Norton Secure VPN review 2022: Is het je geld waard?

Waar kijken we naar?

🚀Snelheid 5.0 / 10
📍Servers 4.0 / 10
👍Gebruikerservaring 4.0 / 10
📞Helpdesk 5.0 / 10
🏷️Prijzen 6.0 / 10
Mededeling:
Onze reviews

Wizcase bevat reviews van reviewers binnen onze community die producten op basis van onafhankelijk en professioneel onderzoek hebben beoordeeld.

Eigendom

Kape Technologies PLC is de moedermaatschappij van Wizcase en eigenaar van ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access en Intego. Mogelijk zijn er op de website reviews van deze producten te vinden.

Commissies voor verwijzingen

Wizcase bevat beoordelingen die zijn geschreven door onze experts en volgen strikte beoordelingsnormen, inclusief ethische normen, die wij hebben aangenomen. Dergelijke normen vereisen dat elke beoordeling gebaseerd is op een onafhankelijk, eerlijk en professioneel onderzoek van de recensent. Dat neemt niet weg dat we een commissie kunnen verdienen wanneer een gebruiker een actie voltooit met behulp van onze links, wat echter geen invloed heeft op de beoordeling, maar wel op de plaats op de ranglijst. Deze laatste wordt bepaald op basis van klanttevredenheid over eerdere verkopen en ontvangen vergoedingen.

Normen voor reviews

De beoordelingen die op Wizcase worden gepubliceerd, zijn geschreven door deskundigen die de producten onderzoeken volgens onze strenge beoordelingsnormen. Dergelijke normen zorgen ervoor dat elke beoordeling is gebaseerd op het onafhankelijke, professionele en eerlijke onderzoek van de recensent en dat er rekening wordt gehouden met de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product, samen met de commerciële waarde voor gebruikers. De ranglijsten die wij publiceren, kunnen rekening houden met de affiliate-commissies die wij verdienen voor aankopen via links op onze website.

Norton Secure VPN Overzicht September 2022

Omdat Norton Secure VPN online niet de beste reputatie heeft, wilde ik erachter komen of de prestaties met de lage prijs overeenkomen. Ik was benieuwd hoe de voordelige abonnementen in vergelijking met de uitstekende functies van andere providers presteren.

Daarom heb ik de opties voor streaming, snelheden van servers, beveiligings- en privacyfuncties, mogelijkheden voor gaming en torrenting en de algehele gebruikerservaring getest. Helaas waren de kwaliteit en snelheden tijdens streaming teleurstellend en ik vond het privacybeleid zorgwekkend. Bekijk hieronder de uitgebreide testresultaten voor meer informatie. Je kunt Norton Secure VPN zelf 60 dagen gratis proberen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken. Als je op zoek bent naar een veiligere provider die betere prijzen en hogere snelheden voor streaming biedt, kun je CyberGhost proberen.

Heb je weinig tijd? Deze korte samenvatting kun je in 1 minuut lezen

Norton Secure VPN deblokkeert Netflix, HBO Max en HBO NOW, maar kan geen toegang bieden tot Disney+, Hulu, Amazon Prime Video en BBC iPlayer

Als je een VPN wilt gebruiken om series en films te bekijken, is Norton Secure VPN niet de beste keuze. Tijdens de tests kon ik alleen toegang tot Netflix (VS), HBO Max, HBO NOW en UKTV krijgen. Helaas werden Hulu, Disney+, Amazon Prime Video en BBC iPlayer niet geladen of er werd een foutmelding getoond als ik content wilde bekijken. Als je toegang tot meerdere streamingdiensten wilt krijgen, biedt Norton Secure VPN slechts een beperkt aantal opties. Daarom raad ik je aan om ExpressVPN te gebruiken als je content van alle populaire platforms wilt kijken.

Netflix: gedeblokkeerd

Met Norton Secure VPN kon ik snel content van Netflix VS deblokkeren, maar ik kon geen toegang tot de contentbibliotheken van andere landen krijgen. Toen ik met servers in andere landen verbonden was, werd ik naar Netflix VS doorgestuurd. Dit is geen probleem omdat de bibliotheek van Netflix VS de meeste content bevat, waardoor ik enorm veel series en films kon kijken.

Screenshot van Norton Secure VPN waarmee Netflix US wordt gedeblokkeerd en Schitt's Creek wordt gestreamd.

Met Norton Secure VPN kon ik Schitt’s Creek op Netflix VS kijken

Als je net zoals ik op grote afstand van de Verenigde Staten woont, is het een nadeel dat je alleen toegang tot Netflix VS kunt krijgen. Ik woon in Centraal-Europa en de enige beschikbare server in Los Angeles bevindt zich op bijna 10.000 km afstand. Het duurde 20 seconden om de video te laden en pas na 40 seconden werd de videokwaliteit naar Full HD overgeschakeld.

Als Netflix je favoriete streamingplatform is, kun je deze handleiding gebruiken om Netflix-streamingfouten te voorkomen en toegang tot meerdere contentbibliotheken over de hele wereld te krijgen.

Probeer Norton Secure VPN voor Netflix

HBO Max en HBO NOW: gedeblokkeerd

Zowel HBO Max als HBO NOW werkten goed met Norton Secure VPN. Ik kon zonder problemen Curb Your Enthusiasm op HBO Max en Long Shot op HBO NOW kijken. Het duurde ongeveer 25 seconden voordat de video’s werden geladen, maar tijdens streaming heb ik geen buffering ervaren.

Screenshot van Norton Secure VPN waarmee HBO Max wordt gedeblokkeerd en streaming Curb Your Enthusiasm.

Met Norton Secure VPN kon ik zonder problemen content van HBO Max en HBO NOW kijken

UKTV: gedeblokkeerd

Ik heb UKTV getest om erachter te komen of Norton Secure VPN kleinere lokale services kan deblokkeren en ik kon zonder problemen content ontgrendelen. Ik heb op verschillende tijdstippen geprobeerd om Abandoned Engineering en Taskmaster te bekijken en de streams werden altijd binnen 5 seconden geladen.

Screenshot van Norton Secure VPN waarmee UKTV wordt gedeblokkeerd en Abandoned Engineering wordt gestreamd.

Norton Secure VPN kon me eenvoudig toegang tot lokale Britse content bieden

Probeer Norton Secure VPN voor UKTV

Disney+: geblokkeerd

Norton Secure VPN kon geen toegang tot de bibliotheek van Disney+ bieden. Er werden geen foutmeldingen getoond, maar de service werd niet geladen en de startpagina werd niet geopend.

Screenshot of Norton Secure VPN unable to unblock Disney+ with infinite loading on a blank screen

Disney+ werkt niet met Norton Secure VPN

Het lijkt erop dat het voor Norton Secure VPN geen prioriteit heeft om streamingdiensten te deblokkeren omdat IP-adressen niet regelmatig worden bijgewerkt om blokkades te kunnen omzeilen. Tijdens het gebruik van de service had ik de hele tijd hetzelfde IP-adres, zelfs nadat ik de verbinding meerdere keren had verbroken en opnieuw verbinding had gemaakt. Omdat deze VPN slechts een zeer beperkt aantal IP-adressen heeft, is het niet verrassend dat veel services niet kunnen worden ontgrendeld.

Gelukkig kun je ExpressVPN gebruiken om content van Disney+ eenvoudig in hoge kwaliteit te kunnen streamen. Ik heb ExpressVPN met veel verschillende populaire streamingdiensten getest en ik kon altijd in hoge kwaliteit streamen.

Hulu: geblokkeerd

Ik kon de startpagina van Hulu openen, maar deze foutmelding (code: P-EDU101) werd getoond toen ik op een stream klikte:

“It looks like you’re using an anonymous proxy or VPN. You’ll need to disable it to watch Hulu.”

“Het lijkt erop dat je een anonieme proxy of VPN gebruikt. Je moet deze services uitschakelen om Hulu te kijken.”

Dit komt waarschijnlijk omdat Norton Secure VPN niet over de technologie beschikt om streamingdiensten te deblokkeren. Ik raad je aan om ExpressVPN te proberen als je op zoek naar een betrouwbare VPN voor streaming bent.

Amazon Prime Video: geblokkeerd

Norton Secure VPN kon me geen toegang tot Amazon Prime Video bieden. Toen ik verbinding met een Britse server had gemaakt en de startpagina van Prime Video had geopend, werd deze foutmelding getoond wanneer ik met de muiscursor over een thumbnail van een serie of film bewoog:

“Your device is connected to the Internet using a VPN or proxy service. Please disable it and try again. For more help, go to amazon.co.uk/vpn.”

“Je apparaat is via een VPN- of proxyservice met internet verbonden. Schakel deze services uit en probeer het opnieuw. Ga voor meer hulp naar amazon.co.uk/vpn.”

Het probleem is (net als bij de andere streamingplatforms) dat Norton Secure VPN vaak gebruikmaakt van dezelfde IP-adressen die waarschijnlijk al zijn geblokkeerd. In plaats daarvan kun je ExpressVPN proberen om eenvoudig toegang te krijgen en Prime Video te deblokkeren.

BBC iPlayer: geblokkeerd

BBC blokkeert VPN’s, waardoor veel services geen toegang tot iPlayer kunnen krijgen. Dit is waarschijnlijk de reden dat Norton Secure VPN niet met BBC iPlayer werkt. Ik kreeg alleen de volgende foutmelding te zien:

“BBC iPlayer only works in the UK. Sorry, it’s due to rights issues.”

“BBC iPlayer werkt alleen in het VK. Sorry, dit komt door uitzendrechten.”

Je kunt ExpressVPN proberen om alle populaire streamingplatforms te deblokkeren.

Kijk BBC iPlayer met ExpressVPN

Snelheid5.0

Tijdens het testen van Norton Secure VPN waren de resultaten wisselend. De provider biedt hoge snelheden via lokale servers, maar extreem lage snelheden als je verbonden bent met servers die zich op grote afstand bevinden. Het is normaal dat servers op 10.000 km afstand lagere snelheden bieden dan servers die zich op 2000 km afstand bevinden, maar snelheden van minder dan 15 Mbps zijn wel heel erg laag.

Screenshot van Norton Secure VPN-snelheidstests terwijl deze is verbonden met Duitse, Britse, Amerikaanse en Australische servers.

Norton Secure VPN biedt hoge snelheden via lokale servers, maar de snelheden zijn laag via servers op grote afstand

Norton Secure VPN kan niet altijd snelheden bieden van 25 Mbps of hoger die nodig zijn om in 4K-kwaliteit te streamen. Daarom kun je geen content van Netflix in 4K kijken als je met servers op grote afstand bent verbonden. Maar als je verbinding met servers in de buurt maakt, zouden de snelheden hoog genoeg moeten zijn.

Is Norton Secure VPN snel genoeg voor gaming? (eigenlijk niet)

Als je een VPN gebruikt, worden er extra stappen uitgevoerd om je verbinding om te leiden. Dit kan tot een hogere latentie (vertraging van de server) leiden. Tijdens online gaming is dit het laatste wat je wilt. Tijdens de tests kon Norton Secure VPN geen consistente snelheden voor gaming bieden.

Om te beginnen heb ik Call of Duty: Modern Warfare getest, maar de foutmelding “kan geen verbinding met online services maken” werd getoond. Deze waarschuwing werd niet meer getoond toen ik de verbinding met de VPN had verbroken. Ik had hetzelfde probleem toen ik Apex Legends probeerde te spelen. Ik kon wel verbinding met Rocket League maken, hoewel de game voortdurend het pictogram voor ‘Packet Loss’ toonde. Dit zorgde ervoor dat ik veel vertraging heb ervaren en het niet mogelijk was om deze game te spelen. Gelukkig kon ik wel zonder grote problemen een ronde Hell Let Loose spelen.

Screenshot van Norton Secure VPN dat verbindingsproblemen veroorzaakt in online games.

Toen ik met Norton Secure VPN was verbonden, werden de meeste games niet geladen of er waren verbindingsproblemen

Van de vier games die ik heb geprobeerd, werkte er slechts één. Daarom is het beter om een VPN te gebruiken die voor minder vertraging van de server zorgt. Je kunt ExpressVPN proberen voor hoge snelheden tijdens gaming. Deze provider is dankzij het netwerk met snelle servers en een lage ping een veel betere optie voor gamers.

Waarom de meeste snelheidstests zinloos zijn en hoe we VPN-snelheden correct testen

Er zijn veel variabelen, die de snelheid van een VPN beïnvloeden, waardoor veel snelheidstests vrij zinloos zijn. Aangezien een VPN je data codeert, duurt het meestal iets langer om je data heen en weer te verzenden, wat je verbinding kan vertragen. Als je ISP je verbinding echter opzettelijk vertraagt (ook wel ‘throttling’ genoemd), kan een VPN je internetsnelheid eigenlijk verhogen. Nieuwe servers, die aan het netwerk worden toegevoegd, kunnen je snelheden ook beïnvloeden. Afhankelijk van je locatie kunnen testresultaten verschillen, dus jouw snelheden kunnen daardoor vaak verschillen van de onze. Onze snelheidstests vormen een betrouwbare benchmark, omdat we de snelheid van een VPN op verschillende locaties testen om je een gemiddelde te bieden. Dit maakt het beter vergelijkbaar voor alle gebruikers.

Servers4.0

Servers — klein netwerk maar goede prestaties

Norton Secure VPN heeft 30 serverlocaties over de hele wereld. Dit is een klein netwerk in vergelijking met enkele van de beste VPN’s die duizenden servers bieden. Helaas bevat de website geen informatie over het totale aantal servers dat de provider heeft en de medewerkers van de klantenservice zeggen dat ze het niet weten. Afhankelijk van waar je woont, betekent dit dat je mogelijk geen verbinding met een server in de buurt kunt maken.

Ik vond het teleurstellend dat je niet de optie hebt om een server op een specifieke locatie te kiezen. Ik werd elke keer met een server in Los Angeles verbonden toen ik de VS koos, zelfs toen ik verbinding met een locatie aan de oostkust wilde maken om gebruik van hogere snelheden te kunnen maken.

Gelukkig leveren de servers goede prestaties en het duurde gemiddeld slechts 7 seconden om verbinding met een server te maken. Verder werd de verbinding nooit onverwacht verbroken tijdens de twee weken dat ik de VPN heb getest.

Beveiliging — weinig opties en niet zo goed als verwacht

Norton is bekend vanwege het ontwikkelen van beveiligingssoftware. Daarom had ik verwacht dat Norton Secure VPN goede beveiligingsopties zou bieden, maar helaas kon de provider niet aan mijn verwachtingen voldoen.

Je gegevens worden met L2TP/IPsec versleuteld en je hebt geen optie om het protocol via de app te wijzigen. Dit is geen slecht protocol, maar veel andere VPN’s bieden standaard de optie om tussen meerdere protocollen te kunnen kiezen. Als je meer informatie wilt over hoe VPN’s werken, kun je deze handleiding voor VPN’s bekijken.

Ik vond het teleurstellend dat alleen de Android-versie van de app een kill switch bevat. Deze functie vormt een belangrijk onderdeel van een VPN en voorkomt dat je gegevens kunnen lekken als de VPN-verbinding wordt verbroken.

Maar ik heb enkele DNS-tests uitgevoerd en gelukkig heeft Norton Secure VPN deze allemaal met succes doorstaan.

Screenshot van Norton Secure VPN die een DNS-lektest doorstaat.

Uit de lektests blijkt dat Norton Secure VPN mijn echte IP-adres met succes kon verbergen

Norton Secure VPN biedt ook ingebouwde blokkering voor trackers. Dit voorkomt dat adverteerders informatie kunnen verzamelen over welke websites je bezoekt en gerichte advertenties kunnen weergeven. Omdat veel VPN’s alleen blokkering voor advertenties bieden, vind ik de functie voor het blokkeren van trackers een zeer handige toevoeging.

Ik gebruik een VPN met name om mijn internetverkeer te versleutelen en Norton kan deze vorm van beveiliging bieden. Maar Norton Secure VPN mist een aantal beveiligingsfuncties die je van een VPN mag verwachten.

Privacy — het privacybeleid zorgt voor onduidelijkheid

Het privacybeleid van Norton VPN is zorgwekkend omdat wordt vermeld dat de software het volgende kan verzamelen:

  • “Informatie over potentiële beveiligingsrisico’s en URL’s van bezochte websites waarvan de software denkt dat ze mogelijk schadelijk zijn… Deze informatie is niet aan persoonlijk identificeerbare informatie gekoppeld.”
  • “Andere informatie die wordt gebruikt om de functionaliteit van Norton-producten te analyseren en verbeteren. Deze informatie is niet aan persoonlijk identificeerbare informatie gekoppeld.”

Het eerste punt is het meest verontrustend omdat Norton informatie kan verzamelen over de websites die gebruikers bezoeken. De provider beweert dat deze gegevens niet aan persoonlijk identificeerbare informatie zijn gekoppeld, maar het zou beter zijn als dit soort gegevens helemaal niet zouden worden geregistreerd. Ook het tweede punt is zeer onduidelijk omdat ‘andere informatie’ een zeer vaag begrip is dat veel verschillende betekenissen kan hebben.

Verder bevat het gedeelte ‘VPN’ van het document over NortonLifeLock een zorgwekkende passage. In de privacyverklaring over producten en services wordt namelijk vermeld dat het bedrijf de volgende gegevens verzamelt:

  • Informatie over gebruikers, waaronder:
    • IP-adres/geolocatie (geanonimiseerd)
    • Serienummer van apparaat-ID
  • Informatie voor automatische autorisaties, waaronder:
    • Naam en type van het apparaat
    • Versie van het besturingssysteem (alleen voor mobiele apparaten)
    • Taal
  • Beveiligingsinformatie, waaronder:
    • Totaal bandbreedtegebruik (beperkt tot het aantal bytes dat via het gebruik van de service wordt overgedragen)

Hoewel de informatie volgens de provider geanonimiseerd is, vind ik het zorgwekkend hoeveel gegevens van gebruikers er worden verzameld. Met name voor een bedrijf dat beweert ‘geen logs’ op te slaan, wordt er een aanzienlijke hoeveelheid informatie verzameld. Bovendien wordt er in het beleid het volgende vermeld: “Zoals door de wet vereist of toegestaan of om aan een dagvaarding of ander juridisch proces te voldoen, kan NortonLifeLock de verzamelde informatie openbaar maken als er door een wetshandhavende instantie een verzoek wordt ingediend.”

Omdat er veel providers zijn die echt geen logs opslaan, zie ik geen reden om je te abonneren op een VPN die mogelijk een aanzienlijke hoeveelheid gebruikersgegevens verzamelt.

Torrenting — niet ondersteund

Norton Secure VPN zorgt ervoor dat netwerkverkeer met betrekking tot torrenting wordt geblokkeerd. Ik heb contact met de klantenservice van Norton opgenomen en gevraagd waarom de service geen ondersteuning voor torrenting biedt. Volgens de medewerker “stelt torrenting je computer bloot aan beveiligingsrisico’s en aanvallen” en dit kan tot “verlies van je persoonlijke informatie en gegevens” leiden. In werkelijkheid maakt torrenting je niet kwetsbaarder voor bedreigingen dan wanneer je een bestand van een andere online bron downloadt. Daarom vind ik dat de provider een slechte reden geeft om torrenting te blokkeren.

Daarom raad ik vanwege de hoge snelheden, uitstekende beveiliging en volledige ondersteuning voor torrenting aan om ExpressVPN voor het downloaden van P2P-bestanden en torrenting te gebruiken. Dankzij het grote netwerk kun je altijd verbinding met een server in de buurt maken. Verder heeft deze provider in vergelijking met Norton Secure VPN servers in drie keer zoveel landen waar je verbinding mee kunt maken.

Werkt Norton Secure VPN in China? Nee (maar andere VPN’s wel)

Nee, Norton Secure VPN werkt niet in China. De Chinese overheid past online censuur toe en controleert online activiteiten, waardoor veel VPN’s niet werken als je in dit land bent. Er zijn maar weinig premium VPN’s die de servers vaak genoeg bijwerken en over geavanceerde technologie beschikken om deze online blokkades te omzeilen.

Als je naar China gaat, kun je dit artikel lezen over de beste VPN’s voor onbeperkte internettoegang in China.

Serverlocaties

Australië
België
Brazilië
Canada
Denemarken
Duitsland
Finland
Frankrijk
Ierland
Israël
Italië
Japan
Mexico
Nederland
Noorwegen
Bekijk alle ondersteunde locaties...

Gebruikerservaring 4.0

Ondersteuning voor aantal apparaten — maximaal 5 gelijktijdige verbindingen

Norton Secure VPN biedt ondersteuning om met maximaal 5 apparaten tegelijk verbinding te maken. Ik heb dit getest door tegelijkertijd met 2 Windows-pc’s, een Mac, een Android-telefoon en een iPad verbinding te maken. Ik heb geen snelheidsverschil ervaren en de verbindingen van alle apparaten bleven stabiel en betrouwbaar.

Compatibiliteit met apparaten — werkt met de populairste besturingssystemen

Je kunt Norton Secure VPN op apparaten met de volgende besturingssystemen gebruiken:

  • Windows
  • macOS
  • Android
  • iOS

Ik heb Norton Secure VPN op al deze apparaten getest en in geen enkel geval problemen ervaren. Helaas biedt de provider geen ondersteuning voor gameconsoles, routers en Amazon Fire Stick, maar ik vond het belangrijkste dat ik verbinding kon maken met al mijn apparaten die ik het meest gebruik.

Screenshots van Norton Secure VPN Windows-, Mac-, Android- en iOS-apps.

Norton Secure VPN biedt apps voor de 4 meestgebruikte besturingssystemen

Als je een apparaat met het Windows-besturingssysteem hebt, kun je dit artikel over de beste VPN’s voor Windows lezen.

Installeren en instellen — in minder dan 5 minuten geïnstalleerd

  1. Ga naar norton.com/products/norton-secure-vpn. Meld je aan of klik rechtsboven op ‘mijn account’ als je al een account hebt.
    Screenshot van de aankooppagina van Norton Secure VPN.

  2. Als je op de pagina ‘mijn Norton’ bent, wordt ‘Secure VPN’ getoond en kun je op de knop ‘downloaden’ klikken. Klik op deze knop om naar de downloadpagina te gaan. Klik op de volgende pagina op ‘akkoord en downloaden’.

    Screenshots van Norton Secure VPN's Mijn Norton en downloadpagina's.

  3. Open het bestand (voor Windows NortonSecureVPN.exe) en doorloop het installatieproces.

    Screenshot van de eerste stap van het Windows-installatieproces van Norton Secure VPN.

  4. Start Norton Secure VPN op. Klik op ‘virtuele locatie’ en dubbelklik op een land om verbinding te maken!
    Screenshot van Norton Secure VPN verbonden met een server in Tsjechië.

Waarschuwing: het installatieproces duurde minder dan 5 minuten, maar ik ervaarde meteen technische problemen. Ik heb gedurende 2 dagen enorm vaak geprobeerd om in te loggen, maar de VPN werkte niet. Na een lang gesprek met een medewerker van de klantenservice kon het probleem nog steeds niet worden opgelost. Daarom zou een technicus binnen zeven tot tien dagen contact met me opnemen om het probleem op te lossen, maar dat is niet gebeurd. Na 8 dagen had ik nog steeds geen hulp gekregen, maar kon ik wel inloggen. Uiteindelijk vond ik het een zeer frustrerende ervaring!

Norton Secure VPN eenvoudig verwijderen

Norton Secure VPN verwijderen:

  • Windows: ga naar het configuratiescherm en kies onder programma’s voor ‘een programma verwijderen’.
  • macOS: je hoeft de Norton Secure VPN-app alleen maar vanuit toepassingen naar de prullenmand te slepen.
  • Android: houd de app ingedrukt en sleep het pictogram naar ‘verwijderen’.
  • iOS: je hoeft de app alleen maar ingedrukt te houden en op de X te tikken.

Helpdesk5.0

Norton biedt 3 opties voor ondersteuning:

  • Live chat (24/7)
  • Telefonisch (24/7)
  • Veelgestelde vragen/kennisbank

Ik heb de 24/7 live chat getest en was onder de indruk omdat ik al na 20 seconden met een medewerker werd verbonden. De medewerker reageerde snel en gaf behulpzame antwoorden op mijn vragen over het wijzigen van het versleutelingsprotocol en toegang tot verschillende Netflix-bibliotheken.

Het grootste nadeel was dat ik meteen na de installatie een technisch probleem ervaarde. Een medewerker van de technische klantenservice zou binnen zeven tot tien dagen contact opnemen, maar bijna twee weken later ben ik nog steeds niet gebeld. Daarom ben ik naar het gedeelte met veelgestelde vragen gegaan. Deze sectie biedt oplossingen voor algemene problemen en hulp bij de installatie, foutmeldingen en problemen met je account. De sectie met veelgestelde vragen is duidelijk geschreven en er was zelfs een artikel beschikbaar over het probleem dat ik ervaarde. Ik heb de suggestie geprobeerd die in het artikel werd gegeven, maar ik kon het probleem niet oplossen.

Ik weet niet waarom ik een week later wel kon inloggen, maar mogelijk hebben anderen minder geluk bij het oplossen van problemen. Omdat de telefonische klantenservice mijn probleem niet kon verhelpen, raad ik aan om voor snellere hulp de live chat te gebruiken.

Screenshot van een live chatgesprek met Norton Secure VPN-ondersteuning.

Via de live chat van Norton Secure VPN kun je snel antwoorden op je vragen krijgen

Probeer Norton Secure VPN vandaag nog

Waarom doet ondersteuning ertoe?

Hoewel volgens veel mensen goede ondersteuning alleen noodzakelijk is bij het installeren van een VPN, zijn er veel andere gevallen waarbij je de klantenservice nodig kunt hebben. Verbinding maken met een specifieke server, het wijzigen van je beveiligingsprotocol en het configureren van een VPN op je router zijn allemaal gevallen waarbij de ondersteuning van pas kan komen. Wij controleren elke VPN om te zien of de klantenservice altijd beschikbaar is (zelfs diep in de nacht), hoe snel ze reageren en of ze onze vragen beantwoorden

Prijzen6.0

Norton Secure VPN biedt verschillende abonnementen met prijzen die afhankelijk zijn van het aantal apparaten dat wordt ondersteund. De jaarabonnementen zijn ongeveer de helft goedkoper dan die van andere voordelige VPN’s. Als je op zoek bent naar een VPN die standaard online beveiliging en toegang tot een beperkt aantal streamingdiensten biedt, is dit een goede optie.

Betaalmethoden

Je kunt voor Norton Secure VPN betalen met:

  • Creditcard
  • Betaalpas
  • PayPal

Probeer Norton Secure VPN 60 dagen gratis door gebruik van de geld-terug-garantie te maken

Norton Secure VPN biedt een geld-terug-garantie van 60 dagen als je voor een jaarabonnement kiest en een geld-terug-garantie van 14 dagen als je een maandabonnement afsluit. Als je de service niet wilt blijven gebruiken, kun je via de live chat eenvoudig contact met Norton opnemen om een terugbetaling aan te vragen.

Om te testen of je het bedrag echt terug kunt krijgen, heb ik me voor een jaarabonnement aangemeld en de service enkele weken gebruikt. Vervolgens heb ik via de live chat contact met de klantenservice opgenomen en een terugbetaling aangevraagd. De medewerker probeerde me te overtuigen om de service te blijven gebruiken door me de VPN drie maanden gratis aan te bieden. Toen ik zei dat ik mijn abonnement echt wilde opzeggen, werd mijn verzoek om een terugbetaling meteen verwerkt. Daarna is het volledige bedrag binnen 5 dagen op mijn rekening teruggestort.

Screenshot van het aanvragen van restitutie via de 24/7 live chat van Norton Secure VPN

Als je via de live chat van Norton contact opneemt, kun je snel een terugbetaling aanvragen

Als je op zoek naar een gratis VPN bent, kun je deze lijst met de beste gratis VPN’s van dit moment bekijken.

Norton Secure VPN biedt de volgende plannen

Eindoordeel

De provider biedt geen ondersteuning voor torrenting en kan slechts een beperkt aantal streamingdiensten ontgrendelen. Verder ontbreken er enkele beveiligingsfuncties, worden er een aantal logs met gebruikersgegevens opgeslagen en is de interface verouderd. Dit betekent dat Norton nog veel verbeteringen moet doorvoeren om met de beste providers te kunnen concurreren.

Als je toch besluit om het Norton 360-beveiligingspakket aan te schaffen, biedt Norton Secure VPN je toegang tot een standaard VPN-service. Maar als je op zoek bent naar een VPN die premiumfuncties biedt, zijn er veel providers die een betere service te bieden hebben.

Veelgestelde vragen

Kan ik Norton Secure VPN gratis proberen?

Als je voor het jaarabonnement kiest, kun je Norton Secure VPN 60 dagen gratis proberen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken. Je kunt je op een Android-apparaat ook via Google Play voor een abonnement aanmelden. In dat geval kun je profiteren van een proefperiode van 7 dagen om de service zonder risico op één apparaat te testen. Als je voor het maandabonnement kiest, kun je de functies van Norton Secure VPN tot 14 dagen gratis testen.

Ik heb de geld-terug-garantie zelf getest en het is zeer eenvoudig om het bedrag terug te krijgen. Omdat ik deze VPN wilde testen, heb ik me voor een jaarabonnement met ondersteuning voor vijf apparaten aangemeld. Nadat ik de functies van Norton Secure VPN twee weken had geprobeerd, heb ik via de live chat van Norton contact opgenomen om mijn abonnement te annuleren. Mijn verzoek om een terugbetaling werd binnen 5 minuten door een medewerker van de klantenservice verwerkt. Vervolgens is het volledige bedrag binnen 5 dagen op mijn rekening teruggestort.

Gelukkig is het in de meeste landen legaal om Norton Secure VPN te gebruiken. Er zijn maar heel weinig landen waar het gebruik van een VPN strafbaar is (Noord-Korea en Iran) en sommige landen proberen VPN’s te blokkeren of onbruikbaar te maken. Als je ervoor zorgt dat je niet bij criminele activiteiten betrokken raakt terwijl je met een VPN verbonden bent, zul je niet in de problemen komen!

Is Norton Secure VPN het geld waard?

Nee, er zijn veel betere VPN’s die voor een lagere prijs veel meer functies bieden. Norton Secure VPN kan slechts een beperkt aantal streamingdiensten ontgrendelen, zorgt voor haperingen tijdens gaming, heeft alleen algemene beveiligingsfuncties, beschikt over een vaag privacybeleid en biedt geen ondersteuning voor torrenting. Deze VPN is slechts een handige extra functie als je besluit om het Norton 360-beveiligingspakket te kopen. Over het algemeen biedt de VPN niet voldoende functies om deze service aan te kunnen bevelen.

Als je een VPN wilt gebruiken die uitstekend presteert op alle gebieden die ik heb getest, kun je ExpressVPN proberen. De provider biedt hoge snelheden, betrouwbare beveiligingsfuncties, ondersteuning voor torrenting en eenvoudig te gebruiken apps voor meerdere apparaten. Verder kan deze VPN content van alle populaire streamingdiensten deblokkeren. Het grootste voordeel is dat je probeer ExpressVPN zonder risico door van de geld-terug-garantie te profiteren! Daarnaast kun je zelfs in het Nederlands contact met de klantenservice opnemen.

Kan Norton Secure VPN me online bescherming bieden?

Norton Secure VPN biedt standaard beveiligingsfuncties die online bescherming bieden. Maar de provider biedt op de meeste apparaten geen kill switch en de versleutelingsprotocollen zijn beperkt. Verder is het een groot nadeel dat er logs met gebruikersgegevens worden opgeslagen. Een goede VPN biedt al deze beveiligingsfuncties om je tegen hacking, IP- en DNS-lekken te beschermen en te voorkomen dat je persoonlijke gegevens aan derden worden verkocht.

Belangrijk om te weten

2007
Nee
1
60 dagen gegarandeerd
windows mac android ios

Contactinformatie

www.us.norton.com/wifi-privacy

Vergelijken met alternatieven

9.8 / 10
Bezoek
9.6 / 10
Bezoek
9.4 / 10
Bezoek
Norton Secure VPN
4.8  / 10
DELEN EN ONDERSTEUNEN

WizCase is een onafhankelijke beoordelingssite. We worden gesteund door lezers, dus we ontvangen een commissie als je een aankoop doet via de links op onze site. Je betaalt niets extra's voor wat je op onze site koopt, want onze commissie komt rechtstreeks van de producteigenaar.

Steun WizCase om ons te helpen eerlijk en onpartijdig advies te garanderen. Deel onze site om ons te steunen!