Bitdefender Review 2024: is gratis of betaald beter?

Bitdefender Overzicht 2024

Met een half miljard gebruikers wereldwijd, was ik niet verrast dat Bitdefender bovenaan mijn lijst van beste antivirussoftware stond. Na meerdere testrondes was ik onder de indruk van de prestaties van zowel de gratis als betaalde abonnementen.

Tijdens mijn tests bereikte Bitdefender een perfect percentage voor malwaredetectie en -verwijdering bij alle abonnementen. Er zijn ook voldoende extra functies, zoals ouderlijk toezicht, webcam- en microfoonblokkering en een wachtwoordmanager.

Bitdefender toch een van de beste antivirusprogramma’s in 2024. In tegenstelling tot veel andere antivirusproviders biedt Bitdefender een gratis proefperiode van 30 dagen (en je hebt geen creditcard nodig)! Als de proefperiode is verstreken, kun je Bitdefender blijven gebruiken door van de geld-terug-garantie van 30 dagen te profiteren. Ik heb dit zelf getest en het bedrag binnen slechts 5 dagen zonder problemen teruggekregen. *Opmerking van de redactie: Transparantie is een van onze kernwaarden bij WizCase, dus u moet weten dat we tot dezelfde eigendomsgroep behoren als . Dit heeft echter geen invloed op ons beoordelingsproces, omdat we een strikt testmethodologie hanteren.

Probeer Bitdefender gratis!

Heb je weinig tijd? Deze samenvatting kun je in 1 minuut lezen

Bitdefender is zonder twijfel een van de beste programma’s om je tegen malware en virussen te beschermen. Alle pakketten bieden standaard antivirussoftware om je apparaat te beveiligen. Zelfs de gratis versie kan bestaande cyberbedreigingen detecteren, maar heeft minder geavanceerde beveiliging dan de betaalde abonnementen te bieden.

Virusscan – meerdere scanopties met een detectiepercentage van 100%

Om de tests uit te voeren hebben mijn team en ik op een Windows-computer bewust malware en virussen gedownload. Bitdefender detecteerde 100% van de malware en herkende zelfs bedreigingen die slechts 4 weken voor het uitvoeren van de tests waren ontdekt! Hoewel Bitdefender 7 onschadelijke bestanden ten onrechte als gevaarlijk markeerde, hebben deze resultaten me aangenaam verrast. Dit is minder dan de helft dan het gemiddelde aantal items dat door andere antivirusproviders onterecht als schadelijk wordt herkend.

Ook tijdens het uitvoeren van een test op mijn Mac heeft Bitdefender alle gevaarlijke bestanden gedetecteerd. Een collega had vergelijkbare resultaten (op haar apparaat werd slechts één schadelijk bestand niet gedetecteerd). Uit de volledige testresultaten blijkt dat de prestaties van Bitdefender vergelijkbaar met die van de hoogwaardige provider Norton 360 zijn.

Bitdefender biedt meerdere scans om je te beveiligen:

• Snelle scan: controleert de onderdelen van je harde schijf die het hoogste risico lopen om te worden geïnfecteerd
• Systeemscan: scant je volledige apparaat op bedreigingen
• Kwetsbaarheidsscan: onderzoekt je systeem op mogelijk gevaarlijke instellingen en ontbrekende updates om beveiligingslekken te voorkomen
• Scan voor herstelomgeving: start je systeem opnieuw op in een veilige modus om hardnekkige bedreigingen te vinden en te verwijderen die in de normale modus niet kunnen worden verwijderd
• Aangepaste scan: kies welke onderdelen van je harde schijf je wilt controleren, wanneer je de scan wilt uitvoeren en welke items je wilt scannen

Met de systeemscan duurde het 48 minuten om 980 GB (211.971 bestanden) te analyseren, terwijl de snelle scan slechts 7 minuten nodig had om 10.938 bestanden te controleren. Het duurde bijna een uur om de systeemscan uit te voeren, maar elke volgende scan zal minder lang duren omdat Bitdefender bepaalde bestanden als veilig markeert. Toen ik de systeemscan later op de dag nogmaals uitvoerde, duurde het slechts 10 minuten om 1.461.329 bestanden te scannen!

Realtime bescherming – detecteert en blokkeert 99,7% van de cyberaanvallen

Het is belangrijk om een antivirusprogramma te gebruiken dat schadelijke software kan verwijderen als je apparaat is geïnfecteerd. Maar het is beter om te voorkomen dat je apparaat met gevaarlijke malware wordt geïnfecteerd.

Bitdefender heeft 99,7% van de bedreigingen in real time gedetecteerd en dit is bijna een perfect resultaat. Er zijn maar weinig andere antivirusprogramma’s die een beter detectiepercentage hebben. Slechts enkele providers van topkwaliteit (zoals Norton 360 met een percentage van 100%) hebben tijdens dezelfde tests betere scores behaald. Om deze test uit te voeren, heb ik op een pc een aantal e-mails en websites geopend die met malware zijn geïnfecteerd. Ik vond het een groot voordeel dat de software 0 onschadelijke bestanden als gevaarlijk heeft gemarkeerd.

Afhankelijk van de herkomst van de bedreiging (een gedownload bestand of website), zal Bitdefender je met een melding of rechtstreeks in het browservenster waarschuwen. Vervolgens wordt het bestand geblokkeerd of in quarantaine geplaatst, maar je kunt dit voorkomen als je denkt dat het item veilig is.

Beveiliging tegen phishing – detecteert 94% van de e-mails, links en websites met oplichting

Voor phishingaanvallen worden websites of e-mails gebruikt die enorm veel op betrouwbare websites of e-mails lijken. Vervolgens proberen hackers je te misleiden om je inloggegevens, financiële informatie of andere persoonlijke gegevens te verstrekken. Tijdens de tests had Bitdefender een hoog detectiepercentage van 94% voor phishing. Dit betekent dat veruit de meeste nieuwe bedreigingen worden geblokkeerd voordat ze problemen kunnen veroorzaken.

Bitdefender beschermt je tegen phishing met verschillende tools, waaronder:

• URL-filters om te controleren of sites in een bestaande database voorkomen
• Een heuristisch filter om e-mails en websites op kenmerken van spam te controleren
• Bayesiaanse modules om op basis van woordanalyse te bepalen of e-mails phishingaanvallen bevatten
• Webschild om activiteiten op je netwerk te controleren en beschermen

Ransomwarebescherming – Behavior Monitor Tool biedt geavanceerde beveiliging en een optie voor bestandsherstel

Ransomware versleutelt je hele of een deel van je harde schijf en geeft je pas weer toegang nadat je losgeld aan de hacker hebt betaald. Het grootste gevaar is dat je je waardevolle bestanden zelfs na het betalen van een hoog bedrag mogelijk niet kunt herstellen.

De Behavior Monitor Tool van Bitdefender biedt bescherming tegen ransomwareaanvallen door te voorkomen dat malware je bestanden kan wijzigen. De tool maakt ook een back-up door je belangrijkste bestanden te herkennen en naar een veilige locatie te kopiëren. Hierdoor kun je deze documenten eenvoudig herstellen als je het slachtoffer van een ransomwareaanval bent geworden. Zelfs als je geen back-up hebt, kun je de tool Ransomware Remediation van Bitdefender gebruiken om te proberen de toegang tot je gegevens te herstellen zonder losgeld te betalen.

Deze bescherming conflicteert niet met andere programma’s. Je kunt applicaties aan de uitzonderingen toevoegen, waardoor Bitdefender geen invloed heeft en deze apps de optie hebben om bestanden te wijzigen.

Systeemprestaties – minimale invloed op de snelheid en geen vertraging of haperingen

Omdat er tijdens het uitvoeren van een antivirusprogramma bronnen worden gebruikt, is het onvermijdelijk dat je een afname van de snelheid zult merken. Gelukkig heeft Bitdefender slechts een minimale invloed op de prestaties van je computer.

Tijdens de tests heb ik de prestaties van Bitdefender met de beste antivirusproviders zoals Norton 360 vergeleken. Ik vond het verrassend dat de software net als Norton een zeer minimaal effect op het opstarten van apps en de snelheid van bestandsoverdrachten heeft. Het programma zorgde voor iets meer vertraging tijdens het openen van webpagina’s (17% ten opzichte van 9% met Norton), maar ik heb nagenoeg geen snelheidsverschil gemerkt. Ik vind een paar seconden verschil geen problemen, zolang ik geen haperingen ervaar en de pagina niet vastloopt. Gelukkig heb ik dit tijdens het gebruik van Bitdefender nog nooit ervaren.

Tijdens het uitvoeren van een volledige systeemscan steeg mijn CPU-gebruik van 2% naar 9%. Maar dit had geen merkbaar effect op de prestaties van mijn apparaat.

Bitdefender biedt verschillende extra beveiligingsfuncties die beter dan het aanbod van de meeste andere antiviruspakketten zijn. Het pakket bevat unieke extra’s (zoals een gegevensvernietiger, Safepay en nog veel meer) die weinig andere providers bieden. Maar helaas voldeden enkele andere tools (zoals de VPN) niet helemaal aan mijn verwachtingen.

Firewall – eenvoudig te gebruiken en veel opties voor gevorderde gebruikers

De firewall van Bitdefender biedt een extra beveiligingslaag en voorkomt dat schadelijke software verbinding met internet maakt. Deze bescherming zorgt er ook voor dat cybercriminelen geen verbinding met je apparaat kunnen maken. De firewall analyseert de applicaties die je hebt geïnstalleerd en wordt automatisch ingesteld op basis van het netwerktype (dynamisch, thuis/kantoor of openbaar) dat je hebt gekozen. Je kunt ook regels aanpassen om in te stellen op welke manier bepaalde apps toegang tot internet krijgen.

Een andere handige functie van de firewall is de waarschuwingsmodus die een melding toont als een app probeert verbinding met internet te maken. Als je de onzichtbare modus selecteert, zal je apparaat voor andere apparaten op hetzelfde netwerk verborgen blijven. Deze functie zorgt ervoor dat je apparaat onzichtbaar is, zelfs als je verbinding met een openbaar wifinetwerk hebt gemaakt.

Ik vond het zeer handig dat je de beveiligingsfuncties van de firewall kunt wijzigen. Daarom is het jammer dat deze functie alleen bij de pakketten Bitdefender Internet Security en Total Security is inbegrepen.

Antispam – blokkeert spam, maar alleen voor sommige e-mailservices

E-mails met spam brengen vaak het risico op phishing met zich mee. Maar zelfs als berichten met spam niet als gerichte aanval zijn bedoeld, kunnen ongewenste e-mails voor grote probleem zorgen en voorkomen dat je belangrijke berichten leest.

De antispamfunctie van Bitdefender kan eenvoudig verbinding met Outlook of Thunderbird maken om ongewenste e-mails te filteren. Je kunt e-mails van bekende contacten toevoegen, zodat berichten van deze personen nooit worden gefilterd. Verder kun je e-mails met spam markeren die gevaarlijke inhoud bevatten. Je kunt zelfs voorbeelden van e-mails met spam of betrouwbare e-mails versturen zodat de antispamfunctie ongewenste e-mail in de toekomst beter kan herkennen.

Ik vond deze functie enorm handig omdat ik Outlook op het werk gebruik. Maar als je een e-mailservice van een andere provider gebruikt, is deze functie niet handig omdat de meeste andere services niet worden ondersteund.

Webcam- en audiobescherming – waarschuwt je als apps toegang tot je camera of microfoon hebben

Cybercriminelen richten zich steeds vaker op video en audio om te proberen je gegevens te stelen. Zelfs hoge overheidsfunctionarissen geven aan dat ze voor extra privacy tape over hun webcam plakken. Gelukkig biedt Bitdefender software om je webcam en microfoon te blokkeren. Er wordt ook getoond welke programma’s toegang tot de camera of audio proberen te krijgen. Deze functie zorgt ervoor dat hackers je niet stiekem kunnen bekijken of beluisteren terwijl je je computer gebruikt.

Veilig browsen met Bitdefender

Wachtwoordbeheerder – snel en eenvoudig te gebruiken met een onbeperkte opslagruimte

Dit is een van de beste wachtwoordbeheerders die ik heb getest. De functie is bij elk betaald pakket van Bitdefender inbegrepen en zorgt ervoor dat je inloggegevens worden opgeslagen en indien nodig automatisch op websites worden ingevuld. Verder is het een voordeel dat je een onbeperkt aantal wachtwoorden veilig kunt opslaan. Met andere antivirusproviders zoals McAfee kun je slechts 15 wachtwoorden opslaan, tenzij je extra voor de functie betaald. Deze beperkte opslagruimte zal voor de meeste gebruikers niet voldoende zijn.

Het grootste voordeel is dat Bitdefender enorm snel automatisch wachtwoorden aanvult op sites die aan de functie zijn gekoppeld. Ik heb meerdere wachtwoordbeheerders getest en soms duurt het even voordat je inloggegevens worden ingevuld. Maar ik heb meer dan 15 websites getest en Bitdefender heeft mijn inloggegevens in alle gevallen binnen één seconde toegevoegd!

Probeer Bitdefender vandaag nog!

Bitdefender VPN – veel functies maar alleen beschikbaar bij het pakket Premium

Ik vind het een voordeel dat er bij elk pakket van Bitdefender een VPN is inbegrepen die op apparaten met Windows, Android, Mac en iOS werkt. Ik ben ervan overtuigd dat een VPN essentieel is om je online browsegeschiedenis privé te houden, beperkte content te deblokkeren en je echte IP-adres te verbergen.

Tenzij je voor het Premium-abonnement van Bitdefender kiest, krijg je een beperkte dagelijkse datalimiet van slechts 200 MB per apparaat. Deze datalimiet is zo beperkt dat je er in de praktijk weinig aan hebt. Ik had de datalimiet al na 30 seconden bereikt nadat ik slechts één snelheidstest had uitgevoerd! Daarnaast is het niet mogelijk om zelf een serverlocatie te selecteren omdat de VPN automatisch verbinding maakt met de locatie die volgens de software het beste is. Dit is niet geweldig, maar het kan nog erger. Phantom VPN die bij de gratis versie van Avira is inbegrepen, biedt bijvoorbeeld een datalimiet van slechts 500 MB voor de hele maand.

Bitdefender Premium VPN is een goede service, maar ik denk niet dat het de moeite waard is om voor deze functie te upgraden. Je krijgt een onbeperkte datalimiet en toegang tot servers in 27 landen, maar je kunt slechts enkele streamingplatforms deblokkeren. Ik kon alleen verbinding met Netflix maken. Helaas kon ik geen toegang tot Disney+ en HBO Max krijgen. Maar de snelheden waren hoog genoeg om content in 4K Ultra HD te kijken en tijdens torrenting grote bestanden te downloaden. Op Netflix kon ik de film Leave No Trace met minder dan 5 seconden buffering bekijken.

Het komt erop neer dat Bitdefender een goede VPN biedt als je nog geen VPN-service gebruikt, maar er zijn betere opties beschikbaar. Als je op zoek bent naar een antivirusprogramma met een zeer goede VPN-service, kun je de VPN van Norton 360 met een onbeperkte datalimiet proberen. De functie is bij alle pakketten, behalve bij het goedkoopste pakket inbegrepen.

Browserextensie Anti-Tracker – voorkomt dat adverteerders je online activiteiten volgen

Waarschijnlijk vind je het net zo vervelend als ik wanneer trackers je online activiteiten volgen. Adverteerders gebruiken trackers om je persoonlijke gegevens te verzamelen, maar dit zorgt er ook voor dat je snelheden tijdens het browsen afnemen. Daarom is het een groot voordeel dat de browserextensie Anti-Tracker van Bitdefender trackers op Google Chrome, Mozilla Firefox en Microsoft Edge blokkeert.

Deze browserextensie heb ik met de plug-in Privacy Badger van de Electronic Frontier Foundation vergeleken door beide add-ons op meerdere sites te testen. Ik was aangenaam verrast omdat de plug-in van Bitdefender meer trackers kon blokkeren!

Download Bitdefender nu

Bestandsvernietiging en veilige bestanden – verwijdert gevoelige gegevens zonder sporen achter te laten

Als er gevoelige bestanden op je harde schijf zijn opgeslagen die je wilt verbergen of vernietigen, is het niet voldoende om deze items gewoon te verwijderen. Tegenwoordig kan geavanceerde software bestanden herstellen waarvan je dacht dat ze voor altijd waren verwijderd.

De bestandsvernietiger van Bitdefender lost dit probleem op door je bestanden meerdere keren met nieuwe gegevens te overschrijven in plaats van ze alleen te verwijderen. Ik heb dit getest door een videobestand van 5 GB te vernietigen en dit proces duurde iets meer dan een uur. Het nadeel van dit type verwijdering is dat het permanent verwijderen van grote bestanden lang kan duren. Maar buiten het fysiek vernietigen van je harde schijf, is dit de beste manier om items voorgoed te wissen.

Als je een gevoelig bestand niet wilt verwijderen maar verbergen, kun je de functie veilige bestanden als een kluis voor persoonlijke bestanden gebruiken. Als je een document naar de map ‘veilige bestanden’ verplaatst, kan het item niet zonder dat je het weet worden geopend of gewijzigd.

Safepay – online bankieren en winkelen met een extra beveiligingslaag

Als je een gewone browser gebruikt om online te bankieren of winkelen, kunnen cybercriminelen je financiële gegevens stelen. Keyloggers kunnen je gebruikersnaam en wachtwoord stelen, hackers kunnen geheime schermafbeeldingen van je activiteiten maken en man-in-the-middle-aanvallen kunnen gegevens op gedeelde of onveilige verbindingen onderscheppen.

Als je Bitdefender Safepay opstart, wordt er een volledig nieuwe omgeving zonder koppelingen naar je huidige desktop geopend. Dankzij de geavanceerde beveiligingsfuncties is het voor hackers onmogelijk om schermafbeeldingen te maken, gegevens te onderscheppen of keylogging toe te passen. Verder voorkomt deze beveiligde browser dat verdachte websites en browserextensies worden geladen. Hierdoor kun je zorgeloos internetbankieren en online winkelen.

Safepay is een uitstekende functie en ik wil je sterk aanraden om deze browser te gebruiken als je gevoelige persoonlijke gegevens wilt delen. Om je extra bescherming en gebruiksgemak te bieden, wordt de beveiligde browser automatisch met de wachtwoordbeheerder en VPN van Bitdefender geïntegreerd.

Veilig bankieren met Bitdefender

Ouderlijk toezicht – houd op afstand toezicht op de online activiteiten van je kinderen

Je kunt de tools voor ouderlijk toezicht van Bitdefender gebruiken om de apparaten van je kinderen te vinden, te volgen hoelang ze online zijn en websites of apps te blokkeren. Dit is een handige manier om content voor volwassenen te blokkeren en de toegang tot sociale mediakanalen of streamingplatforms tijdelijk te vergrendelen.

Je kunt makkelijk een nieuw kindprofiel toevoegen aan je account en het toewijzen aan een specifiek apparaat. Wanneer je een downloadlink naar het nieuwe apparaat stuurt en deze opent, dan wordt de software automatisch gestart. Jammer genoeg werkt elk apparaat slechts met 1 profiel (terwijl Norton tot wel 14 profielen toestaat). Als je kinderen een pc met je delen, dan moet je deze toezicht uitschakelen wanneer je het apparaat wilt gebruiken.

De apps van Bitdefender zijn overzichtelijk en duidelijk, waardoor ook beginnende gebruikers eenvoudig instellingen kunnen aanpassen. Verder hebben ervaren gebruikers de optie om verschillende geavanceerde beveiligingsfuncties te wijzigen.

Je kunt de Bitdefender-apps voor desktops of mobiele apparaten binnen een paar klikken installeren. Je hoeft het Bitdefender-installatieprogramma alleen maar op een Windows-computer of Mac te downloaden en uit te voeren. Daarna zal de software automatisch worden gedownload en geïnstalleerd. Op mijn Windows-apparaat duurde het ongeveer 5 minuten om het volledige proces uit te voeren. Ik wil je aanraden om niet naar de Play Store of Apple App Store te gaan maar de mobiele apps via deze link te downloaden, zodat je eenvoudig een terugbetaling kunt krijgen. Verder is het een voordeel dat je de apps niet alleen in het Engels, maar ook in het Nederlands kunt downloaden.

Desktop-app – uitstekende interface met duidelijke opties voor Windows en Mac

Bitdefender biedt desktop-apps voor Windows en Mac met een overzichtelijke interface die je kunt aanpassen. Je kunt je dashboard indelen zodat je snel toegang tot je favoriete functies, zoals specifieke scans, Safepay en meer kunt krijgen.

Bitdefender is ook een goede keuze voor gebruikers die na het installeren van een antivirusprogramma geen instellingen willen wijzigen. De firewall werkt automatisch en je kunt updates op de achtergrond activeren, waardoor je niet wordt gestoord terwijl de software wordt bijgewerkt. Je kunt zelfs regelmatige scans plannen, waardoor je systeem bedreigingen detecteert terwijl je niets hoeft te doen.

Mobiele app – gebruiksvriendelijke interface met handige extra functies voor Android en iPhone

Bitdefender Mobile Security is een zeer goede app die je kunt gebruiken om je mobiele apparaat met hetzelfde beveiligingsniveau als je computer te beveiligen. De pakketten Total en Premium Security bieden handige functies om je mobiele apparaat te beschermen. Voor Android zijn de volgende beveiligingsfuncties beschikbaar:

• Scannen op bedreigingen: scant je apparaat op malware, ransomware, mogelijk ongewenste applicaties, adware, schadelijke apps en meer.
• VPN: versleutelt je mobiele verbinding en verbergt je gegevens.
• Webbeveiliging: scant webpagina’s in real time om gevaarlijke sites te blokkeren.
• Anti-Theft: met Bitdefender antidiefstal kun je je apparaat op afstand vergrendelen en lokaliseren en in het geval van diefstal gegevens herstellen of wissen.
• Accountprivacy: scant je e-mailadressen regelmatig om te controleren of je gegevens bij een datalek betrokken zijn geweest.
• App Lock: voegt aan elke app een pincode toe om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Let op dat je op iOS alleen toegang krijgt tot de Internetbescherming-, VPN- en Accountprivacy-functies. Als je meer bescherming op je iPhone of iPad nodig hebt, dan zijn er mogelijk betere keuzes voor je op het gebied van antivirussoftware geoptimaliseerd voor iOS.

Nadat ik Bitdefender op mijn Android-telefoon had gedownload, werd er een kort overzicht met de beschrijvingen van alle functies weergegeven. Het dashboard toont of je apparaat beveiligd is en biedt eenvoudig toegang tot de ingebouwde VPN. Hier vind je ook enkele aanbevolen acties om de beveiliging van je apparaat te verbeteren.

Ik heb mijn telefoon gescand en gelukkig werden er geen schadelijke apps gevonden. Verder toonde de tool voor accountprivacy een waarschuwing omdat was gedetecteerd dat mijn e-mailadres sinds 2010 bij 8 datalekken betrokken is geweest. Van de meeste datalekken was ik al op de hoogte, maar de waarschuwing toonde ook een recenter datalek. Vervolgens heb ik mijn wachtwoord voor deze service meteen gewijzigd.

Naast de kennisbank biedt Bitdefender drie manieren om contact met de klantenservice op te nemen: 24/7 live chat, e-mail en telefonische ondersteuning. Ik heb alle drie de opties getest en ik heb in alle gevallen behulpzame antwoorden gekregen, maar de live chat is de snelste optie voor ondersteuning. Verder is het een voordeel dat de klantenservice van Bitdefender ook in het Nederlands beschikbaar is.

24/7 live chat – snelste optie voor hulp

De live chat van Bitdefender is de snelste manier om contact met de klantenservice op te nemen. De live chat is zeer eenvoudig te vinden (in tegenstelling tot de live chat van bijvoorbeeld Avast) en ik werd binnen slechts één minuut met een klantenservicemedewerker verbonden. Ik heb om informatie over de bestandsvernietiger en de gratis proefversie gevraagd en ik heb in alle gevallen snelle en behulpzame antwoorden gekregen.

Ondersteuning via e-mail – ik kreeg al na ongeveer een uur antwoord

Als je geen tijd hebt om via de live chat contact op te nemen, is de klantenservice van Bitdefender per e-mail een snelle en goede optie. Tijdens het testen van deze optie, kreeg ik al na 75 minuten antwoord. Ik kreeg een e-mail die meer duidelijkheid over verwarrende informatie op de website gaf.

Telefonische ondersteuning – tragere klantenservice maar een goede optie als je complexere vragen hebt

De telefonische ondersteuning van Bitdefender is in 17 landen en in de talen Spaans, Frans, Duits en Japans beschikbaar. Voor ondersteuning in het Engels kun je via het wereldwijde telefoonnummer contact opnemen.

Toen ik de Britse hulplijn om 15.30 uur CET belde, stond ik iets minder dan 12 minuten in de wacht. Voor telefonische ondersteuning is deze wachttijd acceptabel, maar via de live chat kun je sneller antwoord krijgen. Toch is de klantenservice per telefoon een goede optie als je ingewikkeldere vragen hebt. Ik heb contact met de klantenservice opgenomen omdat Bitdefender VPN niet met P2P-software werkte. Volgens de medewerker kun je dit probleem oplossen door de geavanceerde opties te wijzigen.

Communityforum – handig voor minder dringende vragen

Voordat je contact met de klantenservice opneemt, kun je naar het forum gaan om antwoorden op je vragen te vinden. Het forum bevat veel oplossingen voor problemen die andere gebruikers in het verleden hebben ervaren. Verder is het een voordeel dat de artikelen in het Engels, Duits, Spaans, Frans en Roemeens beschikbaar zijn. Het forum van Bitdefender is overzichtelijk en bevat veel verschillende onderwerpen die je kunt doorzoeken.

Toen ik op zoek was naar instructies om Bitdefender volledig van mijn pc te verwijderen, kon ik snel een artikel over dit onderwerp vinden.

Het is afhankelijk van de abonnementsprijs tot welke functies van Bitdefender je toegang hebt. De gratis versie biedt bijvoorbeeld geen geavanceerde ransomwarebescherming of bestandsherstel en alleen het Premium-pakket bevat een VPN met een onbeperkte datalimiet. Maar de meeste betaalde abonnementen hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding omdat deze pakketten je een jaar lang hoogwaardige bescherming tegen de nieuwste cyberdreigingen bieden.

Bitdefender Free – bescherming voor slechts één apparaat en geen geavanceerde ransomwarebescherming

Het is niet verrassend dat Bitdefender Antivirus Free standaard beveiligingsfuncties biedt omdat deze versie gratis is. De software kan de meeste ransomware detecteren en blokkeren, maar biedt geen bescherming tegen nieuwe opkomende cyberdreigingen. In vergelijking met Bitdefender Antivirus Plus ontbreken er meerdere extra functies, zoals een wachtwoordbeheer, Safepay, VPN, kwetsbaarheidsscan, bestandsvernietiging, tools tegen trackers en zelfs klantenservice.

Bitdefender Free is gratis antivirussoftware met standaard beveiligingsfuncties, zoals:

• Geavanceerde detectie van bedreigingen
• Antimalwaretools
• Realtime bescherming tegen phishing en fraude (alleen voor Windows)
• Webfilter voor schadelijke sites
• Tools voor het optimaliseren van hardware en software
• Cloudscanner voor minder effect op systeemprestaties

Bitdefender Free is een behoorlijk goede gratis versie, maar vanwege het gebrek aan geavanceerde bescherming tegen ransomware geen betrouwbare antivirusoplossing. Ransomware is een van de grootste bedreigingen en uiteindelijk betaal je een hogere prijs als een hacker je gevoelige documenten in handen krijgt.

Bitdefender Antivirus Plus – standaardpakket (alleen voor Windows)

Antivirus Plus bevat dezelfde functies als Bitdefender Free, plus:

• Bescherming voor 1, 3, 5 of 10 apparaten (de prijs is afhankelijk van het aantal ondersteunde apparaten)
• Preventie van netwerkbedreigingen
• Meerlaagse bescherming tegen ransomware
• Beoordeling van kwetsbaarheden
• Herstelomgeving
• Autopilot voor advies over beveiliging
• Profielen voor games, films en werk
• Accumodus
• VPN (datalimiet van 200 MB per dag)
• Anti-tracker
• Safepay-browser
• Wi-Fi Security Advisor
• Beveiliging voor sociale netwerken
• Wachtwoordbeheerder
• Bestandsvernietiging
• Antispam
• Alle opties voor klantenservice

Het pakket Bitdefender Antivirus Plus is een goede optie als je al een betrouwbare firewall hebt en geen functies voor ouderlijk toezicht nodig hebt. Toch raad ik dit pakket niet aan omdat Bitdefender Internet Security ongeveer dezelfde prijs heeft en enkele extra functies biedt.

Bitdefender Internet Security – goede bescherming (alleen voor Windows)

Als je alleen Windows-apparaten wilt beschermen, is Bitdefender Internet Security een betaalbare keuze (vooral voor koppels en kleine gezinnen). Dit pakket bevat naast de functies die bij Antivirus Plus zijn inbegrepen:

• Bescherming voor 1, 3, 5 of 10 apparaten (de prijs is afhankelijk van het aantal ondersteunde apparaten)
• Webcam- en microfoonbescherming
• Ouderlijk toezicht
• Firewall

In vergelijking met Antivirus Plus is het een voordeel dat je toegang tot de firewall hebt, waardoor dit pakket de extra kosten waard is.

Bitdefender Total Security – beste prijs-kwaliteitverhouding

Ik heb me voor Total Security aangemeld en dit pakket biedt het meeste waar voor je geld. Dit pakket bevat naast de functies van Internet Security:

• Bescherming voor 5 of 10 apparaten (de prijs is afhankelijk van het aantal ondersteunde apparaten)
• Compatibiliteit met Windows, macOS, Android en iOS
• Optimalisatietool voor je apparaat
• Anti-Theft

Dit is het beste Bitdefender-abonnement voor Mac-gebruikers en gebruikers die tegelijkertijd computers en mobiele apparaten willen beschermen. Je kunt de antidiefstaltools gebruiken om een gestolen apparaat te lokaliseren of je gegevens op het apparaat op afstand te wissen.

Bitdefender Premium Security – het ultieme antiviruspakket met een VPN

Bitdefender Premium Security is de beste keuze als je op zoek bent naar een pakket met een VPN voor extra beveiliging en enorm snelle klantenservice. Je hebt toegang tot alle functies van Total Security plus:

• Bescherming voor 10 apparaten
• Onbeperkt VPN-verkeer
• Ondersteuning met prioriteit

Gratis proefperiode van 30 dagen – niet meteen een betaling vereist

Voor alle pakketten van Bitdefender geldt een proefperiode van 30 dagen die je kunt gebruiken om de software zelf te proberen voordat je een abonnement afsluit. Je hoeft alleen je e-mailadres in te voeren om je te registreren (geen creditcardgegevens vereist).

Via het dashboard van het webplatform Bitdefender Central kun je snel een proefperiode starten

Geld-terug-garantie van 30 dagen – 100% zonder risico dankzij de gegarandeerde geld-terug-garantie

Naast de gratis proefperiode van 30 dagen kun je profiteren van de geld-terug-garantie van 30 dagen die bij elk pakket van Bitdefender is inbegrepen. Dit betekent dat je de software in totaal 60 dagen zonder risico kunt testen!

Om te controleren of je het bedrag echt kunt terugkrijgen, heb ik Bitdefender een e-mail met een verzoek om een terugbetaling gestuurd. Ik was verbaasd dat ik pas na 5 dagen een reactie kreeg omdat de klantenservice normaal gesproken veel sneller via e-mail reageert. Gelukkig hoefde ik geen vragen te beantwoorden of een reden voor de annulering te geven en is het bedrag binnen slechts 5 dagen op mijn rekening teruggestort.

Ik heb uitgebreide tests uitgevoerd en Bitdefender is een van mijn favoriete antiviruspakketten die er zijn. De realtime bescherming en detectiepercentages voor malware zijn enorm goed en bieden beveiliging tegen andere cyberdreigingen zoals phishing en ransomware.

Ook de gratis versie biedt behoorlijk goede prestaties. Bitdefender Antivirus Free biedt standaard beveiligingsfuncties om je tegen alle bekende malware te beschermen, maar de gratis versie bevat geen extra opties. Het abonnement Bitdefender Total Security is mijn favoriete optie omdat dit pakket de beste combinatie van uitstekende beveiliging, compatibiliteit met verschillende apparaten en toegang tot de veelzijdige mobiele app biedt. Ik vond de VPN van Bitdefender teleurstellend omdat je een zeer beperkte datalimiet van slechts 200 MB per dag krijgt, tenzij je voor Bitdefender Premium Security kiest. In vergelijking met de beveiligingspakketten van Norton 360 zijn de pakketten van Bitdefender een minder goede keuze. Bij alle abonnementen van Norton is namelijk een VPN met een onbeperkte datalimiet inbegrepen.

Maar je hoeft niet op basis van mijn ervaring te beslissen. Je kunt Bitdefender zelf uitproberen door gebruik te maken van de gratis proefperiode van 30 dagen die bij elk betaald pakket is inbegrepen. Je kunt de software zelfs 60 dagen testen door de gratis proefperiode met de geld-terug-garantie van 30 dagen te combineren.

Veelgestelde vragen: Bitdefender Antivirus