Private Tunnel review 2021: Is het je geld waard?

Waar kijken we naar?

Mededeling:
Onze reviews

Wizcase bevat reviews van reviewers binnen onze community die producten op basis van onafhankelijk en professioneel onderzoek hebben beoordeeld.

Eigendom

Kape Technologies PLC is de moedermaatschappij van Wizcase en eigenaar van CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access en Intego. Mogelijk zijn er op de website reviews van deze producten te vinden.

Commissies voor verwijzingen

Wizcase kan een partnercommissie ontvangen wanneer er via onze link een aankoop wordt gedaan. Dit heeft echter geen invloed op de inhoud van reviews of beoordelingen van producten/services die we publiceren. Onze inhoud bevat mogelijk directe links voor het kopen van producten die onderdeel van partnerprogramma's zijn.

Normen voor reviews

Alle reviews die op Wizcase worden gepubliceerd, voldoen aan onze strenge normen voor beoordelingen om er zeker van te zijn dat alle reviews van producten en services op onafhankelijk, eerlijk en professioneel onderzoek van de reviewer zijn gebaseerd. Volgens deze normen moet de reviewer het product op basis van de commerciële waarde voor gebruikers en de technische kwaliteiten en kenmerken beoordelen. Deze eigenschappen kunnen invloed hebben op de positie die het product op de website heeft.

Private Tunnel Overzicht Oktober 2021

Ik was erg benieuwd om Private Tunnel VPN uit te proberen toen ik hoorde over de echte gratis proefperiode van 7 dagen van de app. Ik ontdekte dat de VPN snel was met de dichtstbijzijnde servers en downloadsnelheden had die snel genoeg waren om programma’s te kijken, online te surfen en bestanden te downloaden op mijn apparaten.

Private Tunnel is ongelofelijk makkelijk om in te stellen en heeft snelle verbindingssnelheden om je op weg te helpen. Ik raad Private Tunnel echter niet aan als je je zorgen maakt over privacy, aangezien de app de standaard beveiligingsfuncties mist die andere VPN-dienstverleners wel hebben. Hoewel deze VPN niet de beste beveiliging in de sector heeft, is de app nog steeds veiliger dan een onbeschermde internetverbinding. Als je je zorgen maakt over anoniem blijven op het internet, bekijk dan deze VPN’s die van je privacy een prioriteit maken.

Heb je niet veel tijd? Hieronder vind je een samenvatting van 1 minuut

Private Tunnel VPN deblokkeert Netflix (maar kan geen toegang krijgen tot Hulu, HBO NOW, Disney+, Amazon Prime Video of BBC iPlayer)

Netflix: gedeblokkeerd

Om uit te vinden of Netflix werkte met Private Tunnel, voerde ik verschillende tests uit door te verbinden met servers in de VS en Duitsland. Ik kon elke keer verbinding maken en mijn favoriete programma’s in high definition kijken, zoals Stranger Things.

De streaming was grotendeels ononderbroken, maar het was erg moeilijk om te multitasken met Private Tunnel. Ik kon niet in Google Docs werken of surfen op Facebook terwijl ik een programma aan het kijken was, aangezien dit veel vertragingen en onderbrekingen veroorzaakte in de video.

screenshot van Netflix die Stranger Things afspeelt terwijl deze is verbonden met de VA-server

Ik kon Stranger Things in HD kijken op Netflix terwijl ik verbonden was met Private Tunnel

Hulu, HBO NOW, Disney+, Amazon Prime Video en BBC iPlayer: geblokkeerd

Nadat ik zo makkelijk kon verbinden met Netflix, verwachtte ik vergelijkbare resultaten bij andere populaire streamingdiensten. Elke andere streamingdienst die ik probeerde werd echter helaas geblokkeerd door lokale beperkingen of doordat de VPN-verbinding gedetecteerd werd.

Schermafbeelding van Hulu die de verbinding van Private Tunnel VPN blokkeert

Hulu blokkeerde mijn internetverbinding toen ik Private Tunnel gebruikte

Om te testen of Hulu werkte, probeerde ik in te loggen bij de dienst terwijl ik verbonden was met een server in New York. De streamingdienst zag echter jammer genoeg direct dat ik een VPN-verbinding gebruikte en blokkeerde mijn toegang om ook maar iets te kijken.

Screenshot van HBO NOW blokkeert een verbinding van Private Tunnel

HBO NOW blokkeerde mijn verbinding met een fout met betrekking tot het servicegebied

Tijdens het testen van de verbinding van Private Tunnel met HBO NOW, ontving ik een onduidelijke “fout met betrekking tot het servicegebied”. Om te zien of het alleen één server was of dat het hele platform geblokkeerd was, verbond ik met meerdere servers in de VS en ontving dezelfde fout.

Screenshot van Disney + die een privétunnel-verbinding blokkeert

Disney+ detecteerde een verbinding via de VPN en blokkeerde toegang tot de site

Disney+ had vergelijkbare resultaten als HBO NOW, waarbij ik een onduidelijke “fout met betrekking tot het servicegebied” kreeg toen ik probeerde te verbinden met meerdere servers in de VS.

Schermafbeelding van Amazon Prime die privétunnel blokkeert

Ik kon de geografische blokkades van Amazon Prime Video niet omzeilen met Private Tunnel

Sommige VPN’s kunnen voorkomen dat ze gedetecteerd worden door streamingdiensten. Private Tunnel werd echter helaas makkelijk gedetecteerd door meerdere streamingdiensten. Amazon Prime Video detecteerde de VPN-verbinding en blokkeerde deze vervolgens, ongeacht welke server ik gebruikte.

Screenshot van BBC iPlayer die Private Tunnel blokkeert

De VK-verbinding van Private Tunnel werd nog steeds geblokkeerd door BBC iPlayer

BBC iPlayer blokkeerde Private Tunnel, ook al kon ik verbinden met een server in Londen. Dit gaf aan dat de dienst kon zien dat ik een VPN gebruikte of dat mijn verbinding niet veilig genoeg was om te verbergen dat ik buiten het VK verbinding maakte.

Al deze verbindingsfouten betekenen dat Private Tunnel zeker weten niet de beste dienst is voor het streamen van Disney+, Amazon Prime Video, HBO NOW, Hulu of BBC iPlayer. Als je naast Netflix toegang wilt krijgen tot meer diensten, dan raad ik aan om ExpressVPN uit te proberen om makkelijk de populairste wereldwijde streamingdiensten te deblokkeren.

Snelheid5.0

Is Private Tunnel snel? Soms

Het was niet makkelijk om met Private Tunnel een server te vinden die snelle downloadsnelheden had. Tijdens veel mijn tests had ik toegang tot slechts een kwart van mijn normale downloadsnelheid (wat ongeveer 200 Mbps is in de buurt van New York City).

Ik kwam erachter dat de meeste servers in Noord-Amerika snel genoeg waren voor streamen en online surfen. De servers in New York en Montreal halveerde slechts mijn downloadsnelheid tot ongeveer 100 Mbps. Dit was nog steeds snel genoeg om zonder vertragingen te multitasken terwijl ik programma’s en films keek.

Ik ontdekte echter dat mijn snelheden constant 50 Mbps of langzamer waren toen ik verbonden was met een server in Europa of Hongkong. Hoewel dit een beetje langzaam is om op internet gebaseerde bewerkingstoepassingen zoals Adobe Spark te gebruiken, was het nog steeds voldoende om te gamen of video’s in HD te kijken. Private Tunnel biedt downloadsnelheden die snel genoeg zijn om in HD te kijken of op internet gebaseerde games te spelen.

Screenshot van 4 snelheidstests via een Private Tunnel-verbinding.

De verbindingssnelheden van Private Tunnel waren ongeveer de helft van mijn normale verbinding

Waarom de meeste snelheidstests zinloos zijn en hoe we VPN-snelheden correct testen

Er zijn veel variabelen, die de snelheid van een VPN beïnvloeden, waardoor veel snelheidstests vrij zinloos zijn. Aangezien een VPN je data codeert, duurt het meestal iets langer om je data heen en weer te verzenden, wat je verbinding kan vertragen. Als je ISP je verbinding echter opzettelijk vertraagt (ook wel ‘throttling’ genoemd), kan een VPN je internetsnelheid eigenlijk verhogen. Nieuwe servers, die aan het netwerk worden toegevoegd, kunnen je snelheden ook beïnvloeden. Afhankelijk van je locatie kunnen testresultaten verschillen, dus jouw snelheden kunnen daardoor vaak verschillen van de onze. Onze snelheidstests vormen een betrouwbare benchmark, omdat we de snelheid van een VPN op verschillende locaties testen om je een gemiddelde te bieden. Dit maakt het beter vergelijkbaar voor alle gebruikers.

Servers3.5

Servernetwerk — klein maar krachtig

Private Tunnel heeft een beperkt netwerk van servers met slechts 50 in 12 verschillende landen, maar het was nog steeds eenvoudig om een verbinding te vinden. Ik testte 2 servers uit in de VS en alle internationale servers, om te zien hoe snel ik kon verbinden.

Afgezien van 2 servers (Hongkong en Canada), kon ik binnen 3 seconden verbinding maken met elke server, ondanks dat ik gevestigd ben in New York. Dit maakte het erg makkelijk om wereldwijd te verbinden en te surfen op het internet.

Serverlocatie Verbindingstijd (seconden)
Amsterdam, Nederland 2.8
Atlanta, VS 1.9
Frankfurt, Duitsland 2.2
Hongkong 15.5
Londen, VK 2.1
Madrid, Spanje 2.3
Milaan, Italië 2.3
Montreal, Canada 13.9
Parijs, Frankrijk 2.1
Stockholm, Zweden 2.3
Tokio, Japan 2.6
Zürich, Zwitserland 2.4

Beveiliging — offert sommige beschermingen op voor snelheid

Private Tunnel VPN versleutelt alle gegevens die door hun servers gaan met een 128-bit AES-versleuteling en verbergt je IP-adres. Dit helpt om je verbinding te beschermen wanneer je gebruikmaakt van openbare wifi-toegangspunten.

Private Tunnel heeft echter geen kill switch op zijn toepassingen, wat een belangrijke beveiligingsfunctie is die bijna alle andere dienstverleners standaard hebben. Als de verbinding onverwacht verbroken wordt, dan kunnen je niet-versleutelde gegevens mogelijk blootgesteld worden.

Ik maakte me ook zorgen toen ik verbinding probeerde te maken met een server in Tokio. Ik ontdekte dat er een onverklaarde DNS-koppeling was die mijn verbinding vanuit New York in plaats van Japan ontdekte. Nadat ik 8 verschillende servers uitgetest had, ontdekte ik alleen dit verdachte gedrag toen ik verbonden was met de server van Private Tunnel in Japan.

Screenshot van DNSleaktest.com die een verbinding laat zien vanuit New York ondanks dat deze is verbonden met een server in Japan.

DNSLeakTest.com gaf aan dat mijn verbinding via de server in Japan vanuit New York kwam

Privacy — zal je identiteit niet privé houden

Het privacybeleid van Private Tunnel zorgt er mogelijk voor dat je tot de conclusie komt dat de app niet zo anoniem is als andere VPN’s. Er is niet een geen logsbeleid en je gegevens worden verzameld tijdens het aanmelden en surfsessies. Deze kunnen met derden gedeeld worden, zoals wetshandhavingsinstanties.

Aangezien ik een hoop VPN’s gebruik, ben ik gewend aan een strikt privacybeleid dat je identiteit beschermt tegen online gevaren. Private Tunnel verzamelt echter een hoop gegevens, waaronder je e-mail, factuurgegevens en het IP-adres waarmee je met de dienst verbindt.

Screenshot van het privacybeleid van Private Tunnel

Let op dat Private Tunnel je gegevens verzamelt tijdens het aanmelden

Volgens het privacybeleid verzamelt Private Tunnel je IP-adres wanneer je met hun servers verbindt. Er wordt ook bijgehouden hoeveel data verzonden wordt via de verbinding en hoelang ermee verbonden wordt.

Screenshot van het beleid voor het verzamelen, bewaren en gebruiken van gegevens van Private Tunnel.

Je IP-adres kan tot 30 dagen bewaard worden om je probleem op te lossen

Elke keer wanneer je de diensten van Private Tunnel gebruikt op de website, het computerprogramma of de app, moet je akkoord gaan met de verzameling van je gegevens.

Screenshot van de app van Private Tunnel met het beleid voor gegevensverzameling, -gebruik en -bewaring

Het beleid van Private Tunnel verschijnt wanneer je de computertoepassing gebruikt

Dit gegevensverzamelingsbeleid is opgenomen in de servicevoorwaarden van Private Tunnel, waarin aangegeven wordt dat illegale activiteiten niet toegestaan zijn bij de dienst. Het is belangrijk om te weten dat je indirect instemt met deze servicevoorwaarden als je gebruikmaakt van de dienst. Als je Private Tunnel wilt gebruiken om censuur van de overheid te omzeilen of inhoud van andere landen wilt kijken, dan overtreed je mogelijk deze servicevoorwaarden.

Als Private Tunnel een verzoek van de overheid ontvangt om deze informatie te delen, dan kan het bedrijf een politiedienst toegang geven tot deze gegevens, waardoor je persoonsgegevens mogelijk onthuld worden.

Screenshot van de Servicevoorwaarden van Private Tunnel

Private Tunnel zal klantengegevens delen met wetshandhavingsinstanties

Private Tunnel is verplicht om klantengegevens bij te houden, omdat het bedrijf zich in de VS bevindt. Dit land is lid van de ‘5 Eyes Alliance’, die informatie uitwisselt en internetgebruik volgt in de betrokken landen. Dit betekent dat internetproviders en VPN’s verplicht zijn om gegevens van hun klanten bij te houden. Elke keer wanneer je een internetprovider of VPN gebruikt die in een van deze landen gevestigd is, dan worden je gegevens bijgehouden en kunnen tegen je gebruikt worden. Daarom moet je bij het uitkiezen van een VPN ervoor zorgen dat het bedrijf niet gevestigd is in een land dat deel uitmaakt van de gegevensuitwisselingsalliantie.

Serverlocaties

Canada
Duitsland
Frankrijk
Hong Kong
Italië
Japan
Nederland
Spanje
Verenigd Koningkrijk
Verenigde Staten
Zweden
Zwitserland

Gebruikerservaring 5.5

Gelijktijdig verbonden apparaten — flexibele tarieven bieden opties voor meerdere apparaatverbindingen

Met het goedkoopste abonnement van Private Tunnel kun je slechts 3 apparaten tegelijkertijd verbinden met de dienst. Dit kan beperkend zijn als je je abonnement wilt delen met je familie en vrienden.

Als je meer apparaten wilt toevoegen, dan kun je de dekking van je Private Tunnel-abonnement uitbreiden met ‘flexibele abonnementen’. Door het maandelijkse bedrag dat je betaalt te verhogen, kun je tot wel 100 computers, telefoons en routers beschermen.

Apparaatcompatibiliteit — ondersteunt de populairste apparaten

Je kunt Private Tunnel gebruiken met populaire apparaten, zoals Windows, Mac, iOS, Android en Amazon Fire-producten. Als Linux je primaire besturingssysteem is, dan kun je de app gebruiken via het OpenVPN-raamwerk. Je moet de OpenVPN-app downloaden via de opdrachtregel en daarna je Private Tunnel-profiel downloaden. Dit profiel is een speciaal bestand dat OpenVPN kan lezen en dat toegang biedt tot de servers en functies van je Private Tunnel-account. Zodra je dit bestand in OpenVPN laadt, kun je beschermd op het internet surfen met je apparaat.

Instellen en installatie — eenvoudig en probleemloos

Private Tunnel instellen op je apparaten is een redelijk eenvoudig proces. Zodra je de software gedownload hebt zijn de stappen eenvoudig en je hoeft alleen maar in te loggen om toegang te krijgen tot het servernetwerk.

Direct nadat je betaling bevestigd is zal Private Tunnel een download bieden voor je specifieke besturingssysteem, zodat je meteen kunt beginnen met de proefperiode van 7 dagen.

Screenshot van het downloadscherm van Private Tunnel

Private Tunnel geeft een specifieke download voor je apparaat

Screenshot van de installatiewizard van Private Tunnel.

Er waren slechts een paar stappen vereist voor de installatie

Nadat je het programma geïnstalleerd hebt, hoef je alleen de app van Private Tunnel te openen en in te loggen. Daarna kun je veilig surfen.

Screenshot van de instellingen van de Android-app van Private Tunnel.

Nadat je ingelogd bent op de app van Private Tunnel, kun je snel verbinding maken

Toen ik Private Tunnel instelde op mijn Android-apparaat, zag ik de melding over gegevensverzameling, -gebruik en -opslag en nog een melding dat mijn online-activiteiten gecontroleerd worden. Aangezien ik een VPN gebruik om surfen op het internet anoniem te maken, maakte dit me erg nerveus om Private Tunnel te gebruiken.

Screenshot van de Private tunnel-app met het beleid voor gegevensverzameling, gebruik en retentie, inclusief een pop-up die laat zien dat een netwerkverbinding wordt gecontroleerd.

Private Tunnel gaf aan dat mijn verbinding gecontroleerd wordt

Private Tunnel gebruiken was makkelijk en gaf me binnen een paar seconden een beveiligd netwerk. Om de software te verwijderen hoefde ik bij Windows alleen maar de functie Programma’s installeren en verwijderen te gebruiken. Verwijderen bij Android was net zo makkelijk. Ik sleepte de Private Tunnel-app naar de bovenkant van het scherm naar de ‘Verwijderen’-functie.

Helpdesk5.0

Private Tunnel heeft een aantal verschillende manieren om ondersteuning te ontvangen:

  • Een 24/7 live-chat
  • E-mailondersteuning
  • Een helpcentrum en kennisbank

Ondersteuning wordt alleen in het Engels geboden, maar veel browsers hebben een ingebouwde vertaaltool als je deze ondersteuningsdocumenten in een andere taal wilt hebben.

Tijdens het chatten met het ondersteuningsteam ontving ik snelle antwoorden die enigszins behulpzaam waren. Ik vroeg een klantenservicemedewerker of Private Tunnel ook in China werkt en ontving als antwoord simpelweg een gekopieerde tekst van het artikel waar ik naar refereerde. Dit was natuurlijk helemaal niet behulpzaam.

Screenshot van de live chat-klantenservice van Private Tunnel over het al dan niet werken van hun service in China.

Via de live-chat van Private Tunnel kon mijn vraag niet behulpzaam beantwoord worden

Toen ik een vraag stelde over torrenting, vertelde ik hen dat ik een recensie had gezien dat het antwoord van de klantenservicemedewerker tegensprak. De medewerker beschuldigde me dat ik Private Tunnel verwarde met een concurrent, ook al refereerde ik alleen maar aan een verouderd artikel. Ondanks deze onaangename interacties, is het nog steeds handig om 24/7 ondersteuning beschikbaar te hebben voor potentiële problemen.

Waarom doet ondersteuning ertoe?

Hoewel volgens veel mensen goede ondersteuning alleen noodzakelijk is bij het installeren van een VPN, zijn er veel andere gevallen waarbij je de klantenservice nodig kunt hebben. Verbinding maken met een specifieke server, het wijzigen van je beveiligingsprotocol en het configureren van een VPN op je router zijn allemaal gevallen waarbij de ondersteuning van pas kan komen. Wij controleren elke VPN om te zien of de klantenservice altijd beschikbaar is (zelfs diep in de nacht), hoe snel ze reageren en of ze onze vragen beantwoorden

Prijzen7.0

De tarieven van Private Tunnel zijn een aantal van de betaalbaarste op de markt, met goedkope maandelijkse en jaarlijkse abonnementen. De kosten van deze abonnementen kunnen stijgen als je meer dan 3 apparaten tegelijkertijd wilt verbinden met de dienst. De abonnementen van Private Tunnel zijn flexibel, met een hoger apparaatlimiet voor een hogere maandelijkse prijs.

Screenshot van de flexibele prijsstructuur van Private Tunnel.

Met Private Tunnel kun je meer apparaten toevoegen voor een hogere maandelijkse prijs

Je kunt betalen voor je Private Tunnel-abonnement met alle populaire creditcards en PayPal. Let op dat cryptocurrency en andere anonieme betalingsmethodes niet geaccepteerd worden. Als je je Private Tunnel-abonnement op een iOS-apparaat gebruikt, dan kun je ook betalen met Apple-cadeaubonnen via de iOS-app.

Een van de beste kenmerken van de abonnementen van Private Tunnel, is de volledige risicovrije gratis proefperiode van 7 dagen. Alhoewel je betalingsgegevens moet indienen tijdens het aanmelden, wordt niks in rekening gebracht totdat de proefperiode voorbij is.

Nog beter zelfs, is dat je geen contact hoeft op te nemen met de klantenondersteuning om je account te annuleren. In plaats daarvan hoef je alleen maar naar de instellingen van je profiel te gaan en op ‘Abonnement annuleren’ te klikken. Zorg er wel voor dat je binnen de tijdsperiode annuleert, want anders krijg je geen terugbetaling.

Screenshot van het annuleringsproces van Private Tunnel.

Het was erg makkelijk om mijn Private Tunnel-abonnement te annuleren

Een belangrijk punt om te weten, is dat Private Tunnel gebruikmaakt van een externe betalingsverwerker (zoals vermeld in hun privacybeleid). Dit betekent dat je betalingsgegevens niet op hun eigen servers worden opgeslagen. Die gegevens worden in plaats daarvan bewaard door een ander bedrijf, dus dit is niet de veiligste manier om je privégegevens te beschermen.

Als je een VPN langer dan 7 dagen risicovrij wilt uittesten, dan heb je ook de optie om een gratis VPN met een eenvoudig annuleringsbeleid te proberen.

Private Tunnel biedt de volgende plannen