Mededeling:
Onze reviews

Wizcase bevat reviews van reviewers binnen onze community die producten op basis van onafhankelijk en professioneel onderzoek hebben beoordeeld.

Eigendom

Kape Technologies PLC is de moedermaatschappij van Wizcase en eigenaar van CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access en Intego. Mogelijk zijn er op de website reviews van deze producten te vinden.

Commissies voor verwijzingen

Wizcase kan een partnercommissie ontvangen wanneer er via onze link een aankoop wordt gedaan. Dit heeft echter geen invloed op de inhoud van reviews of beoordelingen van producten/services die we publiceren. Onze inhoud bevat mogelijk directe links voor het kopen van producten die onderdeel van partnerprogramma's zijn.

Normen voor reviews

Alle reviews die op Wizcase worden gepubliceerd, voldoen aan onze strenge normen voor beoordelingen om er zeker van te zijn dat alle reviews van producten en services op onafhankelijk, eerlijk en professioneel onderzoek van de reviewer zijn gebaseerd. Volgens deze normen moet de reviewer het product op basis van de commerciële waarde voor gebruikers en de technische kwaliteiten en kenmerken beoordelen. Deze eigenschappen kunnen invloed hebben op de positie die het product op de website heeft.

Norton vs McAfee 2021: welke antivirus is echt de beste?

Edwin Klok
Laatst bijgewerkt door Edwin Klok op juli 01, 2021

Omdat duizenden mensen slachtoffer van cyberaanvallen worden, is het belangrijk om je apparaten te beschermen. Maar het is lastig om te bepalen wat de beste optie is omdat er enorm veel antiviruspakketten zijn om uit te kiezen. Daarom heb ik de grootste providers Norton en McAfee uitgebreid getest om de twee antiviruspakketten te vergelijken.

Als je weinig tijd hebt: Norton is de winnaar. Naast de perfecte detectiepercentages voor malware heeft de provider goede extra functies, zoals cloudopslag en een wachtwoordbeheerder te bieden. Je kunt gebruik van de geld-terug-garantie maken om Norton 60 dagen zonder risico uit te proberen.

De meeste extra functies van McAfee zijn minder goed dan die van Norton, maar de VPN kan hogere snelheden bieden. Als je snelheid belangrijker dan extra functies vindt, kun je McAfee 30 dagen testen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken. Daarnaast kun je ook in het Nederlands contact met de klantenservice van McAfee opnemen.

Probeer Norton vandaag nog zonder risico

Heb je weinig tijd? Deze samenvatting met de winnaars per categorie kun je in 1 minuut lezen

Virusscanner 100% van de malware gedetecteerd met alle de 3 scanopties (snel, volledig en aangepast) 100% van de malware gedetecteerd met alle de 3 scanopties (snel, volledig en aangepast)
Realtime bescherming 100% van de malware gedetecteerd tijdens realtime tests Alle malware gedetecteerd tijdens realtime tests
Systeemprestaties Minimaal effect op de snelheid van apparaten Geen merkbaar effect op apparaten
VPN Onbeperkte datalimiet, 30 serverlocaties en deblokkeert streamingplatforms, maar gemiddelde snelheden Uitstekende snelheden, onbeperkte datalimiet, 23 serverlocaties en deblokkeert Netflix
Ouderlijk toezicht Geavanceerde aanpasbare opties voor Windows, Mac, Android en iOS Goede functies voor Windows, Mac, Android en iOS
Firewall Standaardinstellingen bieden krachtige bescherming Standaardinstellingen bieden krachtige bescherming
Wachtwoordbeheerder Onbeperkt aantal wachtwoorden bij alle pakketten en een unieke functie voor het automatisch wijzigen van wachtwoorden Met uitzondering van één pakket, beperkt tot 15 wachtwoorden
Gamemodus Blokkeert pop-upmeldingen en achtergrondtaken tijdens het gamen Pauzeert pop-upmeldingen en achtergrondtaken tijdens het gamen
Optimalisatietools Bevat optimalisatie van de opstartsnelheid, opschonen van tijdelijke bestanden en schijfdefragmentatie Geen
Overige functies Krachtige cloudback-up, bescherming tegen identiteitsdiefstal en webcamblokkering De bestandsvernietiger en versleuteling zijn handige gespecialiseerde functies en goede bescherming tegen identiteitsdiefstal
Compatibiliteit met apparaten Werkt op Windows, Mac, Android en iOS Ondersteunt Windows, Mac, Android en iOS
Klantenservice Snelle reacties via de live chat en ondersteuning via e-mail, telefoon en het forum Snelheid van reacties via de live chat is gemiddeld en ondersteuning via e-mail, telefoon en het forum
Prijs Pakketten met enorm veel functies en prijzen die van laag tot hoog variëren Goede prijs, maar sommige pakketten bevatten een beperkt aantal functies
Gratis versie Gratis proefperiode van 7 dagen Gratis proefperiode van 30 dagen
Geld-terug-garantie 60 dagen 30 dagen

Probeer Norton vandaag nog zonder risico

Hoe ik Norton en McAfee heb getest en vergeleken

Ik heb Norton en McAfee op basis van de volgende 15 categorieën vergeleken.

  1. Virusscanner – ik heb de prestaties van elke virusscanner vergeleken.
  2. Realtime malwarebescherming – ik heb getest of elke antivirus nieuwe malware kan detecteren.
  3. Systeemprestatie – tijdens het uitvoeren van verschillende taken heb ik het effect op de prestaties gemeten.
  4. VPN – ik heb de snelheid en beveiliging van elke ingebouwde VPN gecontroleerd.
  5. Ouderlijk toezicht – ik heb getest hoe goed de tools voor ouderlijk toezicht presteren.
  6. Firewall – ik heb onderzoek naar de standaardinstellingen en aanpasbare opties voor elke firewall gedaan.
  7. Wachtwoordbeheerder – ik heb elke wachtwoordbeheerder getest om te controleren hoe goed de tools werken.
  8. Gamemodus – ik heb online games gespeeld terwijl de antivirus actief was.
  9. Optimalisatietools – ik heb de effectiviteit van elke optimalisatietool onderzocht.
  10. Overige functies – ik heb gecontroleerd of de extra functies het waard zijn om te gebruiken.
  11. Compatibiliteit met apparaten – ik het de antivirus op Windows, Mac, Android en iOS gedownload.
  12. Klantenservice – ik heb de ondersteuning via de live chat en e-mail en de telefonische klantenservice getest.
  13. Prijs – ik heb onderzocht of elk pakket de prijs waard is.
  14. Gratis versie – ik heb de gratis proefversies gedownload om de kwaliteit te controleren.
  15. Geld-terug-garantie – ik heb het terugbetalingsbeleid getest om te controleren of je het volledige bedrag kunt terugkrijgen.

Probeer Norton vandaag nog zonder risico

1. Virusscanner – Norton detecteert malware sneller

De virusscanner van Norton levert iets betere prestaties dan die van McAfee. Norton en McAfee bieden dezelfde scans: een snelle scan voor kwetsbare onderdelen van je apparaat en een aangepaste scan om specifieke bestanden te analyseren. Verder bieden beide providers een uitgebreide scan om alle bestanden op je apparaat te controleren. Ik heb de uitgebreide scan getest en het duurde 53 minuten om de volledige scan van McAfee uit te voeren, terwijl deze scan van Norton na slechts 12 minuten was voltooid.

Deze twee antivirusprogramma’s maken gebruik van machinaal leren om nieuwe bedreigingen te herkennen. Ik vond het indrukwekkend dat beide providers 100% van de malwarebedreigingen op mijn apparaat hebben ontdekt. Norton heeft geen onschadelijke bestanden als mogelijk gevaarlijk gedetecteerd, terwijl McAfee 2 items ten onrechte als schadelijk herkende.

De score van McAfee is enorm goed, maar dankzij de nauwkeurigheid van de virusscanner en hoge snelheden presteert Norton beter dan McAfee.

Winnaar virusscanner: Norton

Probeer Norton vandaag nog!

2. Realtime malwarebescherming – geweldige resultaten van zowel Norton als McAfee

Als het gaat om realtime bescherming kon ik tussen Norton en McAfee geen duidelijke winnaar kiezen. Beide programma’s bieden geweldige detectiepercentages, zijn eenvoudig te installeren en hebben tijdens de tests geen bestanden onterecht als mogelijk schadelijk gemarkeerd.

Het is goed om bedreigingen op je pc te detecteren, maar het is belangrijker dat een programma kan voorkomen dat je pc met malware wordt geïnfecteerd. Om de tests uit te voeren, heb ik malwarebedreigingen die de afgelopen 24 uur zijn ontdekt op een computer geïnstalleerd. Zowel Norton als McAfee konden 100% van de nieuwste bedreigingen in real time blokkeren, wat betekent dat beide providers een perfecte score hadden.

Verder hebben beide programma’s geen bestanden onterecht als mogelijk schadelijk gemarkeerd. Dit zijn uitstekende scores omdat uit de resultaten van de tests blijkt dat andere populaire antivirusprogramma’s veilige items vaak als gevaarlijk herkennen!

Daarnaast is het een voordeel dat je geen actie hoeft te ondernemen als er een bedreiging wordt gedetecteerd omdat Norton en McAfee bedreigingen automatisch in quarantaine plaatsen of verwijderen. Probeer de antivirus zelf en gebruik Norton 60 dagen gratis door van de geld-terug-garantie te profiteren.

Winnaar realtime malwarebescherming: gelijkspel

Voorkom malware met McAfee

3. Systeemprestaties – McAfee is iets sneller dan Norton

McAfee biedt betere systeemprestaties tijdens het uitvoeren van verschillende taken. Ook Norton is snel, maar tijdens het uitvoeren van bepaalde taken (zoals het openen van websites of kopiëren van bestanden) is de provider een paar procent trager.

Om het snelheidsverschil te meten, heb ik verschillende tests tijdens het laden van websites, het kopiëren van bestanden en het opstarten van programma’s uitgevoerd.

Gemiddelde afname van de snelheid
Openen van populaire websites Bestanden kopiëren (lokaal) Standaard apps opstarten Gemiddeld
Norton 11% 3% 11% 8.33%
McAfee 5% 0% 11% 5.33%

Over het algemeen heb ik tijdens het gebruik van mijn apparaten bijna geen snelheidsverschil gemerkt. McAfee biedt iets hogere snelheden, maar ik wil je aanraden om je beslissing op basis van andere factoren te nemen. Je kunt McAfee ook 30 dagen risicoloos uitproberen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken.

Winnaar systeemprestaties: McAfee

Probeer McAfee vandaag nog zonder risico

4. VPN – dankzij de hogere snelheden is McAfee beter voor het uitvoeren van online activiteiten

Ik was onder de indruk omdat de ingebouwde VPN van McAfee hoge snelheden biedt. Met Norton kon ik toegang tot meerdere streamingdiensten krijgen, maar deze provider biedt snelheden die veel lager zijn. Op basis van mijn persoonlijke voorkeur vind ik dat de hogere snelheden McAfee de overwinning opleveren.

Ik heb de servers van McAfee in de VS, het VK, Duitsland en Australië getest. Mijn standaardsnelheid is ongeveer 300 Mbps en behalve in Australië kon de provider in alle gevallen een snelheid van 130 Mbps bieden. Dit betekent dat de snelheid met ongeveer 43% daalde. Ik was zeer tevreden met deze resultaten omdat VPN’s die bij antivirusprogramma’s zijn inbegrepen in de meeste gevallen veel tragere snelheden bieden. Toen ik verbinding met een lokale server in Duitsland had gemaakt, kon ik tijdens torrenting een bestand van 34 GB in slechts 43 minuten downloaden! Bovendien is het een voordeel dat de speciale apps van McAfee in verschillende talen, waaronder in het Nederlands beschikbaar zijn.

Aan de andere kant konden de servers van Norton niet voortdurend hoge snelheden bieden. De lokale servers in het VK en Duitsland konden zeer goede snelheden van 80 tot 100 Mbps bieden. Maar toen ik verbinding met servers in de VS en Australië had gemaakt, daalden de snelheden naar slechts 7 tot 15 Mbps. Met deze lagere snelheden is het mogelijk om te streamen, maar ik heb veel buffering ervaren en het was niet mogelijk om content in 4K te bekijken.

Screenshot van McAfee Safe Connect VPN die verbinding maakt met een server

Ik was onder de indruk van de hoge snelheden die McAfee biedt via alle servers die ik heb getest

Als het gaat om het deblokkeren van streamingplatforms leveren de providers prestaties die vergelijkbaar zijn. Ik heb de VPN van Norton gebruikt om toegang tot Netflix en HBO Max te krijgen. Maar McAfee kan behalve Netflix VS geen content van andere streamingdiensten deblokkeren.

Verder heb ik getest of de beveiliging van de providers zwakke plekken bevat door DNS- en IP-lektests uit te voeren. Gelukkig blijkt uit de resultaten dat beide VPN’s geen lekken hebben. Dit betekent dat je anoniem kunt browsen terwijl je identiteit verborgen blijft.

Het is een groot voordeel dat de servers van McAfee hoge snelheden bieden omdat de snelheid vaak enorm afneemt als je verbinding met VPN-servers op grote afstand maakt. Maar Norton biedt een betere VPN als je de service voornamelijk voor streaming wilt gebruiken. Toch zijn beide providers een goede keuze omdat deze antivirusprogramma’s de beste inbegrepen VPN bieden.

Winnaar VPN: McAfee

Probeer de VPN van McAfee nu!

5. Ouderlijk toezicht – Norton is iets voordeliger

Beide antivirusprogramma’s bevatten zeer goede tools voor ouderlijk toezicht om locaties te bekijken, ongepaste apps te blokkeren en bezochte websites te volgen. Maar de opties voor ouderlijk toezicht van Norton zijn beter dan die van McAfee omdat deze meer functionaliteit en flexibiliteit bieden.

Screenshot van de instellingen voor ouderlijk toezicht van Norton 360.

De tools voor ouderlijk toezicht van Norton bieden enorm veel opties

Norton kan volgen welke YouTube-video’s zijn bekeken en toont een overzicht zodat je kunt bepalen of de content geschikt voor de leeftijdscategorie van je kinderen is. Door de modus voor schooltijd in te schakelen, kun je afleiding voorkomen en zoekopdrachten volgen.

In de onderstaande tabel kun je een vergelijking van alle functies vinden:

Norton McAfee
Toezicht op tijd
Beperkingen voor apparaten
Videotoezicht
Mobiele functionaliteit
Volgen van websites
Locatietracering
Overzicht van zoekopdrachten
Instellingen voor schooltijd
Meldingen

Over het algemeen hebben beide antivirusprogramma’s vergelijkbare tools voor ouderlijk toezicht te bieden. Zowel Norton als McAfee bieden opties om je kinderen online en in het echte leven meer bescherming te bieden. Dankzij de iets lagere prijs en enkele extra functies is Norton met een klein verschil de winnaar in deze categorie. Probeer Norton vandaag nog om te testen hoe goed deze functies op je eigen apparaat werken.

Winnaar ouderlijk toezicht: Norton

Bescherm je gezin met Norton

6. Firewall – beide firewalls bieden krachtige beveiliging

Norton en McAfee bevatten beide aanpasbare firewalls die uitstekende bescherming bieden. Met Norton kun je vertrouwde programma’s aan de witte lijst toevoegen, zodat je apparaat sneller opstart. McAfee bevat geen witte lijst, waardoor het lastiger is om al je programma’s toestemming te geven.

De programma’s van beide providers houden voortdurend toezicht op applicaties om de veiligheid te controleren en applicaties te blokkeren als er verdacht gedrag wordt gedetecteerd. Daarnaast bieden beide antivirusprogramma’s beveiliging voor netwerken door een melding te tonen als er een mogelijke inbraak wordt gedetecteerd.

Screenshot van de firewallinstellingen van Norton 360 op Windows.

De firewall van Norton biedt meer instellingen voor geavanceerde beveiliging

De standaardinstellingen bieden krachtige bescherming, maar ervaren gebruikers kunnen er ook voor kiezen om opties te wijzigen. Je kunt de poorten en afzonderlijke apparaten op je netwerk beheren en op spionnen controleren.

Omdat de firewalls van Norton en McAfee zeer vergelijkbaar zijn, is het een gelijkspel als het om deze categorie gaat. Als je de instellingen voor de firewall wilt aanpassen om je apparaat te beschermen, raad ik je aan om Norton te proberen.

Winnaar firewall: gelijkspel

Probeer Norton nu!

7. Wachtwoordbeheer – Norton heeft meer pakketten met meerdere functies

De wachtwoordbeheerder van Norton biedt betere prestaties dan die van McAfee. Bij elk pakket van Norton is een onbeperkte opslagruimte voor inloggegevens en een geavanceerde functie voor het automatisch wijzigen van wachtwoorden inbegrepen. Tenzij je voor de functie betaalt, kun je met McAfee slechts 15 wachtwoorden opslaan en voor de meeste mensen zal dit niet genoeg zijn. Zelf ik heb ik bijvoorbeeld bijna 400 verschillende wachtwoorden en gebruikersnamen.

Daarnaast was ik onder de indruk van de tool voor het automatisch wijzigen van wachtwoorden die Norton biedt. Deze tool kan automatisch een nieuw wachtwoord voor een website genereren en wijzigen, waardoor je zelf geen wachtwoorden hoeft bij te werken. Hoewel de functie niet met alle websites werkt, heb ik deze optie met succes voor Netflix en Reddit gebruikt.

Over het algemeen bieden Norton en McAfee goede tools om wachtwoorden te genereren, inloggegevens op te slaan en informatie voor online formulieren automatisch in te vullen. Verder bieden beide programma’s een optie om beveiligde notities op te slaan om er zeker van te zijn dat je belangrijke informatie niet vergeet. Je hoeft slechts één zeer sterk wachtwoord aan te maken en te onthouden om toegang te krijgen tot deze tool die alle andere gegevens beschermt.

Schermafbeelding van de kluis voor wachtwoordbeheer van Norton 360

Je kunt de ingebouwde wachtwoordbeheerder van Norton gebruiken om je online beveiliging te verbeteren en eenvoudiger in te loggen

Norton is de winnaar in deze categorie vanwege de onbeperkte opslagruimte en de functie om wachtwoorden automatisch te wijzigen. Je kunt de wachtwoordbeheerder die bij alle pakketten is inbegrepen zelf testen.

Winnaar wachtwoordbeheerder: Norton

Beveilig wachtwoorden met Norton

8. Gamemodus – beide pauzeren meldingen en processen op de achtergrond

Norton en McAfee hebben een zeer vergelijkbare ervaring tijdens gaming te bieden. De antivirusproviders bieden allebei essentiële functies voor een betere spelervaring, zoals het uitschakelen van meldingen als je aan het gamen bent. Verder worden de taken op de achtergrond gepauzeerd, waardoor alle systeembronnen (CPU en GPU) voor je game worden gebruikt.

Schermafbeelding van de stille modus van Norton die wordt ingeschakeld.

Met de stille modus van Norton kun je zonder onderbrekingen gamen of andere apps op volledig scherm uitvoeren

Ik heb beide antivirusprogramma’s tijdens het spelen van Call of Duty: Warzone en Rocket League uitgevoerd en de software had geen invloed op de gameplay. Ik heb niet gemerkt dat de prestaties of framerate beter waren, maar het is een voordeel dat je game niet door meldingen wordt onderbroken.

Winnaar gamemodus: gelijkspel

Probeer Norton vandaag nog!

9. Optimalisatietools – alleen Norton biedt deze functies

Norton is de winnaar in deze categorie omdat McAfee geen optimalisatietools biedt. Norton biedt tools voor optimalisatie van de opstarttijd, schijfoptimalisatie, tijdelijke bestanden opschonen en defragmentatie van de schijf met opstart-apps.

Ik heb deze functies op mijn pc met Windows 10 getest en alle tools zijn gebruiksvriendelijk en leveren goede prestaties. Nadat ik de functies had gebruikt heb ik geen snelheidsverschil gemerkt, maar dat had ik ook niet verwacht omdat de pc vrij nieuw is. Maar deze functies kunnen de prestaties van oude of veelgebruikte computers optimaliseren.

Als je de prestaties van je apparaat wilt optimaliseren, kun je Norton tot 60 dagen zonder risico uitproberen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken.

Winnaar optimalisatietools: Norton

Maak je pc sneller met Norton

10. Overige functies – Norton heeft meer handige tools voor cyberveiligheid

Zowel Norton als McAfee bieden handige functies, maar vanwege enkele belangrijke extra tools is Norton de winnaar.

Norton McAfee
Cloudback-up
Bestandsversnipperaar
Webcamblokkering
Versleutelde opslag
Identiteitsbescherming

Beide providers bieden bescherming tegen identiteitsdiefstal, hoewel deze tool alleen bij de uitgebreidere pakketten van Norton is inbegrepen. Beide antivirusprogramma’s bieden een tool die controleert of je persoonlijke gegevens online, inclusief op het dark web te vinden zijn. Daarnaast tonen beide providers een melding als je gegevens op een verdachte manier worden gebruikt. Dit betekent dat beide apps naast de standaard beveiligingsfuncties tegen malware een extra digitale beveiligingslaag bieden.

Met de bestandsversnipperaar van McAfee kun je alle gevoelige bestanden vernietigen, maar ik heb deze tool niet veel gebruikt. Verder is de versleutelde opslag een zeer goede extra functie om gevoelige bestanden en mappen te verbergen, maar ik heb deze tool slechts zelden nodig gehad.

Norton heeft deze functies niet te bieden, maar bij alle pakketten van de provider is versleutelde cloudopslag (tussen 2 GB en 100 GB) inbegrepen. Deze uitstekende functie biedt aanvullende bescherming tegen ransomware omdat je gevoelige bestanden op een andere locatie veilig zijn opgeslagen als je apparaat wordt aangevallen. Deze tool is zeer gebruiksvriendelijk en je kunt instellen om regelmatig een automatische back-up van je bestanden te maken. Met de webcamblokkering van Norton kun je ervoor zorgen dat alleen specifieke apps toegang tot je webcam kunnen krijgen wanneer je dat wilt. Deze tool biedt uitstekende bescherming omdat het gevaarlijk kan zijn als je de toegang tot je webcam niet beschermt.

Norton is de winnaar in deze categorie omdat ik de functies van deze provider nuttiger dan die van McAfee vind.

Winnaar overige functies: Norton

Probeer Norton vandaag nog zonder risico

11. Compatibiliteit met apparaten – Norton en McAfee zijn te gebruiken op meerdere besturingssystemen

Norton en McAfee ondersteunen allebei de nieuwste en eerdere versies van Windows, macOS, Android en iOS.

Norton McAfee
Windows Windows 10, 8.1, 8, Vista, 7 SP1 en XP (32-bits) 10, 8.1, 8 en 7 SP1
Mac 10.13 tot 10.15 10.12 tot 11.0
Android 4.1 of nieuwer 4.1 of nieuwer
iOS 8 of nieuwer 10 of nieuwer

Ik heb beide antivirusprogramma’s op apparaten met deze besturingssystemen getest en in alle gevallen was het eenvoudig om de software te installeren. Je kunt naar de websites van de providers gaan om de installatieprogramma’s voor Windows en macOS te downloaden. Om de software op een mobiel apparaat te downloaden, hoef je alleen maar naar de App Store of de Google Play Store te gaan. Als je bent ingelogd, kun je de app eenvoudig op de achtergrond uitvoeren. Voor beide providers geldt dat je nagenoeg geen handelingen hoeft uit te voeren, tenzij er een bedreiging wordt gedetecteerd of wanneer je de instellingen voor een functie wilt wijzigen.

Winnaar compatibiliteit met apparaten: gelijkspel

Probeer Norton vandaag nog zonder risico

12. Klantenservice – Norton is de winnaar vanwege de kwaliteit en snelheid van reacties

Norton en McAfee bieden beide verschillende opties voor klantenservice, maar Norton is de winnaar in deze categorie vanwege de snelle reactietijden en vriendelijke klantenservicemedewerkers.

Ik heb de live chat van beide providers getest en bij Norton was de gemiddelde wachttijd slechts 1 minuut terwijl het bij McAfee gemiddeld 10 minuten duurde voordat ik antwoord kreeg. Verder duurde het enkele minuten voordat de medewerker van McAfee begreep welk probleem ik ervaarde en uiteindelijk is mijn vraag niet beantwoord.

Screenshot van een gesprek met een Norton-klantenservicemedewerker via livechat.
Norton is de winnaar in deze categorie vanwege de snelle reactietijden en vriendelijke klantenservicemedewerkers

Daarna heb ik de telefonische ondersteuning getest en in beide gevallen duurde het ongeveer 15 minuten voordat ik contact met een klantenservicemedewerker had. De medewerkers gaven duidelijke en vriendelijke antwoorden op mijn vragen, waardoor de problemen binnen 5 minuten waren opgelost.

Hieronder kun je een vergelijking van de kwaliteit en snelheid van de klantenservice vinden.

Norton McAfee
Live chat
Gemiddelde wachttijd voor de live chat 2 minuten 10 minuten
Ondersteuning per e-mail
Gemiddelde reactietijd per e-mail 1 dag 1 dag
Telefonische ondersteuning
Communityforum
Online kennisbank
Videohandleidingen

Beide antivirusprogramma’s hebben vergelijkbare wachttijden als je telefonisch contact opneemt, maar Norton is de winnaar vanwege de kwaliteit en snelheid van reacties via de live chat en de extra videohandleidingen.

Winnaar klantenservice: Norton

Probeer Norton vandaag nog zonder risico

13. Prijs – Norton biedt meer keuze en prijsopties

De standaardfuncties voor malwarebescherming zijn bij het voordeligste antiviruspakket van Norton inbegrepen. Dit abonnement is goedkoper dan het voordeligste pakket van McAfee en heeft krachtige beveiliging en verschillende extra functies te bieden.

Daarom is het aanbod van Norton aantrekkelijker als je op zoek naar de voordeligste prijs bent. Daarnaast is bij alle pakketten van Norton cloudopslag en een wachtwoordbeheerder inbegrepen, terwijl deze tools alleen beschikbaar zijn als je voor het meest uitgebreide abonnement van McAfee kiest. De VPN is de enige extra functie die bij alle pakketten van McAfee is inbegrepen. Omdat Norton meer waar voor je geld biedt, is deze provider de winnaar als het om de prijs gaat. Je kunt de prijzen van Norton zelf bekijken om te bepalen of ze binnen je budget zijn.

Winnaar prijs: Norton

Probeer Norton 60 dagen gratis

14. Gratis versie – McAfee biedt een langere proefperiode dan Norton

Norton en McAfee hebben geen gratis versie, maar wel een gratis proefperiode te bieden. McAfee is de winnaar in deze categorie vanwege de proefperiode van 30 dagen, terwijl Norton een gratis proefperiode van slechts 7 dagen biedt. Verder vereist McAfee geen creditcardgegevens, terwijl je deze informatie wel moet verstrekken om gebruik van de gratis proefperiode van Norton te kunnen maken.

Een week is voldoende om de belangrijkste functies van beide antivirusprogramma’s uit te proberen, maar het is een zeer groot voordeel dat je McAfee een hele maand kunt testen. Probeer McAfee zelf met de gratis proefperiode van 30 dagen. Ik wil je ook aanraden om te profiteren van de proefperiode van 7 dagen die Norton biedt, zodat je een afgewogen beslissing kunt nemen. Voor beide providers geldt dat je tijdens deze periode gebruik kunt maken van alle betaalde functies die zijn inbegrepen bij het pakket dat je hebt gekozen. Op deze manier kun je testen of het pakket aan je wensen voldoet voordat je besluit of je een abonnement wilt afsluiten.

Winnaar gratis versie: McAfee

Probeer McAfee vandaag nog zonder risico

15. Geld-terug-garantie – Norton biedt een garantieperiode van 60 dagen en een eenvoudigere terugbetaling

Beide antivirusprogramma’s hebben een geld-terug-garantie, maar die van Norton is met 60 dagen twee keer zo lang als de geld-terug-garantie van 30 dagen die McAfee biedt. Verder is het in vergelijking met McAfee bij Norton aanzienlijk eenvoudiger om een ​​terugbetaling te krijgen.

Bij Norton is het zeer eenvoudig om een terugbetaling aan te vragen. Toen ik via de 24/7 live chat contact met de klantenservice had opgenomen, werd mijn verzoek binnen een paar minuten verwerkt. Vervolgens is het volledige bedrag 5 dagen later op mijn rekening teruggestort.

Screenshot van het ontvangen van een terugbetaling via de livechat van Norton.
Mijn verzoek om een terugbetaling werd via de live chat van Norton binnen enkele minuten goedgekeurd, terwijl het bij McAfee niet mogelijk is om op deze manier een terugbetaling aan te vragen

Helaas is het niet eenvoudig om gebruik van de geld-terug-garantie van McAfee te maken. Eerst moest ik online een verzoek om een terugbetaling indienen. Daarna kreeg ik een telefoonnummer om de klantenservice te bellen. Dit is onnodig ingewikkeld en lijkt een manier om het moeilijker te maken om gebruik van de geld-terug-garantie te maken. Na ongeveer 5 minuten werd ik met een klantenservicemedewerker verbonden en het duurde nog eens 10 minuten om alle stappen voor de annulering te voltooien. Gelukkig werd mijn terugbetaling uiteindelijk goedgekeurd en 7 dagen later is het bedrag teruggestort. Daarnaast is de klantenservice van McAfee in verschillende talen, waaronder in het Nederlands beschikbaar.

In vergelijking met McAfee kun je bij Norton veel sneller en eenvoudiger een terugbetaling aanvragen. Ik geef de voorkeur aan de live chat van Norton omdat niet iedereen zin of tijd heeft om ​​telefonisch contact op te nemen en een terugbetaling aan te vragen. Verder kun je ook in het Nederlands contact met de klantenservice opnemen.

Winnaar geld-terug-garantie: Norton

Probeer Norton vandaag nog zonder risico

En de winnaar is… Norton (met een kleine voorsprong)

Zowel Norton als McAfee zijn hoogwaardige antivirusprogramma’s die krachtige bescherming tegen de nieuwste online bedreigingen bieden. De providers zijn zeer vergelijkbaar, maar er zijn ook enkele belangrijke verschillen.

Norton is een betere optie als je op zoek naar een voordelige optie met geïntegreerde cloudopslag en een wachtwoordbeheerder bent. Aan de andere kant is de VPN het grootste voordeel dat McAfee te bieden heeft. Dankzij de enorm hoge snelheden is deze provider zeer geschikt als je op zoek bent naar een antivirusprogramma dat een VPN van hoge kwaliteit biedt.

Je kunt Norton 60 dagen uitproberen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken of van de 30 dagen geld-terug-garantie van McAfee profiteren om zonder risico te testen welke provider aan je wensen voldoet.

Algemene winnaar: Norton

Bescherm je apparaten met Norton!


Andere antivirus van topkwaliteit in 2021

Topkeuze
TotalAV
$29.00 / maand Bespaar 51%
Bitdefender
$19.99 / maand Bespaar 69%
Bullguard
$30.00 / maand Bespaar 40%
Intego
$39.99 / maand Bespaar 43%
Vond je dit artikel leuk?
Geef een beoordeling!
Ik vond het verschrikkelijk Ik vond het echt niet leuk Het was redelijk Best goed! Ik vond het geweldig!
4.50 Gestemd door 2 gebruikers
Titel
Reactie
Bedankt voor je feedback
Edwin Klok
Geschreven door Edwin Klok
Edwin Klok is een liefhebber van technologie die de laatste ontwikkelingen op de voet volgt en het leuk vindt om de nieuwste gadgets zelf uit te proberen. Verder houdt hij van schaken en reizen en hij brengt graag tijd met zijn gezin door.