ESET Antivirus review 2022: verrassend goed, maar een aantal nadelen

Mededeling:
Onze reviews

Wizcase bevat reviews van reviewers binnen onze community die producten op basis van onafhankelijk en professioneel onderzoek hebben beoordeeld.

Eigendom

Kape Technologies PLC is de moedermaatschappij van Wizcase en eigenaar van ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access en Intego. Mogelijk zijn er op de website reviews van deze producten te vinden.

Commissies voor verwijzingen

Wizcase kan een partnercommissie ontvangen wanneer er via onze link een aankoop wordt gedaan. Dit heeft echter geen invloed op de inhoud van reviews of beoordelingen van producten/services die we publiceren. Onze inhoud bevat mogelijk directe links voor het kopen van producten die onderdeel van partnerprogramma's zijn.

Normen voor reviews

De beoordelingen die op Wizcase worden gepubliceerd, zijn geschreven door deskundigen die de producten onderzoeken volgens onze strenge beoordelingsnormen. Dergelijke normen zorgen ervoor dat elke beoordeling is gebaseerd op het onafhankelijke, professionele en eerlijke onderzoek van de recensent en dat er rekening wordt gehouden met de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product, samen met de commerciële waarde voor gebruikers. De ranglijsten die wij publiceren, kunnen rekening houden met de affiliate-commissies die wij verdienen voor aankopen via links op onze website.

6.0 Gemiddeld
https://www.eset.com/
Geschreven door: Edwin Klok

ESET Overzicht Juni 2022

Ik heb ESET meerdere weken uitgetest en vergeleken met een aantal van de beste virusscanners op de markt. Ik heb de beveiligingstools en extra functies van ESET uitgeprobeerd en het gebruiksgemak en de ondersteuningsopties beoordeeld. Ik kwam erachter dat deze virusscanner een geweldige malwarebescherming heeft met perfecte testresultaten, maar de aanvullende functies zijn gebrekkig.

Aangezien bedreigingen vandaag de dag erg geavanceerd zijn, wil je mogelijk gebruikmaken van een aantal geavanceerde beveiligingsfuncties die aangeboden worden door andere dienstverleners zoals Norton. Als je echter alleen maar basisbescherming nodig hebt en niet te veel wilt betalen, dan kun je ESET uitproberen met de geld-terug-garantie van 30 dagen.

Probeer ESET 30 dagen risicovrij uit!

Heb je niet veel tijd? Hieronder volgt een samenvatting van 1 minuut

  • Uitstekend malwaredetectiepercentage. ESET behaalde perfecte scores tijdens zowel malwarescans als realtime bescherming. De diagnostische tools geven ook uitgebreide informatie over de algehele gezondheid van je systeem. Bekijk hoe ESET presteerde tijdens malwaredetectietests.
  • Weinig aanvullende functies. ESET voegt niet veel andere functies toe en de functies die wel toegevoegd worden, zijn niet echt goed. Zo zijn de tools voor ouderlijk toezicht of de wachtwoordmanager niet slecht, maar missen een aantal functies die je wel krijgt bij Norton of Bitdefender. Kom meer te weten over de functies van ESET.
  • Makkelijk te gebruiken apps voor Windows, Mac, Android en Linux. Installatie is eenvoudig en algemeen gebruik is makkelijk, maar sommige menukeuzes zijn niet erg duidelijk. Bekijk de verschillen tussen de apps.
  • Meerdere ondersteuningsopties. Je kunt makkelijk contact opnemen met de klantenondersteuning via live-chat, e-mail of zelfs hulp ontvangen op het forum. Kom meer te weten over de ondersteuningsopties van ESET.
  • Unieke abonnementen voor elk platform. Of je nu een Windows-, Mac- of Android-gebruiker bent (of alle apparaten gebruikt), ESET heeft een abonnement dat bij je behoeften past. Ook krijg je bij alle abonnementen een geld-terug-garantie van 30 dagen. Bekijk wat je voor je geld krijgt bij elk abonnement.

Beveiliging - 9

Sterke beveiliging is waar ESET geweldig in is, met perfecte malwaredetectiepercentages tijdens het scannen en met de realtime bescherming. Dit zal genoeg zijn voor de meeste beginners, maar meer geavanceerde gebruikers kunnen ook gebruikmaken van de geavanceerde diagnostische tools om gedetailleerde informatie te krijgen over veel beveiligingsaspecten van hun apparaat. ESET presteert goed op dit gebied.

Malwarescanner — foutloze malwaredetectie voor beveiliging zonder compromissen

De vaardigheden van ESET op het gebied van malwaredetectie behoren tot een van de beste die je momenteel kunt krijgen, met een score van 100% tijdens detectietests. Dit is een belangrijk primair onderdeel van elke virusscanner, wat je de mogelijkheid geeft om alle bedreigingen te detecteren en elimineren die op je apparaat terechtkomen.

Je kunt kiezen tussen 3 scansoorten:

  • Volledige scan — controleert je hele harde schijf voor wanneer je zeker wilt zijn dat alles echt schoon is.
  • Aangepaste scan — focust alleen op de bestanden en mappen die jij selecteert als je een verdachte nieuwe download hebt.
  • Scan van verwijderbare media — analyseert de apparaten die je in je pc hebt gestoken, om besmetting door een extern apparaat te voorkomen.

Enthousiaste lezers zullen nu mogelijk opmerken dat er geen optie is om snel te scannen, maar dit wordt opzettelijk over het hoofd gezien door ESET. In plaats van een optie voor een snelle scan op aanvraag, maakt ESET gebruik van 2 automatische opstartscans om malware te detecteren in geheugen of op locaties voor automatisch afspelen (wat dezelfde controles zijn als de meeste snelle scans). Sommige personen zullen mogelijk de handmatige optie missen, maar voor de meesten is het waarschijnlijk nuttig dat de scan elke keer uitgevoerd wordt wanneer de pc opgestart wordt, in plaats van te vertrouwen op een handmatige scan. Dit had geen impact op de opstartprestaties. Als je echter nog steeds de voorkeur geeft aan verdachte bestanden of mappen snel scannen, dan kun je ze simpelweg slepen en loslaten in het scangebied van ESET, waarna ze geanalyseerd zullen worden.

De eerste volledige systeemscan van ESET nam net iets minder dan een uur in beslag. ESET zal leren van elke volledige scan en vertrouwde bestanden als veilig om te gebruiken markeren, waardoor deze in de toekomst niet elke keer gescand zullen worden. Met deze functie was het mogelijk om de volledige scans van ESET in 30 minuten af te ronden, in plaats van een uur.

Screenshot van de volledige systeemscan van ESET
Na de initiële scan waren de daaropvolgende scans van ESET ongeveer 50% sneller

Geavanceerde diagnostiek — voornamelijk voor geavanceerde gebruikers, maar biedt nog steeds waarde voor beginners

Ook al laat ESET zijn geavanceerde tools niet duidelijk zien, zijn deze handig voor aanvullende beveiligingsdiagnostiek. Ze bieden een combinatie van handige tools voor zowel beginners als geavanceerde gebruikers en kunnen helpen om problematische software makkelijk te filteren. De SysInspector zal bijvoorbeeld handig zijn voor geavanceerde gebruikers, terwijl het Beveiligingsverslag een eenvoudig, maar nog steeds uitgebreid overzicht van de beveiligingsinformatie van je apparaat weer zal geven.

De tool voor de Lopende processen is mogelijk de meest behulpzame functie voor alle gebruikers, welke vergelijkbaar is met het Taakbeheer van Windows of de Activiteitencontrole van macOS. Deze laat zien hoe programma’s op de achtergrond draaien, inclusief hun reputatie en hoeveel personen hetzelfde programma actief uitvoeren. Dit is erg handig om programma’s te filteren waar je niet eens van af wist dat ze achtergrondbronnen beïnvloeden en voornamelijk om te weten of je ze kunt vertrouwen of niet.

De SysInspect-tool neemt dit nog een stapje verder door een momentopname van je systeem vast te leggen en vervolgens een enorm verslag te genereren over alles waar je mogelijk in geïnteresseerd bent. Dit is niet een tool die ik aan zou raden voor beginners, maar eerder voor personen die alle mogelijk informatie willen hebben tijdens het vaststellen van systeemproblemen. Van stuurprogramma’s tot geplande taken, actieve netwerkverbindingen of kritische hostbestanden, SysInspect is een geweldige tool die je niet vaak tegen zult komen bij een virusscanner.

Screenshot van ESET's SysInspector
Ik was onder de indruk van de hoeveelheid informatie die de SysInspector me liet zien

Realtime virusscanner — perfecte detectiepercentages

Hoewel ESET perfect scoorde tijdens realtime bescherming tegen zero-day malwarebedreigingen, is voorkomen dat bedreigingen je apparaat besmetten mogelijk nog belangrijker. ESET scoorde gelukkig 100% tegen bedreigingen, waardoor het programma op een gelijk niveau staat als de beste virusscanners op de markt.

ESET detecteerde niet alleen bedreigingen op websites met malware, maar ook pogingen tot phishing. Na me op de hoogte gesteld te hebben, blokkeerde ESET de pogingen. Op het gebied van websites werd een volledige pagina met een waarschuwing weergegeven dat de site die ik bezocht gevaarlijk was en het beter was om niet verder te gaan.

ESET zal je pc ook erg goed beschermen tegen ransomware en andere soorten malware. Het programma maakt gebruik van een hostgebaseerd inbraakpreventiesysteem-functie (HIPS) en het daaraan gekoppelde Ransomwareschild om ransomwarebedreigingen effectief te blokkeren. Dit wordt gedaan door het gedrag van toepassingen of programma’s te controleren die proberen om bestanden te wijzigen en als dit als schadelijk gezien wordt, dan worden ze geblokkeerd en verwijderd. Deze malwarebescherming is zeer gebruiksvriendelijk en kan aangepast worden om bestanden of mappen te selecteren die je met rust wilt laten.

Screenshot van ESET-antivirus die potentieel gevaarlijke websites blokkeert
ESET waarschuwt je als je probeert om een website te bezoeken die besmet is met malware

Firewall — krachtig, maar initiële vervelende installatie vereist

Ik heb gemengde gevoelens over de firewall van ESET, wat veroorzaakt wordt door een groot aantal meldingen en de moeite die ik had tijdens het instellen. Het minimale wat ik verwacht van een firewall die meegeleverd wordt met een virusscanner, is dat deze beter presteert dan de ingebouwde firewall van Windows. Bij ESET is echter iets meer inspanning vereist om op dit niveau te komen. Al het uitgaande verkeer wordt standaard toegestaan en blokkeert alle onbekende binnenkomende verbindingen.

Voor meer specifieke regels moet je echter de Interactieve modus inschakelen. Het probleem met dit is dat je gevraagd wordt om elke verbinding toe te staan of te weigeren die je start als je deze functie activeert. Dit is alleen in het begin een probleem bij ESET, maar op de eerste avond dat ik deze functie activeerde kreeg ik meer dan 50 meldingen te zien voordat ik besloot dat het niet de moeite waard was. Andere virusscanners die ik uitgetest heb, zoals Norton, hebben een database van veilige programma’s waarbij niet een extra validatiestap nodig is. Op deze manier wordt dit vervelende initiële installatieproces voorkomen.

Als je dit echter negeert, dan heeft de firewall van ESET veel krachtige functies, zodat je deze precies kunt configureren zoals je wilt. Ook zijn er een aantal handige ingebouwde functies. Ik maakte bijvoorbeeld regelmatig gebruik van Connected Home om precies te controleren welke apparaten uitgevoerd werden op mijn lokale netwerk.

Functies - 3

ESET biedt een aantal functies die redelijk teleurstellend zijn vergeleken met wat een aantal van de primaire concurrenten bieden. De Gamermodus helpt om afleidingen tijdens het gamen te minimaliseren (of bij andere toepassingen die in volledig scherm uitgevoerd worden), maar kan niet concurreren met BullGuard. Ouderlijk toezicht is erg standaard en de wachtwoordmanager is goed, maar mist een aantal geavanceerde functies. Als je ESET overweegt op basis van de kwaliteit van de aanvullende functies, dan kun je betere opties vinden bij de concurrentie.

Ik vond het ook vervelend dat ik mijn licentie moest activeren bij elke individuele functie die ik wilde gebruiken. Zelfs als ik mijn licentiesleutel al had ingevoerd bij de wachtwoordmanager, moest ik deze weer invoeren bij het ouderlijk toezicht, ook al was de primaire login precies hetzelfde. Dit is niet een heel groot probleem, maar desalniettemin een vreemd nadeel.

Gamermodus — bruikbaar, maar niet indrukwekkend

De Gamermodus van ESET doet niks dat indrukwekkend is, zoals de gamemodus van BullGuard bijvoorbeeld, welke de prestaties verbetert, maar ik vond deze functie nog steeds bruikbaar. De functie focust op het blokkeren van meldingen en het stoppen van een activiteit in het taakbeheer (zoals het starten van een systeemscan bijvoorbeeld), die anders alleen maar je gameplaysessies zou verstoren. In theorie zou dit ook het CPU-verbruik moeten verminderen door het elimineren van onnodige achtergrondtaken. Toen ik deze functie echter uittestte tijdens het spelen van games zoals Call of Duty: Warzone en Rocket League, waren er geen merkbare prestatieverbeteringen.

Let op dat deze functie van toepassing is op elke activiteit dat uitgevoerd wordt in een volledig scherm. Als je bijvoorbeeld een presentatie uitvoert in een volledig scherm, dan zal deze functie net zo goed van pas komen voor het verminderen van potentiële afleidingen.

Ouderlijk toezicht — primaire functies werken goed, maar zijn erg gelimiteerd

Je kunt gebruikmaken van het ouderlijk toezicht van ESET om aan te geven waar je kinderen wel en geen toegang toe kunnen krijgen, met bepaalde beperkingen. De primaire manier waarop je kunt beperken waar je kinderen toegang toe hebben, is met het categorieëngedeelte. Terwijl andere software voor ouderlijk toezicht die ik uitgetest heb een aantal categorieën voor volwassenen standaard geselecteerd had, moet je deze handmatig selecteren bij ESET. Dit had ik mogelijk over het hoofd gezien als ik de functie niet specifiek aan het uittesten was. Als sommige websites die onderdeel zijn van deze categorieën geen probleem zijn voor je kinderen, dan kun je deze toevoegen aan uitzonderingen of toegestane sites.

De blokkades werkten over het algemeen goed. Ik probeerde toegang te krijgen tot verschillende sites met een combinatie van gewelddadige, pornografische of drugs gerelateerde content, maar ESET blokkeerde ze allemaal. Al deze geblokkeerde content werd ook bijgehouden, inclusief welke gebruiker er toegang toe probeerde te krijgen en wanneer.

Dat is echter waar het gebruik van het ouderlijk toezicht eindigt. Bij Norton en Kaspersky kon ik restricties voor specifieke programma’s toevoegen, gedetailleerd gebruik van browsers en hoelang elke app gebruikt wordt zien en zelfs hun mobiele apparaat volgen. Het ouderlijk toezicht is daarmee vergeleken relatief zwak en biedt slechts een deel van wat je kunt krijgen bij concurrerende virusscanners.

Screenshot van ESET's ouderlijk toezicht
De categorieblokkades van ESET werkten goed, maar ik verwachtte meer tools bij deze functie

Wachtwoordmanager — goede standaardfuncties zonder geavanceerde opties

Aangezien de gemiddelde internetgebruiker ongeveer 30 verschillende accounts heeft en voor elke een ander wachtwoord nodig heeft, kan het leven zonder een wachtwoordmanager erg moeilijk zijn. De wachtwoordmanager van ESET biedt een goede standaardfunctionaliteit, maar biedt geen geavanceerde functies.

Om hiermee te beginnen op een computer, moet je de browser-extensie installeren (Chrome, Firefox of Edge). Je moet een wachtwoordkluis aanmaken in MyEset, je account koppelen aan je wachtwoordkluis en vervolgens een aparte login met een hoofdwachtwoord voor de kluis creëren. Hoewel ik in het verleden meerdere wachtwoordmanagers heb uitgetest, vond ik deze installatie een beetje verwarrend en ik kan me voorstellen dat vooral beginners dit een beetje raar vinden. Je hebt de optie om je wachtwoorden te importeren van een beperkt aantal verschillende wachtwoordmanagers (en de meeste populaire browsers), maar als je eentje gebruikt die niet ondersteund wordt, dan zal je de vervelende taak hebben om ze handmatig toe te voegen. LastPass werd gelukkig ondersteund, dus het importeerproces was eenvoudig voor mij.

Op functioneel gebied presteert ESET hier goed. Je kunt inloggegevens opslaan, sterke wachtwoorden genereren en ze automatisch invullen op de respectieve websites of apps. Helaas ontbreken er een aantal handige aanvullende functies die je bij andere wachtwoordmanagers wel krijgt. Dit omvat dingen zoals het delen van wachtwoorden (handig voor gezinnen) en het testen van de kwaliteit van een wachtwoord.

Screenshot van ESET's wachtwoordbeheerder
Bewaar inloggegevens, beveilig notities, genereer wachtwoorden en meer met de wachtwoordmanager van ESET

Antidiefstal — volg en bewaar activiteiten van een gestolen apparaat makkelijk

De antidiefstal-functies van ESET zijn alleen beschikbaar bij Internet Security en daarboven en zijn erg bruikbaar om in te stellen en te vergeten. Als je apparaat gestolen wordt, dan zal je er mogelijk dankbaar voor zijn.

Zodra je je apparaat als vermist hebt gemarkeerd, dan zal ESET informatie verzamelen over de locatie, het IP-adres en schermafbeeldingen maken van de huidige activiteit en deze met je delen in het dashboard. Dit kan handige informatie zijn om je apparaat terug te krijgen, maar er is een beperking die vooral van toepassing is op laptops. Het apparaat moet namelijk online zijn. Alhoewel je mobiele apparaat na gestolen te zijn mogelijk een tijdje een mobiele dataverbinding heeft, is het onwaarschijnlijk dat een laptop dit heeft en elke dief met een beetje kennis van zaken zal deze zo snel mogelijk uitschakelen. Er bestaat echter een kans dat dit je kan helpen om je apparaat terug te vinden, maar ik zie deze functie niet als een reden voor een upgrade.

Screenshot van het antidiefstal-dashboard van ESET
ESET verzamelde gedetailleerde informatie over waar mijn apparaat zich bevindt, wat ermee gedaan wordt en wat de huidige IP is

Interface - 7

ESET is compatibel met Windows (Home Server 2011 64-bit, 7 SP1, 8.x, 10), macOS (10.12-11), Linux (LSB 3.1, GTK+ 2.6 of nieuwer, GNU C Library 2.3 of nieuwer, Debian en RedHat met kernel 2.6.x). Installeren was eenvoudig. Ik downloadde simpelweg een kleiner installatiebestand en deze zorgde na het uitvoeren binnen een paar minuten voor de rest. Met 77,9 MB was ESET ook een verrassend kleine installatie, vooral vergeleken met sommige andere virusscanners die honderden megabytes in beslag kunnen nemen.

Desktopapps — eenvoudig ontwerp met een aantal vreemde menukeuzes

De desktopapps van ESET zijn esthetisch goed ontwerpen en relatief eenvoudig om te gebruiken, maar ik vind wel dat ESET iets meer aandacht had kunnen besteden aan het ondersteunen van beginners. Alhoewel het dashboard een aantal snelle toegangspunten heeft, zijn er bepaalde opties die ik minder vaak gebruik dan andere. In plaats daarvan zijn sommige opties die je mogelijk vaker gebruikt verstopt in meerdere menuniveaus.

Als je bijvoorbeeld toegang wilt krijgen tot de Gamermodus, dan moet je eerst op ‘Instellen’ klikken, vervolgens op ‘Computerbescherming’ (ik snap niet waarom deze functie hier is geplaatst) en daarna op ‘Gamermodus’. Andere functies zijn onder ‘Tools’ geplaatst en je kunt meer geavanceerde functies vinden onder ‘Meer tools’. Idealiter zouden deze opties duidelijker verdeeld moeten zijn en het vinden van de juiste tools zou niet zo moeilijk moeten zijn. Toen ik daarentegen een paar minuten onderzoek had gedaan, was het daarna niet meer zo moeilijk om de juiste opties te vinden.

Een pluspunt was echter de snelheid van ESET. Navigeren door menu’s en het maken van wijzigingen was over het algemeen makkelijk, ongeacht of ik een nieuwere laptop of ietwat verouderde desktop-pc gebruikte. Het laatste wat je wilt op het gebied van beveiliging, is dat menu’s erg traag werken en een eeuwigheid nodig hebben om te laden.

Screenshot van de desktopinterface van ESET
Ik was onder de indruk van de gebruiksvriendelijke interface van ESET, maar de plaatsing van sommige functies was verwarrend

Mobiele app — krachtige functies, maar alleen voor Android

Ik ben niet vaak onder de indruk van mobiele versies van virusscanners, maar dit is precies wat ESET voor elkaar kreeg. Er worden verscheidene echt bruikbare functies geboden, vergeleken met veel ‘opvullende’ functies die geboden worden door veel andere mobiele antivirusprogramma’s.

Een aantal van mijn favoriete functies zijn:

  • Malwarebescherming — controleert je apparaat op verschillende soorten malware en biedt zelfs realtime bescherming.
  • Antidiefstal — controleer op elk moment waar je verbonden apparaten zich bevinden, bekijk waarvoor ze gebruikt worden en bescherm zelfs proactief tegen diefstal door een laatste locatiewaarschuwing te versturen voordat de batterij leeg is.
  • Anti-phishing — blokkeert en stelt je op de hoogte van alle phishingaanvallen die van domeinen komen die opgenomen zijn in de ESET-database.
  • Appvergrendeling — maakt het mogelijk om een pincode toe te voegen aan elke app op je telefoon, om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
  • Gespreksfilter — blokkeert telefoongesprekken van ongewenste bellers.
  • Beveiligingsverslag — laat je zien wanneer belangrijke apparaatinstellingen veranderen en welke apps toegang hebben tot gevoelige gegevens.

Alhoewel al deze functies waardevolle toevoegingen zijn aan je mobiele beveiliging, zijn er een aantal dingen die de app perfect zouden maken. Ten eerste is de ontbrekende VPN van de desktopapp ook hier afwezig, wat handig zou zijn voor anoniemer surfen en toegang tot internationale content. Ten tweede zijn de antidiefstal-functies goed, maar doelbewust gestolen apparaten worden in de meeste gevallen niet teruggevonden. Voor deze gevallen moet je de mogelijkheid hebben om de gegevens van je apparaat op afstand te verwijderen, om gegevensdiefstal te voorkomen.

Screenshot van de menu's van de ESET Mobile Security-app
Ik was onder de indruk van de beschikbaarheid en bruikbaarheid van de mobiele beveiligingsfuncties van ESET

Helpdesk - 7

ESET heeft verschillende ondersteuningsopties voor alle spoedniveaus, van live-chat voor onmiddellijke hulp tot gedetailleerde handleidingen als je geen haast hebt. Ik vond dat alle 4 ondersteuningsopties makkelijk om te gebruiken waren en kon bruikbare informatie vinden over alle problemen waar ik tegenaan liep. Hoewel veel virusscanners die ik uitgetest heb onbetrouwbare ondersteuning hebben, was het fijn om te zien dat ESET zo’n behulpzame opstelling heeft.

Live-chat — snelle en vriendelijke ondersteuning

De beste manier om hulp te ontvangen van ESET is via de live-chat. Ik testte dit uit zodra de ondersteuning actief was (6.00 uur PST) en nog een aantal keer gedurende de dag. De wachttijden liepen uiteen van minder dan een minuut tot ongeveer 2 minuten. Dit was indrukwekkend snel en versterkte de plaats als de beste ondersteuningsoptie, vooral als je snelle hulp nodig hebt.

Ik vroeg de medewerker hoe ik moest inloggen voor de wachtwoordmanager (aangezien ik dit onnodig verwarrend vond). De medewerker stuurde me direct een link waarin het proces uitgelegd werd. Al met al duurde het minder dan 5 minuten om alle nodige informatie te hebben.

Screenshot van de live chat van ESET
Je kunt direct hulp ontvangen voor je problemen via de live-chat van ESET

E-mailondersteuning — snelle en informatieve reacties

De e-mailondersteuning van ESET stelde niet teleur, met goede reactietijden en gedetailleerde antwoorden. Ik stelde hen een vraag over de specifieke mogelijkheden van de functie voor ouderlijk toezicht en het verschil tussen bepaalde abonnementen, en ik kreeg de volgende dag een gedetailleerd antwoord.

Screenshot van het antwoord van ESET's e-mailondersteuning
De ondersteuningsmedewerker van ESET antwoordde snel en met gedetailleerde informatie

Voor technische ondersteuning via de e-mail moest ik echter een aantal extra gegevens delen voordat ik verder kon gaan, zoals mijn licentiesleutel, gebruikersnaam, adres en verschillende andere. Zodra ik dit gedaan had, werd mij verteld dat mijn licentie in een andere regio gekocht was (wat ook zo was) en dat ik in plaats daarvan contact moest opnemen met de relevante ondersteuning in die regio. Dit is niet iets wat ik heb meegemaakt bij andere virusscanners en kon in het verleden zelfs contact opnemen met de algemene ondersteuning in de VS. Afgezien van dit kleine minpuntje, heb ik geen klachten over de e-mailondersteuning van ESET.

Kennisbank en gebruikershandleidingen — gedetailleerd en in veel talen

De kennisbank van ESET heeft een hoop kwalitatieve en bruikbare informatie voor al zijn programma’s. Dit omvat basisinformatie over het installeren van ESET op verschillende apparaten, leren hoe je taken in kunt plannen, de opdrachtregelinterface van ESET gebruiken en alles daar tussenin. Ik was onder de indruk van de kwaliteit van de handleidingen die hier geboden werd, waarbij een hoop informatie oplossingen behandelde voor volledige beginners en geavanceerde gebruikers.

De informatie is ook beschikbaar in 36 talen, wat een groot wereldwijd publiek zal helpen bij ondersteuning.

Ondersteuningsforum — actief en vol met geweldige informatie

Gemeenschapsfora voor ondersteuning zijn een geweldige manier om hulp te krijgen wanneer rechtstreekste ondersteuning niet beschikbaar is of je probleem niet heel dringend is. Ze zijn echter vaak niet actief en bieden niet veel bruikbare informatie. De fora van ESET zijn gelukkig al een tijdje actief, wat betekent dat je veel goede antwoorden kunt vinden om oplossingen te vinden. Het forum is momenteel alleen beschikbaar in het Engels, met geen optie om andere talen te kiezen.

Screenshot van het ESET-communityforum
Ik vond veel draadjes met bruikbare antwoorden in de subonderwerpen van het forum van ESET

Prijs - 4

De abonnementen van ESET zijn beschikbaar met verschillende combinaties van functies en apparaten, zodat je eentje kunt kiezen die perfect bij je behoeften past. Het grootste nadeel is dat alle abonnementen standaard ondersteuning bieden voor slechts 1 apparaat. Als je meer wilt, dan moet je meer betalen, wat snel op kan lopen als je ondersteuning wilt voor meerdere apparaten. Het overgrote deel van de website van ESET geeft ook aan dat je kunt kiezen tussen abonnementen van 1-3 jaar. Op de aankooppagina zal je echter zien dat je ook kunt kiezen uit een abonnement van een maand. Daarnaast biedt ESET zijn native apps in het Nederlands.

ESET NOD32 Antivirus (alleen Windows)

NOD32 Antivirus is het meest standaardabonnement van ESET en biedt standaard ondersteuning voor 1 apparaat, met de optie om meer toe te voegen aan je licentie. Interessant, is dat je je licentie ook kan overdragen naar een macOS- of Linux-versie als je in de toekomst van apparaat wisselt. Deze versie bevat:

  • Malwarebescherming
  • Ransomwarebescherming
  • Anti-phishing
  • Gamermodus
  • UEFI-scanner
  • Systeemreiniging

Dit abonnement is het beste voor personen die niet meer functies nodig hebben dan de krachtige malwarebescherming van ESET. Je kunt je eigen combinatie van extra functies samenstellen, terwijl nog steeds een sterke basisbeveiliging behouden blijft. Als je al een wachtwoordmanager en/of software voor ouderlijk toezicht hebt, dan is dit een goede optie voor je.

ESET Internet Security (Windows, macOS, Android, Linux)

Dit is het populairste abonnement van ESET en bevat alle functies van NOD32 Antivirus, plus:

  • Antispam
  • Firewall
  • Webcambescherming
  • Bescherming tegen netwerkaanvallen
  • Botnetbescherming
  • Bescherming tijdens bankieren en betalingen
  • Ouderlijk toezicht
  • Antidiefstal

Dit abonnement is ideaal als je de extra beveiliging wilt die geboden wordt door een firewall, antidiefstal-tool en webcambescherming. Je krijgt echter geen wachtwoordmanager of functies voor gegevensversleuteling.

ESET Smart Security Premium (Windows, macOS, Android, Linux)

Smart Security Premium is het abonnement van ESET met de meeste functies, alhoewel ik niet vind dat de hogere prijs vergeleken met het vorige Internet Security-abonnement gerechtvaardigd wordt. Dit abonnement bevat alle functies van Internet Security, plus:

  • Wachtwoordmanager
  • Beveiligen van gegevens

Dit is een goed abonnement als je een wachtwoordmanager wilt en de mogelijkheid om bestanden en mappen op je harde schijf te versleutelen.

ESET Cyber Security (alleen macOS)

ESET Cyber Security en Cyber Security Pro zijn abonnementen die alleen beschikbaar zijn voor macOS. Een interessant iets is echter dat je deze abonnementen ook om kunt zetten naar een NOD32-abonnement voor Windows als je overstapt op een ander apparaat. Bij Cyber Security Pro kun je ook overstappen op een abonnement voor Android. De functies zijn:

  • Malwarebescherming
  • Presentatie/gamermodus
  • Anti-phishing
  • Bescherming voor meerdere platformen
  • Firewall (alleen Pro)
  • Web- en e-mailscan (alleen Pro)
  • Ouderlijk toezicht (alleen Pro)
  • Networkverbindingen (alleen Pro)

ESET Mobile Security (alleen Android)

ESET Mobile Security biedt een verrassend goede bescherming voor Android-apparaten. Dit abonnement bevat:

  • Malwarebescherming
  • Antidiefstal
  • Anti-phishing
  • Appvergrendeling
  • Gespreksfilter
  • Beveiligingsverslag
  • Beveiligingscontrole

Geld-terug-garantie van 30 dagen — test ESET uit zonder risico

ESET heeft een geld-terug-garantie van 30 dagen die beschikbaar is voor alle abonnementen. Je kunt je geld heel makkelijk terugkrijgen door een e-mail te sturen of te bellen. Ik testte dit zelf uit door me aan te melden voor een jaarlijks abonnement en nam vervolgens contact op met de klantenondersteuning via de e-mail. Onthoud wel dat je contact moet opnemen met de ESET-regio waar je je abonnement gekocht hebt. Na een e-mail gestuurd te hebben naar de relevante ondersteuning in het VK, duurde het 2 dagen voordat ik een antwoord kreeg, waarbij mijn aanvraag ook direct goedgekeurd werd zonder dat verdere informatie nodig was. Ik heb meerdere virusscanners uitgetest waarbij om redenen gevraagd wordt waarom je hen verlaat, dus het was fijn dat dit niet gedaan werd bij ESET. Het geld stond een dag later al op mijn rekening. Daarnaast kon ik in het Nederlands contact opnemen met de klantenondersteuning.

Screenshot van een goedkeuringsmail voor restitutie van ESET-ondersteuning
Ik was blij met de snelle en probleemloze terugbetaling van ESET
ESET Smart Security Premium
$ 59.99 per jaar
ESET NOD32 Antivirus
$ 39.99 per jaar
You Save 33%
ESET Internet Security
$ 49.99 per jaar
You Save 17%

Eindoordeel

ESET is een standaard virusscanner die precies doet waar hij voor ontworpen is (en ook goed). Deze app is echter simpelweg niet zo goed als de beste concurrenten. Er is geen VPN, welke bij veel antivirusmerken wel inbegrepen is. ESET biedt niet eens een iOS-app voor iPhone en iPad-gebruikers. Daarnaast biedt elk abonnement ondersteuning voor slechts één apparaat, waarbij je moet betalen voor extra licenties.

Als je ESET zelf wilt uitproberen, dan raad ik aan om aan te melden met de geld-terug-garantie, zodat je een volledige terugbetaling kunt krijgen als je niet tevreden bent. Dat gezegd hebbende, denk ik dat je een veel betere waarde en allround bescherming krijgt met een virusscanner zoals Norton. Hierbij krijg je zelfs een zeer royale geld-terug-garantie van 60 dagen, zodat je Norton 2 maanden risicovrij kunt uitproberen!

Veelgestelde vragen: ESET Antivirus

Is ESET een goede virusscanner?

Ja, ESET is een krachtige virusscanner voor sterke malwarebescherming en geavanceerde diagnostische mogelijkheden. Het programma mist echter een aantal aanvullende functies die je wel bij verschillende primaire concurrenten kunt vinden en de functies die je wel krijgt zijn erg standaard.

Kan ik ESET antivirus gratis gebruiken?

Er is geen gratis versie van ESET, maar er wordt wel een gratis proefperiode van 30 dagen en een geld-terug-garantie van 30 dagen geboden. Hiermee kun je ESET bijna 2 maanden risicovrij uitproberen. Gebruik deze link om naar de aanmeldpagina van ESET te gaan voor de proefperiode.

Op welke apparaten werkt ESET antivirus?

ESET ondersteunt Windows, macOS, Android en Linux. Ondersteuning voor alle apparaten wordt alleen aangeboden met ESET Internet Security en ESET Smart Security Premium. Er is ook het NOD32 Antivirus-abonnement voor alleen Windows, het Mobile Security-abonnement voor alleen Android of de Cyber Security- en Cyber Security Pro-abonnementen voor alleen Mac.

Topkeuze
Norton
9.9