TotalAV Review 2024 - te goedkoop voor goede beveiliging?

TotalAV Overzicht 2024

TotalAV is een relatief nieuwe ontwikkelaar die naar eigen zeggen zeer betrouwbare antivirussoftware ontwikkeld. Op het eerste gezicht lijken de beveiligingsfuncties vergelijkbaar met die van toonaangevende providers zoals Norton en McAfee, maar de prijzen zijn veel lager. Daarom was ik benieuwd of TotalAV je geld waard is en de prestaties van de beste providers van antivirussoftware echt kan evenaren.

Ik ben ervan overtuigd dat je krijgt waar je voor betaalt. Daarom wilde ik erachter komen of de voordelige prijzen van TotalAV betekenen dat de prestaties minder goed zijn. Om dit te doen, heb ik de gratis en premiumversies van het programma uitvoerig op Windows-, Mac-, Android- en iOS-apparaten getest.

Ik was onder de indruk van TotalAV omdat de provider uitstekende detectiepercentages voor malware en zeer goede realtime bescherming biedt. Zowel de betaalde als de gratis versie bieden verrassend veel functies, zoals een VPN van de bekende provider Windscribe, een adblocker, een wachtwoordkluis en een functie om identiteitsdiefstal te detecteren. Dit zijn veel meer opties dan andere premium antivirusproviders voor hogere prijzen te bieden hebben.

Maar je moet er echter rekening mee houden dat de lage prijs voor slechts 1 jaar geldt. Verder kun je slechts 7 dagen gebruik van de gratis versie maken. Gelukkig bieden alle betaalde pakketten van TotalAV een geld-terug-garantie van 30 dagen. Ik heb dit zelf getest en het bedrag zonder problemen teruggekregen. Dit betekent dat je de antivirussoftware zonder risico kunt uitproberen!

Probeer TotalAV zonder risico!

Heb je weinig tijd? Deze samenvatting kun je in 1 minuut lezen

Probeer TotalAV risicovrij uit!

Uit de resultaten van de tests is gebleken dat de realtime bescherming, malwarescans en tools voor veilig browsen van TotalAV beter presteren dan de software van toonaangevende providers, zoals McAfee, BullGuard en Bitdefender. Verder heeft de TotalAV-app weinig invloed op de snelheid van je systeem en de prestaties van Windows-, Mac-, Android- en iOS-apparaten.

Virusscan — 3 opties voor scans om malware te detecteren en blokkeren

De gratis en betaalde versies van TotalAV bieden 3 verschillende virusscans: de volledige malwarescan, de slimme scan en de aangepaste scan.

Mijn team en ik hebben op een computer malware gedownload die in de afgelopen 4 weken is ontdekt. Daarna hebben we tests uitgevoerd en de volledige scan geprobeerd. Het scannen duurde 22 minuten en net zoals andere toonaangevende providers heeft TotalAV 100% van alle virussen, spyware, ransomware en andere vormen van malware gedetecteerd.

Ik heb ook de slimme scan van TotalAV getest. Tijdens deze scan worden browsers, mappen, cookies, je cache, bestanden op het bureaublad en programma’s die worden geopend tijdens het opstartproces gecontroleerd. Er zijn meer dan 55.000 bestanden gecontroleerd en hoewel er geen malware werd gedetecteerd, waren er verschillende items op mijn apparaat opgeslagen die ik kon optimaliseren. Deze items omvatten:

• Trackingcookies van de sites die ik heb bezocht en de zoekgeschiedenis
• Ongewenste en dubbele bestanden die onnodig opslagruimte innemen
• Programma’s die automatisch worden uitgevoerd en ervoor zorgen dat het opstarten van het systeem langer duurt

Antivirusprogramma’s die op de achtergrond worden uitgevoerd kunnen ervoor zorgen dat een apparaat langzamer werkt. Daarom heb ik getest welke invloed TotalAV op de systeemsnelheden van mijn computers heeft. Uit de resultaten blijkt dat de afname van de snelheid te verwaarlozen is en deze daling van de snelheid had geen merkbaar effect op mijn standaard online activiteiten.

Maar tijdens het downloaden en installeren van programma’s heb ik wel een minimale vertraging ervaren. In vergelijking met de meeste andere providers zorgt TotalAV voor minder afname van de snelheid. Alleen McAfee en Kaspersky hebben nog minder invloed op de snelheid van je systeem. Maar over het algemeen is TotalAV nog steeds een betere keuze dan deze providers. Vanwege vermeende geheime overeenkomsten met overheden maken Amerikaanse overheidsinstanties geen gebruik meer van producten van Kaspersky. Het nadeel van McAfee is dat deze provider veel minder functies dan TotalAV te bieden heeft.

Ik heb ook getest hoelang het duurde om elk type scan uit te voeren en hoeveel bestanden er tijdens elke scan zijn gecontroleerd. De snelheden waren op alle apparaten consistent en de resultaten zijn vergelijkbaar met de prestaties die Norton tijdens dezelfde tests leverde.

Op een pc met Windows 64-bits deed de volledige malwarescan er 22 minuten over om meer dan 940.000 bestanden te controleren. Toen ik de slimme scan uitvoerde, werden er in slechts 5 minuten 55.000 bestanden gescand. Vervolgens heb ik de slimme scan op mijn Mac uitgevoerd en het duurde 22 minuten om ongeveer 900.000 bestanden te controleren. Het uitvoeren van de volledige malwarescan duurde 28 minuten en tijdens dit proces zijn er 1.230.000 bestanden gescand.

Je moet er wel rekening mee houden dat andere zaken, zoals bestandsgroottes, complexiteit van malware, ouderdom, type hardware en nog veel meer invloed op de snelheid van de scan kunnen hebben. Dit betekent dat de snelheden van scans op je eigen apparaat sterk van mijn resultaten kunnen verschillen.

Realtime bescherming — blokkeert 99% van alle cyberaanvallen

Ik wilde erachter komen hoe goed de beveiliging van TotalAV tegen realtime bedreigingen is. Op de computer die we voor de tests hebben gebruikt, heeft TotalAV 99% van de nieuwe malware gedetecteerd. Dat is vooral indrukwekkend omdat het ging om malware die in de afgelopen 24 uur is ontdekt. Alleen Norton heeft tijdens dezelfde test de perfecte score van 100% behaald. Het gemiddelde detectiepercentage van alle antivirussoftware is 97%.

Ik voer liever een grondige scan uit, zelfs als dit ervoor zorgt dat er enkele onschadelijke bestanden als ‘malware’ worden gemarkeerd. Dit vind ik een minder groot probleem dan wanneer er een schadelijk bestand niet wordt gedetecteerd. Uit de resultaten van de tests blijkt dat de realtime bescherming van TotalAV 0,5% van de geïdentificeerde bedreigingen ten onrechte als gevaarlijk heeft gemarkeerd. Dit resultaat is beter dan andere providers zoals Panda die twee keer zoveel bestanden ten onrechte als schadelijk hebben gedetecteerd.

Safe Site-browserextensie — blokkeert phishingaanvallen en advertenties in Chrome, Firefox, Edge en Opera

De Safe Site-extensie van TotalAV biedt verschillende functies om zonder vervelende advertenties en meldingen op websites veilig en privé te kunnen browsen.

De functie WebShield beschermt je apparaat tegen ransomwareaanvallen en oplichting door phishing. Tijdens de tests heeft WebShield meer bekende links met ransomware en phishing dan alle populaire browsers gemarkeerd.

Je moet WebShield eerst via je app voor desktop of smartphone instellen voordat je de functie via de browserextensie kunt activeren:

Als je WebShield in de app hebt ingesteld, kun je de functie eenvoudig via de Safe Site-browserextensie van TotalAV in- en uitschakelen. Het is een goed idee om de functie altijd in te schakelen om je browser en apparaat voortdurend tegen beveiligings- en privacybedreigingen te beschermen.

Ik heb geprobeerd bekende schadelijke sites te openen terwijl de functie was geactiveerd, maar WebShield zorgde ervoor dat de toegang elke keer werd geblokkeerd.

Via de app en de Safe Site-extensie kun je ook de functie Ad Block Pro inschakelen. Met deze functie kun je beheren welke websites wel en geen advertenties kunnen tonen.

TotalAV biedt veel verschillende beveiligingsfuncties. De meeste antivirusprogramma’s bevatten een VPN, een wachtwoordkluis en functies om identiteitsdiefstal te detecteren. TotalAV biedt naast deze functies ook tools om je systemen te optimaliseren. Ik was zeer onder de indruk van de opstartbeheerder die programma’s blokkeert die tegelijkertijd met je systeem worden opgestart. Tijdens de test werkten alle functies op de juiste manier.

Optimalisatietools — optimaliseer de snelheid en prestaties van je apparaat en browser vanuit de app

Ik vind het enorm handig dat de optimalisatietools die TotalAV biedt aan de slimme scan zijn gekoppeld. Als je voor het eerst een slimme scan uitvoert, toont TotalAV manieren om de prestaties van je systeem te verbeteren en de tools die je kunt gebruiken om dit te doen. Dit scherm werd getoond nadat de slimme scan was voltooid:

Je kunt deze handelingen uitvoeren op het scherm dat na het uitvoeren van de scan wordt getoond of naar het menu ‘optimalisatie’ gaan.

Windows detecteerde 444 MB aan ongewenste bestanden terwijl de slimme scan van TotalAV voor dezelfde zoekcriteria maar liefst 1,01 GB ontdekte. Daarnaast werd er ook nog 1,84 GB aan dubbele bestanden op mijn schijf gevonden. Ik vind het een voordeel dat TotalAV toont welke ongewenste en dubbele bestanden zijn gedetecteerd, zodat je altijd kunt zien welke bestanden je gaat verwijderen.

Verder is er een krachtig programma voor het verwijderen van apps en een opstartbeheerder beschikbaar om de prestaties te verbeteren. Je kunt de opstartbeheerder gebruiken om te bepalen welke apps tegelijkertijd met je besturingssysteem worden opgestart. Deze programma’s zorgen ervoor dat het langer duurt om je systeem op te starten. Ik vond het verrassend dat de opstartbeheerder van TotalAV veel verschillende apps op mijn computer had gevonden die tegelijkertijd met mijn besturingssysteem worden geladen. De opstartbeheerder bevat een schakelaar die je kunt omzetten om te voorkomen dat programma’s zoals Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox en Chrome automatisch worden opgestart.

TotalAV biedt ook een functie om de browser op te schonen die de cookies en browsegeschiedenis wist. Hierdoor heb je meer online privacy omdat veel websites en adverteerders je internetactiviteiten via cookies volgen. Ik vind het een groot voordeel dat TotalAV de cookies kan vinden en verwijderen die in verschillende browsers zijn opgeslagen. Zelf gebruik ik Firefox, Chrome en Edge en dankzij deze functie was het niet nodig om de cookies van elke afzonderlijke browser te wissen.

Browserextensie voor wachtwoordkluis — veilig opslaan van inloggegevens

De wachtwoordkluis is een goede functie die je inloggegevens op één veilige plek opslaat en met Firefox, Chrome en Edge werkt. Nadat je de wachtwoordkluis via de TotalAV-app hebt ingesteld, kun je de wachtwoordkluis-extensie downloaden en voor deze 3 browsers activeren. De extensie zorgt ervoor dat je inloggegevens automatisch worden ingevuld.

Voor de meeste mensen is het waarschijnlijk geen probleem dat alleen Chrome, Firefox en Edge worden ondersteund omdat dit de populairste browsers zijn. Voor sommige gebruikers kan het wel een nadeel zijn dat de wachtwoordkluis niet voor de apps voor iOS en Android beschikbaar is.

VPN voor veilig browsen — uitstekende add-on om anoniem te browsen en geografische blokkades te omzeilen

Vanwege de voordelige prijs van TotalAV was ik verrast dat de software een VPN van de bekende provider Windscribe bevat. Er zijn een aantal andere premium antivirusprogramma’s zoals Norton en McAfee die ook een VPN bieden. Maar deze optie is alleen beschikbaar als je extra betaalt of voor een abonnement met automatische verlenging kiest. Met TotalAV kun je anoniem browsen terwijl je snelheid nauwelijks afneemt door gebruik van het netwerk van Windscribe te maken. Verder zorgt deze VPN ervoor dat je kunt profiteren van aanbiedingen die alleen in bepaalde landen beschikbaar zijn.

Ik heb meerdere Ookla-snelheidstests uitgevoerd om te testen hoe goed de VPN werkt en ik was zeer tevreden met de resultaten. De snelheid die mijn internetprovider biedt, is ongeveer 49 Mbps als ik geen VPN gebruik. De snelheid daalde met 13% toen ik met een VPN-server van TotalAV was verbonden.

Verder wilde ik testen of de VPN van TotalAV populaire streamingdiensten zoals Netflix VS kan deblokkeren. Ik kon eenvoudig toegang tot content van Netflix krijgen en de snelheden en videokwaliteit waren zeer goed.

In tegenstelling tot andere hoogwaardige VPN-providers heeft de VPN van TotalAV voor veilig browsen geen toegang tot duizenden serverlocaties te bieden. Maar je kunt deze tool wel gebruiken om privé te browsen en geografische blokkades te omzeilen terwijl de invloed op je netwerksnelheid minimaal is.

Test voor datalekken — controleer of je slachtoffer van online identiteitsdiefstal bent

De test voor datalekken van TotalAV is een handige tool die je toont wat hackers mogelijk over je identiteit weten. Norton biedt een vergelijkbare functie die ‘dark web monitoring’ heet. Nadat ik mijn e-mailadres had ingevoerd, werd getoond dat mijn e-mailadres sinds 2007 bij twee datalekken betrokken is geweest.

TotalAV werkt op Windows 11, 10 en 7, Mac OS X 10.9 en nieuwer, Android 5 en nieuwer en iOS 9 en nieuwer. Alle apps zijn eenvoudig te installeren en zeer overzichtelijk. Als je hebt betaald, kun je de apps voor Windows of Mac meteen downloaden. Nadat ik mijn bestelling had bevestigd, kon ik binnen 3 minuten mijn eerste scan uitvoeren. Verder is het een voordeel dat de apps van TotalAV ook in het Nederlands beschikbaar zijn.

Desktop-app — overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface om de beveiliging van je Windows- en Mac-apparaten te beheren

Als je zowel een Mac als een Windows-pc gebruikt, zul je merken dat de apps voor Apple en Windows er zeer verschillend uitzien. Maar de versies voor Mac en Windows bieden dezelfde functies en zelfs als je minder technisch bent, zijn de apps enorm eenvoudig te gebruiken.

Zodra je de app op Windows opent, zie je de realtime beveiligingsstatus en wordt je gevraagd je eerste slimme scan uit te voeren. Nadat je voor het eerst een scan hebt uitgevoerd, worden de resultaten van de slimme scan op de pagina getoond:

Als je de app voor Mac gebruikt, worden de resultaten van de scan op een vergelijkbare manier getoond:

Als je met de muiscursor over de zijbalk aan de linkerkant beweegt, heb je snel toegang tot belangrijke functies, zoals de virusscan, VPN, WebShield en meer. Daarnaast is het mogelijk om deze functies aan je specifieke voorkeuren aan te passen.

Mobiele app — bescherm je smartphones dankzij handige apps voor Android en iOS

De apps voor iOS en Android zijn zeer overzichtelijk en hebben een vergelijkbaar ontwerp als de versie voor Windows. Een belangrijk verschil is dat de app voor iOS in tegenstelling tot de Android-versie geen toegang tot functies zoals de virusscan, realtime bescherming en App Lock biedt.

Het lijkt erop dat TotalAV veel vertrouwen heeft in de antivirusbescherming die Apple biedt. Apple zorgt ervoor dat alle apps grondig worden gecontroleerd voordat deze voor iOS beschikbaar worden gemaakt. Daarom is de apparaatbeveiliging van Apple waarschijnlijk net zo betrouwbaar als de bescherming die antivirusprogramma’s zoals TotalAV bieden.

De app voor iOS biedt geen malwarescanner en realtime beveiliging, maar toont of het ingebouwde beveiligingssysteem van je iPhone actief is en of de softwareversie is bijgewerkt. Verder kun je met de iOS-versie je toegangscode en Touch ID instellen.

De app voor Android bevat de functie App Lock die je kunt gebruiken om gevoelige smartphone-apps met een patroon te vergrendelen.

TotalAV biedt ‘supersnelle’ technische ondersteuning via de 24/7 live chat, e-mail en telefoon. Maar in werkelijkheid is dit niet echt het geval. Het probleem dat ik ervaarde, heb ik pas na een langdurig en ingewikkeld proces kunnen oplossen. Het was lastig om via de live chat contact op te nemen en mijn e-mails werden niet beantwoord. Gelukkig ervaarde ik geen dringende technische problemen omdat de software van TotalAV gebruiksvriendelijk is en meestal zonder problemen werkt.

Maar ik was wel tevreden over de factureringsafdeling van TotalAV die ik snel telefonisch kon bereiken. De medewerkers waren zeer behulpzaam en mijn verzoek werd snel verwerkt toen ik gebruik van de geld-terug-garantie van 30 dagen wilde maken. Bovendien kun je ook in het Nederlands contact met de klantenservice opnemen.

Maar de ondersteuning van TotalAV moet enigszins worden verbeterd om met de beste providers van antivirussoftware te kunnen concurreren. Andere bedrijven zoals Norton, McAfee en BullGuard bieden allemaal betrouwbare opties voor klantenservice die 24/7 beschikbaar zijn.

24/7 live chat — het duurde lang om contact op te nemen omdat de optie niet goed werkte

TotalAV biedt 24/7 ondersteuning via de live chat, maar het is lastig om deze functie op de website te vinden en ik kon de live chat niet gebruiken toen ik was ingelogd.

Ik ervaarde een probleem toen ik de VPN van TotalAV op mijn Android-smartphone wilde activeren. De medewerker gaf me stapsgewijze instructies om de instellingen op mijn apparaat aan te passen. Hierdoor kon ik het probleem binnen 5 minuten oplossen.

Deze optie voor ondersteuning is lastig te vinden, maar de live chat van TotalAV is een effectieve manier om technische problemen op te lossen. Je moet er wel voor zorgen dat je op de website van TotalAV bent uitgelogd.

E-mail — tijdens de tests heb ik geen reactie ontvangen

Ik wil je aanraden om geen tijd te verspillen door te proberen via e-mail contact met TotalAV op te nemen. Ik vond de ondersteuning via e-mail zeer teleurstellend omdat ik 2 e-mails met vragen heb gestuurd, maar nooit een reactie heb ontvangen. Na 4 weken heb ik contact met de telefonische klantenservice opgenomen. Toen ik dezelfde vraag opnieuw stelde, kon het technische ondersteuningsteam me geen antwoord geven.

Telefoon — eenvoudigste manier voor live ondersteuning

De optie voor telefonische ondersteuning is de eenvoudigste manier om contact met TotalAV op te nemen. Ik heb vanaf mijn locatie in Canada gebeld om de geld-terug-garantie van 30 dagen te testen en de medewerker was zeer vriendelijk en geduldig. Gelukkig heb ik zonder problemen een terugbetaling kunnen aanvragen.

Als je direct met een telefonische medewerker wilt spreken, moet je zelfs als je een technische vraag hebt optie 3 voor ‘een vraag over betalingen’ selecteren. Als je optie 4 voor ‘technische ondersteuning’ kiest, wordt je met een interactief spraaksysteem doorverbonden en gevraagd om je vraag per e-mail te stellen. Maar als je voor optie 3 kiest, zal de medewerker van de factureringsafdeling altijd proberen te helpen.

Persoonlijke ondersteuning — uitgebreide ondersteuning voor Windows en Mac

Als je een Mac of apparaat met Windows gebruikt en specifieke ondersteuning nodig hebt, kun je persoonlijke assistentie aanvragen. Je kunt het best telefonisch contact opnemen om dit verzoek in te dienen. Ik wilde gebruik van deze optie maken om het probleem met de VPN-verbinding op mijn Android-apparaat op te lossen. Maar helaas is persoonlijke ondersteuning niet beschikbaar als je problemen met de apps voor smartphones ervaart.

Kennisbank — videotutorials, gebruikershandleidingen en hulpartikelen voor algemene vragen

De kennisbank biedt een uitstekend overzicht van hoe TotalAV-apps werken, maar bevat geen artikelen met oplossingen voor problemen. Er zijn video’s, hulpartikelen met installatiehandleidingen en overzichten beschikbaar van de functies die de apps voor desktops en mobiele apparaten te bieden hebben. Verder bevat de kennisbank hulpartikelen over betalingen en antwoorden op veelgestelde vragen.

Toen ik ‘Android VPN geen verbinding’ in het zoekveld invoerde, werden er 14 resultaten getoond. Maar geen van deze artikelen ging over het probleem dat ik ervaarde. Je kunt technische problemen sneller oplossen door via de live chat contact met een klantenservicemedewerker van TotalAV op te nemen.

De prijzen van TotalAV zijn veel lager dan die van BullGuard, Bitdefender en Norton. Maar het nadeel is dat deze prijzen alleen voor het eerste jaar gelden. Nadat deze actieperiode is verlopen, moet je de volledige prijs betalen. Je hebt wel de optie om je abonnement op elk moment te annuleren en een terugbetaling voor de resterende looptijd van het abonnement aan te vragen. Verder kun je het volledige bedrag terugkrijgen als je binnen de eerste 30 dagen annuleert. Ik heb dit terugbetalingsbeleid zelf getest en je kunt zonder problemen een terugbetaling aanvragen. Dit betekent dat je de betaalde abonnementen van TotalAV zonder risico 30 dagen kunt uitproberen.

Ik ben erachter gekomen dat het pakket internetbeveiliging verreweg de beste prijs-kwaliteitverhouding biedt. Maar alle 3 de betaalde abonnementen bieden krachtige antivirusbescherming, verschillende handige functies en een geld-terug-garantie van 30 dagen.

	Gratis proefperiode (7 dagen)	TotalAV Antivirus Pro	Internetbeveiliging	Totale beveiliging
Aantal apparaten	Onbeperkt	3	5	6
Bescherming tegen malware	✓	✓	✓	✓
Realtime bescherming	✘	✓	✓	✓
Optimalisatietools voor systemen	✓	✓	✓	✓
WebShield	✓	✓	✓	✓
Browseropschoner en -beheerder	✓	✓	✓	✓
Mobiele apps	✓	✓	✓	✓
24/7 ondersteuning	✓	✓	✓	✓
Geld-terug-garantie van 30 dagen	✘	✓	✓	✓
Cloudscannen	✓	✓	✓	✓
VPN	✘	✘	✓	✓
Ad Blocker	✘	✘	✘	✓
Wachtwoordkluis	✘	✘	✘	✓

Gratis antivirus — 7 dagen lang uitstekende malwaredetectie

Dit gratis antiviruspakket biedt een gratis proefperiode van 7 dagen voor de optimalisatietools voor systemen van TotalAV en de functies om malware te detecteren en te verwijderen. Ondanks het ontbreken van realtime bescherming werkt de malwaredetectie van de gratis versie net zo goed als de functie van de betaalde versie. Verder is het opvallend dat deze scans alleen op desktop-apps werken en de apps voor smartphones slechts enkele geavanceerde functies bieden.

TotalAV Antivirus Pro — goedkoopste pakket met krachtige antivirusbescherming

Dit abonnement van TotalAV heeft de laagste prijs en bevat veel functies om je apparaat te beveiligen. Het pakket biedt veel waar voor je geld omdat je maximaal 3 apparaten kunt beschermen. De goedkoopste abonnementen van Norton, McAfee en BullGuard bieden bijvoorbeeld ondersteuning voor slechts één apparaat.

TotalAV internetbeveiliging — beste prijs-kwaliteitverhouding (inclusief VPN)

Het pakket internetbeveiliging biedt ondersteuning voor 2 extra apparaten en een VPN voor veilig browsen. In totaal kun je 6 apparaten beschermen en onbeperkt gebruik van een VPN maken, waardoor dit abonnement de beste prijs-kwaliteitverhouding biedt. In vergelijking met McAfee en BullGuard is dit pakket een zeer goede keuze omdat alleen TotalAV een VPN biedt die bij het abonnement is inbegrepen.

TotalAV totale beveiliging — hoogwaardige bescherming en toegang tot alle functies

Het premiumabonnement biedt dezelfde functies als het pakket internetbeveiliging, 6 licenties en de functies Ad Blocker en veilige wachtwoordkluis. Omdat je in totaal 7 apparaten kunt beveiligen, is dit pakket de beste keuze voor grotere huishoudens.

Geld-terug-garantie van 30 dagen

Net als de meeste andere toonaangevende antivirusproviders biedt TotalAV bij elk betaald abonnement een onvoorwaardelijke geld-terug-garantie van 30 dagen. Als je niet volledig tevreden met TotalAV bent, kun je eenvoudig een volledige terugbetaling krijgen. Je hoeft alleen maar telefonisch of via e-mail (billing@totalav.com) contact met de factureringsafdeling op te nemen. Dit zijn de telefoonnummers die je kunt gebruiken:

•  VS: 833-201-8681
•  VK: 0800-357-602
•  Australië: 1-800-952-291
•  Canada: 833-201-8681
• Europa: 44-808-169-7741
•  Internationaal: 1-833-201-8681

Ik wilde testen hoe eenvoudig het is om je abonnement op te zeggen en een volledige terugbetaling aan te vragen. Omdat ik in Canada woon, heb ik het lokale nummer gebeld en optie 3 voor ‘een vraag over betalingen’ geselecteerd. Binnen 1 minuut werd ik met een medewerker doorverbonden.

Het volledige proces duurde minder dan 5 minuten. Ik hoefde alleen maar mijn naam, postcode, e-mailadres en reden voor de annulering te geven. Toen ik aangaf dat ik van gedachten was veranderd, kreeg ik een aanbod om de service met 34% korting te blijven gebruiken. Nadat ik zei dat ik mijn abonnement echt wilde annuleren, werd mijn verzoek snel verwerkt. Volgens de medewerker kon het 5 tot 7 werkdagen duren om het bedrag op mijn rekening terug te storten en ik kreeg meteen een bevestigingsmail.

Uit de resultaten van de tests blijkt dat TotalAV een van de beste antivirusproviders is en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding biedt (vooral vanwege de enorme korting die je gedurende het eerste jaar krijgt!) Verder heeft de software met 99% een uitstekend detectiepercentage voor malware en alleen marktleider Norton 360 kan betere prestaties bieden.

Naast de krachtig bescherming tegen malware heeft TotalAV een groot aantal extra beveiligingsfuncties te bieden. Deze omvatten een pakket met optimalisatietools voor systemen, een wachtwoordkluis, een adblocker, een functie om identiteitsdiefstal te detecteren en een onbeperkte VPN van de uitstekende provider Windscribe. Er zijn maar weinig andere antivirusproviders die meer add-ons bieden en de prijzen van TotalAV zijn veel voordeliger dan die van de concurrentie.

Maar de klantenservice van TotalAV kan worden verbeterd. De medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam, maar ik moest enorm lang op antwoorden wachten en belangrijke opties zoals de live chat zijn lastig te vinden. Norton 360 heeft bijvoorbeeld een uitstekende klantenservice waardoor je altijd binnen een minuut contact met een medewerker kunt opnemen.

Afgezien van dit kleine nadeel heeft TotalAV een uitstekend antivirusprogramma voor Windows, Mac, Android en iPhone te bieden. De provider biedt lage prijzen, krachtige beveiliging tegen nieuwe cyberdreigingen, een groot aantal functies en 100% bescherming tegen phishingaanvallen en ransomware.

Het grootste voordeel is dat TotalAV tijdens het eerste jaar van je abonnement enorme kortingen tot wel 70% biedt. Verder hoef je niet eens meteen te beslissen of je een abonnement wilt afsluiten. Je kunt alle uitstekende functies zonder risico op al je apparaten testen door gebruik van de geld-terug-garantie van 30 dagen te maken. Ik heb zelf ook een terugbetaling aangevraagd en ik heb het bedrag binnen 2 werkdagen teruggekregen.

Veelgestelde vragen: TotalAV Antivirus

Probeer TotalAV vandaag nog!