VyprVPN review 2024: Is het je geld waard?

We hebben verschillende servers getest om deze met elkaar te kunnen vergelijken. We zijn begonnen met de server die volgens VyprVPN het snelst voor ons zou moeten zijn. Vergeleken met onze verbinding zonder VPN kon deze server snelheden bieden die bijna even hoog zijn.

We merkten wel dat de verbinding trager werd, als we kozen voor een server die zich verder van onze daadwerkelijke locatie bevond. De server in Noorwegen gaf ons de langzaamste snelheden en de server in Hongkong was niet veel beter. Uiteraard waren er een aantal websites die we niet konden bezoeken terwijl we met de server in Hongkong verbonden waren.

Op het gebied van serveropties en -locaties biedt VyprVPN meer dan 700 servers in 62 verschillende landen. Verder beschikt de provider via al deze servers over meer dan 200.000 IP-adressen, waardoor een hogere verbindingssnelheid mogelijk is.

Een van de grote voordelen is dat VyprVPN alle servers die worden gebruikt in eigen bezit heeft. Ze hoeven dus geen servercapaciteit van derde partijen te huren, waardoor gebruikers extra beveiligd zijn als ze op internet surfen.

Als je voor het premium-pakket hebt gekozen, heb je toegang tot servers die van het Chameleon-protocol gebruikmaken. Deze servers zijn speciaal ontwikkeld om krachtige VPN-blokkades te omzeilen zodat je bijvoorbeeld zonder problemen toegang tot websites kunt krijgen als je je in China bevindt en alle Netflix-programma’s kunt bekijken.

We vonden het fijn dat we zelf de server konden selecteren die we wilden gebruiken om verbinding met de VPN te maken. Met VYPR kunt je je favoriete servers kiezen en deze via je profiel opslaan. Als je op zoek bent naar de snelste server om gebruik van hoge verbindingssnelheden te kunnen maken, wordt de server met de hoogste snelheid automatisch door de VYPR-app geladen zodat je niet zelf hoeft te zoeken. Maar als je liever zelf een server wilt kiezen, is er een overzicht met ping-tijden beschikbaar, zodat je snel kunt zien wat de snelste server is.

Op het gebied van klantenondersteuning zijn er verschillende manieren waarop je de oplossing voor je probleem kunt vinden. Je kunt bijvoorbeeld het kenniscentrum gebruiken om te zoeken. Hier kun je antwoorden vinden op algemene vragen, maar we hebben gezien dat er een aantal vragen vaker worden gesteld en dat hier nog geen goede oplossing voor te vinden is.

VyprVPN biedt je ook de mogelijkheid om een support ticket te versturen. In dat geval kun je een e-mail naar de klantenservice sturen en zul je via e-mail antwoord op je vraag krijgen. In de meeste gevallen zul je binnen 24 uur een reactie ontvangen. Dit kan echter problematisch zijn als je de gratis proefperiode gebruikt om de dienst uit te proberen. De gratis proefperiode is namelijk maar drie dagen geldig en na deze periode worden er kosten voor het gebruik van de VPN in rekening gebracht.

Als je snel een professioneel antwoord op je vraag wilt, kun je het best de live chatfunctie gebruiken. We vonden het fijn dat deze functie beschikbaar is omdat veel bedrijven niet de mogelijkheid bieden om live met een medewerker te praten waardoor je probleem sneller kan worden opgelost. We besloten een paar vragen over hun terugbetalingsbeleid en de mogelijkheden met betrekking tot streaming te stellen. Toen we inlogden om de chat te gebruiken, waren we nummer 10 in de wachtrij. Dit werd regelmatig op het scherm bijgewerkt zodat we onze positie in de wachtrij konden volgen. Toch duurde het 45 minuten voordat we met iemand konden chatten.

Toen we eindelijk de mogelijk hadden om iemand live te spreken, stelden we een vraag over het terugbetalingsbeleid omdat we dat niet op de website konden vinden. De medewerker verwees ons naar de pagina met servicevoorwaarden, maar op deze pagina konden we alleen informatie vinden over wat er gebeurt als je je account beëindigt of in strijd met de voorwaarden handelt. Daarna werd ons uitgelegd dat ze elke specifieke reden voor opzegging op verzoek en per geval kunnen evalueren. Als dit proces is voltooid, wordt bepaald of de klant voor een terugbetaling in aanmerking komt.