Scanguard virusscanner review 2022: zijn de geruchten waar?

Mededeling:
Onze reviews

Wizcase bevat reviews van reviewers binnen onze community die producten op basis van onafhankelijk en professioneel onderzoek hebben beoordeeld.

Eigendom

Kape Technologies PLC is de moedermaatschappij van Wizcase en eigenaar van ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access en Intego. Mogelijk zijn er op de website reviews van deze producten te vinden.

Commissies voor verwijzingen

Wizcase bevat beoordelingen die zijn geschreven door onze experts en volgen strikte beoordelingsnormen, inclusief ethische normen, die wij hebben aangenomen. Dergelijke normen vereisen dat elke beoordeling gebaseerd is op een onafhankelijk, eerlijk en professioneel onderzoek van de recensent. Dat neemt niet weg dat we een commissie kunnen verdienen wanneer een gebruiker een actie voltooit met behulp van onze links, wat echter geen invloed heeft op de beoordeling, maar wel op de plaats op de ranglijst. Deze laatste wordt bepaald op basis van klanttevredenheid over eerdere verkopen en ontvangen vergoedingen.

Normen voor reviews

De beoordelingen die op Wizcase worden gepubliceerd, zijn geschreven door deskundigen die de producten onderzoeken volgens onze strenge beoordelingsnormen. Dergelijke normen zorgen ervoor dat elke beoordeling is gebaseerd op het onafhankelijke, professionele en eerlijke onderzoek van de recensent en dat er rekening wordt gehouden met de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product, samen met de commerciële waarde voor gebruikers. De ranglijsten die wij publiceren, kunnen rekening houden met de affiliate-commissies die wij verdienen voor aankopen via links op onze website.

5.4 Gemiddeld
Geschreven door: Kate Hawkins

ScanGuard Overzicht Augustus 2022

Ik heb een hoop geruchten gehoord dat Scanguard oplichterijsoftware is. Aangezien ik niet alleen op geruchten wil vertrouwen, heb ik Scanguard zelf uitgetest om te zien hoe goed de virusscanner presteert. Verrassend genoeg is Scanguard erg effectief in het detecteren en blokkeren van malware. Het programma vond makkelijk alle schadelijke bestanden tijdens tests.

Scanguard laat helaas echter ook veel alarmerende gedragingen zien die opgelost moeten worden. Ik had in eerste instantie moeite om op de website van Scanguard te komen, aangezien mijn huidige virusscanner deze markeerde als een verdachte site met PUP’s (potentieel ongewenste programma’s). Ook liep ik tegen problemen aan met het bizarre verwijderen van Scanguard wanneer ik mijn pc afsloot, wat betekende dat ik de software meerdere keren opnieuw moest installeren.

Ondanks de indrukwekkende virusscanner en beveiligingsfuncties van Scanguard, is het niet makkelijk om de gedragsproblemen van de software door de vingers te kijken. Als Scanguard deze problemen op kan lossen, dan heeft het programma de potentie om een geweldige virusscanner te zijn. Op het moment van schrijven is de software het downloaden niet waard wanneer er betere antivirusopties zijn, zoals Norton 360.

Als je Scanguard zelf uit wilt testen, dan kun je Scanguard uitproberen met de geld-terug-garantie van 30 dagen.

Probeer Scanguard 30 dagen uit!

Heb je haast? Hieronder vind je een samenvatting van 1 minuut

Beveiliging - 10

Scanguard is als relatief jong bedrijf nog niet onderworpen aan de strikte testen van onafhankelijk laboratoria. Ook is de onderneming nog niet gecertificeerd door bedrijven zoals Microsoft. Deze goedkeuringszegels garanderen dat een antivirusprogramma een uitstekende beveiliging biedt. Aangezien Scanguard deze nog niet heeft, is het belangrijk om te onthouden dat je ervaring mogelijk anders kan zijn dan de resultaten die ik behaalde tijdens mijn testen.

Dat gezegd hebbende, was ik onder de indruk van de beveiligingsfuncties van Scanguard. Het programma detecteerde succesvol de testbestanden met malware die ik op de pc had verborgen en op een virtuele machine en beschermde me ook tegen realtime aanvallen en verdachte websites. Ik was meer dan tevreden met de bescherming van Scanguard tegen online bedreigingen.

Virusscan — grondige scans detecteren verborgen malware

Scanguard heeft 3 verschillende scansoorten die je kunt uitvoeren om malware te detecteren:

  • Snelle scan — controleert gebieden die de grootste kans hebben om besmet te worden door malware, waaronder gedownloade bestanden en algemene systeemonderdelen.
  • Slimme scan — scant je apparaat op malware, ongewenste bestanden, privacy- en beveiligingsproblemen en prestatieproblemen met een enkele klik.
  • Systeemscan — een diepe, grondige scan van je hele systeem, waaronder gearchiveerde bestanden.
  • Aangepaste scan — jij kunt de bestanden en mappen kiezen die je door Scanguard op malware wilt controleren.

Ik voerde een volledige systeemscan uit nadat de software geïnstalleerd was en ik was onder de indruk hoe snel deze was. Scanguard controleerde bijna 900.000 items in slechts 40 minuten. Vergelijk dit met de scan van Malwarebytes die 90 minuten nodig had om 750.000 items te controleren.

Screenshot van Scanguard's systeemscan op een Windows-pc.
Scanguard controleerde elk bestand en elke map op potentiële malware

Ik voerde ook een snelle scan uit en ontdekte dat deze net zo grondig was, waarbij 34.000 bestanden gecontroleerd werden in minder dan 5 minuten. Ik vergeleek dit met de vergelijkbare snelle scan van Norton 360, welke 11.000 items in 2 minuten controleerde. Ik was blij om erachter te komen dat de snelle scan van Scanguard nog meer bestanden bekeek, aangezien dit betekent dat de kans groot is dat eventuele verborgen malware gevonden wordt.

Het is belangrijk om op te merken dat je ervaring mogelijk anders zal zijn dan die van mij. Hoewel er niet veel onafhankelijke laboratoriumtests zijn met betrekking tot de effectiviteit van Scanguard, presteerde de virusscanner goed tijdens mijn persoonlijke tests. Ik downloadde verschillende testbestanden met malware op een virtuele machine van gerenommeerde testsites zoals EICAR.com. Na het uitvoeren van een systeemscan was ik blij om erachter te komen dat Scanguard elk malwarebestand detecteerde dat ik op de virtuele machine had verborgen en naar de quarantaine verplaatste.

Screenshot van Scanguard's quarantaine met meerdere malware-testbestanden.
Scanguard vond bestanden die ik op verschillende locaties had verborgen

Ik ontdekte wel dat er een merkbare impact op mijn systeemprestaties was toen scans uitgevoerd werden. Programma’s hadden langer nodig om te openen, internetpagina’s werden langzamer geladen en mijn hele systeem voelde traag aan. Ik controleerde dit en ontdekte dat mijn CPU normaal gesproken 9% gebruikt wordt, maar tijdens de systeemscan van Scanguard sprong dit naar 70%. Dit is een enorme sprong en vertraagde mijn pc aanzienlijk. Daarom raad ik aan om scans te voltooien voordat je je apparaat gebruikt of deze uit te voeren voordat je je systeem afsluit.

Realtime antivirusbescherming — effectieve verdediging tegen online bedreigingen

Realtime antivirusbescherming is essentieel voor een uitgebreide beveiliging tegen online bedreigingen. Zonder een realtime bescherming stel je je apparaten bloot aan aanvallen van zero-day malware, ransomware, virussen en meer.

Toen ik Scanguard installeerde, kwam ik erachter dat de realtime bescherming niet actief was. Deze moest ik handmatig inschakelen. Ik vond dit vreemd, aangezien een antivirusprogramma de realtime bescherming meestal direct activeert. Dit is een probleem, aangezien het handmatig activeren van de realtime bescherming mijn pc blootstelt aan aanvallen van malware.

Screenshot van Scanguard's antivirus-app met realtime bescherming uitgeschakeld.
De realtime bescherming van Scanguard was uitgeschakeld toen ik de app voor het eerst opende

Scanguard maakt gebruik van beveiligingslagen die zich op verschillende bedreigingen richten om je apparaten te beschermen tegen malware. Deze omvatten:

  • Malwarebescherming — stopt items zoals wormen en trojans.
  • Ransomwarebescherming — blokkeert software die ontwikkeld is om je buiten je apparaat te sluiten totdat je betaalt om weer toegang te krijgen.
  • Spywarebescherming — verdedigt tegen malware die niet opgemerkt wordt om je gevoelige gegevens te stelen.
  • Adwarebescherming — blokkeert malware die naar voren komt als vervelende pop-up advertenties, soms in browservensters die je niet kunt sluiten.
  • Bestandsbescherming — voorkomt dat malware zich verstopt in schijnbaar onschuldige gedownloade bestanden.

Gecombineerd vormen deze lagen een solide verdediging tegen veel soorten malwarebedreigingen. De realtime bescherming van Scanguard houdt continu inkomend verkeer in de gaten, evenals programma’s en bestanden die zich al op je apparaat bevinden. De bescherming controleert op eventuele wijzigingen of verdachte activiteiten en als deze gedetecteerd worden, voorkomt Scanguard dat ze geopend of uitgevoerd worden totdat je de wijziging goedkeurt of weigert. Ik vind het fijn dat Scanguard zowel gespecialiseerd als grondig is op het gebied van activiteiten controleren. Ik heb liever dat potentiële problemen snel aangepakt worden om te voorkomen dat ze in gevaarlijke malwarebedreigingen veranderen.

Datalekcontrole — handige tool om identiteitsdiefstal te voorkomen

Identiteitsdiefstal is een groeiend probleem en hackers en spionnen hebben geavanceerde methodes om je gevoelige gegevens te stelen. De datalekcontrole van Scanguard controleert dat je persoonsgegevens niet gebruikt worden bij frauduleuze aankopen, datalekken en zelfs het dark web. Deze tool wordt aangedreven voor Experian, wat een van de meest vertrouwde en effectiefste kredietcontrolediensten ter wereld is. Je kunt er dus op vertrouwen dat je in goede handen bent.

Als Scanguard iets verdachts of ongebruikelijks vindt, dan wordt je direct op de hoogte gesteld van het probleem, zodat je dit zo snel mogelijk op kan lossen. Dit geeft je gemoedsrust, omdat je weet wanneer je gegevens blootgesteld worden, er medewerkers klaar staan om je te helpen het probleem op te lossen.

WebShield — blokkeert toegang tot verdachte sites

Het WebShield van Scanguard is ontwikkeld om de sites te beoordelen die je bezoekt en vast te stellen of het wel of niet veilig voor je is om deze te betreden. Je kunt veel erg overtuigende oplichtings- en phishingsites online vinden die er legitiem uitzien, zodat je je inlog- of betalingsgegevens invoert. WebShield filtert websites waarvan bekend is dat ze malware bevatten of een ‘laag vertrouwen’ hebben omdat ze misleidend of onethisch zijn. Ik heb verschillende testwebsites voor malware getest, zoals maliciouswebsitetest.com en WebShield blokkeerde ze makkelijk. Geen enkele testsite kon langs de verdedigingen van Scanguard komen.

Screenshot van Scanguard's WebShield-functie die de toegang tot een malwaretestwebsite blokkeert.
De WebShield-functie van Scanguard biedt een effectieve bescherming tegen bedreigingen van websites

WebShield blokkeert niet alleen schadelijke sites met phishingoplichterijen, maar de functie kan ook cryptominingsites detecteren. Cryptomining is een nieuwere bedreiging en een groeiend probleem nu cryptovaluta steeds populairder wordt. Deze sites gebruiken je computermiddelen om valuta te minen, wat resulteert in aanzienlijke vertragingen en veel verwerkingskracht verbruikt. Aangezien cryptomining-oplichterijen steeds meer toenemen, is het goed om te weten dat Scanguard nieuwe problemen de baas blijft en me beschermt tegen de nieuwste bedreigingen.

Ik was blij om erachter te komen dat de WebShield-functie van Scanguard al geactiveerd was toen ik de app installeerde, dus ik kon direct veilig surfen. Ik vind het ook fijn dat ik de optie had om sites toe te voegen aan een uitzonderingenlijst die WebShield bestempelt als ‘laag vertrouwen’, maar waar ik van wist dat ze veilig waren. De functie is compatibel met Chrome, Firefox, Safari en Microsoft Edge.

Functies - 6

Scanguard biedt een goede hoeveelheid extra functies die ontwikkeld zijn om de beveiliging en prestaties van je apparaten te verbeteren. Vooral de optimalisatietools zijn indrukwekkend.

Veilig surfen VPN — hoge snelheden en een hoog versleutelingsniveau beveiligen je online

De VPN van Scanguard heeft meer dan 100 serverlocaties waar je uit kunt kiezen. Dit is een grote hoeveelheid voor een VPN bij een virusscanner, want Bitdefender heeft bijvoorbeeld slechts servers in 27 landen. Wanneer je internetverbinding door de VPN-server van Scanguard geleid wordt, kan niemand zien wat je online doet. De VPN van Scanguard werkt op Windows-, Mac- en Android-apparaten, zodat je ervoor kunt zorgen dat je surfgeschiedenis en activiteiten altijd anoniem blijven.

Ik voerde zelfs meerdere lektests uit om ervoor te zorgen dat de VPN van Scanguard mijn echte IP-adres succesvol kon verbergen en slaagde hier continu voor. Ik kon zelfs censuur en locatiebeperkingen omzeilen op streamingplatforms zoals Netflix VS.

Screenshot van Scanguard's VPN en een IP-lektest waaruit blijkt dat er geen datalekken zijn.
De VPN versleutelde succesvol mijn gegevens om mijn activiteiten te beveiligen

Daarnaast was ik onder de indruk van de hoge snelheden. Ik heb verschillende servers in het VK, de VS, Australië en Japan uitgetest en elke server had minder dan 10 seconden nodig om te verbinden. Mijn snelheden kwamen nooit onder de 35 Mbps terecht, zelfs bij servers ruim 14.000 kilometer van mij vandaan! Deze snelheden zijn hoog genoeg om video’s in HD-kwaliteit te streamen en online games te spelen met minimale lag of buffering.

Scanguard bewaart helaas wel een aantal van je gegevens, waaronder je IP-adres, e-mailadres, naam en telefoonnummer als je deze hebt opgegeven tijdens het aanmelden. Scanguard deelt deze gegevens ook met ‘vertrouwde derden’, wat het doel van een VPN tenietdoet. Ik wil dat mijn gegevens en online-activiteiten volledig privé zijn.

Computeroptimalisatie — handige tools om de prestaties van Windows en Mac te verbeteren

Scanguard heeft verschillende optimalisatietools die ontwikkeld zijn om je pc of Mac sneller, soepeler en met minder lag en onderbrekingen te laten draaien. Deze bestaan uit:

  • Ongewenste bestanden wissen — vindt en verwijdert lege bestanden, kapotte snelkoppelingen en andere ‘ongewenste’ bestanden.
  • Dubbele bestanden zoeker — verwijdert kopieën van bestanden om ruimte vrij te maken op je apparaat.
  • Verwijderingsprogramma voor toepassingen — geeft alle geïnstalleerde apps weer, zodat je snel kunt bepalen welke je wilt houden of verwijderen.
  • Opstartbeheer — optimaliseert de opstarttijd van je systeem, zodat je apparaat sneller opgestart wordt.
  • Browser opschonen — controleert browsergegevens en verwijdert onnodige surfgegevens, waaronder cookies, surfgeschiedenis en meer.

Ik heb al deze tools getest en ze werkten allemaal goed en gaven de prestaties van mijn Windows-pc een merkbare boost. Ik was vooral onder de indruk van het opstartbeheer, welke slechts een paar seconden nodig had om alle programma’s te vinden die uitgevoerd worden tijdens het opstarten. Na het uitschakelen van een aantal onnodige opstartprogramma’s, werd mijn opstarttijd met bijna 10 seconden verlaagd. Dit was een aanzienlijk verschil, aangezien mijn oorspronkelijke opstarttijd van zo’n 40 seconden al snel was.

Screenshot van Scanguard's Startup Manager met autostart-applicaties vermeld.
Met het opstartbeheer van Scanguard kon ik makkelijk onnodige programma’s uitschakelen die automatisch opgestart werden

Alle optimalisatietools van Scanguard gaven de prestaties van mijn pc een boost door schijfruimte vrij te maken, kapotte snelkoppelingen te verwijderen en de hoeveelheid ongewenste bestanden op mijn computer te verlagen. Daarnaast konden deze tools allemaal snel uitgevoerd worden, waarbij ze minder dan 15 seconden nodig hadden om te voltooien.

Ik was ook blij om erachter te komen dat Scanguard een optie voor een Stille modus heeft. Wanneer je een app in volledig scherm gebruikt, zoals een game spelen of film kijken, dan schakelt Scanguard automatisch over de naar de Stille modus. Dit betekent dat alle meldingen en scans gepauzeerd worden, zodat je zonder onderbrekingen kunt spelen of streamen. Het beste van alles, is dat de realtime bescherming stilletjes op de achtergrond blijft draaien zodat je apparaten altijd beveiligd zijn.

Wachtwoordkluis — tijdrovend om in te stellen

Ik was blij om te zien dat deze functie toegevoegd was aan het antiviruspakket. Ik kwam er echter snel achter dat de Wachtwoordkluis onhandig om in te stellen en gebruiken was.

Hoewel Scanguard beweert dat je wachtwoorden van Chrome en Firefox kunt importeren, werkte dit niet voor mij. Ik kon mijn wachtwoorden van Chrome of mijn standaard wachtwoordmanager niet importeren, dus ik moest deze handmatig invoeren. Ik vond dit erg tijdrovend en inefficiënt, vooral wanneer de wachtwoordmanager van Norton 360 automatisch al opgeslagen inloggegevens invult.

Ik ontdekte ook dat de Wachtwoordkluis niet altijd geactiveerd werd wanneer ik op een inlogveld klikte. In plaats van de velden automatisch invullen zoals het hoort, moest ik mijn gegevens in de kluis van Scanguard kopiëren en plakken. Dit was een klein ongemak, aangezien dit mij het gedoe van lange, ingewikkelde wachtwoorden intypen bespaart, maar ik zou graag zien dat de herkenning van inlogvelden wordt verbeterd.

Smartphone optimalisering — geweldige tool voor het verbeteren van je Androidprestaties

Ik was erg onder de indruk van de Smartphone optimalisering van Scanguard, aangezien deze goed werkte om de algehele prestaties van mijn Android-telefoon een boost te geven. Na het installeren van de app voerde ik de ‘Reiniging’-scan uit om te zien of ik wat ruimte vrij kon maken op mijn telefoon. Scanguard vond in minder dan een minuut dat ik meer dan 1 GB aan dubbele foto’s op mijn apparaat had.

Screenshot van Scanguard's Cleaner-functie op Android die meer dan 1 GB aan dubbele foto's wist.
Ik was onder de indruk hoe snel de Reiniging-functie van Scanguard de prestaties van mijn telefoon verbeterde

Na deze ruimte vrij te maken, vond ik dat vooral mijn apps voor foto’s beter presteerde. Ik kon door foto’s en video’s scrollen zonder te hoeven wachten op het laden van de bestanden. Ik vond het erg fijn dat deze functie een merkbare impact had op de prestaties van mijn Android en ik zou graag nog meer verbeteringen op mijn hele apparaat willen zien. De Android-app van Scanguard had voorheen een prestatiebooster die niet meer beschikbaar is. Dit zou een geweldige functie zijn om te introduceren, aangezien zelfs toonaangevende diensten zoals Norton 360 geen smartphone optimalisering bij mobiele apps bieden.

Interface - 1

Scanguard ondersteunt Windows 7 (SP1) of nieuwer, Mac OS X 10.9 Mavericks of nieuwer en Android 5.0 of nieuwer. De apps zijn beschikbaar in verschillende talen, waaronder Engels, Frans, Turks, Pools en Nederlands. iOS-apparaten worden niet ondersteund.

Ik heb gehoord dat Scanguard malware-achtig gedrag vertoont (wat tot geruchten heeft geleden dat de software een oplichterij is) en ik ontdekte waarom toen ik in eerste instantie probeerde om toegang te krijgen tot de website. Mijn huidige virusscanner blokkeerde de website van Scanguard, aangezien PUP’s ontdekt werden!

Screenshot van antivirus die de website van Scanguard blokkeert vanwege PUP.
Mijn virusscanner blokkeerde potentiële PUP’s op de website van Scanguard

Na de virusscanner en Windows Defender uitgeschakeld te hebben, kon ik toegang krijgen tot de website van Scanguard. En ik kan vertellen dat mijn pc met geen enkele malware of PUP’s besmet werd.

Scanguard is erg makkelijk om te gebruiken en ook snel om in te stellen. Mijn initiële download en installatie nam minder dan 3 minuten in beslag, maar er was nog eens 10 minuten nodig om de realtime bescherming tegen malware in te schakelen.

De apps zijn erg intuïtief om te gebruiken en zullen niet voor verwarring zorgen bij iemand die voor de eerste keer een virusscanner gebruikt. Ik ervoer echter een aantal problemen met de Windows-app. De software bleef zichzelf verwijderen nadat ik de computer afsloot, wat erg vervelend was. Aangezien de klantenservice erg langzaam reageerde, moest ik het probleem zelf oplossen door Scanguard meerdere keren opnieuw te installeren. Dit maakte de algehele ervaring met de app niet bepaald aangenaam.

Desktop-app — intuïtieve interface, maar app presteert niet goed

De Windows- en Mac-apps verschillen duidelijk van elkaar qua uitstraling, maar beiden zijn duidelijk ingedeeld en makkelijk om te gebruiken. Ik vond de interface van beiden intuïtief, aangezien alle functies duidelijk omschreven worden en toegankelijk zijn via de beschikbare menu’s.

Screenshots van Scanguard's Windows- en Mac-interfaces.
De apps van Scanguard zien er verschillend uit, maar presteren vergelijkbaar

De gebruiksvriendelijke interface maakt Scanguard zelfs voor beginners makkelijk om te configureren. Ik vond het fijn dat ik snel toegang had tot belangrijke functies, zoals malwarescans en optimalisatietools, aangezien ze allemaal met een paar klikken geopend konden worden. Zelfs geavanceerde instellingen zijn makkelijk om te begrijpen, terwijl meer complexe functies omschreven worden door met de muis over een klein ‘i’-pictogram te bewegen om meer informatie te ontvangen.

Ik liep echter tegen een vreemd terugkerend probleem aan op mijn Windows-pc en de virtuele machine die ik gebruikte om te testen. Scanguard bleef zichzelf verwijderen wanneer ik mijn apparaat afsloot en weer opstartte. Waar het pictogram op mijn bureaublad hoorde te zijn, bleef alleen een kapotte snelkoppeling achter en geen virusscanner geïnstalleerd.

Screenshot van de kapotte snelkoppeling van Scanguard op Windows-pc.
Ik moest de snelkoppeling van Scanguard verwijderen en de software opnieuw installeren

Ik nam contact op met de klantenservice van Scanguard over dit probleem, aangezien dit meerdere keren gebeurde. Mijn vragen werden jammer genoeg nooit beantwoord, omdat ik geen reactie kreeg van Scanguard.

Hoewel Scanguard erg snel gedownload en geïnstalleerd kan worden, vond ik het frustrerend dat ik het programma steeds opnieuw moest installeren. Ik ervoer dit probleem nooit bij andere antivirussoftware die ik heb gebruikt. Ik zorgde er zelfs voor dat ik andere virusscanners verwijderde en schakelde Windows Defender uit voor het geval deze andere diensten invloed hadden op de installatie. Het is frustrerend dat Scanguard als een virusscanner goed werkt, maar het programma functioneel houden op mijn pc was erg moeilijk.

Mobiele app — makkelijk om te installeren en gebruiken (alleen Android)

De Android-app van Scanguard is daarentegen goed ontworpen en erg gebruiksvriendelijk. Het installatieproces was snel en nam minder dan een minuut in beslag om te downloaden en installeren. Na het inloggen werd ik gevraagd om een scan uit te voeren die een aantal minuten nodig had om te voltooien. Dit vond ik snel, aangezien mijn smartphone 62 GB aan apps en bestanden heeft.

Screenshot van de Android-app-interface van Scanguard.
De Android-app van Scanguard is erg makkelijk om te installeren en gebruiken

De app biedt realtime malwarebescherming en optimalisatietools die ontwikkeld zijn om de snelheid en het functioneren van je smartphone te verbeteren. Ik vond de App lock-functie ook handig voor het beveiligen van privéberichten op WhatsApp en Facebook. Je kunt een pincode of wachtwoord toevoegen aan apps, zodat niemand afgezien van jij er toegang toe kan krijgen.

Ik vind de functionaliteit van de Android-app van Scanguard fijn, maar ik zou graag een groter functieaanbod willen zien. Norton 360 heeft ouderlijk toezicht en antidiefstal-functies om je smartphone te beschermen en ik denk dat Scanguard zou profiteren van het toevoegen van vergelijkbare items aan de mobiele app.

Helpdesk - 2

De klantenondersteuningsopties van Scanguard zijn teleurstellend. Het bedrijf beweert een 24/7 ondersteuningsteam te hebben, maar ik kon niet eens verbinding maken met een medewerker via de live-chat en ik vond dat de reacties via de e-mail extreem langzaam waren. De telefonische ondersteuning is helaas alleen voor factureringsproblemen (niet technisch). Daarnaast zijn de klantenondersteuningsopties alleen beschikbaar in het Engels.

Al deze opties moeten aanzienlijk verbeterd worden als Scanguard wil concurreren met toonaangevende antivirusmerken. Het is bijvoorbeeld makkelijk en snel om contact op te nemen met Bitdefender via de live-chat, e-mail en telefoon in meerdere talen.

Live-chat — niet 24/7 beschikbaar

Live-chat is meestal de beste manier om snel ondersteuning te krijgen, maar de live-chat van Scanguard was helaas niet beschikbaar voor mij tijdens het testen. Zelfs toen ik inlogde op mijn account, kon ik niet op de ‘Live-chat starten’-knop klikken. Ik kreeg niet een pop-upmelding of bericht waarin aangegeven werd dat de live-ondersteuning niet beschikbaar was, deze werkte gewoon niet.

Screenshot van de ondersteuningswebsite van Scanguard met de Live Chat-knop gemarkeerd.
Ik kon geen toegang krijgen tot de 24/7 live-chat, ondanks dat dit een beschikbare optie was

Ik vond dit teleurstellend en frustrerend. Als de live-chat niet beschikbaar of niet 24/7 is, dan verwacht ik dat Scanguard deze informatie ergens op hun ondersteuningssite heeft geplaatst, maar dit kon ik niet vinden. Dit betekende dat ik moest wachten op de e-mailondersteuning om mijn vragen te beantwoorden, wat zorgwekkend is omdat ze meer dan een dag nodig hadden om een e-mail terug te sturen.

E-mailondersteuning — lang wachten op een niet echt behulpzame reactie

Scanguard beweert 95% van de e-mails binnen 24 uur te beantwoorden, maar ik behoorde tot de 5% die langer duurde. Ik moest bijna 40 uur wachten voordat ik een reactie kreeg. Ik mailde de klantenondersteuning met 2 vragen. De eerste ging over het krijgen van een melding dat ik mijn gegevens moest bijwerken (ook al had ik dit al gedaan) en de tweede ging over iOS-compatibiliteit. Ik stuurde deze als 2 aparte berichten en ontving een antwoord op beide in dezelfde e-mail, wat handig was voor mij.

Screenshot van de e-mailreactie van de klantenondersteuning van Scanguard.
De e-mailondersteuning van Scanguard was langzaam en loste mijn vragen niet volledig op

De antwoorden die ik kreeg waren redelijk behulpzaam, alhoewel ik in mijn oorspronkelijke vraag al had aangegeven dat ik uit- en ingelogd was bij mijn account. Al met al vond ik dat e-mailreacties flink verbeterd kunnen worden. Ik weet niet zeker of de medewerker mijn eerste vraag goed had gelezen, maar ik was tevreden met de reactie op de iOS-compatibiliteit. Ik zou ook graag snellere reactietijden willen zien. Norton 360 heeft een reactietijd van slechts 3 uur voor e-mails.

Telefonische ondersteuning — meer dan 20 minuten gewacht (alleen factureringsproblemen)

Er staat een telefoonnummer op de ondersteuningswebsite van Scanguard vermeld, zonder dat aangegeven wordt dat deze alleen voor factureringsproblemen is. Hier kwam ik alleen achter na 20 minuten in de wacht gestaan te hebben, voordat ik verteld werd dat de telefonische ondersteuning geen technische problemen afhandelde. De medewerker verontschuldigde zich toen ik aangaf dat op de site niet aangegeven wordt dat dit alleen voor facturen is, maar verwees me door om contact op te nemen met de e-mailondersteuning voor eventuele technische problemen.

Ik vind het bizar dat de telefonische ondersteuning van Scanguard alleen factureringsproblemen afhandelt. Dit is zorgwekkend, aangezien de telefonische ondersteuning meestal de snelste manier is om hulp te krijgen (wanneer er geen live-chat is). Als ik een dringend probleem had, zoals een ransomware-aanval, dan is de e-mail de enige manier om contact op te nemen, waar simpelweg niet snel genoeg op gereageerd wordt.

Helpcentrum — goed afgeronde kennisbank heeft informatieve artikels

Van alle ondersteuningsopties van Scanguard, heeft het helpcentrum de meest bruikbare informatie die makkelijk toegankelijk is. Er zijn een hoop artikels beschikbaar om te helpen bij installatie, probleemoplossing, configuratie of meer, ongeacht of je een bestaande klant bent of niet. Ik vond de stapsgewijze configuratiehandleidingen vooral handig, aangezien ze alle aspecten van de apps van Scanguard behandelen.

Het helpcentrum is de beste plek om naartoe te gaan voor basisinformatie en gebruikshandleidingen die geen gespecialiseerde kennis vereisen. De artikels waren goed geschreven en makkelijk om te begrijpen, wat dit een goede plek maakt om te beginnen, zelfs als antivirussoftware nieuw voor je is.

Prijs - 8

In tegenstelling tot andere antivirusmerken, heeft Scanguard zijn hele aanbod in een enkel Essential Antivirus-pakket gestopt. Dit is ideaal als je gewoon op zoek bent naar een goede virusscanner en niet wilt kiezen tussen verschillende abonnementen. Dit past mogelijk echter niet bij iedereen, vooral als je op zoek bent naar specifieke functies of een grote hoeveelheid apparaten hebt die je wilt beschermen.

Scanguard Essential Antivirus — geweldige waarde voor je geld

Dit is het enige abonnement van Scanguard en bevat:

  • 3 apparaatlicenties
  • Realtime malwarebescherming
  • WebShield browser-extensie
  • Wachtwoordkluis
  • Veilig surfen VPN
  • AdBlock Pro
  • Cookiewisser
  • Optimalisatietools (waaronder systeemoptimalisatiescan, schijfopruiming, accubeheer en browsermanager)
  • 24/7 klantenondersteuning

Ik ben onder de indruk van alle functies die in een enkel abonnement zijn gestopt, vooral gezien de betaalbare prijs. Helaas stijgt de prijs aanzienlijk na de promotiekorting van het eerste jaar.

Geld-terug-garantie van 30 dagen

Scanguard heeft een geld-terug-garantie van 30 dagen, zodat je het programma risicovrij kunt uitproberen. Om een terugbetaling te krijgen hoef je alleen maar een e-mail te sturen naar de factureringsafdeling op billing@scanguard.com of het specifieke factureringsnummer van Scanguard te bellen (verschilt per land).

Ik testte de geld-terug-garantie uit om er zeker van te zijn dat je je geld terugkrijgt. De ervaring nam helaas een lange tijd in beslag en ik voelde me onder druk gezet om het abonnement aan te houden door de bijverkoop van Scanguard. Ik stuurde een e-mail naar Scanguard met mijn klantennummer en het e-mailadres dat ik gebruikt had om de software te kopen. Ik gaf aan dat mijn omstandigheden veranderd waren en Scanguard niet meer nodig had. Ik kreeg na 2 dagen een reactie waarbij ik gevraagd werd om het annuleren te heroverwegen. Ik stuurde een e-mail terug waarin ik mijn annulering bevestigde en ontving 2 dagen later weer een e-mail, waarin een link stond die me doorstuurde naar een bevestigingspagina.

Screenshot van een gebruiker die een terugbetaling aanvraagt met de geld-terug-garantie van het klantenondersteuningsteam van Scanguard
Er waren meerdere stappen nodig om een terugbetaling te krijgen bij de geld-terug-garantie van Scanguard

Op de browserpagina moest ik een reden opgeven voor de annulering (ik gaf aan dat ik de dienst niet meer nodig had) en daarna moest ik door verschillende pop-ups en browserpagina’s klikken die me vroegen om te blijven. Een gaf een flinke korting op een 1-jarig abonnement en een andere gaf me een vaste prijs van $ 2,99 voor een levenslang abonnement. Toen ik eindelijk op de echte annuleringspagina kwam, bevestigde Scanguard dat ik een volledige terugbetaling zou ontvangen en dat dit maximaal 7 dagen kon duren. Mijn geld stond na slechts 3 dagen weer op mijn rekening nadat ik de annulering had bevestigd, wat verrassend snel was.

essential antivirus
$ 24.95 per jaar
You Save inf%

Eindoordeel

De krachtige antivirusengine van Scanguard presteert makkelijk beter dan veel concurrenten, maar er zijn simpelweg te veel gebruiksproblemen. Ik maakte me zorgen over de software en het malware-achtige gedrag van de website, wat voor waarschuwingen van mijn huidige antivirusprogramma zorgde. Daarnaast bleef Scanguard zichzelf constant verwijderen toen ik mijn pc opnieuw opstartte.

Ook al lieten mijn testen zien dat Scanguard veilig om te gebruiken is, betekenden deze problemen dat ik niet de gemoedsrust had die ik verwacht van een antivirusdienst. Als Scanguard deze problemen op kan lossen, dan zou het programma zich zeker aan kunnen sluiten bij de beste antivirusopties op de markt. Voor nu raad ik aan om voor de meer gevestigde merken te kiezen, zoals Norton, McAfee en Bitdefender.

Mogelijk zal je ervaring anders zijn dan die van mij, dus ik raad aan om de virusscanner zelf uit te proberen en te zien of Scanguard bij je behoeften past. Je kunt Scanguard uittesten met de geld-terug-garantie van 30 dagen en een volledige terugbetaling krijgen als je van gedachten verandert.

Veelgestelde vragen: Scanguard virusscanner

Is Scanguard oplichtingssoftware?

Nee, Scanguard is geen oplichtingssoftware. Tijdens mijn tests ontdekte ik dat Scanguard echt als een virusscanner werkt om malware te detecteren en verwijderen, waaronder de nieuwste ransomware-aanvallen, phishingoplichterijen en andere virussen. Ik kan echter begrijpen waarom sommige personen mogelijk behoedzaam zijn over het gebruik van Scanguard. Het is een relatief jonge dienst, vooral vergeleken met gevestigde namen zoals Norton en McAfee en ik liep tegen meerdere gebruiksproblemen aan die aanzienlijk verbeterd moeten worden.

Kan ik Scanguard gratis gebruiken?

Je kunt de software gratis downloaden en virusscans uitvoeren, maar Scanguard zal geen malware op je apparaat naar de quarantaine verplaatsen of verwijderen. Als je ongelimiteerde gratis toegang tot alle functies van Scanguard wilt, dan raad ik aan om gebruik te maken van de geld-terug-garantie van 30 dagen. Ik heb deze garantie zelf uitgetest en ontving een volledige terugbetaling.

Als je op zoek bent naar een volledig gratis antivirusprogramma dat malware detecteert en verwijdert, dan raad ik aan om Panda Dome uit te proberen. Panda Dome heeft een gratis versie die uitstekende malwaredetectiepercentages behaalde tijdens tests, waardoor het een betrouwbare optie is die niks kost.

Welke apparaten beschermt Scanguard?

Scanguard ondersteunt Windows-, Mac- en Android-apparaten. Er is geen iOS-bescherming beschikbaar in Augustus 2022.

Topkeuze
Norton
$39.99 / jaar Bespaar 27%
McAfee
$49.99 / jaar Bespaar 41%
Intego
$39.99 / jaar Bespaar 43%

🏷️Beste prijs $29
💰Geld-terug-garantie 30 Dagen
🏳️Gratis proefversie Nee
Firewall Nee
🛡️VPN inbegrepen Ja
📱Apparaatverbindingen 3
Bezoek ScanGuard
DELEN EN ONDERSTEUNEN

WizCase is een onafhankelijke beoordelingssite. We worden gesteund door lezers, dus we ontvangen een commissie als je een aankoop doet via de links op onze site. Je betaalt niets extra's voor wat je op onze site koopt, want onze commissie komt rechtstreeks van de producteigenaar.

Steun WizCase om ons te helpen eerlijk en onpartijdig advies te garanderen. Deel onze site om ons te steunen!