Surfshark Beoordelingen en advies van een expert - november 2019

Waar kijken we naar?

Surfshark Overzicht

Als jij een VPN zou vinden die adverteert met tonnen premium functies voor slechts een fractie van de prijs die andere grote VPN’s vragen, zou je dan een beetje achterdochtig zijn? Ik was het zeker.

Surfshark beweert hoge snelheden te handhaven, ongelooflijk veilig te zijn, Netflix te deblokkeren en 24/7 ondersteuning te bieden. Een budget-VPN die zoveel biedt als Surfshark kan een beetje verdacht lijken. Dus heb ik me aangemeld bij deze VPN en vergeleken met andere populaire VPN’s om te zien of de beweringen echt waar zijn.

Uiteindelijk vond ik dat Surfshark de claim dat een consistente en betrouwbare service is waarmaakte, zowel in termen van veiligheid als prestaties. Het was geweldig voor streaming, torrenting en gaming, waardoor het uitstekend waar voor je geld is met zijn lage prijs. Mijn grootste klacht was het relatief kleine aantal servers, dus er is echt niet veel dat Surfshark niet kan doen.

Probeer Surfshark gratis!

Kan Surfshark Wereldwijde Content Deblokkeren?

Voor zijn prijs was ik zeker verrast hoe goed Surfshark het deed bij het deblokkeren van alle belangrijke streaming-sites. Het was niet alleen in staat om toegang te krijgen tot wereldwijde content, ik slaagde er ook in om in HD te streamen met minimale buffertijden!

Netflix — Gedeblokkeerd

Netflix heeft een aantal van de moeilijkere geografische beperkingen om te omzeilen. Dit is de reden waarom zoveel VPN’s falen als het gaat om het omzeilen van de proxy-streamingfout van Netflix. Gelukkig is Surfshark daar niet een van.

Ik heb Surfshark getest met servers uit 14 verschillende landen, waaronder Nederland, de Verenigde Staten en Frankrijk. Met Surfshark kon Netflix vanuit alle landen gestreamd worden.

Bekijk al je favoriete programma’s op Netflix VS met Surfshark

Stream Netflix met Surfshark

BBC iPlayer — Gedeblokkeerd

Deze service was iets moeilijker te misleiden. Mijn eerste poging om verbinding te maken was een totale mislukking en ik kreeg een foutmelding wanneer ik iets probeerde te bekijken. Maar ik gaf niet op en besloot een andere server te proberen.

Surfshark failed to bypass iplayer

Ik kon geen verbinding maken met de BBC iPlayer via een server in Manchester

Ik schakelde over naar een server in Londen en, na een snelle herlaadbeurt, kreeg ik de boel aan de praat! Hoewel het een minuut of twee duurde, kon ik Peaky Blinders, Heartbreak Holiday, EastEnders, en andere geweldige BBC-programma’s bekijken met Surfshark.

Surfshark bypassed BBC iPlayer geo-block

Maar met enige moeite kon ik in een mum van tijd Peaky Blinders kijken!

Stream BBC iPlayer met Surfshark

ZATTOO — Gedeblokkeerd

Ook hier kreeg Surfshark het op geweldige wijze voor elkaar om de geografische beperkingen van ZATTOO te omzeilen en and ik kon het bekijken via alle Duitse servers die ik testte.

Surfshark kreeg toegang tot Zattoo

Stream ZATTOO met Surfshark

Voordelen:

  • Slaagde voor IPv6, WebRTC, en DNS-lektesten
  • Gevestigd op de Britse Maagdeneilanden
  • Beschermd tegen 5/9/14 Eyes-landen
  • Geen logbestandenbeleid
  • Omzeilt de geografische beperkingen van Netflix
  • Onbeperkte torrenting op alle servers
  • Versleuteling volgens militaire normen
  • 24/7 klantenservice
  • Camouflagemodus
  • Werkt in China
  • Onbeperkt aantal apparaten tegelijkertijd verbinden
  • Handhaaft hoge snelheden
  • Dedicated P2P servers voor sneller downloaden

Nadelen:

  • Zou meer servers en locaties kunnen gebruiken
  • Reacties via e-mail and ticketsysteem waren niet snel
  • Bij een snelverbinding wordt niet altijd de snelste server geselecteerd

Belangrijk om te weten

Britse Maagdeneilanden
2018
Nee
Unlimited
30 dagen gegarandeerd
windows mac linux android ios router

Contactinformatie

[email protected]
surfshark.com

Snelheid8.7

De snelheden van Surfshark zijn misschien niet de snelste op de markt, maar maar ik was onder de indruk van hoe consistent ze over de hele wereld waren. De snelheden waren meer dan goed genoeg voor mij om zoveel te streamen en te torrenten als ik wilde.

Ik deed de snelheidstest van Ookla, terwijl ik verbonden was met verschillende servers over de hele wereld, om te zien hoe goed de snelheid van Surfshark over grote afstanden zich hield. Maar voordat ik mijn test uitvoerde, controleerde ik mijn basissnelheid, zodat ik deze kon vergelijken met andere wereldwijde servers:

  • Basislocatie: Brazilië
  • Ping: 22 ms
  • Downloadsnelheid: 15.61 Mbps
  • Uploadsnelheid: 9.41 Mbps

Surfshark base speed from Peru

Mijn basisdownloadsnelheid voordat ik verbinding maak met een VPN

De snelheid veranderde behoorlijk toen ik eenmaal was verbonden met verschillende servers over de hele wereld. Hier zijn mijn testresultaten:

Brazilië — São Paulo

Dit is de server die automatisch door Surfshark werd gekozen als de snelst beschikbare locatie (hoewel dit niet zo was). Gezien mijn basissnelheid deed Brazilië het redelijk goed, hoewel de uploadsnelheid niet geweldig was.

  • Ping: 192 ms
  • Downloadsnelheid: 13.60 Mbps (12.9% langzamer)
  • Uploadsnelheid: 0.70 Mbps (92.6% langzamer)

surfshark speed test brazil

De resultaten van mijn snelheidstest vanuit Brazilië

VK — Londen

Toen ik verbinding maakte met Londen handhaafde Surfshark zijn snelheden uitstekend. Ondanks datl ik momenteel 9.966 km (6.193 mijl) van de stad verwijderd ben, zag ik slechts een minimale snelheidsdaling.

  • Ping: 191 ms
  • Downloadsnelheid: 12.82 Mbps (17.9% langzamer)
  • Uploadsnelheid: 2.24 Mbps (76.2% langzamer)

surfshark speed test UK

Surfshark handhaafde hoge snelheden tijdens de verbinding met Londen

VS — Miami

Surfshark deed het ook goed bij het verbinden met een Amerikaanse server in Miami. Hier kon de VPN bijna de basissnelheid evenaren. Deze snelheden zijn uitstekend voor HD-streaming, gaming en torrenting.

  • Ping: 89 ms
  • Downloadsnelheid: 14.05 Mbps (10% langzamer)
  • Uploadsnelheid: 7.60 Mbps (19.2% langzamer)

surfshark speed test usa

Tijdens een verbinding met Miami veranderde de snelheid van Surfshark niet veel

Japan — Tokio

Omdat Tokio 15.992 km (9.937 mijl) van mijn huidige locatie vandaan ligt, verwachtte ik niet dat Surfshark het goed zou doen — en dat had ik fout. Surfshark had slechts een kleine snelheidsdaling, die redelijk was gezien de servers bijna 16.000 km ver waren!

  • Ping: 265 ms
  • Downloadsnelheid: 12.40 Mbps (20.6% langzamer)
  • Uploadsnelheid: 1.92 Mbps (79.6% langzamer)

surfshark speed test usa

Zelfs met grote afstanden presteert Surfshark goed

Schaf Surfshark nu aan!

Waarom de meeste snelheidstests zinloos zijn en hoe we VPN-snelheden correct testen

Er zijn veel variabelen, die de snelheid van een VPN beïnvloeden, waardoor veel snelheidstests vrij zinloos zijn. Aangezien een VPN je data codeert, duurt het meestal iets langer om je data heen en weer te verzenden, wat je verbinding kan vertragen. Als je ISP je verbinding echter opzettelijk vertraagt (ook wel ‘throttling’ genoemd), kan een VPN je internetsnelheid eigenlijk verhogen. Nieuwe servers, die aan het netwerk worden toegevoegd, kunnen je snelheden ook beïnvloeden. Afhankelijk van je locatie kunnen testresultaten verschillen, dus jouw snelheden kunnen daardoor vaak verschillen van de onze. Onze snelheidstests vormen een betrouwbare benchmark, omdat we de snelheid van een VPN op verschillende locaties testen om je een gemiddelde te bieden. Dit maakt het beter vergelijkbaar voor alle gebruikers.

Servers8.7

Iedere VPN heeft servers nodig en, over het algemeen geldt: des te meer servers, des te sneller de service. Op dit gebied deed Surfshark het… redelijk.

Met ruim 800 servers verdeeld over 50+ landen over de hele wereld heeft Surfshark vrij goed bereik. Maar vergeleken met 5,700+ servers van NordVPN en de 3000+ van ExpressVPN zou Surfshark er goed aan doen dat aantal te verhogen om in de race te blijven.

Ondanks dat Surfshark minder servers heeft dan sommige concurrenten hebben mijn tests aagetoond dat je daar weinig van zult merken vanwege het feit dat de genereerde snelheden goed en consistent zijn.

De servers van Surfshark beslaan een indrukwekkend aantal locaties. Deze omvatten landen in Europa, Noord- en Zuid-Amerika en Azië, n zelfs wat meer obscure locaties in het Midden-Oosten en Afrika.

Beschikbare Servertypen

Je krijgt verschillende typen servers aangeboden waarmee je verbinding kunt maken als je Surfshark gebruikt. Elk van deze is geschikt voor een specifiek doel, voegt verbeterde beveiliging toe of verhoogt jouw verkeerssnelheid.

De vier servertypen die Surfshark biedt zijn:

  • Fysiek: Deze servers bevinden zich fysiek op de locatie waarmee je bent verbonden.
  • Virtueel: Het IP-adres op deze servers komt overeen met het land waarmee je verbinding probeert te maken, ook al bevindt de server zich misschien ergens anders.
  • P2P: Hoewel je alle Surfshark-servers kunt gebruiken voor het downloaden via P2P, zijn deze geoptimaliseerd voor hogere downloadsnelheden.
  • MultiHop: Maak tegelijkertijd verbinding via twee verschillende VPN-servers voor extra beveiliging.

surfshark server types

De vier servertypen aangeboden door Surfshark

Torrenting

Torrenting is nog iets waar Surfshark goed in is. Wanneer je een torrent downloadt met behulp van deze VPN, kun je dit doen via een van de 800+ servers. Dit staat in schril contrast met sommige andere VPN’s (zoals NordVPN) die alleen P2P-downloads op sommige servers toestaan. De speciale P2P-servers bieden ook de hoogste snelheden voor torrenting.

Surfshark heeft geen data- of bandbreedtelimieten tijdens het downloaden, en werkt met populaire torrenting software, zoals uTorrent. Tijdens mijn tests kreeg ik de hoogste snelheden voor het downloaden van torrents bij verbinding met servers in de Verenigde Staten, Duitsland, Nederland, Hong Kong, het Verenigd Koninkrijk en Canada.

Schaf Surfshark aan voor torrenting

Serverlocaties

Albanië
Argentinië
Australië
België
Brazilië
Bulgarije
Canada
Colombia
Costa Rica
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Estland
Finland
Frankrijk
Bekijk alle ondersteunde locaties...

Gebruikerservaring 9.0

Dit is een van de eenvoudigste VPN-apps die ik ooit heb gebruikt. Ik kon de VPN in minder dan vijf minuten kopen, installeren, instellen en gebruiken.

Als de app is geïnstalleerd en je bent aangemeld, is het slechts een kwestie van één klik om verbinding te maken met de snelste server. Zodra je op “Verbinden” klikt, zal Surfshark de optimale server voor door jou opgegeven locatie vinden en je binnen enkele seconden verbinden.

surfshark one click connect

Klik simpelweg op verbinden en Surfshark zal de snelste server voor je vinden en er verbinding mee maken

Als je verbinding wilt maken met een server in een specifiek land, maakt Surfshark dat ook gemakkelijk.  Je hoeft alleen maar op “Locaties” in het menu aan de linkerkant van het app-venster te klikken en een land of stad kiezen waarmee je verbinding wilt maken.

graphic showing surfshark location tab

Ga naar het “Locaties”-menu en kies de “Snelste server”, dichtstbijzijnde land, of een specifieke locatie. Vlaggen met een “V” erop zijn virtuele locaties

Het bedrijf biedt een app voor zowat elk platform dat je mogelijk gebruikt. Of je het nu wilt voor Android, Chrome, iOS, Firefox, Fire TV, Linux, macOS of Windows, Surfshark heeft een speciaal voor jou ontworpen app. Met een beetje moeite kun je het ook instellen op je router, Xbox of Playstation.

Het aanmeldproces

Aanmelden bij Surfshark is snel en gemakkelijk. Kies eenvoudig een abonnement, voer het e-mailadres in dat je aan je account wilt toevoegen en voer je betalingsgegevens in. Daarna kun je de app downloaden en instellen.

Afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt, kan dit proces enigszins variëren, maar Surfshark helpt je er uitstekend doorheen. Mocht je toch problemen ondervinden, dan zou het Helpcentrum op de website moeten helpen bij het oplossen ervan.

Schaf Surfshark nu aan!

Beveiliging

Surfshark stelt ook niet teleur als het gaat om beveiliging. Van versleuteling volgens militaire normen tot Camouflagemodus en een strikt geen logbestandenbeleid, Surfshark lijkt klantenbeveiliging hoog in het vaandel te hebben staan.

Ik was ook bijzonder onder de indruk van het feit dat Surfshark een onafhankelijk beveiligingsbedrijf, Cure53, heeft ingehuurd om een audit van zijn browserextensies uit te voeren. Niet veel VPN-providers onderwerpen zich aan onafhankelijke audits, dus deze zet van Surfshark laat zien hoe toegewijd ze zijn aan gebruikersveiligheid.

Om er zeker van te zijn dat het bedrijf alle claims waarmaakt, heb ik de beveiligingsfuncties onder de loep genomen en onderzocht hoe goed ze je online kunnen beschermen.

Geen Lekken Gedetecteerd

Op de website van Surfshark beweren ze dat de service privé-DNS op elke server gebruikt en daarom veilig is als het gaat om DNS-lekken. Hoewel ik behoorlijk goed van vertrouwen ben, wilde ik toch zeker weten dat deze bewering juist was. Daarom eb ik vijf verschillende tests uitgevoerd om te controleren op DNS-, IPv6- en WebRTC-lekken.

Goed nieuws — Surfshark kwam succesvol door alle tests heen. Mijn echte locatie werd niet onthuld, dus je kunt erop vertrouwen dat deze VPN jouw privégegevens niet vrijgeeft.

surfshark passed dns leak test

Mijn echte locatie in Brazilië werd niet onthuld tijdens het gebruik van Surfshark

Met Surfshark hoef je je ook geen zorgen te maken over IPv6- en WebRTC-lekken

Geavanceerde Codering

Wanneer je Surfshark gebruikt, worden je gegevens beschermd door IKEv2 / IPSec en OpenVPN tunneling protocollen, met gebruik van AES-256-GCM-codering. OpenVPN is de gouden standaard als het gaat om een veilig VPN-protocol. En AES-256-codering is zo betrouwbaar dat deze ook wordt gebruikt door de Amerikaanse overheid en andere geavanceerde VPN’s.

Geen Logsbeleid

Surfshark heeft expliciet geen logsbeleid, waardoor jouw internetverkeer gegarandeerd veilig blijft. Als je Surfshark gebruikt, is de enige persoonlijke informatie die ooit wordt opgeslagen:

  • Het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld
  • Je account-wachtwoord
  • Betalingsinformatie

Surfsharks beleid belooft dat de volgende persoonlijke informatie nooit wordt verzameld:

  • Browsegeschiedenis
  • Gebruikte hoeveelheid bandbreedte
  • IP-adres
  • Netwerkverkeer
  • Sessie-informatie
  • Tijdstempels voor verbindingen

Dit zorgt ervoor dat zelfs in het zeer onwaarschijnlijke scenario dat een overheidsorganisatie Surfshark benadert en jouw gegevens opeist, het bedrijf nog steeds niets te bieden heeft. En als je een e-mailadres gebruikt dat niet aan jouw naam is gekoppeld en betaalt met een cryptocurrency zoals Bitcoin, kun je eenvoudig anoniem blijven.

Garantiebepalingen

Een ander element dat echt mijn vertrouwen won, waren de garantiebepalingen van Surfshark. Op deze manier kan het bedrijf gebruikers (zoals jij en ik) wettelijk informeren wanneer overheden in het geheim om gebruikersinformatie vragen. Tot op heden laat Surfshark zien dat er nooit privé-informatie is bekendgemaakt of gecompromitteerd.

Deze volledige transparantie levert ze zeker punten op, maar het is ook goed om te weten dat de VPN veilig is.

Surfshark Warrant Canary

Beschermd tegen de 5/9/14 Eyes-landen

Surfshark valt ver buiten de jurisdictie van elk 5/9/14-land. Net als ExpressVPN, is Surfshark gevestigd in de Britse Maagdeneilanden (BME). De BME zijn een perfecte locatie voor een VPN, omdat geen zorgwekkende gegevensbewarings- of rapportagewetten heeft.

Omzeil de Grote Firewall van China

Omdat China steeds beter wordt in het detecteren — en blokkeren — van VPN-verkeer, werken alleen de betere VPN’s. Surfshark is er een van.

De service biedt verhulling via Camouflagemodus, die VPN-verkeer verbergt door het eruit te laten zien als normaal, niet-gecodeerd verkeer, zodat het niet wordt geblokkeerd. Surfshark biedt ook het zogenaamde “NoBorders.” Je kunt deze functie gebruiken om overheidscensuur te omzeilen en om toegang te krijgen tot geografisch beperkte content. Zodra het is geactiveerd, detecteert NoBorders wanneer je bent verbonden met een beperkt netwerk en wordt je verkeer automatisch omgeleid.

surfshark no borders

Je kunt de NoBorders-functie inschakelen via het instellingenmenu

Je kunt niet alleen de firewall omzeilen met behulp van de reguliere VPN-protocollen van Surfshark, maar nu kun je het nieuwe Shadowsocks-protocol gebruiken om toegang te krijgen tot tal van in China beperkte websites (zoals Youtube, Google, Facebook enz.). Het Shadowsocks-protocol is onlangs toegevoegd aan de Windows- en Android-apps van Surfshark en is vrijwel onmogelijk door de Chinese overheid te blokkeren.

Zoals je kunt zien biedt Surfshark je veel tools en tal van opties om Chinese firewalls (of die van een ander land) te omzeilen.

Andere Beveiligingsfuncties

Surfshark heeft verschillende andere functies om je online te beschermen. De meest opvallende zijn o.a.:

  • Kill switch
  • CleanWeb™ ad- en malwareblokker
  • Whitelister™ split tunneling-functie
  • Built-in WebRTC, IPv6, and DNS-lekbescherming
  • Double-VPN via de MultiHop-functie
  • Automatisch verbinden met VPN zodra je het apparaat opstart
  • BlindSearch™ — een log- en ad-vrije privé zoekmachine
  • HackLock™ waarschuwt als jouw e-mails of wachtwoorden worden gevonden in een gelekte database
  • Bescherm een onbeperkt aantal apparaten tegelijkertijd

Ondersteuning9.4

Surfshark heeft drie opties om contact op te nemen met de klantenservice: e-mail, tickets en livechat. Er zou 24/7 een vertegenwoordiger beschikbaar moeten zijn om eventuele problemen op te lossen. Er is ook een uitgebreid Helpcentrum, met verschillende installatiehandleidingen, zelfstudies, app-gidsen en een gedeelte met veelgestelde vragen. We hebben al deze ondersteuningsopties getest om te kijken hoe behulpzaam het bedrijf echt was.

Tijdens mijn tests leek livechat de beste manier om contact op te nemen met de klantenservice. Voor de meeste eenvoudige problemen hoefde ik echter niet veel verder te zoeken dan het Helpcentrum van Surfshark.

E-mailondersteuning

Ik heb meerdere vragen gesteld via de e-mailondersteuning van Surfshark op [email protected] en ik moet toegeven dat ik behoorlijk teleurgesteld was. Het bedrijf reageerde helemaal niet en ik voelde me enigszins genegeerd.

Livechat

Toen ik de livechatfunctie van Surfshark probeerde, was ik onder de indruk van de service die ik kreeg. Ik stelde verschillende vragen via de chatbox en elke keer sprak ik binnen een minuut of twee rechtstreeks met een servicemedewerker.

Gezien de grondige en nauwkeurige antwoorden was het duidelijk geen chatbot, maar een echt persoon aan de andere kant (een zeldzaam verschijnsel tegenwoordig)

surfshark live chat

Alle vragen die ik via livechat stuurde, werden snel en professioneel beantwoord

Ticket Aanvragen

Ondersteuning mislukte opnieuw toen ik probeerde via het ticketsysteem contact op te nemen. Surfshark beweert dat het binnen 24 uur reageert op je verzoekticket, maar is deze belofte niet nagekomen. Ruim 48 uur nadat ik mijn vragen had verzonden, had ik nog steeds geen enkele reactie.

Waarom doet ondersteuning ertoe?

Hoewel volgens veel mensen goede ondersteuning alleen noodzakelijk is bij het installeren van een VPN, zijn er veel andere gevallen waarbij je de klantenservice nodig kunt hebben. Verbinding maken met een specifieke server, het wijzigen van je beveiligingsprotocol en het configureren van een VPN op je router zijn allemaal gevallen waarbij de ondersteuning van pas kan komen. Wij controleren elke VPN om te zien of de klantenservice altijd beschikbaar is (zelfs diep in de nacht), hoe snel ze reageren en of ze onze vragen beantwoorden

Prijzen9.2

Dit is een categorie waarin Surfshark zich echt onderscheidt van de concurrentie. Voor ongeveer de prijs van een kopje koffie per maand kun je Surfshark gebruiken om al je apparaten te beschermen.

En hoewel het misschien het prijskaartje van een goedkope VPN heeft, is de service vergelijkbaar met de meeste premium opties.

Surfshark biedt drie verschillende abonnementen: één maand, één jaar en twee jaar. Alle abonnementen bevatten dezelfde geweldige functies, het enige verschil is de tijdsperiode en de prijs.

Hoe langer je je abonneert op de service, hoe meer korting je krijgt. Met een twee-jarig abonnement bespaar je het meest, zo’n 83% minder dan het standaard maandtarief! En omdat je de VPN op een onbeperkt aantal apparaten kunt gebruiken, kunnen jij, je gezin en zelfs je vrienden profiteren van deze VPN met één enkel abonnement.

Surfshark accepteert alle belangrijke betaalmethoden, waaronder:

  • Creditcard: Visa, MasterCard, American Express en Discover
  • Cryptocurrency: Bitcoin, Ethereum, Ripple
  • Google Pay
  • PayPal

Als je echter niet zeker weet of Surfshark iets voor jou is, profiteer dan van de 30 dagen geld-terug-garantie om het te testen. Het biedt ook een gratis proefperiode, maar deze is slechts zeven dagen beschikbaar op Android- en iOS-apparaten.

Probeer Surfshark risicovrij!

Surfshark biedt de volgende plannen

Vergelijken met alternatieven

9.9 / 10
Bezoek
9.8 / 10
Bezoek
9.6 / 10
Bezoek
Surfshark
9.5  / 10

Schrijf een beoordeling over Surfshark

Vul een score voor de VPN in.

Het vertrouwen van onze gebruikers heeft onze hoogste prioriteit! VPN-bedrijven kunnen niet betalen om reviews te wijzigen of te verwijderen.

DELEN EN ONDERSTEUNEN

Ondersteun WizCase: help ons een eerlijk en onbevooroordeeld advies te garanderen en deel onze site om ons te ondersteunen.