HMA VPN review 2023: Is het je geld waard?

HMA VPN
Uitmuntend!
Bezoek de HMA VPN-website
Waar kijken we naar?
🚀Snelheid 8.3 / 10
📍Servers 9.5 / 10
👍Gebruikerservaring 9.2 / 10
📞Helpdesk 9.2 / 10
🏷️Prijzen 9.7 / 10
Mededeling:
Onze reviews

Wizcase bevat reviews van reviewers binnen onze community die producten op basis van onafhankelijk en professioneel onderzoek hebben beoordeeld.

Eigendom

Kape Technologies PLC is de moedermaatschappij van Wizcase en eigenaar van ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access en Intego. Mogelijk zijn er op de website reviews van deze producten te vinden.

Commissies voor verwijzingen

Wizcase bevat beoordelingen die zijn geschreven door onze experts en volgen strikte beoordelingsnormen, inclusief ethische normen, die wij hebben aangenomen. Dergelijke normen vereisen dat elke beoordeling gebaseerd is op een onafhankelijk, eerlijk en professioneel onderzoek van de recensent. Dat neemt niet weg dat we een commissie kunnen verdienen wanneer een gebruiker een actie voltooit met behulp van onze links, wat echter geen invloed heeft op de beoordeling, maar wel op de plaats op de ranglijst. Deze laatste wordt bepaald op basis van klanttevredenheid over eerdere verkopen en ontvangen vergoedingen.

Normen voor reviews

De beoordelingen die op Wizcase worden gepubliceerd, zijn geschreven door deskundigen die de producten onderzoeken volgens onze strenge beoordelingsnormen. Dergelijke normen zorgen ervoor dat elke beoordeling is gebaseerd op het onafhankelijke, professionele en eerlijke onderzoek van de recensent en dat er rekening wordt gehouden met de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product, samen met de commerciële waarde voor gebruikers. De ranglijsten die wij publiceren, kunnen rekening houden met de affiliate-commissies die wij verdienen voor aankopen via links op onze website.

HMA VPN Overzicht Februari 2023

Na het schandaal in 2011 waarbij HMA gegevens deelde met overheidsinstanties, wilde ik zien of de VPN het vertrouwen van de gebruikers terug kon winnen. Ik onderwierp HMA dus aan uitgebreide tests en mijn resultaten waren verdeeld.

HMA, voorheen bekend als HideMyAss, biedt hoge snelheden en een uitgebreid serveraanbod, naast een versleuteling volgens militaire normen die de verbinding beveiligt. De VPN heeft ook een kill switch en IP Shuffle-functie die je internetactiviteiten verbergt. Ik was verrast om een geverifieerd geen logsbeleid te zien dat gecontroleerd is door de cyberbeveiligingsonderneming VerSprite, wat bewijst dat HMA niet langer volgbare gebruikersgegevens bewaart.

Mijn tests onthulden echter een erg groot minpunt, want HMA kan geen toegang krijgen tot geografisch beperkte content op de meeste populaire streamingplatformen. Hoewel HMA een sterke VPN is op het gebied van beveiligingsfuncties, is het mogelijk een goed idee om ExpressVPN uit te proberen als toegang krijgen tot je betaalde content tijdens het reizen erg belangrijk voor je is, waarbij je daarnaast dezelfde beveiligingsfuncties en nog meer krijgt!

Je kunt HMA uitproberen met een risicovrije gratis proef van 7 dagen en elk abonnement heeft een geld-terug-garantie van 30 dagen als je niet volledig tevreden bent.

Weinig tijd? Hieronder vind je een samenvatting van 1 minuut

HMA deblokkeert Netflix en Kodi (maar kan geen toegang krijgen tot Amazon Prime Video, Disney+, Hulu en meer)

Als je vaak reist en content wilt kijken waar je voor betaald hebt wanneer dit geblokkeerd is in het buitenland, dan raad ik af om HMA te gebruiken. Alhoewel HMA met Netflix en sommige add-ons voor Kodi werkt, kan de dienst geen toegang krijgen tot andere populaire streamingsites. Tijdens tests werd HMA geblokkeerd door Disney+, Hulu, Amazon Prime Video, HBO Max en ITV Player.

Als je een VPN wilt die je kan helpen om toegang te krijgen tot je favoriete streamingsites terwijl je in het buitenland reist, dan raad ik je aan om in plaats daarvan ExpressVPN uit te proberen en de content waar je voor betaald hebt overal te kijken. Dit is mijn topkeuze voor streaming, aangezien ExpressVPN honderden betrouwbare servers wereldwijd en ultrahoge snelheden heeft die me altijd mijn favoriete series op Netflix, Amazon Prime Video en meer laten kijken. Voor een betere gebruikservaring heeft HMA daarnaast een Nederlandse app voor Windows.

Netflix: gedeblokkeerd

Je zult geen problemen ervaren met HMA om toegang te krijgen tot Netflix VS, VK, Canada, Duitsland, Italië en meer. HMA biedt 6 servers geoptimaliseerd voor streaming, maar deblokkeert Netflix zelfs op normale verbindingen en er is geen zichtbaar kwaliteitsverschil tussen deze. Je zult kunnen genieten van soepele streams bij alle bibliotheken met een HD-videoresolutie en geen buffering. Dit is indrukwekkend aangezien veel VPN’s problemen hebben met Netflix-bibliotheken.

Screenshot of HMA streaming Stranger Things on Netflix

HMA helpt je om Netflix te deblokkeren en soepel te streamen

Kodi: gedeblokkeerd

HMA werkt met meerdere geografisch beperkte add-ons voor Kodi, zoals PBS Kids, Pluto.tv en NHL TV, maar niet Popcornflix. Je zult mogelijk ook verdeelde resultaten behalen bij kanalen exclusief voor Canada, zoals Food Network Canada. Dus je zult mogelijk problemen ervaren met je favoriete add-ons, maar dit hangt erg af van degene die je regelmatig gebruikt.

Screenshot of streaming PBS Kids add-on on Kodi with an active HMA connection

Tests lieten zien dat meerdere add-ons voor Kodi met HMA-verbindingen werken

Amazon Prime Video, Disney+, Hulu, HBO Max, DAZN, ITV Hub: geblokkeerd

Ondanks dat de dienst beweert het ‘streamingcentrum’ te zijn, ontdekte ik dat HMA niet werkt met veel populaire websites, waaronder Amazon Prime Video, Disney+, Hulu en HBO Max. Ongeacht met welke server ik verbond, werden ze altijd geblokkeerd door een streamingfout:

“Sorry, the video you’re trying to view isn’t available in your location.”

(Sorry, de video die je probeert te bekijken is niet beschikbaar in je locatie)

Ik ontdekte ook dat HMA niet werkt met streamingdiensten in het VK, zoals BBC iPlayer en ITV Hub. Hoewel je door beschikbare content kunt bladeren op beide platformen, genereren de websites direct een foutbericht wanneer je iets probeert te bekijken, ongeacht of je de streamingservers of normale VK-verbindingen gebruikt.

Als je je lokale series en films wilt blijven volgen tijdens het reizen, dan raad ik in plaats daarvan aan om ExpressVPN te gebruiken. De geavanceerde deblokkeringstechnologie laat je geografische blokkades voor alle populaire streamingsites omzeilen. Je kunt ExpressVPN zelf risicovrij uitproberen gedurende 30 dagen om makkelijk toegang te krijgen tot je favoriete content. De geld-terug-garantie betekent dat je een terugbetaling kunt krijgen als je van gedachten verandert over je abonnement.

Snelheid

8.3

Biedt HMA hoge snelheden? Ja, op lokale servers

Tijdens testen behaalde ik hoge snelheden met HMA op lokale servers, maar er was een aanzienlijke daling toen ik met servers verder weg verbond. Mijn snelheid daalde dramatisch toen ik met servers verbond die meer dan 9.000 km van mij verwijderd waren. Dit was nog steeds snel genoeg voor minimale buffering, maar je resultaten zullen mogelijk verschillen als je internetsnelheden al langzaam zijn.

Ik zag een verhoging in ping of latentie toen ik snelheidstests uitvoerde op de servers die verder verwijderd waren van mijn locatie. Alhoewel dit niet veel invloed zal hebben op dagelijks surfen, kan hoge latentie vervelend zijn tijdens online gamen. Het zal mogelijk langer duren om chats te versturen en je kunt ook verschrikkelijke lag ervaren.

Resultaten snelheidstest

Ik was onder de indruk van de hoge snelheden van HMA in nabijgelegen locaties. Snelheden daalden gemiddeld met 15% toen ik verbonden was met Europese servers. Ik probeerde servers uit in Londen, België, Duitsland, Frankrijk, Griekenland, Canada, de VS, Japan en Australië.

De snelste serverlocatie, in Londen, vertraagde mijn snelheden met 9% en produceerde een erg lage ping, wat perfect is voor online activiteiten waaronder online gamen. Canadese en Amerikaanse servers hadden meer ping en verlaagden mijn snelheden met ongeveer 70%.

Screenshot van snelheidstests uitgevoerd op 4 verschillende HMA-servers.

Het netwerk van HMA gaf me hoge snelheden op nabijgelegen locaties

HMA biedt een Lightning Connect-functie, wat de snelste server voor je zou moeten selecteren. Dit werkte helaas echter niet altijd correct. De automatisch geselecteerde server in Spanje was niet sneller dan servers die ik handmatig koos in Londen of zelfs Frankrijk.

De functie voor de snelheidstest die in HMA gebouwd is, is een handige toevoeging. Ik ontdekte echter dat de resultaten niet overeenkwamen met mijn externe snelheidstests. De functie gaf vaak aan dat het verkeer langzamer was dan eigenlijk het geval was, dus ik zou hier niet op vertrouwen.

Serverlocatie van HMA Resultaten ingebouwde snelheidstest van HMA Resultaten snelheidstest Ookla Resultaten snelheidstest Google
VK – Londen 44,45 Mbps 176,88 Mbps 62 Mbps
Frankrijk – Parijs 41,1 Mbps 65,3 Mbps 63,6 Mbps
Canada – Montreal 34,4 Mbps 50,32 Mbps 49,4 Mbps
VS – New York 34,45 Mbps 49,63 Mbps 50,7 Mbps
VS – LA 27,53 Mbps 45,57 Mbps 44,7 Mbps
Australië – Sydney 17,77 Mbps 4,05 Mbps 16,7 Mbps

De snelheden en lage latentie van HMA zorgen voor een perfecte gameplay-ervaring

Ik verbond met een HMA-server en speelde Counter-Strike: Global Offensive in een online lobby. Mijn gameplay was zonder lag en erg soepel. Ik ervoer helemaal geen onderbrekingen en laadde extreem snel in elke lobby. Dit maakte de ervaring veel aangenamer en moedigde me aan om HMA te gebruiken voor het spelen van andere online games, zoals Among Us, Call of Duty: Warzone en Forza.

Screenshot van CS: GO-gameplay met een actieve HMA-serververbinding.

Een lage latentie betekende dat ik Counter-Strike: Global Offensive zonder lag kon spelen

HMA bood me zelfs HD-gaming terwijl ik in het buitenland reisde. Als ik me ver van huis bevind betekent dit normaal gesproken dat ik te maken krijg met veel lag en ik ben altijd de laatste die deelneemt aan de lobby van mijn vrienden. Toen ik echter met een server in de buurt van mijn huis verbond, kon ik zonder problemen spelen.

Waarom de meeste snelheidstests zinloos zijn en hoe we VPN-snelheden correct testen

Er zijn veel variabelen, die de snelheid van een VPN beïnvloeden, waardoor veel snelheidstests vrij zinloos zijn. Aangezien een VPN je data codeert, duurt het meestal iets langer om je data heen en weer te verzenden, wat je verbinding kan vertragen. Als je ISP je verbinding echter opzettelijk vertraagt (ook wel ‘throttling’ genoemd), kan een VPN je internetsnelheid eigenlijk verhogen. Nieuwe servers, die aan het netwerk worden toegevoegd, kunnen je snelheden ook beïnvloeden. Afhankelijk van je locatie kunnen testresultaten verschillen, dus jouw snelheden kunnen daardoor vaak verschillen van de onze. Onze snelheidstests vormen een betrouwbare benchmark, omdat we de snelheid van een VPN op verschillende locaties testen om je een gemiddelde te bieden. Dit maakt het beter vergelijkbaar voor alle gebruikers.

Servers

9.5

Groot servernetwerk met verbindingen die overal werken

HMA bood me meer dan 2000 stadsservers in meer dan 190 landen, waaronder in het Midden-Oosten en Afrika, regio’s die de meeste VPN’s negeren. Dit een veel uitgebreidere selectie dan wat de meeste gerenommeerde VPN’s bieden. Het grote aantal locaties betekende dat ik niet te maken kreeg met overbelaste servers (wat gebeurt wanneer te veel gebruikers tegelijkertijd verbinden met dezelfde server). Dit maakte betrouwbaardere verbindingen mogelijk met altijd hoge snelheden.

Net als veel andere VPN’s huurt HMA een groot gedeelte van de servers van externe datacentra. Hoewel dit een veelvoorkomende werkwijze is, betekent dit dat apparatuur van derden mogelijk je gegevens verwerken wanneer je verbonden bent via HMA. Alhoewel HMA aangeeft dat ze deze gehuurde servers allemaal zelf installeren, onderhouden en volledig beheren, zal je je hier mogelijk nog steeds zorgen om maken als je privacy erg belangrijk vindt. Als je servers wilt die volledig eigendom van de VPN-dienst zijn, dan raad ik je aan om de NoSpy-servers van CyberGhost uit te proberen. Ze zijn gevestigd in het privacyvriendelijke Roemenië en volledig eigendom van en worden beheerd door de dienstverlener.

Virtuele servers

Het servernetwerk dat HMA biedt is groot omdat ze veel virtuele servers hebben. Deze leiden je verkeer om door landen met fysieke servers en gebruiken de cloud om je te verbinden met je gewenste land. Toen ik bijvoorbeeld een virtuele server in de VS koos, werd ik verbonden met een fysieke server in Duitsland met een database van Amerikaanse IP-adressen.

Ze zijn ook geweldig omdat ze je gegevens kunnen beschermen wanneer je een IP-adres wilt in een land met VPN-verboden, strikte internetcensuur of logistieke problemen. Virtuele servers kunnen je gegevens echter ook in gevaar brengen. Wanneer je verbindt met een virtuele server is het belangrijk om te weten waar de server fysiek gevestigd is, zodat je op de hoogte bent van de wetten in dat land.

De app van HMA vertelt je helaas niet dat je verbonden bent met een virtuele server tot na het verbinden. Ook wordt niet aangegeven waar de server waarmee je verbonden bent zich daadwerkelijk bevindt. Dit is redelijk standaard, maar gezien de privacyproblemen van HMA in het verleden vind ik dit een beetje zorgwekkend.

Screenshot van een actieve HMA-serververbinding met informatie over virtuele servers.

HMA laat je niet weten of de gekozen server virtueel of fysiek is tot na het verbinden

Is HMA goed voor torrenting? Het is lastig om te zeggen

HMA beweert dat ze torrenting ondersteunen en hebben zelfs servers die geoptimaliseerd zijn voor P2P. Ik downloadde makkelijk bestanden van 2-30 GB in minder dan een paar uur, sommige zelfs tegelijkertijd. Dus of je nu op zoek bent naar films, games, muziek of software, je zult geen problemen hebben om de bestanden snel op je apparaat te krijgen.

Het echte standpunt van HMA op het gebied van torrenting is echter een beetje onduidelijk. Ik heb tegenstrijdige informatie gevonden op fora, waarbij gebruikers klaagden dat hun accounts geschorst waren omdat ze HMA gebruikt hadden voor het overtreden van de Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Ik nam rechtstreeks contact op met HMA om deze beschuldigingen te bevestigen, maar de VPN-medewerker gaf geen duidelijk antwoord. In plaats daarvan werden alleen P2P-serverlocaties bevestigd en werd aanbevolen om mijn torrentclient opnieuw op te starten na het verbinden, wat niet eens een onderdeel van mijn vraag was.

Om deze reden voel ik me er niet comfortabel bij om HMA aan te bevelen voor torrenting, ondanks dat ik geen problemen ondervond bij het downloaden van bestanden tijdens mijn tests. Na het uitproberen van meer dan honderd VPN’s, vond ik dat de voor downloaden geoptimaliseerde servers van CyberGhost geweldig zijn voor torrenting. De uitstekende beveiliging, het geen logsbeleid en de hoge snelheden van CyberGhost maken bestanden downloaden eenvoudig.

Onthoud echter dat het gebruik van een VPN je niet het recht geeft om torrents van content met auteursrechten te downloaden.

Kan sterke firewalls in China niet omzeilen

Ik was niet verrast om te ontdekken dat HMA de beruchte firewall van China niet kon omzeilen, omdat er slechts een aantal VPN’s zijn die in China werken.

Als je een VPN nodig hebt om toegang te behouden tot populaire sites die geblokkeerd worden in China, dan raad ik je in plaats daarvan aan om ExpressVPN te gebruiken. De obfuscatietechnologie kan de firewall van het land omzeilen, zodat je ExpressVPN kunt gebruiken om toegang te krijgen tot het internet in China, zolang je ExpressVPN installeert voordat je aankomt in het land.

Hoewel het gebruik van een VPN in China je verbinding beschermt tegen nieuwsgierige ogen, is het belangrijk om op te merken dat de bescherming van een VPN je niet een licentie geeft om illegale activiteiten uit te voeren. Dat gezegd hebbende, zijn er geen meldingen over Chinese autoriteiten die toeristen of bezoekers lastigvallen vanwege onbevoegd gebruik van een VPN. De overheid gebruikt in plaats daarvan geavanceerde technologie om VPN-verbindingen in het land te detecteren en blokkeren.

Beveiligingsfuncties

Versleuteling – sterke protocollen die voorkomen dat hackers je gegevens in hun handen krijgen

HMA gebruikt een 256-bit AES-versleuteling, RSA-4096 handshake en het SHA-384 hash-algoritme, wat betekent dat ze een extreem sterke bescherming bieden. Deze versleuteling is de beste, aangezien deze ook gebruikt wordt door het leger en overheidsinstanties wereldwijd. Als dit veilig genoeg is voor hen, dan is dit meer dan voldoende voor surfen, streaming en torrenting. Je kunt HMA gebruiken met de kennis dat geen enkele cybercrimineel bij je gegevens kan komen.

Al je surfsessies (op elk apparaat) worden beschermd door Perfect Forward Secrecy (PFS), een proces dat encryptiesleutels elke keer verandert wanneer je met de VPN verbindt. Je sleutel wordt volledig gewist aan het einde van elke sessie, zodat een persoon die je verbinding kan hacken dit slechts één keer kan doen. Als hackers dit opnieuw willen proberen, dan moeten ze het hele proces vanaf het begin starten wanneer je weer met een server verbindt en een gloednieuwe encryptiesleutel krijgt.

VPN-protocollen – een enkele, industriestandaard optie (OpenVPN)

Ik was teleurgesteld om te zien dat HMA alleen het OpenVPN-protocol via TCP en UDP gebruikt. Dit is veel minder dan industriereuzen zoals ExpressVPN of CyberGhost.

OpenVPN wordt gebruikt voor geweldige beveiliging en hoge snelheden die je verbinding bijna zo soepel uitvoeren als normaal verkeer. De configuratie kan echter ingewikkeld zijn (vooral op iOS en macOS) en OpenVPN wordt steeds gevoeliger om geblokkeerd te worden door firewalls. Er zijn ook aardig wat stappen nodig om OpenVPN werkend te krijgen als je een macOS-apparaat hebt.

HMA biedt gelukkig een handmatige configuratiegids voor het installeren van OpenVPN op alle platformen. Ik vond de installatie redelijk eenvoudig, maar er zijn ook probleemoplossingsstappen als je tegen fouten aanloopt. Dus als je HMA wilt downloaden op je macOS-apparaat, dan raad ik zeker weten aan om de configuratiegids voor OpenVPN te volgen.

Een slimme kill switch beschermt je gegevens efficiënter

Op mijn Windows- en Android-apparaten blokkeerde de slimme kill switch mijn internetverbinding elke keer toen ik van serverlocatie wisselde of de VPN uitschakelde. Dit proces voorkwam DNS-lekken gedurende de korte periode waarin mijn verbinding met een VPN-server verbroken was.

Screenshot van HMA's Kill Switch die mijn verkeer beschermt tijdens een verbroken verbinding.

Ik vond dat de kill switch van HMA goed werkte en voorkwam eventuele DNS-lekken

Ik kon de kill switch van HMA ook gebruiken op Windows om te voorkomen dat specifieke toepassingen gegevens sturen terwijl de verbinding verbroken is. Je kunt makkelijk besluiten welke toepassingen gesloten moeten worden als de verbinding wegvalt, door ze toe te voegen aan een lijst in de App Kill Switch-functie.

Ik kon de kill switch helaas niet werkend krijgen op macOS en deze is niet beschikbaar op iOS- of Android-apparaten. Als je een VPN nodig hebt die een kill switch en andere beschermende functies op iOS of Android biedt, probeer dan in plaats daarvan de geavanceerde beveiligingsfuncties op meerdere apparaten van CyberGhost.

Volledige lekbescherming op elke server om je gegevens te beschermen

Ik vond nul IP-, DNS- of WebRTC-lekken toen ik verbond met servers in de VS, het VK, Duitsland, Australië en Japan. Ondanks dat HMA geleverd wordt met een eigen functie voor IP-controle, gebruikte ik ipleak.net om tests uit te voeren en onafhankelijke resultaten te produceren. Mijn tests lieten zien dat HMA mijn locatie elke keer verborg, aangezien de resultaten de locatie en het IP-adres van de server van de dienstverlener toonden in plaats die van mij. Dit betekent dat niemand je persoonsgegevens kan stelen zolang je verbonden bent met HMA.

Screenshot van IP-, DNS- en WebRTC-test op een HMA-server die geen lekken vertoont.

Ik vond geen IP-, DNS- of WebRTC-lekken tijdens mijn tests op de servers van HMA

Split tunneling – werkt geweldig op Android, maar niet op andere apparaten

Voor zo’n gevestigde VPN verwachte ik dat HMA de split tunneling-functie op meerdere besturingssystemen zou bieden, maar de optie is alleen beschikbaar op Android. Dat is erg teleurstellend omdat het een erg handige functie is om te hebben, vooral als je LAN-apparaten (zoals lampen of printers) beheerd via je wifi of niet je hele verbinding wilt versleutelen. Met split tunneling kun je specifieke apps en websites selecteren die het VPN-verkeer niet moeten gebruiken, zodat je ze nog steeds kunt gebruiken om toegang te krijgen tot lokale content.

Voor volledige vrijheid tijdens het multitasken raad ik je aan om de split tunneling-functie van ExpressVPN voor Windows, Android, macOS en zelfs routers te gebruiken. ExpressVPN heeft ook een geld-terug-garantie van 30 dagen, dus je riskeert niks door te registreren en de dienst zelf uit te testen!

IP Shuffle voegt een extra anonimiteitslaag toe wanneer je dit nodig hebt

HMA neemt je anonimiteit nog een stap verder met de IP Shuffle-functie, welke je IP-adres vernieuwt zonder je verbinding met de VPN te verbreken.

Er zijn 2 manieren om IP Shuffle te gebruiken. Je kunt dit handmatig doen door op de ‘Vernieuwen’-knop op het hoofdscherm te drukken of je kunt een frequentie instellen om je IP-adres te wijzigen. Persoonlijk stelde ik dit in om mijn IP-adres elke 30 minuten te vernieuwen, maar je kunt een aangepast interval creëren. Dit maakt het veel moeilijker om je online activiteiten te volgen.

Screenshot van HMA's IP Shuffle-functie met de frequentie waarop u deze kunt instellen.

IP Shuffle laat je je IP-adres wijzigen wanneer je verbonden bent met een server en beschermt je identiteit

Adblocker alleen beschikbaar via de Chrome-extensie van HMA

HMA biedt een adblocker met de Chrome-extensie wat extreem handig is, vooral als je websites met veel advertenties bezoekt, zoals torrentingplatformen of YouTube. Dit werkte perfect toen ik dit uittestte en ik had helemaal geen advertenties toen ik surfte met Chrome.

Privacyfuncties

Rechtsgebied van het bedrijf brengt het privacybeleid van HMA in gevaar

Het hoofdkantoor van HMA bevindt zich in het VK, waar het bedrijf voor het eerst uitgebracht werd in 2005. Dit betekent dat HMA onderhevig gesteld wordt aan de uitgebreide wetten inzake gegevensbewaring van het VK, welke goedgekeurd werden met de Investigatory Powers Act van het VK. Dit geeft de overheid toestemming om:

  • Zonder toestemming elektronische communicaties onderscheppen.
  • ISP, VPN’s en andere bedrijven die gebruikersgegevens verwerken dwingen om achterdeuren te ontwerpen waarmee overheden de versleuteling kunnen omzeilen.
  • Apparaten zoals laptops, smartphones en meer hacken.

Aangezien HMA in het VK gevestigd is, valt het bedrijf ook onder het rechtsgebied van de 5 Eyes-alliantie voor het delen van inlichtingen. De locatie is niet ideaal voor een VPN, aangezien alle verzamelde gegevens gedeeld kunnen worden met aangesloten landen, waaronder de VS, Canada, Nieuw-Zeeland en Australië. Ik vond dit alarmerend, omdat HMA in de geschiedenis meerdere keren heeft samengewerkt met overheidsinstanties.

Datalekken

In 2011 werd Sony gehackt door de LulzSec-groep, die HMA gebruikte om een cyberaanval uit te voeren. HMA overhandigde bewijs aan de autoriteiten van de hackzaak, wat resulteerde in de arrestatie van de gebruiker. Nog een incident in 2017 leidde tot de arrestatie van een ex-rechter die HMA gebruikte om zijn ex-vriendin lastig te vallen. Hoewel het niet duidelijk is of HMA actief heeft geholpen bij de zaak, konden onderzoekers zijn IP-adres achterhalen met tijdstempels van de VPN-verbinding.

Aan het begin van 2020 was er nog een incident. Avast, het moederbedrijf van HMA, verkocht gebruiksgegevens door aan een dochteronderneming, Jumpshot genaamd, waarbij internetactiviteiten verzameld werden via een browserextensie. De gegevens werden schijnbaar anoniem gemaakt om gebruikers te beschermen, maar personen ontdekten dat de informatie makkelijk teruggeleid kon worden naar individuen. Zodra het schandaal wereldwijd bekend werd, werd Jumpshot gesloten door Avast.

De samenwerking van HMA met de autoriteiten in het verleden, gecombineerd met het ongewenste rechtsgebied, weerhield me ervan om HMA 100% te vertrouwen. Voor volledig vertrouwen dat een VPN niks met je persoonsgegevens doet, moet je in plaats daarvan ExpressVPN gebruiken. ExpressVPN is gevestigd op de Britse Maagdeneilanden, waar de wetten bedrijven niet verplichten om gebruikersgegevens bij te houden, analyseren of delen. Toen Turkse onderzoekers de server van ExpressVPN in 2017 in beslag namen, vonden ze geen persoonlijk identificeerbare gegevens wat een duidelijk bewijs is van hun geen logsbeleid. Dit stelde me gerust dat mijn gegevens niet zonder mijn toestemming verkocht worden aan of gedeeld worden met derden.

Nieuw geen logsbeleid om vertrouwen terug te winnen

Nadat veel gebruikers stopten met het gebruik van de dienst, implementeerde HMA een strikt geen logsbeleid dat privacybescherming van gebruikers op de eerste plaats zet. Dit betekent dat HMA niet je originele IP-adres, surfactiviteiten, tijdstempels voor verbindingen of andere identificeerbare gegevens controleert of bijhoudt. Dit is een industriestandaard privacyniveau dat van VPN’s verwacht wordt om te bieden aan hun klanten, dus ik was opgelucht om te zien dat HMA dit serieus neemt.

Het is de moeite waarde om te vermelden dat HMA een kleine hoeveelheid gegevens verzameld voor analytische doeleinden. De dienst bewaart deze gegevens 35 dagen voordat ze deze van de servers verwijderen. De verzamelde informatie bestaat uit:

  • De dag en algemene tijd waarop een verbinding tot stand gebracht wordt (ochtend of avond).
  • Hoeveel data die verstuurd wordt (afgerond op een honderdste MB)

Houd in gedachten dat de verzamelde gegevens niet gebruikt kunnen worden om je te identificeren of je surfgewoontes te controleren. Dit is het absolute minimum om HMA maximaal te laten presteren en dit is een normale werkwijze bij zelfs de veiligste VPN’s. HMA verzamelt zelfs minder informatie dan sommige concurrenten, aangezien ik VPN’s gezien heb die openlijk je IP-adres opslaan, wat teruggeleid kan worden naar jou.

HMA is ook erg open over de externe trackers die ze gebruiken. Ik ontdekte dat de desktopapps van HMA geen externe tools gebruiken, maar de iOS- en Android-apps maken gebruik van 3 analytische programma’s: Google Firebase, Google Fabric Crashlytics en Appsflyer. Deze verzamelen verschillende soorten niet-identificeerbare gegevens om te helpen bij het vinden van bestaande problemen en de marketingaanpak van HMA te verbeteren. Gelukkig kon ik me makkelijk uitschrijven uit deze gegevensverzameling door de optie uit te schakelen in de instellingen voor persoonlijke privacy.

Screenshot van de optie voor het delen van gegevens standaard ingeschakeld in de Android-app van HMA.

Je kunt voorkomen dat HMA je gegevens verzamelt op mobiele apparaten

Pas op voor de gratis proxy browserextensie van HMA. Deze houdt logbestanden bij met je IP-adres, welke websites je bezoekt en de bestanden die je downloadt. Ondanks dat je geografische beperkingen snel kunt omzeilen met een proxy, versleutelt deze je verbinding niet volledig. In tegenstelling tot een VPN ben je met een proxy nog steeds kwetsbaar om gehackt of gevolgd te worden. Om je apparaat online te beschermen raad ik af om de proxy-extensie te installeren of gebruiken. Download HMA in plaats daarvan rechtstreeks op je apparaat en gebruik een VPN-server om je verbinding te beveiligen.

Onafhankelijke controles hebben geen logsbeleid geverifieerd

In een poging om hun reputatie te herstellen, liet HMA een onafhankelijke audit uitvoeren om het geen logsbeleid te bewijzen. De vertrouwde cyberbeveiligingsonderneming VerSprite voerde uitgebreide privacycontroles uit in augustus 2020 en bevestigde dat het beleid oprecht lijkt. De website van HMA bespreekt de gegevens van het rapport echter helemaal niet, wat ik vreemd vind gezien de positieve uitkomst. Ik nam rechtstreeks online contact op met VerSprite om dit te vragen, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen van een ondersteuningsmedewerker.

Serverlocaties

Afghanistan
Albanië
Algerije
Amerikaans Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua en Barbuda
Argentinië
Armenië
Aruba
Australië
Azerbeidzjan
Bahamas
Bahrein
Bekijk alle ondersteunde locaties...

Gebruikerservaring

9.2

Ondersteunt 5 of 10 gelijktijdige apparaatverbindingen

HMA gaf me de mogelijkheid om tot 5 apparaten tegelijk te verbinden. Deze gelijktijdige verbindingslimiet is een standaardaanbod voor VPN’s en ik vind dit voldoende voor een normale gebruiker.

Je hoeft je echter geen zorgen te maken, want HMA biedt een gezinsabonnement waarmee je de dienst op maximaal 10 apparaten kunt gebruiken. Dit is perfect voor het beschermen van je hele gezin zonder je snelheden hierdoor te laten beïnvloeden. Ik verbond met het maximaal aantal verbindingen van het gezinsabonnement en ontdekte dat mijn verkeer nog steeds zo snel was als toen ik HMA op slechts 1 apparaat gebruikte. Dus ongeacht hoeveel personen inloggen op je account, zal je persoonlijke surfervaring hierdoor niet verslechteren.

Als je meer dan 10 gelijktijdige verbindingen nodig hebt, dan raad ik je aan om IPVanish te bekijken, aangezien deze dienst geen limiet heeft voor de hoeveelheid apparaten waarmee je kunt verbinden. IPVanish gaf me ook vergelijkbaar hoge snelheden (zelfs toen ik 15 verschillende apparaten verbond), zodat ik het maximale kon halen uit de onbeperkte bandbreedte.

Compatibel met een beperkt aantal apparaten en besturingssystemen

Ik vond de apparaatcompatibiliteit van HMA redelijk basis vergeleken met de beste VPN’s op de markt. HMA maakt het mogelijk om een VPN te gebruiken op:

  • Pc’s: Windows (10, 8 en 7), macOS (Yosemite, El Capitan, Sierra, High Sierra en Mojave) en Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, Fedora en meer).
  • Mobiele apparaten: iOS en Android.
  • Smart tv’s: Android TV.
  • Routers: AsusWRT, Netgear en Linksys.

Van deze heeft HMA een speciale app voor Windows, macOS, iOS en Android, welke je kunt downloaden in de Play Store of Apple Store. Als je HMA op Linux wilt installeren, dan moet je dit handmatig doen op je apparaat door de video’s en gidsen van HMA in de online kennisbank te volgen.

Na het testen van de dienst ontdekte ik dat alle apps van HMA intuïtief, gebruiksvriendelijk en in meerdere talen beschikbaar zijn, waaronder Nederlands. De app is nagenoeg identiek, dus ik ervoer geen problemen tijdens het schakelen van het ene platform naar het andere. Ik vond het fijn dat de apps van HMA zelfs handige pop-ups met tips over verschillende functies bieden. Deze kleine hints kunnen je helpen om de gebruiksinterface te gebruiken als je dit nog nooit eerder hebt gedaan.

Screenshot van HMA's app-interface op Windows-pc, Mac, Android-telefoon en iPhone.

Ik kon makkelijk schakelen tussen apparaten, aangezien de app van HMA bijna identiek is op compatibele besturingssystemen

Toen ik de VPN-instellingen op een willekeurig apparaat opende, ontdekte ik dat HMA een korte omschrijving heeft voor elke optie om je te laten weten wat elke functie doet. Ik vind het fijn wanneer VPN’s dit doen, aangezien dit het veel makkelijker maakt om de instellingen te begrijpen, zelfs als je een VPN-beginner bent. De instellingen in- of uitschakelen was eenvoudig, omdat ik er alleen maar op een optie hoefde te drukken of een schakelaar over hoefde te halen.

Screenshot van instellingen in de HMA-app met korte beschrijvingen onder elke optie.

Ik wist wat elke HMA-functie deed, aangezien de dienstverlener een omschrijving heeft toegevoegd voor elke

Hoewel de HMA-apps die ik uittestte een vergelijkbare uitstraling en gevoel hadden, verschilde hun functieaanbod aanzienlijk. Hieronder vind je een beknopte tabel om je te helpen de functies van deze apps te vergelijken:

Apparaat Protocol Split tunneling Kill switch Speciale kill switch voor apps IP Shuffle
Windows OpenVPN UCP/TDP
macOS IKEv2 Beschikbaar, maar werkt niet
iOS IKEv2
Android OpenVPN UCP/TDP

Aangezien de iOS- en macOS-apps van HMA de basis beveiligingsfuncties missen, kan ik HMA niet aanbevelen voor veiligheidsbewuste Apple-gebruikers. De VPN helpt je om toegang te krijgen tot geografisch beperkte content en versleutelt je verbinding met een codering volgens militaire normen. Je kunt echter kwalitatievere VPN’s voor je Mac, iPhone en iPad vinden met alle standaard beveiligingsbeginselen.

Net als de meeste andere middenklasse VPN’s heeft HMA geen native app voor de meeste smart tv’s, Fire TV Stick, Chromecast of gameconsoles. Je kunt echter nog steeds alle apparaten die je bezit beschermen met de VPN zolang je HMA installeert op je router. Hoewel het installatieproces een beetje werk vereist in de routerinstellingen, kan de beloning mogelijk de moeite waard zijn aangezien je direct bescherming krijgt voor al je apparaten. Als je hulp nodig hebt, dan is de online kennisbank van HMA een geweldig hulpmiddel als je een routerinstallatie probeert.

Chrome- en Firefox-browserextensies zijn gratis, maar maken inbreuk op je privacy

HMA heeft gratis browserextensies voor Chrome en Firefox, welke onbeperkte bandbreedte bieden en Netflix deblokkeren. Ze hebben servers in Nederland, Duitsland, Frankrijk, het VK en de VS.

Ondanks de voordelen ben ik niet overtuigd dat de browserextensies het waard zijn om te gebruiken, vanwege hoeveel gegevens ze verzamelen. De browserextensies van HMA houden je IP-adres en welke sites je bezoekt bij en versleutelen je verbinding niet. Dit betekent dat je internetprovider en hackers precies kunnen zien wat je doet en dit tegen je gebruiken.

Om veilig te blijven raad ik je aan om je apparaten te beschermen met de VPN-app van HMA in plaats van met de gratis proxy. Hoewel de app niet gratis is, kun je de VPN eerst uitproberen met een gratis proef van 7 dagen. Zodra de proef voorbij is, kun je HMA nog steeds risicovrij gebruiken gedurende een extra 30 dagen met de geld-terug-garantie. Dit geeft je nog veel meer tijd om te besluiten of de VPN het waard is om te houden en een terugbetaling te krijgen als je je abonnement wilt annuleren.

Helpdesk

9.2

De opties voor klantenondersteuning waren ondermaats. Volgens de website kon ik ondersteuning via live chat, e-mail en de website verwachten.

Ik kon echter niet alleen nergens een optie voor live chat op de website vinden (ondanks dat HMA zegt deze functie te hebben), maar moest ook een week wachten om een reactie via de e-mail te krijgen op mijn vraag.

Gelukkig zijn de online hulpmiddelen erg uitgebreid en bieden vaak stapsgewijze instructies om veelvoorkomende problemen op te lossen, dus het nam me slechts 5-10 minuten in beslag om de antwoorden te vinden waar ik naar zocht.

Live chat – nooit beschikbaar

Ondanks dat HMA in een van de veelgestelde vragen aangeeft dat er live chat beschikbaar is, kon ik op geen enkel moment een optie vinden om contact op te nemen met een online medewerker. Toen ik op de ‘Help’-knop rechtsonder klikte, kreeg ik alleen maar veelgestelde vragen te zien die gerelateerd waren aan mijn vraag en de optie om contact op te nemen met het ondersteuningsteam via een online ticket.

Screenshot van de chatbot van HMA die laat zien dat deze de livechat-optie heeft vervangen.

Ik kon de live chat van HMA niet gebruiken aangezien de functie tijdelijk uitgeschakeld is

Live chat is mijn favoriete functie voor hulp, aangezien ik hiermee vaak snel gedetailleerde antwoorden kan krijgen. Na een beetje bladeren door het forum ontdekte ik dat de live chat tijdelijk uitgeschakeld is vanwege een grote hoeveelheid verzoeken. Er wordt echter geen datum genoemd wanneer deze functie weer beschikbaar komt en een medewerker kon alleen maar zeggen “zo snel mogelijk”. Het feit dat dit niet beschikbaar is in de ondersteuningsopties van HMA, betekende dat ik een lang bericht moest opstellen en op een reactie via de e-mail moest wachten. Dit is erg teleurstellend, omdat ik weet dat HMA vroeger een live chat had.

Als directe klantenondersteuning belangrijk voor je is, dan raad ik je aan om in plaats daarvan ExpressVPN te gebruiken. De live chat van deze dienst is 24/7 beschikbaar en biedt gedetailleerde hulp met snelle reacties. Ik had minder dan 15 seconden nodig om te verbinden met een beschikbare medewerker en nog eens 2 minuten om eenvoudige antwoorden te krijgen, zelfs op de meest technische vragen. Daarnaast biedt ExpressVPN ultrasnelle streamingsnelheden, een uitgebreid serveraanbod, ongeëvenaarde beveiliging en je kunt gebruikmaken van een geld-terug-garantie van 30 dagen.

E-mailondersteuning reageert langzaam, zelfs op de eenvoudigste vragen

Toen ik geen contact kon opnemen met de ondersteuning via de live chat, besloot ik om gebruik te maken van de e-mailtickets die HMA biedt om hulp te ontvangen. Het duurde echter bijna een week om een simpel antwoord te ontvangen.

5 minuten nadat ik mijn vraag verstuurd had, ontving ik een geautomatiseerde e-mail waarin aangegeven werd dat iemand zo snel mogelijk contact met me op zou nemen. Gezien mijn ervaring met andere VPN’s verwachte ik om binnen maximaal 48 uur een reactie te krijgen, maar dat was helaas niet het geval. Na 5 dagen moest ik een opvolgmail sturen om iemand te bereiken voor het beantwoorden van mijn vraag.

Ik ontving eindelijk een reactie, die me zowel teleurstelde als verbijsterde. De HMA-medewerker was vriendelijk en verontschuldigde voor de late reactie, maar gaf me dezelfde informatie die al beschikbaar was op de website. Vervolgens vroeg hij me waarom ik mijn account wilde annuleren, ondanks dat ik hier helemaal niet om gevraagd had. Hierdoor kreeg ik het idee dat hij mijn vraag niet goed gelezen had en zich richtte op de meest voorkomende problemen waar hij mee te maken kreeg.

Screenshot van het e-mailondersteuningsteam van HMA.

Ik ontving niet het uitgebreide antwoord waar ik naar op zoek was via de e-mailondersteuning van HMA

Het enige goede aan de e-mailondersteuning van HMA is dat ze betalende klanten geen prioriteit geven ten opzichte van de gebruikers van de gratis proef. In beide gevallen had ik dezelfde ervaring waarbij ik de klantenondersteuning moest aansporen om te reageren, dus je zult tenminste hulp krijgen, ongeacht hoeveel je betaalt voor de dienst. Om contact op te nemen met de ondersteuning hoef je alleen maar het aanvraagformulier op de website van HMA in te vullen en op een reactie te wachten.

Website – de beste manier om snel uitgebreide hulp te ontvangen

Van alle beschikbare opties zijn de kennisbank en veelgestelde vragen de beste manieren om problemen op te lossen zonder al te veel vertraging. Ik had geen moeite om door deze te bladeren omdat de helppagina een handige zoekbalk heeft, dus ik hoefde alleen maar een woord of een zinsdeel in te typen over wat ik zocht. Alle artikelen zijn ook gesorteerd in categorieën op basis van het besturingssysteem waar ze betrekking op hebben of algemene probleemoplossingen, waar ik naartoe ging om configuratiegidsen en meer te vinden.

Screenshot van HMA's Knowledge Base-pagina met de beschikbare FAQ-categorieën.

Ik vond snel de artikelen waar ik naar op zoek was, aangezien HMA de onderwerpen voor veelgestelde vragen sorteert in geschikte categorieën

Elk artikel bevat uitgebreide informatie over een bepaald onderwerp en sommige hebben zelfs stapsgewijze gidsen met relevante afbeeldingen of video’s ter begeleiding. Dit versnelde het proces aanzienlijk, aangezien ik precies wist op welke knoppen ik moest drukken en waar ik naar moest zoeken tijdens de probleemoplossing.

Ondanks dat HMA gemeenschapsfora biedt, ontdekte ik dat de draadjes niet erg actief waren. Veel vragen van gebruikers werden niet beantwoord, waardoor ik het idee kreeg dat de pagina geen prioriteit is voor de HMA-medewerkers en daarom deze niet vaak controleren. De vragen die wel beantwoord werden gaven daarnaast meestal aan dat de klantenondersteuning contact zou opnemen met de gebruikers via de e-mail. Ik vond slechts een handvol draadjes met bruikbare informatie waar iedereen van kon profiteren.

Als je HMA koopt en hulp nodig hebt, probeer dan eerst de artikelen in de kennisbank. Typ simpelweg een term waar je problemen mee hebt, zoals ‘refunds’ (terugbetalingen) of ‘can’t connect’ (kan niet verbinden) en HMA zal automatisch een lijst met gerelateerde artikelen genereren die je mogelijk kunnen helpen.

Waarom doet ondersteuning ertoe?

Hoewel volgens veel mensen goede ondersteuning alleen noodzakelijk is bij het installeren van een VPN, zijn er veel andere gevallen waarbij je de klantenservice nodig kunt hebben. Verbinding maken met een specifieke server, het wijzigen van je beveiligingsprotocol en het configureren van een VPN op je router zijn allemaal gevallen waarbij de ondersteuning van pas kan komen. Wij controleren elke VPN om te zien of de klantenservice altijd beschikbaar is (zelfs diep in de nacht), hoe snel ze reageren en of ze onze vragen beantwoorden

Prijzen

9.7

Ik vond het maandabonnement van HMA een beetje duur vergeleken met de beste maandelijkse VPN’s. HMA biedt echter een gratis proef van 7 dagen, waarmee je de dienst zonder beperkingen kunt uitproberen. Ik moest mijn betalingsgegevens invoeren om hiervan gebruik te maken, maar de dienstverlener bracht gedurende de hele 7 dagen niks in rekening. Als je niet annuleert voordat deze periode voorbij is, dan zal je automatisch ingeschreven worden voor een jaarabonnement, welke je vooruit moet betalen.

Wanneer je klaar bent om je te verbinden, dan kun je 73 % besparen wanneer je abonneert op HMA. Het langetermijnabonnement is momenteel beschikbaar voor €2.49 /maand (abonnement: 3 jaar). Daarnaast kun je de geld-terug-garantie van 30 dagen gebruiken, dus je zult niet direct vastzitten aan een langetermijnabonnement.

Betalingsmethodes – uiteenlopende opties geaccepteerd

Er zijn 5 verschillende abonnementen wanneer je registreert voor HMA: een abonnement van 1, 6, 12, 24 of 36 maanden, welke allemaal vooruitbetaald moeten worden. De prijspagina geeft automatisch slechts 3 beschikbare opties weer, dus klik op ‘Meer abonnementen bekijken’ onder de lijst van betalingsopties. Dit zal alle abonnementen weergeven, inclusief de kortingen die voor elke geboden worden.

HMA heeft meerdere betalingsmethodes waar je uit kunt kiezen:

  • Betaalpas/creditcard: Visa, MasterCard, American Express, Discover, UnionPay en Hipercard.
  • Online betalingsplatformen: PayPal, Google Pay en Apple Pay.
  • Overige: Alipay, iDEAL, WebMoney, Sofort Banking, PayNearMe, GiroPay, Poli, Nordea, Pohjola en Konbini.

Let op dat er geen optie is om anoniem te betalen, aangezien HMA geen betalingen met cryptovaluta accepteert. Als je je zorgen maakt dat je identiteit blootgesteld wordt, dan moet je in plaats daarvan ExpressVPN kiezen, aangezien je bij deze dienst meerdere opties voor cryptobetalingen hebt.

HMA beschermt je aankopen met betaalpas en creditcard, evenals PayPal-betalingen met versleutelde transacties. De dienstverlener gebruikt 2Checkout, een beveiligde externe dienst die het hele proces namens HMA afhandelt. Dit betekent dat HMA geen toegang heeft tot je betalingsgegevens, wat ervoor zorgt dat je transactiegegevens niet gelekt zullen worden tijdens een datalek.

Als je wilt abonneren op HMA met WebMoney-betalingen, let dan op dat deze optie momenteel niet beschikbaar is in specifieke landen, waaronder Armenië, Belarus, Rusland, Oekraïne, Nigeria en Egypte.

Gratis proef van 7 dagen

HMA biedt een gratis proef van 7 dagen die je kunt gebruiken om de dienstverlener gratis uit te proberen. Ik was blij om te zien dat het registreren voor de gratis proef je toegang geeft tot de volledige HMA-dienst, waaronder speciale servers en onbeperkte bandbreedte en datalimiet. Hiermee kun je HMA echt uittesten om te besluiten of je je account wilt behouden.

Je moet je betalingsgegevens invoeren wanneer je registreert voor de gratis proef. Als je de proefperiode niet op tijd annuleert, dan zal automatisch en direct een abonnement van 12 maanden in rekening gebracht worden. Je kunt je proef beëindigen met 2 simpele klikken via de accountinstellingen op de website van HMA.

Screenshot van HMA's accountopties die aangeven op welke knop moet worden gedrukt om het abonnement op te zeggen.

Mijn abonnement annuleren was makkelijk via de website van HMA

Vervelend genoeg geeft HMA je niet een optie om je nieuwe abonnement te kiezen nadat je de gratis proef gebruikt hebt. Dit betekent dat wanneer de 7 dagen voorbij zijn, je automatisch geregistreerd wordt voor het jaarabonnement, zelfs als je geïnteresseerd bent in een korter of langer abonnement. De enige manier om dit te omzeilen, is je gratis proef annuleren en daarna registreren voor een langetermijnabonnement met een ander e-mailadres. Als je hetzelfde e-mailadres gebruikt, dan kom je niet in aanmerking voor de geld-terug-garantie van 30 dagen, dus overweeg om een wegwerpmail aan te maken voor je gratis proef voor het geval je van gedachten verandert.

Geld-terug-garantie van 30 dagen maakt terugbetalingen mogelijk als je van gedachten verandert

HMA biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen waarmee je HMA volledig risicovrij kunt uittesten. Het beleid betekent dat als je op een willekeurig moment gedurende de 30 dagen van gedachten verandert, je een terugbetaling aan kunt vragen via een online aanvraagformulier. Het formulier kun je snel invullen en kan eenvoudig verstuurd worden via de website van HMA.

Screenshot van het aanvraagformulier van HMA waarin wordt aangegeven welke velden moeten worden ingevuld om restitutie aan te vragen.

Het formulier dat aangeboden wordt door HMA kan eenvoudig ingevuld worden en doorgestuurd worden naar het e-mailadres van de relevante afdeling

Het duurde 4 dagen voordat de ondersteuning van HMA reageerde en ik werd gevraagd of ik definitief wilde annuleren. Na dit bevestigd te hebben begon de medewerker mijn aanvraag binnen 30 minuten te verwerken en na 5 werkdagen ontving ik mijn geld terug van de externe betalingsverwerker.

Onthoud dat de garantie alleen geldig is als je het abonnement rechtstreeks via de website van HMA of de Google Play Store hebt gekocht. Om het proces te starten heb je alleen de transactie-ID en het e-mailadres nodig waarmee je geregistreerd hebt. Als je je aankoop doet via de App Store en je geld terug wilt, dan moet je contact opnemen met Apple voor een terugbetaling, aangezien dit niet verwerkt wordt door HMA.

Dit hele proces van een terugbetaling krijgen is veel langzamer dan de directe service die je krijgt van de gerenommeerde VPN-dienstverleners, wat voornamelijk komt door de slechte klantenservice. Voor de goedkoopste betaalde VPN met 24/7 ondersteuning kun je de functies van CyberGhost zelf risicovrij uitproberen gedurende 30 dagen met de geld-terug-garantie.

HMA VPN biedt de volgende plannen

Eindoordeel

HMA is een solide optie als je op zoek bent naar een uiteenlopend serveraanbod en uitstekende beveiligingsfuncties, maar ik raad de VPN af voor streaming. Tijdens mijn tests kon de dienstverlener geen toegang krijgen tot de geografisch beperkte content van bijna elk streamingplatform, afgezien van Netflix en een aantal add-ons voor Kodi.

Dat gezegd hebbende, ontdekte ik dat HMA een van de meest uitgebreide hoeveelheden voor serverlocaties biedt van een VPN-netwerk en kan hoge snelheden geven op nabijgelegen servers. De ping blijft ook relatief laag, wat perfect is als je online spellen speelt aangezien dit lag voorkomt. De kill switch en IP Shuffle beschermen ook je privacy en HMA heeft recent hun geen logsbeleid bijgewerkt om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens nooit blootgesteld worden.

Als je wilt zien of HMA bij je past, dan kun je de geld-terug-garantie van 30 dagen gebruiken om alle functies zonder risico uit te proberen. Als je niet tevreden bent, annuleer dan simpelweg je account en dien een ticket in om een terugbetaling aan te vragen. Nadat je je aankoopgegevens hebt bevestigd, zal een medewerker van HMA zonder problemen je verzoek goedkeuren.

Probeer HMA risicovrij uit!

Veelgestelde vragen over HMA

Is HMA goed?

HMA is geweldig voor surfen en gamen, maar presteert ondermaats tijdens streamen en sterke firewalls omzeilen. De hoge snelheden op servers in de buurt en ver weg betekenen dat je niet te maken krijgt met buffering of lange laadtijden. HMA biedt ook speciale P2P-servers en beschermt je met een slimme kill switch en DNS- en IP-lekbescherming.

HMA gebruikt echter verouderde VPN-protocollen, waardoor de dienst geografische beperkingen op populaire streamingsites niet kan deblokkeren, zoals Disney+, Hulu, HBO Max en meer. Tijdens mijn tests kon de VPN alleen Netflix en sommige add-ons voor Kodi openen. HMA is ook niet opgewassen tegen de online firewalls van China. Als dit belangrijk voor je is, dan raad ik ExpressVPN aan omdat deze dienst voldoende beveiligingsfuncties heeft, populaire streamingplatformen kan deblokkeren en censuur kan omzeilen. De VPN heeft ook een onafhankelijk gecontroleerd geen logsbeleid, dus je weet dat je informatie anoniem zal blijven. Je kunt ExpressVPN zelf risicovrij uitproberen met de geld-terug-garantie om te zien hoe de dienst presteert ten opzichte van concurrenten zoals HMA.

Is HMA echt veilig?

Ja, je gegevens worden beschermd door het geen logsbeleid van HMA. De privacy van gebruikers is onafhankelijk gecontroleerd door VerSprite, een cyberbeveiligingsonderneming die andere VPN-dienstverleners ook gebruiken.

HMA heeft ook alle fysieke servers buiten Rusland en Hongkong geplaatst, zodat ze niet gedwongen kunnen worden om de autoriteiten toegang te geven tot gebruikersgegevens. Dit laat zien hoe serieus HMA transparantie bieden en het vertrouwen van gebruikers terugwinnen neemt.

Het enige product dat de reputatie van HMA nog steeds schaadt, is de gratis VPN-proxy browserextensie. De extensie verzamelt nog steeds persoonsgegevens, waaronder je IP-adres, websites die je bezoekt en de bestanden die je downloadt op je apparaat. Zolang je alleen de VPN in plaats van de proxy gebruikt, kun je veilig op het internet surfen.

Kan ik HMA gratis gebruiken?

Ja, je kunt HMA gratis gebruiken met de proef van 7 dagen. Pas wel op dat je je betalingsgegevens in moet voeren voor de gratis proef en dat direct een abonnement van 12 maanden in rekening gebracht zal worden nadat de proefperiode voorbij is. Gelukkig kun je snel annuleren in de accountinstellingen op de website van HMA. Er zijn slechts 2 klikken nodig om te voorkomen dat iets in rekening gebracht wordt. Als je op zoek bent naar een VPN die echt gratis is, bekijk dan de beste VPN’s in 2023.

Belangrijk om te weten
Verenigd Koningkrijk
2005
Nee
5
30 dagen gegarandeerd
windows mac linux android ios
Contactinformatie
info@hidemyass.com
www.HideMyAss.com
Vergelijken met alternatieven
9.8 / 10
Bezoek
9.6 / 10
Bezoek
9.4 / 10
Bezoek
HMA VPN
9.2  / 10
DELEN EN ONDERSTEUNEN

WizCase is een onafhankelijke beoordelingssite. We worden gesteund door lezers, dus we ontvangen een commissie als je een aankoop doet via de links op onze site. Je betaalt niets extra's voor wat je op onze site koopt, want onze commissie komt rechtstreeks van de producteigenaar.

Steun WizCase om ons te helpen eerlijk en onpartijdig advies te garanderen. Deel onze site om ons te steunen!