Surfshark
9.4
Uitmuntend
Bezoek de Surfshark-website
Waar kijken we naar?
Inhoud: Onze Score:
Snelheid 9.0 / 10
Servers 10.0 / 10
Gebruikerservaring 8.0 / 10
Helpdesk 10.0 / 10
Prijzen 10.0 / 10
Bezoek de Surfshark-website

Surfshark Review 2024 - Laag geprijsd - Goede keuze?

Surfshark Overzicht 2024

Omdat Surfshark zeer lage abonnementsprijzen heeft, was ik sceptisch over de kwaliteit en besloot ik de provider te testen. Ik heb Surfshark op alle belangrijke gebieden getest, waaronder snelheid, netwerkgrootte, beveiligingsfuncties, compatibiliteit en meer. Daarnaast heb ik de servers zelfs voor China en met meerdere streamingdiensten getest.

Surfshark is een uitzonderlijke VPN met geavanceerde beveiligingsinstellingen die veel andere providers niet bieden. Functies zoals IP-rotatie, dynamische MultiHop-verbindingen en CleanWeb bieden krachtige bescherming en zijn eenvoudig te gebruiken. In sommige gevallen kon ik echter niet bij de eerste poging toegang tot streamingplatforms krijgen. Bovendien is het een nadeel dat de service niet in China werkt.

Toch is het langlopende abonnement van Surfshark (abonnement van 2 jaar + 3 maanden gratis) sterk aanbevolen omdat de provider een van de beste VPN’s biedt die ik heb getest en slechts €2.19 per maand kost. Surfshark biedt een gratis proefperiode van 7 dagen voor apparaten met Android, macOS en iOS en een geld-terug-garantie van 30 dagen als je de VPN-service langer wilt testen. Je kunt Surfshark zonder risico proberen omdat je eenvoudig een terugbetaling kunt krijgen als je niet tevreden bent.

Heb je weinig tijd? Hieronder vind je een korte samenvatting

Probeer Surfshark vandaag nog uit!

Surfshark kan toegang krijgen tot 28+ streamingplatformen

Surfshark werkt met alle populaire streamingdiensten. Naast Netflix, Amazon Prime Video en Hulu kon ik tijdens het testen van Surfshark 25 andere platforms deblokkeren, waaronder:

Disney+ Max NBC Sports Yle Abema TV
BBC iPlayer ITVx All 4 Sky Go UKTV
Apple TV ESPN+ Paramount+ Peacock TV Kodi
Youtube TV fuboTV Crunchyroll Vudu Discovery+
France TV DAZN Sling TV RTÉ Player Rai Play

Helaas kon niet elke server bij de eerste poging toegang tot de gewenste streamingdienst bieden. Vaak moest ik minimaal 2 verschillende servers proberen voordat ik met succes verbinding kon maken. Als je dit wilt voorkomen, kun je het voor streaming geoptimaliseerde netwerk van CyberGhost proberen om de populairste services meteen te deblokkeren. Deze servers werken altijd omdat ze regelmatig door medewerkers van de provider worden getest.

Krijg toegang tot Netflix VS, VK, Japan en meer

Surfshark is een van de beste VPN’s voor toegang tot Netflix VS en minimaal 10 andere bibliotheken over de hele wereld. Tijdens het testen kon ik toegang krijgen tot bibliotheken in de volgende landen:

VK Canada Australië Japan Frankrijk
Duitsland India Italië Mexico Nederland

Screenshot of Surfshark streaming Money Heist on Netflix
De Surfshark-servers in de VS konden Money Heist op Netflix zonder probleem laden

Zelfs de Surfshark-servers op grote afstand bieden een gemiddelde verbindingssnelheid die hoog genoeg is om content zonder vertraging of buffering en in UHD-kwaliteit te streamen.

Krijgt toegang tot Amazon Prime Video VS, VK en meer

Surfshark kon toegang tot Amazon Prime Video krijgen in de meeste landen, waaronder de VS en het VK. Enkele van de serverlocaties die met het platform werken zijn Boston, Charlotte en New York in de VS en Londen en Manchester in het VK. In tegenstelling tot Netflix kon ik steeds bij de eerste poging toegang tot Amazon Prime Video krijgen toen ik Surfshark gebruikte.

Screenshot van Paws of Fury dat speelt op Amazon Prime Video terwijl Surfshark is verbonden met een server in Boston, VS

Surfshark werkte met Amazon Prime Video en ik kon de film Paws of Fury zonder vertraging kijken

Krijgt toegang tot Hulu

Meer dan 10 Amerikaanse servers van Surfshark konden zonder problemen toegang tot Hulu krijgen. De servers in Boston, Detroit en Manassas konden de hoogste snelheden bieden. Het duurde slechts enkele seconden om Mission: Impossible – Fallout te laden en ik kon de hele film in UHD en zonder buffering kijken.

SurfsharkVPN works with Hulu USA Mission Impossible
Mission: Impossible – Fallout werd binnen enkele seconden op Hulu geladen en ik kon met Surfshark zonder onderbrekingen kijken

Krijgt toegang tot Disney+

Surfshark kon Disney+ eenvoudig in de VS, Nederland en India deblokkeren. Helaas kon ik geen toegang tot Disney+ in andere landen krijgen omdat ik steeds naar de Amerikaanse site werd doorgestuurd. De afleveringen van Secret Invasion werden in slechts enkele seconden geladen en zonder buffering in UHD afgespeeld.

Screenshot van Secret Invasion dat wordt afgespeeld op Disney+ terwijl Surfshark is verbonden met een server in de VS

De Surfshark-server in Charlotte, VS kon Secret Invasion bij de eerste poging op Disney+ deblokkeren

Krijgt toegang tot Max (HBO)

Met elke Amerikaanse server van Surfshark is het ook mogelijk om toegang tot Max (voorheen HBO Max) te krijgen. De video’s werden snel geladen en tijdens verschillende afleveringen van Game of Thrones heb ik geen verbindingsfouten ervaren. De servers in Boston, Dallas, Manassas, Miami, New York en Tampa konden de beste streamingkwaliteit bieden.

Screenshot van Secret Invasion dat wordt afgespeeld op Disney+ terwijl Surfshark is verbonden met een server in de VS

Elke Surfshark-server in de VS kon Max eenvoudig deblokkeren

Kodi, 10 play, DAZN: gedeblokkeerd

Toen ik met de Surfshark-servers in de VS was verbonden, kon ik ook Kodi-add-ons zoals Popcornflix, Crackle en Tubi downloaden en gebruiken om te streamen. Vooral de servers in New York, Toronto en Vancouver bieden zeer hoge snelheden en het duurde in geen enkel geval meer dan 3 seconden om een video te laden.

Dit was ook het geval voor DAZN en 10 play (deze platforms gebruiken krachtige geografische blokkades die sommige VPN’s niet kunnen deblokkeren). Hoewel de server in Perth niet werkte, werd 10 play gedeblokkeerd toen ik de servers in Adelaide, Melbourne, Brisbane en Sydney gebruikte om Australische series te kijken.

Snelheid

- 9.0 / 10

Hoge snelheden op het netwerk

De snelheidsprestaties van Surfshark waren degelijk bij elke optie die ik selecteerde. Mijn resultaten van de Ookla SpeedTest lieten een gemiddelde verbindingssnelheid van 39,89 Mbps zien, wat dicht in de buurt kwam van mijn snelheden zonder een VPN-verbinding. De MultiHop-servers verlaagden echter de snelheden, maar waren nog steeds bruikbaar.

Resultaten snelheidstest

Surfshark is niet de snelste VPN, maar elke geteste server kon activiteiten met een hoge bandbreedte ondersteunen zoals streamen en het downloaden van grote torrentbestanden. Zelfs de servers op grote afstand waren sneller dan de reguliere servers van veel andere VPN’s die ik heb getest. Alle servers bieden snelheden die veel hoger zijn dat het minimum van 25 Mbps dat voor streaming in UHD is vereist.

Ik heb eerst de opties ‘Snelste server’ en ‘Dichtstbijzijnde land’ geselecteerd. In beide gevallen werd ik met een Surfshark-server in Duitsland verbonden. Het snelheidsverschil was slechts 9%, waardoor ik de VPN-service zonder enige vertraging voor torrenting, gaming en streaming in UHD-kwaliteit kon gebruiken.

Schermafbeelding van snelheidstestresultaten waarbij Surfshark is verbonden met servers in het VK, de VS, Duitsland en Australië

Ik heb meerdere snelheidstests uitgevoerd toen ik met verschillende serverlocaties, waaronder in de VS, het VK, Duitsland en Australië was verbonden

Ik heb de laagste snelheden ervaren toen ik met de Australische server van Surfshark was verbonden. Maar dit is logisch omdat de afstand tussen Nederland en de serverlocatie groot is, waardoor het langer duurt om gegevens te verzenden. Ik heb echter nagenoeg geen snelheidsafname ervaren toen ik met nabijgelegen servers in Duitsland en het VK was verbonden. Verder waren de snelheden het hoogst toen ik het WireGuard-protocol had geselecteerd.

De dynamische MultiHop-servers van Surfshark bieden echter tragere verbindingen en mijn snelheid daalde met bijna 50% toen ik deze servers had geselecteerd. Ik vond dit niet verrassend omdat verkeer via 2 verschillende servers wordt verstuurd en twee keer wordt versleuteld om maximale veiligheid te bieden.

Is Surfshark snel genoeg voor gamen? Ja, in nabijgelegen locaties

Ik heb getest of Surfshark geschikt voor gaming is door een snelheidstest uit te voeren toen ik verbinding met een server in Londen had gemaakt om Left 4 Dead 2 op Steam te spelen. De ping was slechts 22 ms, wat zeer goed is aangezien de server zich op ongeveer 483 km afstand van mijn locatie bevindt. Dankzij deze lage pingsnelheden kon ik de game zonder vertraging met mijn teamgenoten spelen. Het was zelfs niet nodig om de resolutie te verlagen om de snelheid te verbeteren.

Screenshot van videogame "Left 4 Dead 2" met Surfshark verbonden met een Amerikaanse serverlocatie

Ik was onder de indruk van de hoge snelheden van Surfshark toen ik de online game Left 4 Dead 2 speelde

Over het algemeen is een ping van minder dan 150 ms acceptabel, maar de Surfshark-servers op grote afstand in Australië hadden een hogere pingtijd. Omdat de ping bijna 300 ms was, kon ik mijn teamgenoten onmogelijk bijhouden. Als je op zoek bent naar een VPN die op elke locatie stabiele snelheden en pingtijden biedt, is ExpressVPN een van de beste VPN’s voor Call of Duty en om andere games met snelle actie te spelen.

Waarom de meeste snelheidstests zinloos zijn en hoe we VPN-snelheden correct testen

Er zijn veel variabelen, die de snelheid van een VPN beïnvloeden, waardoor veel snelheidstests vrij zinloos zijn. Aangezien een VPN je data codeert, duurt het meestal iets langer om je data heen en weer te verzenden, wat je verbinding kan vertragen. Als je ISP je verbinding echter opzettelijk vertraagt (ook wel ‘throttling’ genoemd), kan een VPN je internetsnelheid eigenlijk verhogen. Nieuwe servers, die aan het netwerk worden toegevoegd, kunnen je snelheden ook beïnvloeden. Afhankelijk van je locatie kunnen testresultaten verschillen, dus jouw snelheden kunnen daardoor vaak verschillen van de onze. Onze snelheidstests vormen een betrouwbare benchmark, omdat we de snelheid van een VPN op verschillende locaties testen om je een gemiddelde te bieden. Dit maakt het beter vergelijkbaar voor alle gebruikers.

Servers

- 10.0 / 10

Servernetwerk – wereldwijd netwerk van 3200 + servers in 100 + landen

Surfshark heeft servers die zich op verschillende locaties over de hele wereld bevinden. De provider heeft ongeveer 3200 servers in meer dan 100 landen, waaronder 37 virtuele servers. Dit betekent dat je ongeacht je locatie altijd een server bij je in de buurt kunt vinden.

Er zijn ook statische servers in de VS, het VK, Singapore, Japan en Duitsland beschikbaar. Met deze servers kun je elke keer hetzelfde IP-adres gebruiken. Op deze manier kun je aanvullende verificatie voorkomen, maar het nadeel is dat statische IP-adressen vaak door veel gebruikers tegelijk worden gedeeld. Daarom is de kans groter dat wordt gerapporteerd dat ze bij een VPN-service horen.

Ik vind het een voordeel dat er veel MultiHop-servers beschikbaar zijn die je gegevens 2 keer versleutelen door je verkeer via 2 servers in plaats van 1 te versturen. Ik heb MultiHop getest door verbinding met de server Singapore/Hongkong te maken. Toen ik mijn IP-adres controleerde, werd er een locatie in Hongkong getoond.

Surfshark biedt ook speciale IP-adressen die je kunt kopen als je al een betaald abonnement hebt. Deze adressen verschillen van statische IP-adressen omdat niemand anders het verkeer gebruikt of je veiligheid in gevaar kan brengen. Door een van deze unieke IP-adressen te gebruiken, voorkom je dat je op de zwarte lijst terechtkomt omdat services je verkeer niet aan eerdere VPN-activiteiten kunnen koppelen. Dit is de beste manier om je digitale voetafdruk te minimaliseren en beveiligen.

Torrenting – P2P toegestaan op geselecteerde servers

De snelheden, beveiliging en privacyfuncties van Surfshark maken dit een waardevolle tool voor torrenters. Er zijn geen data- of bandbreedtelimieten wanneer je downloadt met Surfshark en de VPN is compatibel met populaire torrentingsoftware, zoals qBittorrent en uTorrent.

Op de website van Surfshark wordt aangegeven dat je automatisch verbonden wordt met een P2P-server in een torrentingvriendelijk land zodra je een BitTorrent-client opent. Dit leek bij mij echter niet te gebeuren. Ik verbond met een normale server in Turkije, begon met torrenting via qBittorrent en was nog steeds verbonden met dezelfde server.

Ik nam direct contact op met de klantenondersteuning via de 24/7 live chat, aangezien ik al begonnen was met torrenting en me zorgen maakte over mijn privacy. Toen een medewerker me vroeg om tests uit te voeren op IPLeak.net zag ik dat mijn IP-adres zich nog steeds in Turkije bevond, maar de DNS-server was gewijzigd naar Nederland. Volgens de medewerker werd ik al omgeleid naar een P2P-server, aangezien de DNS-server gewijzigd was.

Screenshot van lektestresultaten met Surfshark verbonden met een Amerikaanse server

Surfshark wijzigde mijn DNS-adres automatisch toen ik een Bittorrent-client opende

Hoewel ik tevreden was dat mijn torrentingverkeer beveiligd werd, was het tijdrovend om mijn DNS-adres te verifiëren op een externe website. Ik raad aan om te verbinden met een P2P-server via het tabblad ‘Location’ (locatie) om dit gedoe te vermijden. Typ gewoon ‘P2P’ in de zoekbalk en een volledige lijst zal verschijnen. De snelste servers hebben een cirkelpictogram dat bijna leeg is.

Screenshot van de P2P-servers van Surfshark in de Mac-app

Het wordt niet uitgebreid verkondigd op de Surfshark-website, maar je kunt handmatig verbinden met een P2P-server

Werkt Surfshark in China? Nee

Ondanks de NoBorders-modus die volgens de provider in regio’s met beperkingen werkt, kon ik Surfshark niet in China gebruiken. Tijdens de tests konden mijn collega’s verbinding met slechts 1 server in Ierland maken, maar deze poging werd na 30 seconden afgebroken. Zelfs nadat mijn collega’s de stappen hadden gevolgd om het probleem op te lossen, konden ze Surfshark niet gebruiken. Een medewerker van de klantenservice stelde voor om het Shadowsocks-protocol te proberen, maar ook deze optie werkte niet.

Als je het belangrijk vindt om in dit land verbinding te kunnen maken, is ExpressVPN de aanbevolen optie omdat deze service op een betrouwbare manier in China werkt. De provider biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen om de service zonder risico te proberen. Als je een terugbetaling aanvraagt, hoef je zelfs geen reden voor de annulering te geven. Mijn team en ik keuren het niet goed om een VPN voor illegale activiteiten te gebruiken. Daarom is het belangrijk dat je op de hoogte van de lokale wetgeving bent en begrijpt wat is toegestaan voordat je in China verbinding maakt.

Beveiligingsfuncties

In vergelijking met enkele van de beste VPN’s die ik heb getest, heeft Surfshark naast standaardfuncties zoals versleuteling, IP-lekbescherming en een kill switch veel geavanceerde functies te bieden.

Versleuteling — een van de veiligste versleutelingsniveaus

Surfshark gebruikt het toonaangevende versleutelingsprotocol AES-256 om je online gegevens te beschermen tegen hackers en online bespieders. Met de huidige supercomputers zou het miljarden jaren duren om deze versleuteling volgens militaire normen te ontcijferen.

Daarnaast biedt dit versleutelingsniveau ondersteuning voor perfect forward secrecy. Deze functie genereert een unieke sessiesleutel die wordt vernietigd nadat de sessie is beëindigd. Op deze manier blijven je privacy en veiligheid altijd gewaarborgd omdat aanvallers eerdere of toekomstige VPN-sessies niet kunnen ontsleutelen, zelfs als het hackers lukt om toegang tot de coderingssleutels te krijgen.

VPN-protocollen — keuze uit OpenVPN, IKEv2 en WireGuard

Alle apps van Surfshark hebben de opties WireGuard en OpenVPN te bieden. Daarnaast bevatten de versies voor iOS en Android de optie om IKEv2 te selecteren. Ik heb het veilige OpenVPN-protocol voor activiteiten zoals online bankieren gebruikt en nog nooit met beveiligingsinbreuken te maken gehad. Als je tijdens streaming gebruik van de hoogste snelheid wilt maken, kun je naar WireGuard overschakelen omdat dit protocol sneller is en niet ten koste van de veiligheid gaat.

Kill switch — biedt voortdurende bescherming

Alle apps van Surfshark bevatten een kill switch, maar deze functie is niet standaard ingeschakeld. Een kill switch zorgt ervoor dat de toegang tot internet wordt geblokkeerd als de VPN-verbinding om welke reden dan ook wordt verbroken. Dit zorgt ervoor dat je gegevens niet per ongeluk kunnen lekken naar de sites die je bezoekt. Als je vergeet om de functie te activeren, kun je de optie via het vervolgkeuzemenu in de app alsnog inschakelen nadat je verbinding met een server hebt gemaakt.

Resultaten lektest – geen DNS-, WebRTC- of IPv6-lekken gevonden

Veel VPN’s hebben robuuste versleuteling, maar lekken nog steeds je privégegevens aan specifieke websites en apps. Om te bevestigen dat Surfshark een ingebouwde lekbescherming biedt, verbond ik met willekeurige servers in de VS, Australië en Duitsland.

Screenshot van lektestresultaten met Surfshark verbonden met een Amerikaanse server

Surfshark heeft een ingebouwde lekbescherming die altijd je echte IP-adres verbergt

Ik voerde met elke serververbinding tests uit op IPLeak.net en was blij om te zien dat mijn echte IP-adres elke keer veilig was. Surfshark bleek ook zeer lekbestendig toen ik testte op DNS- en WebRTC-lekken.

Split-tunneling — alleen voor Windows- en Android-apps

De Surfshark-functie voor split-tunneling wordt een Bypasser genoemd en is handig als je wilt voorkomen dat specifieke websites en apps gebruik van de VPN-verbinding maken. Op mijn Windows-laptop kon ik via het menu ‘Instellingen’ selecteren welke apps en websites de beveiligde verbinding omzeilen.

CleanWeb-functie blokkeert advertenties, malware en trackers

Steeds meer betaalde VPN’s bieden ingebouwde blokkeringen voor advertenties, malware en trackers, maar ze werken niet allemaal goed. Daarom was ik blij om te zien dat CleanWeb alle pop-up-, video- en banneradvertenties blokkeert op nieuwssites zoals The Daily Mail en Forbes. Ik merkte hierdoor zelfs snellere laadtijden op!

Schermafbeelding van de Daily Mail-website waarbij de CleanWeb-functie van Surfshark alle advertenties blokkeert

De CleanWeb-functie van Surfshark blokkeerde alle advertenties op de nieuwssite van The Mirror

Helaas kan CleanWeb niet alle YouTube-advertenties blokkeren, waardoor er voor en tijdens het kijken van video’s nog steeds advertenties kunnen worden getoond.

Extra beveiligingstools — veel aanvullende opties

  • Camouflage en NoBorders-modus verbergen je VPN-gebruik om Surfshark in landen met beperkingen te kunnen gebruiken. Camouflage wordt automatisch ingeschakeld als je het OpenVPN-protocol gebruikt terwijl NoBorders automatisch wordt geactiveerd als Surfshark beperkingen voor je netwerk detecteert. De NoBorders-modus zorgt ervoor dat je in landen zoals de VAE en Turkije onbeperkt toegang tot internet kunt krijgen.
  • IP-adres roteren — je IP-adres wordt elke paar minuten gewijzigd zonder dat de verbinding wordt verbroken, waardoor het veel lastiger wordt om je activiteiten te volgen.
  • GPS Override-functie — de Surfshark-functie voor geo-spoofing werkt de locatiegegevens van je Android-apparaat automatisch bij, zodat deze overeenkomen met de serverlocatie waarmee je bent verbonden.
  • Functie ‘onzichtbaar voor apparaten’ — hiermee kun je op je Local Area Network (LAN) onzichtbaar voor andere apparaten worden. Deze functie is alleen beschikbaar op Windows- en Android-apparaten.
  • Smart DNS — voor toegang tot geografisch geblokkeerde streamingdiensten op apparaten die VPN’s niet ondersteunen, zoals sommige smart-tv’s, gameconsoles en Apple TV’s.
  • Functie VPN pauzeren — Surfshark biedt de optie ‘Pauzeren’ om de verbinding gedurende 5 minuten, 30 minuten of 2 uur uit te schakelen.
  • Dynamische MultiHop — deze verbindingen versleutelen je gegevens 2 keer voor extra veiligheid door je verkeer via 2 in plaats van slechts 1 server te versturen.
  • Tweefactorauthenticatie (2FA) — alle apps beschikken over deze optie waarbij Surfshark om aanvullende authenticatie vraagt om extra veiligheid te bieden.
  • TrustDNS — een afzonderlijke app voor iOS- en Android-apparaten waarmee je verbinding kunt maken met een openbare DNS-server in plaats van met een DNS-server die door je internetprovider wordt toegewezen.
  • Surfshark One — dit is een pakket met diensten dat tegen extra kosten beschikbaar is en onder andere een VPN, waarschuwingssysteem voor datalekken en privézoekmachine bevat. Dit pakket kun je in de apps voor Android, Windows en macOS kopen.

Privacy

Strikt geen logsbeleid

Ik vond de privacyverklaring van Surfshark erg duidelijk en makkelijk om te begrijpen. Elke betrouwbare VPN zou dit moeten bieden. Het geen logsbeleid geeft aan dat je surfgeschiedenis, IP-adres en andere identificeerbare gegevens nooit gevolgd, bijgehouden of gedeeld worden.

Screenshot van het privacybeleid van Surfshark

Van alle providers heeft Surfshark een van de meest transparante privacyverklaringen

Daarnaast gebruikt Surfshark servers die volledig op RAM draaien. Dit betekent dat gegevens automatisch worden gewist wanneer een server vanwege reguliere beveiligingsprocedures opnieuw wordt opgestart.

Alhoewel geen logs bijgehouden worden van je activiteiten, verzamelt Surfshark je e-mailadres, wachtwoord (dit is versleuteld) en betalingsgegevens. Als je het niet fijn vindt dat deze informatie opgeslagen wordt, dan kun je makkelijk anoniem registreren met een wegwerp e-mailadres en te betalen met cryptovaluta.

Locatie – gevestigd in Nederland

Surfshark had in eerste instantie een hoofdkantoor op de Britse Maagdeneilanden, maar sindsdien zijn ze verhuisd naar Nederland. Hoewel Nederland een lid is van de Nine-Eyes-alliantie, zijn er geen wetten inzake gegevensbewaring. Dit betekent dat Surfshark niet verplicht is om gegevens over je bij te houden, dus het geen logsbeleid blijft van kracht.

Warrant canary waarschuwt je over inmenging door derden

De website van Surfshark heeft een warrant canary die je waarschuwt wanneer het bedrijf een dagvaarding heeft ontvangen van de overheid of wetshandhavingsautoriteiten. Hoewel Surfshark benadrukt dat het geen logsbeleid voorkomt dat ze logs van gebruikers kunnen overhandigen, vind ik het nog steeds fijn om te zien of ze nationale veiligheidsbrieven hebben ontvangen, een zwijgplicht is opgelegd of dat overheidsbevelen zijn uitgegeven.

Onafhankelijke beveiligingscontrole voor browserextensies (geslaagd)

Net als veel andere VPN-providers heeft Surfshark externe beveiligingsbedrijven ingeschakeld om de privacy- en beveiligingsmaatregelen te testen.

In 2018 heeft Cure53 een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd om de browserextensies voor Firefox en Chrome te controleren. Dit Duitse cyberbeveiligingsbedrijf heeft in 2021 ook de infrastructuur gecontroleerd en de beveiliging van de Surfshark-servers beoordeeld. Onlangs heeft Deloitte het geen logsbeleid van Surfshark getest en bevestigd dat de provider inderdaad geen gebruikersgegevens bewaart. Zelf heb ik de rapporten ook gelezen en er worden in deze documenten geen significante beveiligings- of privacyfouten gemeld.

Serverlocaties

Albanië
Algerije
Andorra
België
Canada
Denemarken
Frankrijk
Marokko
Oezbekistan
Oostenrijk
Uruguay
Venezuela
Verenigde Staten
Vietnam

Gebruikerservaring

- 8.0 / 10

Gelijktijdige apparaatverbindingen – verbind een ongelimiteerd aantal apparaten tegelijkertijd

Een van uitspringende functies van Surfshark is dat een ongelimiteerd aantal apparaten tegelijkertijd beschermd worden. De meeste betaalde VPN’s bieden 5 tot 10 gelijktijdige apparaatverbindingen, wat niet altijd voldoende is om elk apparaat te beschermen waarmee je werkt.

Om dit uit te testen verbond ik met een server in het VK op een Windows-laptop, 2 Windows-desktops, een iPhone 13, een Samsung Galaxy-smartphone en 3 iPads. Ik kan gelukkig melden dat ik geen verbindingsproblemen ervoer en geen aanzienlijke snelheidsverlagingen had. Ik merkte slechts kleine vertragingen op toen ik 8 apparaten tegelijkertijd verbond, wat erg indrukwekkend is aangezien veel VPN’s al vertragen zodra een extra apparaat verbonden wordt. Dit betekent dat je niet hoeft te betalen voor meerdere VPN-abonnementen of hoeft te kiezen welke apparaten je wilt beschermen.

Apparaatcompatibiliteit – native apps voor populaire besturingssystemen

Surfshark is een uitstekende keuze voor veel verschillende apparaten omdat de service overzichtelijk en gebruiksvriendelijk is. Surfshark heeft apps voor Windows, Mac, Android, iOS, Linux (Ubuntu en Debian), Amazon Fire-apparaten, routers en meer. Met Surfshark kun je ook eenvoudig een VPN-verbinding instellen op je smart-tv en andere apparaten die geen VPN’s ondersteunen, zoals gameconsoles.

Eenvoud van configuratie en installatie – moeiteloze installatie

De apps zijn eenvoudig te installeren en te gebruiken, ongeacht welk apparaat of besturingssysteem je gebruikt. Je kunt de service snel downloaden en installeren om binnen enkele minuten veilig toegang tot internet te krijgen. Nadat ik mijn computer opnieuw had opgestart en een server had geselecteerd, duurde het ongeveer 6 seconden voordat Surfshark verbinding maakte. Daarna heb ik verschillende andere servers geprobeerd en het duurde in alle gevallen minder dan 3 seconden om verbinding te maken.

De verschillende soorten servers voor een statisch IP-adres, MultiHop-verbinding en persoonlijk IP-adres zijn eenvoudig te onderscheiden, waardoor je snel naar een andere server kunt overschakelen. Je kunt ook eenvoudig een combinatie van servers voor MultiHop kiezen en als favoriet opslaan om deze combinatie in de toekomst snel te kunnen gebruiken.

Surfshark in 3 eenvoudige stappen op Windows installeren:

  1. Meld je aan voor Surfshark. Ga naar de website, selecteer een abonnement en voltooi de betaling. Surfshark biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen om de VPN-service zonder risico te proberen.
  2. Download Surfshark. Log in op je account nadat je de app op je apparaat hebt gedownload en geïnstalleerd.
    Screenshot van de Surfshark-inlogpagina
  3. Maak verbinding met een server. Nadat je een server hebt geselecteerd, kun je veilig online browsen, streamen, torrenten en games spelen.
    Screenshot van de server- en verbindingsinterface van Surfshark

Lichtgewichte browserextensies voor Chrome en Firefox

Je kunt de browserextensies van Surfshark op Chrome en Firefox installeren, wat je browserverkeer versleutelt en je IP-adres verbergt. Alles wat je buiten de browser doet zal echter niet versleuteld worden.

Ondanks dat je geen beveiligingsniveau van een VPN met de browserextensies krijgt, is dit handig wanneer je je IP-adres snel wilt wijzigen voor streamen. Ik testte de browserextensies uit met Netflix VS en ik had geen problemen om de film Spider-Man: Into the Spider-Verse te streamen.

Screenshot van de browserextensie van Surfshark die is verbonden met de VS tijdens het spelen van Spider-Man: Into the Spider-Verse op Netflix US

Ik verbond met een Amerikaanse server en keek Netflix VS op de Chrome-browserextensie

De extensies voor Chrome en Firefox zien er vergelijkbaar uit op de VPN-apps. Ik was blij om te zien dat de CleanWeb adblocker-functie beschikbaar was, zodat ik op nieuws- en winkelsites kon surfen zonder onderbroken te worden door advertenties. Ik was ook onder de indruk dat 9 talen ondersteund werden: Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Japans, Pools, Russisch en Chinees.

Smart DNS voor smart tv’s, Apple TV, Xbox en PlayStation

Surfshark biedt geen native VPN-apps voor smart tv’s, Apple TV’s of gameconsoles, maar er wordt wel Smart DNS geboden. Smart DNS versleutelt je gegevens niet zoals een VPN, maar wijzigt wel de virtuele locatie van je apparaat.

Helpdesk

- 10.0 / 10

Ik was tevreden met de klantenondersteuning die geboden werd door Surfshark. Je kunt contact opnemen met de klantenondersteuning via e-mail, een online formulier of live chat. De klantenondersteuning is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar. Als je liever zelf problemen oplost, dan kun je ook de installatiegidsen, handleidingen en veelgestelde vragen bekijken.

Ik heb al deze ondersteuningsopties uitgetest om te zien hoe effectief het bedrijf problemen oploste. Ik ontdekte dat de live chat de beste manier is om snel en uitgebreid hulp te ontvangen. Ik hoefde echter niet veel verder te zoeken dan de website van Surfshark voor eenvoudige problemen.

Getest: 24/7 live chat

Ik was onder de indruk van de vriendelijke en snelle reacties. Tijdens mijn review testte ik de 24/7 live chat meerdere keren uit terwijl ik kleine technische problemen ondervond. Zo kon ik Netflix bijvoorbeeld niet streamen toen ik verbonden was met een VS-server in Detroit en ik had moeite om te verbinden met een speciale P2P-server tijdens torrenting.

Screenshot van de 24/7 live chatfunctie van Surfshark met advies voor het oplossen van problemen met Netflix US en torrenting

De 24/7 klantenondersteuning van Surfshark gaf nuttige probleemoplossingstips om mijn probleem te verhelpen

Het duurde elke keer ongeveer 2 minuten voordat ik verbonden werd met een ondersteuningsmedewerker, wat iets langer is dan ik zou willen. De medewerker gaf me echter stapsgewijze instructies en een gedetailleerde uitleg en mijn problemen werden elke keer opgelost

Het handigste aspect van de live chat van Surfshark, is dat je er rechtstreeks toegang tot kunt krijgen in de Windows- en Android-apps en dus niet naar de website hoeft te gaan. Het enige wat je hoeft te doen is naar ‘Settings’ (instellingen) gaan en vervolgens ‘Get Instant Help’ (direct hulp ontvangen) om persoonlijk geholpen te worden. Deze functie is helaas nog niet beschikbaar op iOS of Mac.

Getest: e-mailondersteuning

Ik testte ook de e-mailondersteuning van Surfshark door verschillende berichten te sturen met vragen over bepaalde functies. Ter vergelijking gebruikte ik ook een e-mailadres dat niet gekoppeld is aan mijn Surfshark-account om te zien of de reactietijd anders zou zijn. Ik kan gelukkig melden dat ik elke keer in minder dan een uur een uitgebreide reactie ontving.

Hoewel ik tevreden ben met de snelle reactietijden, raad ik aan om contact op te nemen met Surfshark via de 24/7 live chat. Dit is veel sneller omdat je rechtstreeks met een ondersteuningsmedewerker kunt spreken, vooral als je dringende technische problemen hebt.

Online veelgestelde vragen en probleemoplossingsgidsen

Veel VPN’s hebben websites met hulpsecties die zo slecht georganiseerd zijn, dat je ze bijna niet kunt gebruiken. Ik was onder de indruk dat het ‘Help’-gedeelte op de Surfshark-website uitgebreid is en regelmatig bijgewerkt wordt. Ik hoefde meestal geen contact op te nemen met de klantenondersteuning, aangezien ik de antwoorden op mijn vragen kon vinden.

Onderwerpen worden onderverdeeld in 4 secties: installatie, probleemoplossing, account en algemene vragen. Je kunt stapsgewijze instructies vinden voor installatie en probleemoplossing, welke schermafbeeldingen en zelfs een aantal videohandleidingen bevatten.

Waarom doet ondersteuning ertoe?

Hoewel volgens veel mensen goede ondersteuning alleen noodzakelijk is bij het installeren van een VPN, zijn er veel andere gevallen waarbij je de klantenservice nodig kunt hebben. Verbinding maken met een specifieke server, het wijzigen van je beveiligingsprotocol en het configureren van een VPN op je router zijn allemaal gevallen waarbij de ondersteuning van pas kan komen. Wij controleren elke VPN om te zien of de klantenservice altijd beschikbaar is (zelfs diep in de nacht), hoe snel ze reageren en of ze onze vragen beantwoorden

Prijzen

- 10.0 / 10

Surfshark is een zeer betaalbare VPN omdat je voor een voordelige prijs zeer veel functies kunt gebruiken. Afhankelijk van je behoeften zijn er Surfshark-abonnementen voor 1 maand, 1 jaar en 2 jaar beschikbaar. Hoe langer de looptijd van het abonnement, hoe hoger de korting die je krijgt. Het langlopende abonnement (abonnement van 2 jaar + 3 maanden gratis) is de voordeligste optie en kost slechts €2.19 per maand.

Uiteenlopende betalingsmethodes (waaronder Bitcoin)

Je kunt betalen met creditcards (Visa, MasterCard, American Express en Discover), cryptovaluta’s (Bitcoin, Ethereum en Ripple), Amazon Pay, Google Pay, PayPal en Sofort. Als je Surfshark anoniem wilt gebruiken, dan raad ik aan om te registreren met een wegwerp e-mailadres en te betalen met cryptovaluta.

Let op: Surfshark accepteert geen betalingen via QIWI. Als je je in Rusland bevindt, kun je nog steeds crypto gebruiken om te betalen met een anonimiteitslaag.

Geld-terug-garantie van 30 dagen

Als je niet zeker weet of Surfshark geschikt voor je is, dan kun je de VPN uittesten met de geld-terug-garantie van 30 dagen die beschikbaar is voor nieuwe abonnees. Als je niet tevreden bent met Surfshark aan het einde van deze periode, stuur dan simpelweg een terugbetalingsverzoek via de 24/7 live chat of stuur een e-mail naar de klantenondersteuning. Er wordt ook een gratis proef van 7 dagen geboden, maar deze is alleen beschikbaar voor Android- en iOS-apparaten.

Screenshot van Surfshark livechat en een terugbetalingsverzoek

Ik heb de geld-terug-garantie van Surfshark getest en een volledige terugbetaling ontvangen

Omdat Surfshark een van de beste maandelijkse VPN’s is, heb ik voor het abonnement van 1 maand gekozen om de geld-terug-garantie te testen. Ik heb via de livechat een volledige terugbetaling aangevraagd voordat de periode van 30 dagen was verstreken. Slechts 7 dagen later is het volledige bedrag op mijn rekening teruggestort. De medewerker vroeg niet eens wat de reden voor de annulering van mijn abonnement was.

Surfshark biedt de volgende plannen

1-Maand Plan
 
€ 15.45
per maand
 
Bekijk abonnement
2-Jaar + 3-Maanden Plan
$15.45
€ 2.19
per maand
Bespaar 86%
Bekijk abonnement
Bekijk abonnement
Bespaar 86%
12-Maanden + 3-Maanden Plan
$15.45
€ 2.79
per maand
Bespaar 82%
Bekijk abonnement
Bekijk abonnement
Bespaar 82%

Eindoordeel

Je moet Surfshark overwegen als je op zoek bent naar een kwalitatieve VPN-dienst met een geweldige privacy en beveiliging, betaalbare prijs, uitstekende deblokkeringsvaardigheden, een onbeperkt aantal gelijktijdige verbindingen en hoge snelheden. Er worden ook apps geboden voor uiteenlopende apparaten die erg eenvoudig om te installeren en gebruiken zijn. Daarnaast wordt zelfs CleanWeb inbegrepen, een ad- en malwareblocker die erg handig is wanneer je op het internet surft.

Een klein minpunt van Surfshark is dat sommige geavanceerde functies alleen beschikbaar zijn op specifieke apps, maar dat doet echter niks af aan de geweldige indruk die ik had van de dienst.

Je kunt Surfshark zelf gratis uitproberen gedurende 7 dagen met de gratis proef op mobiele apparaten of gedurende 30 dagen op alle compatibele apparaten dankzij de geld-terug-garantie. Op deze manier kun je elke functie zelf uittesten en als je niet tevreden bent, dan kun je makkelijk een terugbetaling aanvragen via de 24/7 live chat.

Veelgestelde vragen over Surfshark

Is Surfshark goed?

Ja, Surfshark is een geweldig product dat veel te bieden heeft. De Surfshark VPN-dienst is snel en veilig en biedt uiteenlopende geavanceerde functies zonder logs bij te houden. Er wordt gebruik gemaakt van uitstekende technologie, zoals het WireGuard VPN-protocol en een kill switch om je veiligheid en beveiliging te garanderen. Toepassingen zijn ook beschikbaar voor alle populaire besturingssystemen en apparaten.

Kan ik Surfshark gratis gebruiken?

Ja! Hoewel Surfshark niet een gratis abonnement biedt, kun je wel gebruikmaken van een gratis proef van 7 dagen als je de app downloadt via de Apple App Store of Google Play Store. Je kunt ook gratis maanden voor de VPN-dienst ontvangen als je andere personen doorverwijst. Je ontvangt één maand gratis als je een vriend aanbeveelt en deze beloning neemt toe naarmate je meer vrienden doorverwijst.

Een algemene tip is dat je voorzichtig moet zijn met het gebruik van een gratis VPN. Hoewel ik een aantal gratis (en veilige) VPN’s kan aanbevelen, zul je ontdekken dat de opoffering beperkte bandbreedte, minder serverlocaties, pop-up-advertenties en langzame snelheden is. Het is duur om een VPN-dienst aan te bieden, dus geen enkele betrouwbare provider zal een gratis kwalitatieve ervaring geven. Als dit wel het geval is, dan kan ik je verzekeren dat je op andere manieren betaalt. Ik heb gevallen gezien waarbij dubieuze VPN’s in het geheim de surfgeschiedenis, privégegevens en bandbreedte van gebruikers verkopen om geld te verdienen.

Is Surfshark echt veilig?

Ja, het is volledig veilig om Surfshark te gebruiken. Zodra je met een server verbindt zullen je gegevens en online activiteiten beschermd worden door een 256-bit AES-versleuteling. Dit is het sterkste versleutelingsniveau dat je kunt vinden en onkraakbaar.

Het strikte geen logsbeleid garandeert daarnaast de privacy van je gegevens. Er worden geen surfactiviteiten, wachtwoorden of gevoelige bestanden gecontroleerd of bijgehouden door een externe partij wanneer je verbonden bent met de VPN. Dit omvat zelfs Surfshark! Niemand kan spioneren op je acties, dus je online privacy wordt volledig beschermd.

Werkt Surfshark met streamingplatforms zoals Netflix en Amazon Prime Video?

Ja, tijdens de tests kon Surfshark alle populaire streamingplatforms deblokkeren, waaronder Netflix, Amazon Prime Video en vele andere populaire services. Naast de populaire Amerikaanse Netflix-bibliotheek kon Surfshark ook toegang tot bibliotheken in andere landen, zoals Groot-Brittannië, Canada, Australië, Japan en meer bieden. In totaal kan Surfshark meer dan 28 streamingdiensten over de hele wereld deblokkeren.

Kan ik Surfshark op meerdere apparaten gebruiken?

Ja, Surfshark is een van de weinige VPN’s die een Onbeperkte aantal verbindingen ondersteunt. Dit betekent dat je met zoveel apparaten als je wilt tegelijkertijd een beveiligde VPN-verbinding kunt gebruiken. Bij veel andere VPN’s moet je uitloggen op een apparaat als de limiet voor het maximale aantal verbindingen is bereikt. Dit betekent dat het apparaat niet is beschermd als je bij het volgende gebruik vergeet om opnieuw verbinding te maken. Surfshark biedt volledige bescherming omdat je gegevens en activiteiten altijd zijn beveiligd.

Vergelijken met alternatieven
9.8
/ 10
Bezoek
9.6
/ 10
Bezoek
9.4
/ 10
Bezoek
9.4  / 10