Avira review 2024: Is het je geld waard?

Geschreven door: Kate Hawkins

Avira Overzicht 2024

Avira biedt goede gratis antivirusbescherming, maar er zijn altijd nadelen als je niet voor antivirussoftware betaalt. Gratis versies bevatten vervelende pop-upadvertenties met aanbiedingen om te upgraden en vaak ontbreken de belangrijkste functies. Daarom wilde ik testen of de gratis versie goed genoeg is of alleen is bedoeld om je te stimuleren om voor de volledige versie te betalen.

Ik heb de gratis en betaalde versies van Avira uitvoerig op Windows, Android, Mac en iPhone getest. Uit de resultaten blijkt dat het betaalde abonnement eigenlijk dezelfde antivirusbescherming als de gratis versie biedt. Beide pakketten gebruiken dezelfde krachtige tools om malware te detecteren en je apparaat tegen ransomware, Trojaanse paarden, virussen en meer te beschermen. De betaalde abonnementen bevatten meer beveiligingsfuncties, maar eigenlijk zijn deze pakketten de prijs niet waard. Als je op zoek bent naar een antivirusprogramma met extra voordelen zoals een VPN en opties om je apparaat te optimaliseren, heeft Norton 360 een goedkoper (en krachtiger) antiviruspakket te bieden.

Over het algemeen is de gratis versie van Avira een van de beste gratis antiviruspakketten die er zijn. Het grootste nadeel is dat er geen klantenservice beschikbaar is en het kan vervelend zijn dat je voortdurend wordt gestimuleerd om naar de betaalde versie te upgraden. Maar als je op zoek naar standaard antivirusbescherming bent, is de gratis versie goed genoeg om je apparaten te beveiligen.

Probeer Avira vandaag nog gratis!

Heb je weinig tijd? Deze samenvatting kun je in 1 minuut lezen

Probeer Avira vandaag nog zonder risico!

Avira wordt gezien als een van de beste gratis antivirusproviders die er is. Tijdens de tests behaalde de software bijna perfecte scores voor het detecteren van malware. In vergelijking met andere gratis services leveren slechts enkele andere providers zoals Panda en Kaspersky betere prestaties. Uiteraard bieden betaalde services zoals Norton of McAfee nog betere detectiepercentages.

Uit de test blijkt dat Avira goede beveiliging biedt, maar ik vond het teleurstellend dat de provider geen specifieke bescherming tegen ransomware biedt. Dit is een groot nadeel omdat er steeds vaker ransomwareaanvallen worden uitgevoerd. De virusscanner kan bedreigingen met ransomware detecteren, maar heeft niet hetzelfde beveiligingsniveau als de betaalde versie te bieden.

Virusscanner — detecteert 95% van alle malware

Om het antivirusprogramma van Avira te testen, hebben mijn team en ik bestanden met malware op een pc met het 64-bits besturingssysteem Microsoft Windows 10 Pro geïnstalleerd. Avira heeft 95% van de malware gedetecteerd die in de afgelopen vier weken is ontdekt. Hoewel dit een indrukwekkende score is, heeft Avira niet alle malware herkend. Als je op zoek bent naar antivirussoftware met krachtigere virusscans, kun je kiezen voor Norton met een detectiepercentage van 98,1% tijdens dezelfde test.

De virusscanner van Avira biedt twee hoofdfuncties: een slimme scan en een volledige systeemscan. Voor ervaren gebruikers zijn er ook scans voor rootkits, actieve processen, lokale stations en externe apparaten beschikbaar. Het is handig dat je verschillende scans kunt uitvoeren, maar waarschijnlijk zul je alleen de slimme scan regelmatig gebruiken. De slimme scan is mijn favoriete optie omdat de functie niet alleen controleert op malware, maar ook op mogelijkheden om de algehele prestaties van je apparaat te verbeteren.

Het duurde minder dan 2 minuten om een slimme scan op mijn eigen pc uit te voeren. Er is geen malware gevonden, maar er werden wel enkele andere problemen gedetecteerd. Dit omvatte verouderde apps, problemen met de privacyinstellingen en apps die ervoor zorgden dat het langer duurde om mijn systeem op te starten. De gratis versie maakte ruimte op de harde schijf vrij en heeft 169 registergegevens opgeschoond. Maar ik kon niet alle suggesties voor optimalisatie uitvoeren omdat je voor bepaalde acties naar de betaalde versie moet upgraden. Dit vond ik vervelend omdat het lijkt alsof alle functies in de app gratis beschikbaar zijn.

Het duurde ongeveer 1 uur en 45 minuten om de volledige scan uit te voeren. Dit is veel langzamer dan de uitgebreide scans van andere toonaangevende antivirusproviders. Op dezelfde pc duurde het bijvoorbeeld slechts 1 uur en 23 minuten om de volledige scan van Norton uit te voeren. Toch is het geen groot probleem dat de uitgebreide scan veel tijd in beslag neemt omdat je niet vaak een volledige scan hoeft uit te voeren.

Realtime bescherming — geavanceerde cloudtechnologie blokkeert 99,96% van de zero-day-bedreigingen

Het is cruciaal dat een antivirusprogramma zero-day-bedreigingen (nieuwe soorten malware die nog niet zijn ontdekt) in real time kan blokkeren. Realtime bescherming is bij alle pakketten van Avira inbegrepen en zelfs beschikbaar als je de gratis versie gebruikt. Dit vond ik indrukwekkend omdat de meeste andere providers (zoals Kaspersky) alleen realtime bescherming bieden als je voor de betaalde versie hebt gekozen.

Daarnaast biedt Avira gratis gebruikers toegang tot cloudtechnologie om ervoor te zorgen dat de realtime bescherming up-to-date blijft. Avira is een van de weinige antivirusproviders die cloudgebaseerde technologie in de realtime scanner heeft geïntegreerd. Daarom vind ik de realtime detectie van Avira van hogere kwaliteit dan die van andere software zoals Panda Dome. Gebruikers die voor deze provider kiezen, moeten namelijk afzonderlijke cloudgebaseerde scans uitvoeren.

Om er zeker van te zijn dat de realtime bescherming van Avira betrouwbaar is, hebben mijn team en ik meer dan 1300 items met malware op een computer geopend. De realtime bescherming van Avira begon meteen met het detecteren en in quarantaine plaatsen van de bestanden met malware. Avira maakt alleen gebruik van cloudgebaseerd scannen als het programma met internet is verbonden. Daarom hebben mijn team en ik zowel offline als online detectietests uitgevoerd. Op deze manier konden we testen hoe goed de bescherming van Avira in een offline omgeving werkt en hoeveel voordeel de cloudtechnologie biedt.

Tijdens de offline tests werd slechts 90,6% van de bestanden met malware gedetecteerd en geblokkeerd. Maar tijdens de test in een online omgeving behaalde Avira een beschermingspercentage van 99,96%. Dit betekent dat de Protection Cloud-technologie ervoor zorgt dat er aanzienlijk meer zero-day-bedreigingen worden gedetecteerd. De offline scanner kan veel minder nieuwe malware detecteren omdat deze niet voortdurend wordt bijgewerkt. De prestaties in offline omgevingen zijn goed, maar de realtime bescherming van Avira werkt het best als er verbinding met de cloud is gemaakt. Daarom raad ik aan om ervoor te zorgen dat je apparaat tijdens online browsen of het downloaden van nieuwe bestanden met internet verbonden is.

Verder heeft Avira tijdens de test voor realtime beveiliging slechts 5 bestanden ten onrechte als mogelijk schadelijk gemarkeerd. Dit is een uitstekend resultaat omdat de gratis antivirussoftware van Avast tijdens dezelfde test twee keer zoveel items onterecht als mogelijk gevaarlijk herkende.

Probeer Avira nu!

Webbescherming — blokkeert gevaarlijke sites (maar werkt niet)

Webbescherming waarschuwt voor phishingaanvallen en gevaarlijke links en is bij alle betaalde abonnementen van Avira inbegrepen. Je kunt de optie vinden door naar het tabblad ‘beveiliging’ te gaan en ‘beschermingsopties’ te selecteren. Zodra je deze optie inschakelt, zou je volledige netwerk automatisch moeten worden beschermd. Helaas was webbescherming eigenlijk nutteloos omdat uit de tests blijkt dat ik niet tegen bedreigingen werd beveiligd.

Toen ik de ingebouwde browserbeveiliging van Google Chrome uitschakelde, kon Avira de meeste sites met phishing die ik bezocht niet herkennen. Ik begrijp niet waarom Avira kosten voor webbescherming in rekening brengt terwijl de veel betere tool ‘veilig winkelen’ gratis beschikbaar is.

E-mailbescherming — realtime scanner voor e-mails die gratis beschikbaar is

E-mailbescherming is een scanner voor e-mails die ervoor zorgt dat de berichten in je inbox geen malware bevatten. De functie is alleen bij de betaalde abonnementen van Avira inbegrepen en je kunt handmatig instellen om inkomende en uitgaande berichten te scannen.

Maar ik vind dat e-mailbescherming de extra kosten niet waard is. Je e-mails zijn al beveiligd dankzij de realtime beveiligingsfunctie die meldingen tonen als inkomende berichten schadelijke bijlagen of links bevatten.

Bescherm je apparaat met Avira!

De software van Avira is vooral op antivirusbescherming gericht, maar de provider biedt ook veel verschillende extra functies. Deze opties omvatten bijvoorbeeld een VPN en een wachtwoordbeheerder en er zijn ook veel extra functies gratis beschikbaar! Dit is een groot voordeel omdat de meeste antivirusproviders extra kosten voor deze functies in rekening brengen. De VPN van AVG AntiVirus Free is bijvoorbeeld alleen bij betaalde abonnementen inbegrepen en deze provider biedt geen wachtwoordbeheerder.

Avira biedt uitstekende extra functies, maar ik vond het vervelend dat niet altijd duidelijk is voor welke functies je moet betalen. De gebruikersinterface van de app toont niet welke functies zijn vergrendeld. Dit betekent dat je op iedere functie moet klikken om erachter te komen of de optie wel of niet beschikbaar is. Om je tijd te besparen, heb ik dit al voor je gedaan en hieronder kun je vinden welke functies gratis en betaald zijn.

Tools voor apparaatoptimalisatie — verbetert de systeemprestaties en snelheid

Avira biedt veel verschillende optimalisatietools om de prestaties van je systeem te verbeteren. Met uitzondering van opstartoptimalisatie is voor al deze functies een betaald abonnement op Avira Internet Security of Prime vereist.

• Opstartoptimalisatie (gratis): verbetert de opstarttijd van je pc of Mac door apps te blokkeren die ervoor zorgen dat je apparaat langzamer werkt
• Hyperboost (betaald): deze tool is onderdeel van de opstartoptimalisatie en zorgt ervoor dat je apparaat tot 25% sneller opstart door te beheren welke programma’s automatisch worden opgestart en andere geavanceerde optimalisaties
• Batterijbesparing (betaald): optimaliseert en volgt het batterijgebruik van je apparaat om de levensduur te verlengen
• Driver Updater (betaald): werkt verouderde software automatisch bij
• Zoekfunctie voor dubbele bestanden: maakt ruimte op je schijf vrij door dubbele bestanden te verwijderen
• Power Cleaner (betaald): verbeter de algehele systeemprestaties door ongewenste bestanden te verwijderen en fouten in het register te herstellen

Tijdens het testen van de tool voor opstartoptimalisatie ontdekte ik dat bepaalde programma’s ervoor zorgden dat mijn pc langzamer werkte. Nadat ik mijn systeem had gescand, toonde Avira twee opties om mijn apparaat te optimaliseren: standaard en Hyperboost. Toen ik de optie ‘standaard’ had gekozen, verbeterde de opstarttijd van mijn systeem van ongeveer 180 seconden naar 151 seconden. Dit is een verbetering, maar nog steeds behoorlijk langzaam.

Maar ik was zeer onder de indruk toen ik de tool Hyperboost gebuikte. Ik moest mijn apparaat in totaal 5 keer volledig opnieuw opstarten voordat de starttijd van mijn systeem was geoptimaliseerd. Dit proces nam behoorlijk wat tijd in beslag, maar uiteindelijk was het de moeite waard omdat de opstarttijd tot slechts 62 seconden was afgenomen. Dit is ruim meer dan de 25% verbetering die volgens Avira mogelijk moet zijn! Avira raadt aan om Hyperboost slechts één keer per zes maanden te gebruiken, maar het is zeker de moeite waard om dit volledige proces uit te voeren als je computer traag opstart.

Ik vond ook Power Cleaner een zeer handige functie. Deze tool scant je systeem op onnodige bestanden en andere problemen die een negatieve invloed op de prestaties hebben (zoals registerfouten en ongewenste bestanden in de browser). Met de gratis software van Avira heb ik 106 MB opslagruimte vrijgemaakt en 169 registergegevens opgeschoond. Helaas moest ik naar een betaald abonnement upgraden om mijn systeem verder te kunnen optimaliseren. Toen ik dat eenmaal had gedaan, heb ik met Power Cleaner 2 GB aan ruimte vrijgemaakt en meer dan 11.000 ongewenste bestanden verwijderd.

Deze tools zijn zeer handig, maar de andere optimalisatiefuncties van Avira vond ik niet essentieel om te gebruiken. Batterijbesparing omvat functies die prestaties verbeteren en energie besparen, maar de standaard batterij-instellingen van je pc en Mac bieden dezelfde opties. Deze tool is wel handig voor mobiele apparaten en ik heb een aantal batterijbesparende functies op mijn Android-telefoon gebruikt. Met de instellingen voor slimme optimalisatie kun je de levensduur van de batterij verlengen en dit kan zeer handig zijn als de batterij van je telefoon snel leeg raakt.

De Driver Updater en zoekfunctie voor dubbele bestanden zijn overbodige functies die je niet hoeft te gebruiken. Je kunt op nieuwe stuurprogramma’s scannen, maar de nieuwste versies van alle apps worden al geïnstalleerd als je de software voor je systeem regelmatig bijwerkt. Voor een aantal gebruikers zal het handig zijn om dubbele bestanden te kunnen verwijderen. Maar tenzij je opslagstations voortdurend vol zijn, zul je waarschijnlijk niet veel aan deze functie hebben.

De opstartoptimalisatie en Power Cleaner zijn handige tools, maar ik denk niet dat het de moeite waard is om voor deze opties van het gratis pakket van Avira naar een betaald abonnement te upgraden. Verder heeft Norton 360 voor een lagere prijs vergelijkbare optimalisatiefuncties te bieden. Het grootste voordeel is dat je 30 dagen gratis gebruik van Norton 360 kunt maken door van de geld-terug-garantie te profiteren.

Avira Phantom VPN (gratis) — geen opslag van logs maar teleurstellende snelheden

Het verbaasde me dat Phantom VPN bij het gratis antivirusprogramma van Avira is inbegrepen omdat veel providers alleen een VPN bieden als je voor een betaald abonnement hebt gekozen. Een van de grootste voordelen is dat Phantom VPN gegarandeerd geen gebruikersgegevens bewaart. Dit betekent dat je browsegegevens niet worden bijgehouden en nooit met derden zullen worden gedeeld.

De gratis VPN is een goede toevoeging, maar er zijn enkele belangrijke beperkingen aan deze functie verbonden. Je kunt alleen verbinding met de dichtstbijzijnde server maken. Bovendien krijg je een gratis datalimiet van slechts 500 MB per maand en dit is veel te weinig om de service voor streaming of torrenting te gebruiken. Als je voor het betaalde pakket hebt gekozen, krijg je toegang tot een onbeperkte bandbreedte, 150 servers in 37 landen en geavanceerde beveiligingsfuncties zoals een kill switch.

Dit vond ik enigszins teleurstellend omdat de VPN die bij elk pakket van Norton 360 is inbegrepen met Netflix, HBO Max en zelfs lokale streamingplatforms zoals UKTV werkt.

Ik kreeg voortdurend een foutmelding waardoor ik Phantom VPN niet op mijn Mac kon activeren. De VPN-client herkende mijn Prime-lidmaatschap niet en na wat onderzoek te hebben gedaan, ontdekte ik dat dit een bekend probleem van de Mac-versie is. Op de website van Avira heb ik enkele tips gevonden om dit probleem op te lossen. Ik heb geprobeerd om de VPN-client te verwijderen en opnieuw te installeren en gelukkig was het probleem daarna opgelost. Dit is een vervelende fout die je kunt ervaren als je de Mac-versie hebt terwijl de VPN zonder problemen op Windows werkt.

De VPN biedt lagere snelheden en een kleiner aantal servers dan afzonderlijke VPN-providers. Toch zal de VPN van Avira aan de wensen van de meeste gebruikers voldoen, vooral als je een betaald abonnement hebt afgesloten. Gratis gebruikers krijgen een zeer beperkte datalimiet, maar Avira Phantom VPN Pro biedt een onbeperkte datalimiet en ondersteuning voor een onbeperkt aantal apparaten als je voor Avira Prime hebt gekozen.

Probeer Avira Phantom VPN nu!

Wachtwoordbeheer — onbeperkt inloggegevens in een versleutelde cloud opslaan

Bij elk antiviruspakket van Avira (zelfs de gratis versie!) is een wachtwoordbeheerder inbegrepen. Naast opties voor tweefactorauthenticatie en wachtwoorden genereren, biedt deze tool de mogelijkheid om een onbeperkt aantal wachtwoorden op te slaan. Dit is een handige gratis tool die in tegenstelling tot Norton Identity Safe (identiteitskluis) geen geavanceerde functies bevat, zoals het opslaan van persoonlijke gegevens om webformulieren in te vullen.

Je kunt de wachtwoordbeheerder op al je apparaten gebruiken omdat de tool als browserextensie voor Chrome, Firefox en Opera wordt geïnstalleerd.

Avira Safe Shopping — beschermt je privacy tijdens online winkelen

Safe Shopping is een gratis extensie die voor Google Chrome, Opera en Microsoft Edge beschikbaar is. Je kunt deze software van Avira afzonderlijk downloaden. Dit lijkt misschien een onnodige browserextensie, maar ik vond het handig dat al mijn online activiteiten werden beschermd (niet alleen aankopen tijden online winkelen).

Na de installatie zorgt de tool ervoor dat elke URL wordt gescand en advertenties, trackers en andere schadelijke activiteiten worden geblokkeerd. Je kunt het uitklapmenu gebruiken om te zien of een website wel of niet veilig is en hoeveel advertenties en trackers er zijn geblokkeerd.

In tegenstelling tot de betaalde functie webbescherming heeft de tool voor veilig winkelen tijdens de tests alle links met phishing geblokkeerd. Verder werden een aantal gerichte advertenties geblokkeerd. Toen ik website van Best Buy bezocht terwijl Safe Shopping was ingeschakeld, blokkeerde de extensie 10 trackers en 3 advertenties zodra ik de startpagina had geopend! Ook werden er daarna geen gerichte advertenties van Best Buy op mijn persoonlijke socialemedia-accounts of via Google getoond.

Ik vind het zeer vervelend als webwinkels gepersonaliseerde advertenties tonen nadat ik op de website producten heb bekeken. De functie voor veilig winkelen biedt goede prestaties omdat er ook op mijn socialemediakanalen geen advertenties werden getoond.

Surf veilig met Avira!

Extra functies — inclusief bestandsvernietiger, schijfdefragmentatie en meer

Voor de betaalde abonnementen van Avira zijn enorm veel extra functies beschikbaar, waardoor het lastig kan zijn om te bepalen welke opties de kosten waard zijn. Ik heb alle opties getest en de tool voor opstartoptimalisatie en de browserextensie Safe Shopping zijn de beste extra functies die Avira te bieden heeft. Als je voor het pakket Avira Prime kiest, krijg je ook de volgende functies:

• Functies voor bestandsoptimalisatie — bevat een bestandsvernietiger, schijfdefragmentatie, bestandsversleuteling en bestandsherstel.
• Procesbeheer — volgt alle lopende processen en stopt onnodige processen.
• Modus Game Booster — stopt onnodige applicaties en services voor betere prestaties tijdens gaming.
• Netwerkverkeerbeheerder — volgt je netwerkverkeer en stopt ongewenste applicaties of apparaten.
• Systeemherstel — optie om je systeem naar een eerdere staat herstellen.
• Software-updates (alleen Windows) — beheert updates en patches voor meer dan 150 programma’s.

De meeste van deze tools zijn bij Avira System Speedup Pro inbegrepen. Deze app is alleen voor Windows beschikbaar en wordt gestart als je specifieke functies via de Avira-client selecteert. Mac-gebruikers hebben toegang tot de afzonderlijke app Avira Optimizer die vergelijkbare, maar minder geavanceerde functies biedt.

Deze functies zijn vooral geschikt voor ervaren gebruikers en bieden veel mogelijkheden om de prestaties van je systeem en apparaat te optimaliseren. Ik heb de prestaties van mijn pc merkbaar kunnen verbeteren door deze functies in combinatie met de tools opstartoptimalisatie en Power Cleaner te gebruiken.

Avira biedt speciale apps voor Windows (7 en nieuwer), Mac (OS X 10.15 Catalina en nieuwer), Android (5 en nieuwer), en iOS (11 en nieuwer). De apps van Avira zijn geschikt voor zowel beginners als ervaren gebruikers en je kunt beide versies binnen enkele minuten op zowel desktops als mobiele apparaten installeren. Verder kun je de apps niet alleen in het Engels maar ook in het Nederlands downloaden.

Ik vond het grootste nadeel van de gratis versie dat het lastig is om erachter te komen welke functies wel en niet gratis beschikbaar zijn. Als je op een functie klikt die niet bij de gratis versie is inbegrepen, wordt je naar een nieuwe pagina doorgestuurd met de optie om naar het betaalde abonnement te upgraden. Omdat Avira enorm veel functies biedt, werden de aanbiedingen om een betaalde functie aan te schaffen al snel vervelend. Dit is een bekende marketingtechniek, maar ik zou het beter vinden als Avira duidelijk aangeeft welke functies bij de gratis versie zijn inbegrepen.

Het is wel een voordeel dat je geen betalingsgegevens hoeft in te voeren om Avira Antivirus Free te downloaden. Maar het proces om naar een betaald abonnement te upgraden is omslachtig. Je kunt via de Avira-app of op de website van de provider upgraden. Ik heb voor de tweede optie gekozen en had verwacht dat het proces om een betaald pakket aan te schaffen eenvoudig zou zijn.

Helaas moest ik na de aankoop op twee afzonderlijke bevestigingsmails wachten en dit vond ik nogal ongebruikelijk. De eerste e-mail was een bevestiging van mijn bestelling met het bericht dat mijn aankoop ‘binnen een uur’ zou worden verwerkt. Ongeveer 10 minuten later ontving ik een tweede e-mail met de bevestiging van mijn aankoop en instructies om Prime te installeren.

Ik hoefde niet lang te wachten voordat mijn aankoop werd bevestigd, maar ik was verbaasd omdat het proces nogal verouderd is. Verder werd mijn Avira-pakket niet bijgewerkt waardoor de betaalde functies niet automatisch werden ontgrendeld. In plaats daarvan moest ik de app sluiten en opnieuw opstarten.

Probeer Avira vandaag nog!

Desktop-apps — overzichtelijke interface voor Windows en Mac

Avira biedt voor Windows en Mac dezelfde antivirussoftware die onder andere bescherming tegen malware en phishing bevat. De Mac-versie mist de functies voor web- en e-mailbescherming, maar dit vond ik geen groot probleem omdat deze functies geen goede prestaties leveren.

Als je de Windows-app opstart, kun je de belangrijkste functies in de categorieën beveiliging, privacy en prestaties op de startpagina vinden. De overige functies en aanpasbare opties bevinden zich in het tabblad instellingen in de rechterbovenhoek van de app. De app is eenvoudig te gebruiken, maar voor meer duidelijkheid zou een groter lettertype kunnen worden gebruikt.

Helaas is het een groot nadeel dat de Windows-app zonder je toestemming de Opera-browser installeert en automatisch aan de taakbalk toevoegt. Ik vond deze actie behoorlijk agressief en dit zorgde ervoor dat ik Opera handmatig moest verwijderen. Ik zou het een voordeel vinden als Avira in plaats daarvan eerst om mijn toestemming zou vragen.

De stijl en lay-out van de Mac-app zijn behoorlijk anders, maar ook deze app heeft een duidelijke interface. De indeling van de app is vergelijkbaar met die van de Windows-app, maar de functies zijn op een andere manier onderverdeeld. De versie voor Mac bevat geen pictogrammen met uitklapmenu’s en in plaats daarvan kun je de categorieën beveiliging, privacy en prestaties met de bijbehorende functies in de linkerzijbalk vinden.

Mobiele apps — bevatten unieke functies voor Android en iOS

Avira biedt speciale Android- en iOS-apps voor antivirusbescherming. De mobiele apps zijn net zo gebruiksvriendelijk en overzichtelijk als de desktopversies. Onderaan het dashboard bevindt zich een grote knop ‘slimme scan’, zodat je meteen een scan kunt uitvoeren zodra je de app opent.

Het duurde iets meer dan 1 minuut om mijn volledige apparaat met Avira te scannen. Er is geen malware gevonden, maar de app toonde wel aanbevelingen om mijn smartphone te optimaliseren.

De Android- en iOS-apps bevatten net als de versies voor Windows en Mac de tabbladen beveiliging, privacy en prestaties (hoewel op iOS ‘beveiliging’ in ‘bescherming’ is gewijzigd). Beide apps bieden specifieke functies voor mobiele apparaten die zich onder de drie categorieën bevinden. De apps verschillen het meest als het gaat om de privacyfuncties omdat je tools kunt activeren om je camera, microfoon en andere mobiele functies te beschermen.

Ik vind het een nadeel dat je de afzonderlijke app Avira Optimizer voor Android moet downloaden om toegang tot de functies voor optimalisatie te krijgen (deze app is niet voor iOS beschikbaar). Deze app biedt functies om de prestaties van de batterij te optimaliseren en de opslag van je apparaat op te schonen. Ik weet niet waarom Avira deze functies over twee verschillende apps heeft verdeeld en ik vond het vervelend om tussen beide apps te moeten schakelen.

De iOS-app heeft een vergelijkbare lay-out als de versie voor Android, maar biedt over het algemeen minder bescherming. Dit komt vooral omdat Apple veel beschermingsfuncties tegen malware in iOS heeft ingebouwd. Daarom hoeven antivirusproviders bepaalde beveiligingstools tegen malware niet aan hun apps toe te voegen. Er is een functie beschikbaar om een slimme scan uit te voeren die op problemen met betrekking tot bescherming, privacy en prestaties controleert. Ik heb de scan op mijn iPhone uitgevoerd en Avira heeft op mijn apparaat geen problemen gedetecteerd. Er zijn wel enkele ongebruikte bestanden gevonden die een negatieve invloed op de prestaties hadden.

Als je voor een betaald abonnement hebt gekozen, kun je gebruik van de functies web- en identiteitsbescherming maken. Webbescherming werkt alleen in de Safari-browser en beveiligt je apparaat tegen online content die phishing, malware, spam of fraude bevat. De tools voor identiteitsbescherming (ook beschikbaar op Android) beschermen je iPhone of iPad in het geval dat je apparaat wordt gestolen. Deze antidiefstalfuncties omvatten locatietracering en de optie om op afstand een alarm op je apparaat te activeren.

Dit zijn handige functies, maar ik denk dat deze opties het niet waard zijn om van de gratis iOS-versie van Avira naar een betaald pakket te upgraden. Eigenlijk heb je alleen de slimme scan nodig om ervoor te zorgen dat je apparaat is beveiligd en goed blijft werken.

Beveilig je apparaat met Avira!

Gratis gebruikers kunnen alleen de Avira-website voor ondersteuning gebruiken, maar betalende klanten kunnen ook per e-mail en telefonisch contact met de klantenservice opnemen. Maar ik vond het teleurstellend dat de telefonische klantenservice en ondersteuning per e-mail die Avira biedt niet betrouwbaar is. Daarnaast heeft Avira in tegenstelling tot de meeste andere providers geen live chat te bieden. Naast het Engels is het forum voor de community en de telefonische ondersteuning ook in het Duits beschikbaar.

Als je voor de eerste keer antivirussoftware gaat gebruiken, wil ik je afraden om voor Avira te kiezen. Als je dringende en ingewikkelde vragen hebt, is het namelijk niet mogelijk om snel antwoord te krijgen. Daarom kun je beter kiezen voor een antivirusprogramma dat 24/7 ondersteuning biedt. Norton biedt bijvoorbeeld een live chat en telefonische ondersteuning die 24/7 beschikbaar zijn (en je kunt de software dankzij de geld-terug-garantie 30 dagen gratis gebruiken).

Ondersteuning per e-mail — trage reacties maar de beste optie om contact met de klantenservice op te nemen

Je kunt via e-mail contact met Avira opnemen door een online formulier op de website in te vullen. Helaas duurde het lang voordat ik een reactie kreeg.

Ik vroeg of de gratis service van Avira bescherming tegen ransomware biedt. Nadat ik mijn vraag via het webportaal van Avira had ingediend, ontving ik een e-mail met de bevestiging dat mijn verzoek was ontvangen en dat ik ‘zo snel mogelijk’ antwoord zou krijgen. Maar ik heb pas na drie dagen een antwoord gekregen.

Het goede nieuws is dat de medewerker van de klantenservice vriendelijk en behulpzaam was. Toen ik via e-mail aanvullende vragen stelde, kreeg ik binnen 4 uur antwoord. Dit was aanzienlijk sneller dan de reactie op mijn eerste vraag.

Telefonische ondersteuning — tijdverspilling (ik weet niet eens of het werkt)

De telefonische ondersteuning zou de snelste manier moeten zijn om contact met Avira op te nemen, maar ik heb geen medewerker gesproken.

Net zoals ondersteuning per e-mail is de telefonische klantenservice alleen voor betalende klanten beschikbaar. De website van Avira bevat een gratis telefoonnummer dat je tussen 9.00 uur en 23.00 uur Midden-Europese Tijd (CET) vanuit meer dan 30 landen, waaronder de VS, Canada, Duitsland, China en meer kunt bellen. Omdat ik in Canada woon, had ik verwacht dat ik via dit nummer eenvoudig contact zou kunnen opnemen. Maar toen ik het nummer belde, kreeg ik een automatisch antwoord met het bericht dat de oproep niet kon worden voltooid.

Vervolgens heb ik een e-mail naar de klantenservice gestuurd. In de reactie werd alleen hetzelfde telefoonnummer vermeld, maar ik kreeg geen antwoord op mijn vraag. Ik heb meerdere keren het Canadese telefoonnummer gebeld, maar ik kon geen contact met de telefonische klantenservice van Avira opnemen.

Online kennisbank — handig maar geen goede vervanging voor ondersteuning via e-mail en telefoon

Omdat de klantenservice van Avira alleen voor betalende klanten beschikbaar is, kunnen gebruikers van de gratis versie alleen gebruik van de online kennisbank maken. Het goede nieuws is dat deze optie voor ondersteuning overzichtelijk is en veel nuttige informatie bevat. De kennisbank biedt probleemoplossingen voor Avira-producten en antwoorden op veelgestelde vragen zoals ‘Wat is malware?’ en ‘Hoe werkt een VPN?’.

Probeer Avira vandaag nog!

Avira heeft een gratis abonnement en drie betaalde pakketten te bieden. De gratis versie levert zeer goede prestaties, maar ik vind dat de betaalde abonnementen van Avira de kosten niet echt waard zijn. Maar omdat elk pakket een geld-terug-garantie van 30 dagen biedt, kun je de software zelf proberen voordat je een abonnement afsluit.

Avira Free Security — een van de beste gratis pakketten die er is

Van alle providers heeft Avira een van de beste gratis antiviruspakketten te bieden. Vooral de antivirussoftware biedt zeer goede bescherming en prestaties. Daarnaast krijg je zonder extra kosten toegang tot veel verschillende extra functies krijgen, zoals:

• Antivirusscanner
• Realtime bescherming
• Safe Shopping-browser
• Phantom VPN (gratis datalimiet van 500 MB per maand)
• Wachtwoordbeheerder
• Bestandsvernietiger

Met uitzondering van de VPN kun je al deze opties zonder beperkingen gebruiken. Dit is zeer bijzonder omdat Avira een van de weinige providers is die gratis gebruikers onbeperkt toegang tot deze functies biedt. Helaas is het nadeel dat gebruikers van de gratis versie geen contact met de klantenservice kunnen opnemen. Je kunt alleen de pagina met veelgestelde vragen gebruiken omdat alleen betalende abonnees van Avira gebruik van ondersteuning via e-mail en telefoon kunnen maken.

Avira Antivirus Pro — betaald basispakket dat je geld niet waard is

Het pakket Antivirus Pro biedt naast de functies van de gratis versie ook tools voor web- en e-mailbescherming. Tijdens het uitvoeren van de tests leverden beide functies geen goede prestaties, waardoor het niet de kosten waard is om te upgraden. Dit betekent dat je eigenlijk alleen betaalt om contact op te kunnen nemen met de klantenservice (die gemiddelde ondersteuning biedt).

Avira Internet Security — geavanceerd betaald abonnement met enkele extra functies

Avira Internet Security biedt een betere prijs-kwaliteitverhouding dan Antivirus Pro, maar ook dit pakket levert over het algemeen teleurstellende prestaties. Het pakket bevat dezelfde functies als het voordeligste basispakket, plus de Pro-versies van de wachtwoordbeheerder, Software Updater en Driver Updater.

Toch biedt het pakket Internet Security onvoldoende extra’s om het pakket in plaats van de gratis versie van Avira aan te bevelen. De tools voor updates zijn handig om te hebben, maar ik vind de gratis versie van de wachtwoordbeheerder goed genoeg voor dagelijks gebruik.

Avira Prime — het volledige betaalde pakket maar je geld waarschijnlijk niet waard

Het duurste pakket van Avira biedt van alle premiumabonnementen de beste prijs-kwaliteitverhouding omdat je toegang tot alle gratis en betaalde producten van Avira krijgt. Naast alle functies die bij Internet Security zijn inbegrepen, biedt Prime:

• Phantom VPN (onbeperkte datalimiet)
• Geavanceerde optimalisatie- en privacytools voor desktops en mobiele apparaten

Prime is het volledig beveiligingspakket van Avira, maar er zijn providers die betere pakketten te bieden hebben. Norton 360 Deluxe heeft voor een lagere prijs toegang tot dezelfde functies en meer te bieden, zoals versleutelde back-up in de cloud en functies voor ouderlijk toezicht. Je kunt Norton 30 dagen gratis proberen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken.

Geld-terug-garantie van 30 dagen

Avira biedt een volledige terugbetaling als je binnen 30 dagen annuleert, maar zorg ervoor dat je ruim voor het verstrijken van deze 30 dagen een verzoek indient. Mijn ervaring is dat het minstens drie dagen kan duren voordat je een e-mail ontvangt nadat je via de website van Avira een verzoek om een terugbetaling hebt ingediend. Het is belangrijk om rekening met de trage reactietijd te houden, zodat je terugbetaling op tijd wordt verwerkt.

Toen ik gebruik van de geld-terug-garantie maakte, had ik het geluk dat ik al eerder een e-mail naar de klantenservice had gestuurd en een reactie had ontvangen. Daarom kon ik rechtstreeks een terugbetaling aanvragen en de medewerker heeft mijn verzoek nog dezelfde dag verwerkt. Het volledige bedrag was een dag later al op mijn bankrekening teruggestort. Dit was enorm snel omdat het volgens de medewerker 5-7 werkdagen kan duren voordat je je geld terugkrijgt.

In eerste instantie had ik mijn bedenkingen bij Avira omdat ik dacht dat gratis antivirusbescherming te mooi was om waar te zijn. Maar ik heb uitgebreide tests uitgevoerd en uit de resultaten blijkt dat Avira een van de beste gratis antivirusprogramma’s is. De gratis versie biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding dankzij krachtige malwarebescherming, gebruiksvriendelijke apps en enorm veel extra functies.

Maar er zijn ook enkele nadelen. Er worden in de app veel opties getoond om naar het betaalde abonnement te upgraden en je kunt geen contact met de klantenservice opnemen. Toch is dit geen groot gemis omdat de telefonische klantenservice en ondersteuning per e-mail ook voor betalende klanten enorm slecht is. Eigenlijk is het onacceptabel dat Avira vanwege de behoorlijk dure abonnementen geen 24/7 klantenservice biedt.

Verder denk ik dat de betaalde abonnementen van Avira over het algemeen je geld niet waard zijn. In plaats daarvan kun je bijvoorbeeld voor de krachtigere antivirussoftware van Norton 360 kiezen. Deze provider levert op alle gebieden betere prestaties, heeft lagere prijzen dan Avira en biedt klantenservice die 24/7 beschikbaar is. Maar ondanks de beperkingen is het zeker de moeite waard om het gratis beveiligingspakket van Avira te proberen.

Probeer Avira vandaag nog gratis!

Veelgestelde vragen: Avira Antivirus

Probeer Avira vandaag nog gratis!

Rang

Naam aanbieder

Onze Score

Prijs

Hoogst gerangschikt Topkeuze

1.

9.9 Our Score

Lees beoordelingen

€ 14.99 / year Bespaar 76%

Pak Aanbieding

Begin >>

2.

8.6 Our Score

Lees beoordelingen

€ 19.00 / year Bespaar 84%

Pak Aanbieding

Begin >>

3.

9.8 Our Score

Lees beoordelingen

$ 19.99 / year Bespaar 61%

Pak Aanbieding

Begin >>

Geschreven door: Kate Hawkins

Kate Hawkins is senior schrijfster bij WizCase. Kate heeft een passie voor gegevensbeveiliging en privacy, met een focus op VPN- en antivirussoftware. Ze schrijft informatieve diepgaande reviews, handleidingen en vergelijkingsgidsen voor gebruikers die geïnteresseerd zijn in online veiligheid en hun persoonsgegevens willen beschermen. Met meer dan acht jaar ervaring op dit gebied heeft Kate een goed begrip van de nieuwste beveiligingsbedreigingen en oplossingen. Ze heeft eerder gewerkt met publicaties over cryptocurrency en bedrijven die gespecialiseerd zijn in digitale activa en eigendomsrechten. Als ze niet bezig is met het creëren van content voor WizCase, blijft Kate op de hoogte van trends op het gebied van cyberbeveiliging en test ze nieuwe software uit. Ze duikt ook graag in een goede horrorroman, luistert naar haar favoriete muziek en brengt graag tijd door met haar gezin.