkbare (of lagere!) prijs meerdere functies en zelfs betere prestaties.

Sophos Home (GRATIS) — beste optie voor standaard beveiligingsfuncties

Je kunt Sophos Home voor een onbeperkte tijd gratis gebruiken. Het is zelfs niet nodig om betalingsgegevens te verstrekken of een account aan te maken. Met deze optie krijg je op maximaal 3 apparaten toegang tot realtime antivirusbescherming en functies voor ouderlijk toezicht, webbeveiliging en beheer op afstand.

Deze versie biedt geen bescherming tegen ransomware, tools voor het verwijderen van malware of extra functies, zoals veilig bankieren en webcambescherming. Maar de cloudgebaseerde bescherming biedt wel krachtige beveiliging tegen de meest voorkomende bedreigingen. In tegenstelling tot andere gratis antivirusproviders worden er niet voortdurend pop-ups getoond met de optie om naar het Premium-abonnement te upgraden.

Als je je voor de gratis versie aanmeldt, kun je automatisch van de gratis proefperiode van 30 dagen voor het Premium-abonnement profiteren. Als de 30 dagen zijn verstreken, zal de proefperiode voor de betaalde versie automatisch in het gratis abonnement worden omgezet. Dit is een groot voordeel in vergelijking met veel andere antivirusproviders die je na afloop van de proefperiode stimuleren om te upgraden of je geen toegang meer tot de service geven.

Sophos Home (betaald) — krachtige malwarebescherming maar extra functies zijn beperkt

Als je voor het betaalde abonnement van Sophos kiest, kun je maximaal 10 apparaten met de volgende functies beschermen:

  • Malwareverwijderaar
  • Realtime antivirusbescherming
  • Ransomwarebescherming
  • Bescherming tijdens bankieren
  • Privacybescherming
  • Webbeveiliging
  • Webfilters voor ouderlijk toezicht
  • Beheer op afstand

Het betaalde abonnement biedt uitgebreidere bescherming omdat deze versie meer functies dan het gratis abonnement bevat, zoals privacybeveiliging, veilig bankieren en bescherming tegen ransomware. In vergelijking met soortgelijke pakketten van andere providers zijn de prijzen van Sophos zeer voordelig.

Maar Sophos Home (betaald) kan niet hetzelfde beschermingsniveau als een service van topkwaliteit zoals Norton 360 bieden. Tijdens de tests voor realtime bescherming leverde Norton betere prestaties dan Sophos. Verder bevat het beveiligingspakket van Norton extra functies (zoals back-up in de cloud en een VPN) die Sophos niet te bieden heeft. Het grootste voordeel is dat je Norton 360 maximaal 60 dagen zonder risico kunt uitproberen.

Sophos Endpoint Protection — zakelijke oplossing voor totale antivirusbeveiliging (prijs beschikbaar via offerte)

Sophos biedt voor zakelijke gebruikers Sophos Endpoint Protection om meerdere apparaten via een centraal dashboard te beschermen. Dit pakket heet Intercept X Endpoint en biedt uitgebreide malware-, ransomware- en spywarebescherming, beveiliging tegen zwakke plekken en een beheerde respons op bedreigingen. Deze service maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om je bedrijf tegen alle online bedreigingen te beschermen door risico’s op malware te voorkomen.

Als onderdeel van Endpoint Protection biedt Sophos de optie Cloud Optix voor bescherming in de cloud. Deze service biedt actuele analyses en gegevens om je bedrijf in real time te beveiligen. Er worden realtime meldingen getoond, waardoor problemen meteen kunnen worden opgelost en de gegevens van je bedrijf geen gevaar lopen.

Intercept X Endpoint heeft een gratis proefversie voor zakelijke gebruikers en de prijzen zijn op aanvraag beschikbaar.

Sophos Mobile Security — gratis Intercept X-apps voor Android en iOS

Net als Sophos Home Free zijn de mobiele apps van Sophos gratis te gebruiken. Dit betekent dat er geen kosten aan het gebruik van de functies zijn verbonden en je geen account hoeft aan te maken. Verder kun je de apps op een onbeperkt aantal Android- of iOS-apparaten downloaden. Zorg ervoor dat je de apps via de links op de website van Sophos downloadt. Er zijn online namelijk schadelijke bestanden te vinden die op de originele software lijken.

Geld-terug-garantie van 30 dagen — eenvoudig terugbetalingsproces

Bij elk betaald abonnement van Sophos is een geld-terug-garantie van 30 dagen inbegrepen. Dit is vrij gebruikelijk omdat ook bedrijven zoals McAfee en TotalAV een vergelijkbare gratis proefperiode bieden. Dankzij deze garantie kun je de betaalde antiviruspakketten van Sophos 30 dagen testen en vervolgens een volledige terugbetaling krijgen.

Ik heb me voor het pakket Sophos Home Premium aangemeld om te testen of je het bedrag echt kunt terugkrijgen. Nadat ik Sophos een aantal weken had gebruikt om tests uit te voeren, heb ik contact met de klantenservice opgenomen om een terugbetaling aan te vragen. Nadat ik mijn bestelgegevens had verzonden, kreeg ik al binnen een uur antwoord. De medewerker van de klantenservice bevestigde dat mijn verzoek om terugbetaling werd verwerkt en 9 dagen later is het bedrag op mijn rekening teruggestort.

Gratis proefperiode van 30 dagen — probeer Sophos Premium zonder risico

Sophos biedt een gratis proefperiode van 30 dagen voor elke nieuwe gebruiker van het Premium-abonnement. Hierdoor heb je meer dan voldoende tijd om de software uit te proberen en je hoeft geen persoonlijke of betalingsgegevens in te voeren. Deze gratis proefperiode is bedoeld om je te stimuleren om te upgraden nadat je hebt ervaren dat de betaalde versie veel ‘beter’ is. Maar het gratis abonnement biedt goede antivirusbescherming terwijl er voor deze versie geen kosten in rekening worden gebracht. Als je op zoek naar een eenvoudig pakket zonder extra functies en instellingen bent, dan kun je de gratis service van Sophos proberen.

Sophos Home 3 Year
€ 86.21 per jaar
Sophos Home 1 Year
€ 37.46 per jaar
You Save 57%
Sophos Home 2 Year
€ 67.46 per jaar
You Save 22%

Eindoordeel

Uit de resultaten van de uitgebreide tests blijkt dat het gratis abonnement van Sophos een antiviruspakket van hoge kwaliteit is. Het programma is zeer gebruiksvriendelijk en dankzij de unieke tools voor beheer op afstand is deze software een goede keuze als je meerdere apparaten wilt monitoren en beschermen. Deze versie bevat geen opties zoals beveiliging tegen ransomware, veilig bankieren en webcambescherming, maar deze functies zijn de kosten niet waard om naar het betaalde pakket te upgraden.

Maar je hoeft niet op basis van mijn ervaring te beslissen. Je kunt het gratis antiviruspakket downloaden om automatisch gebruik van de gratis proefperiode van 30 dagen voor de betaalde versie te maken. Daarna kun je de software nog eens 30 dagen gebruiken door van de geld-terug-garantie te profiteren. Je hoeft alleen maar een terugbetaling aan te vragen voordat de 30 dagen zijn verstreken om het volledige bedrag eenvoudig terug te krijgen.

Veelgestelde vragen: Sophos Antivirus

Is Sophos Antivirus goed?

Ja, Sophos Antivirus biedt goede bescherming voor je apparaten. Tijdens de tests kon Sophos Antivirus uitstekende bescherming tegen online bedreigingen bieden. Sophos had een detectiepercentage van 100% voor malware en kon schadelijke sites, phishingaanvallen en virussen met succes blokkeren.

Kan ik Sophos Antivirus gratis gebruiken?

Ja! Sophos biedt een antivirusprogramma dat volledig gratis is. Als je de gratis versie van Sophos downloadt, is het zelfs niet nodig om betalingsgegevens in te voeren of een account aan te maken. Vervolgens wordt je in real time tegen alle soorten malware, behalve ransomware beschermd.

Hoogst gerangschikt Topkeuze
Norton
9.9
€ 14.99 / year Bespaar 76%
TotalAV
8.2
€ 19.00 / year Bespaar 84%
Intego
9.8
$ 19.99 / year Bespaar 61%