Review van ExpressVPN vs NordVPN in 2020: nieuwste tests!

Thalia Oosthuizen Laatst bijgewerkt door Thalia Oosthuizen op oktober 16, 2020

Op andere sites wordt ExpressVPN of NordVPN als veruit de beste VPN beoordeeld. Maar beide VPN’s leveren zeer goede prestaties, waardoor het afhankelijk van je persoonlijke wensen is welke provider voor jou de beste keuze is. Om je tijd te besparen heb ik beide services op 13 gebieden getest, zodat je dit niet zelf hoeft te doen.

Uit de resultaten blijkt dat ExpressVPN over het algemeen de winnaar is (met een kleine voorsprong) omdat deze provider hogere snelheden voor streaming, gaming en torrenting biedt. Verder is het een van de weinige VPN’s die in China werkt. Als je niet zeker weet of je een abonnement wilt aanschaffen, kun je ExpressVPN gratis proberen door gebruik van de geld-terug-garantie van 30 dagen te maken. Ik heb dit zelf ook geprobeerd en ik heb binnen 5 dagen een terugbetaling ontvangen.

NordVPN kan een betere keuze zijn als je op zoek bent naar extra beveiligingsfuncties of een goedkopere service. Het abonnement met de langste looptijd van NordVPN is ongeveer 50% goedkoper dan dat van ExpressVPN. Ook biedt de service unieke veiligheidsfuncties, zoals advertentie- en malwareblokkering. Om erachter te komen of de provider aan je wensen voldoet, kun je NordVPN testen door gebruik van de geld-terug-garantie van 30 dagen te maken. Toen ik gebruik van deze optie maakte, heb ik het bedrag binnen 3 dagen teruggekregen.

Probeer ExpressVPN 30 dagen zonder risico

Heb je weinig tijd? Met dit overzicht zie je binnen 1 minuut de winnaar op elk gebied

ExpressVPN is de winnaar vanwege de hoge snelheden voor streaming, torrenting en gaming. Aan de andere kant biedt NordVPN extra beveiliging en lagere prijzen.

expressvpn logo
NordVPN logo
Prijzen Vanaf $ 6,67/maand (abonnement: 15 maanden) Vanaf $ 3,71/maand (abonnement: 2 jaar)
Netflix deblokkeren en streamen Deblokkeert Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer en meer met zeer hoge snelheden Deblokkeert Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer en meer met gemiddelde snelheden
Servers en omzeilen van geografische beperkingen Meer dan 3000 servers in 94 landen Meer dan 5500 servers in 59 landen
Snelheid Lokale snelheidstest: afname van 18% ten opzichte van de basissnelheid

Snelheidstest voor Amerikaanse servers op grote afstand: afname van 32% ten opzichte van de basissnelheid

Lokale snelheidstest: afname van 31% ten opzichte van de basissnelheid

Snelheidstest voor Amerikaanse servers op grote afstand: afname van 43% ten opzichte van de basissnelheid

Beveiliging
  • AES 256-bits GCM versleuteling
  • Protocollen OpenVPN, IKEv2/IPSec
  • Bescherming tegen DNS- en IP-lekken
  • Kill switch
  • TrustedServer-technologie
  • AES 256-bits GCM versleuteling
  • Protocollen OpenVPN, IKEv2/IPSec
  • Bescherming tegen DNS- en IP-lekken
  • Kill switch
  • Advertentie- en malwareblokkering
  • Double VPN
  • Onion over VPN
Veiligheid en snelheid tijdens torrenting Binnen 4 minuten een video van 91 MB downloaden Binnen 6 minuten een video van 91 MB downloaden
Werkt de service in China? Werkt consistent met goede snelheden voor streaming Werkt niet consistent
Gaming Latentie neemt met 24% toe ten opzichte van de basissnelheid Latentie neemt met 38% toe ten opzichte van de basissnelheid
Compatibiliteit met apparaten en verschillen tussen apps Beschikbaar voor Windows, Android, macOS, iOS, Linux en meer. Biedt geen advertentie- en malwareblokkering of P2P-servers. Beschikbaar voor Windows, Android, macOS, iOS, Linux en meer. Alle apps bevatten advertentie- en malwareblokkering en P2P-servers.
Privacy en anonimiteit Gevestigd op de Britse Maagdeneilanden, buiten de allianties 5, 9 en 14 Eyes Gevestigd in Panama, buiten de allianties 5, 9 en 14 Eyes
Beleid voor opslag van logs en gebruikersgegevens Gegarandeerd geen opslag van logs. Bevestigd door onafhankelijk onderzoek Gegarandeerd geen opslag van logs. Bevestigd door onafhankelijk onderzoek
Betalingen en terugbetalingen Accepteert betalingen met de meestgebruikte creditcards, PayPal, Mint en Bitcoin Accepteert betalingen met de meestgebruikte creditcards en verschillende cryptovaluta’s (maar geen Paypal of Mint)
Klantenservice Snelle en behulpzame 24/7 live chat en ondersteuning via e-mail Snelle en behulpzame 24/7 live chat en ondersteuning via e-mail

Probeer ExpressVPN 30 dagen gratis

Vergelijking van ExpressVPN en NordVPN op 13 gebieden

Dit is een samenvatting van de volledige lijst met criteria die ik heb gebruikt om ExpressVPN en NordVPN te vergelijken. Voor een gedetailleerde beschrijving van de testresultaten kun je op de categorieën klikken om de prestaties op elk gebied te bekijken:

  1. Prijs – vergelijking van de abonnementen en het restitutiebeleid van beide providers.
  2. Netflix deblokkeren en streamen – getest of beide providers Netflix en andere platforms kunnen deblokkeren en streaming in hoge kwaliteit en zonder buffering kunnen bieden.
  3. Servers en omzeilen van geografische beperkingen – vergelijking van het aantal servers en de serverlocaties en de mogelijkheid om geografische blokkades te omzeilen.
  4. Snelheid – snelheidstests voor meerdere lokale en servers op grote afstand in Australië en de VS uitgevoerd.
  5. Beveiliging – versleuteling en andere beveiligingsfuncties geanalyseerd.
  6. Veiligheid en snelheid tijdens torrenting – onderzocht of de providers geschikt voor torrenting zijn, de snelheid getest en gecontroleerd hoeveel P2P-servers beide services bieden.
  7. Werkt de service in China? – tests in China uitgevoerd om erachter te komen of deze VPN’s in dit land consistent werken.
  8. Gaming – getest of de VPN’s voortdurend goede beveiliging en snelheden voor gaming kunnen bieden en geografische blokkades voor games kunnen omzeilen.
  9. Compatibiliteit met apparaten en verschillen tussen apps – gecontroleerd welke apparaten compatibel met deze VPN’s zijn en de verschillen tussen apps op verschillende besturingssystemen vergeleken.
  10. Privacy and anonymity – onderzocht waar beide bedrijven zijn gevestigd en of deze landen lid van internationale allianties voor het delen van inlichtingen zijn.
  11. Beleid voor opslag van logs en gebruikersgegevens – beleid voor opslag van logs van beide VPN’s zorgvuldig doorgenomen en gecontroleerd welk soort gebruikersgegevens worden opgeslagen.
  12. Betalingen en terugbetalingen – onderzocht welke betaalmethoden beide providers bieden en getest hoe eenvoudig het is om een terugbetaling te krijgen.
  13. Klantenservice – de reactiesnelheden van zowel de klantenserviceteams als andere beschikbare soorten ondersteuning getest.

Probeer ExpressVPN 30 dagen gratis

1. Prijs – NordVPN biedt een betere prijs-kwaliteitverhouding

NordVPN is goedkoper dan ExpressVPN, vooral als je voor een abonnement met een langere looptijd kiest. Dit is een vergelijking van de voordeligste abonnementen van de providers:

ExpressVPN NordVPN
$ 6,67/maand (abonnement: 15 maanden) $ 3,71/maand (abonnement: 2 jaar)
Geld-terug-garantie – 30 dagen Geld-terug-garantie – 30 dagen
Gratis proefperiode – geen Gratis proefperiode – gratis proefperiode van 7 dagen voor een beperkt aantal apparaten beschikbaar

NordVPN is de duidelijke winnaar met het aanbod van $ 3,71/maand (abonnement: 2 jaar). Dit betekent dat de prijs van het NordVPN-abonnement met de langste looptijd voordeliger dan het goedkoopste ExpressVPN-abonnement is.

NordVPN biedt ook een gratis proefperiode van 7 dagen via de Google Play Store en Apple iTunes Store, maar ik wil je afraden om de service op deze manier te testen. Als je toch voor deze optie kiest, kun je exclusieve kortingen mislopen en moet de terugbetaling mogelijk door een derde partij worden verwerkt (dit kan voor weken vertraging zorgen). Door je via deze link aan te melden, kun je NordVPN eenvoudig uitproberen door van de geld-terug-garantie van 30 dagen te profiteren (veel langer dan de proefperiode van 7 dagen in een App Store). Daarnaast krijg je betere deals.

Ik raad je ook aan om ExpressVPN zonder risico te testen door gebruik van het restitutiebeleid te maken. Door van beide aanbiedingen te profiteren, kun je de VPN’s vergelijken om erachter te komen welke service het best aan je wensen voldoet en bepalen of de prijs een doorslaggevende factor bij je uiteindelijke beslissing is. Vervolgens kun je contact opnemen om het bedrag van een of beide services terug te krijgen.

Om nog meer te besparen, kun je deze prijslijst voor ExpressVPN en NordVPN bekijken. Dit prijsoverzicht wordt regelmatig bijgewerkt, waardoor je tijd en geld kunt besparen omdat je zelf geen onderzoek hoeft te doen.

Winnaar op het gebied van prijs: NordVPN

Probeer NordVPN 30 dagen gratis

2. Netflix deblokkeren en streamen – ExpressVPN biedt hogere snelheden voor soepele streaming in meer landen

Als je op zoek bent naar een service die de Netflix-blokkades op basis van locatie kan omzeilen, zijn NordVPN en ExpressVPN allebei geweldige opties. Elke provider kan meer dan 10 verschillende Netflix-bibliotheken deblokkeren, inclusief content uit de VS, het VK, Canada en Japan. Maar ExpressVPN is de winnaar omdat deze provider een aantal Netflix-bibliotheken meer dan NordVPN kan ontgrendelen.

Daarnaast kunnen beide VPN’s toegang bieden tot andere streamingplatforms zoals HBO Now, BBC iPlayer, Disney+, Amazon Prime, Hulu (VS en Japan), Vudu, SkyTV, HBO Go, Sky (VK), SHOWTIME (VS), DAZN (sport), ESPN (sport) en meer. Verder zijn de verbindingen van beide providers betrouwbaar. Ik heb gedurende 4 dagen tests uitgevoerd en nooit problemen ervaren om toegang tot streamingplatforms te krijgen.

Screenshot showing ExpressVPN able to bypass Netflix geoblock in many regions
Met ExpressVPN kon ik eenvoudig toegang tot Netflix VS, Duitsland, Japan en Canada krijgen

Over het algemeen vind ik ExpressVPN de betere keuze voor streaming omdat deze service hogere snelheden biedt. Ik kon op Netflix VS zonder buffering enorm veel afleveringen van Criminal Minds in Ultra HD kijken. Aan de andere kant waren de snelheden voor streaming van NordVPN niet consistent. Over het algemeen heb ik nagenoeg geen buffering ervaren, maar ik moest af en toe naar SD-kwaliteit overschakelen om haperingen te voorkomen (vooral op piektijden zoals in het weekend). Dit kan een probleem zijn als je internetprovider lage basissnelheden biedt.

Ik was onder de indruk omdat beide VPN’s de meest uitgebreide bibliotheken van de populairste platforms consistent kunnen deblokkeren en de mogelijkheid bieden om zonder haperingen te streamen. Toch raad ik aan om ExpressVPN voor streaming te gebruiken omdat deze provider hogere snelheden biedt en meer Netflix-bibliotheken kan deblokkeren.

Winnaar op het gebied van Netflix deblokkeren en streamen: ExpressVPN

Stream vandaag nog met ExpressVPN

3. Servers en omzeilen van geografische beperkingen – beide providers hebben een groot wereldwijd servernetwerk om blokkades te omzeilen

Op dit gebied is het een gelijkspel omdat beide VPN’s beschikken over een groot aantal servers in veel landen (waaronder Nederland) om beperkingen te kunnen omzeilen. NordVPN heeft in totaal meer servers, maar ExpressVPN beschikt over servers in meer verschillende landen.

ExpressVPN NordVPN
Totaal aantal servers 3,000+ 5,500+
Aantal verschillende landen met servers 94 59

Beide VPN’s presteren ongeveer even goed als je toegang tot populaire content uit landen zoals de VS, het VK of Canada wilt krijgen omdat beide providers voldoende servers in deze landen hebben.

Maar als je websites uit een bepaald land wilt bezoeken, is het aantal servers in dat specifieke land belangrijker dan de totale grootte van het netwerk. Als een VPN in een bepaalde regio geen servers heeft, kun je mogelijk niet het IP-adres toegewezen krijgen dat nodig is om beperkingen te omzeilen. Als je bijvoorbeeld beperkingen wilt omzeilen om vanuit Cambodja online te kunnen bankieren, is ExpressVPN een betere keuze. Dit komt omdat deze provider over 1 server in dit land beschikt en NordVPN helemaal geen serverlocaties in Cambodja heeft. Maar als je programma’s op Lightbox zoals High Road in hoge kwaliteit wilt streamen, is NordVPN de betere service voor Nieuw-Zeeland. Deze provider beschikt namelijk over 28 servers in dit land, terwijl ExpressVPN slechts 1 serverlocatie in Nieuw-Zeeland heeft.

Er zijn echter ook uitzonderingen op deze algemene regel. Als je een service in een land met veel censuur wilt gebruiken, zijn gegarandeerd goede prestaties belangrijker dan het aantal servers. ExpressVPN heeft bijvoorbeeld bewezen dat de provider consistent in China werkt. De servers in Hongkong en Japan kunnen je snelle en betrouwbare verbindingen bieden. Ik dacht dat NordVPN beter zou werken omdat de provider meer Japanse servers in de buurt van China heeft, maar deze service werkte tijdens de test nauwelijks in China.

Ik raad aan om contact met de klantenservice op te nemen voordat je een abonnement aanschaft. Beide providers voegen namelijk voortdurend nieuwe servers aan het netwerk toe om de dekking te verbeteren.

Winnaar op het gebied van servers en omzeilen van geografische blokkades: gelijkspel

Deblokkeer content met ExpressVPN

4. Snelheid – ExpressVPN is sneller dan NordVPN

Van de honderden VPN’s die ik heb getest, zijn deze twee providers veel sneller dan de andere services die ik heb geprobeerd. Maar ExpressVPN kon consistent hogere snelheden bieden toen ik met lokale servers en servers op grote afstand had gemaakt.

Om te bepalen welke service sneller is, heb ik 2 snelheidstests uitgevoerd: een test met lokale Australische servers en een test met Amerikaanse servers op grote afstand. Het is belangrijk om er rekening mee te houden dat geen enkele snelheidstest perfect is omdat factoren zoals internetverbinding, router, locatie, type apparaat en andere variabelen invloed op de resultaten kunnen hebben. Om ervoor te zorgen dat de testresultaten zo nauwkeurig mogelijk zijn, heb ik steeds dezelfde computer en hetzelfde besturingssysteem gebruikt (macOS 10.13.6). Ik heb ook steeds hetzelfde OpenVPN-protocol gebruikt en heb de provider automatisch verbinding met de snelste beschikbare server laten maken.

Resultaten van de lokale snelheidstest:

Tijdens het testen van de lokale server was ExpressVPN 19% sneller dan NordVPN. Toen ik ExpressVPN gebruikte, nam de snelheid in vergelijking met de basissnelheid slechts 17% af. Met NordVPN daalde de snelheid met 31%.

Screenshot of speed test showing ExpressVPN is faster than NordVPN for local server connection
ExpressVPN was sneller dan NordVPN toen ik verbinding met lokale servers had gemaakt

Resultaten van de snelheidstest voor servers op grote afstand:

De tweede test leverde vergelijkbare resultaten op. ExpressVPN was ook 19% sneller dan NordVPN toen ik verbinding had gemaakt met servers op grote afstand in de Verenigde Staten.

Screenshot showing ExpressVPN is faster than NordVPN in long-distance US server test
ExpressVPN was 19% sneller dan NordVPN tijdens de snelheidstest voor Amerikaanse servers op grote afstand

Als je activiteiten uitvoert die veel data gebruiken, raad ik aan om vanwege de hogere snelheden ExpressVPN te proberen. Ik ben erachter gekomen dat deze provider een veel betere keuze is voor streamen in HD-kwaliteit, het downloaden van grote bestanden en gamen zonder vertraging. Met ExpressVPN kon ik vanaf mijn locatie aan de andere kant van de wereld zonder haperingen content van Netflix VS in Ultra HD kijken. Met NordVPN moest ik soms naar SD-kwaliteit overschakelen om buffering te voorkomen. Dit was geen groot probleem, maar het had wel invloed op mijn kijkervaring.

Winnaar op het gebied van snelheid: ExpressVPN

Probeer ExpressVPN zonder risico

5. Beveiliging – NordVPN heeft extra veiligheidsfuncties

De belangrijkste beveiligingsfuncties van beide services zijn zeer krachtig. Maar NordVPN is de winnaar op dit gebied omdat de provider in tegenstelling tot ExpressVPN speciale servers en ingebouwde malwareblokkering biedt.

ExpressVPN NordVPN
Versleuteling AES-256-GCM met 4096-bits DH-sleutel, SHA-512 HMAC-verificatie AES-256-GCM met 4096-bits DH-sleutel, SHA2-384 HMAC-verificatie
VPN-protocollen OpenVPN UDP, OpenVPN TCP, IPSec/IKEv2 en IPSec/L2TP OpenVPN UDP, OpenVPN TCP, IPSec/IKEv2, IPSec/L2TP en WireGuard
Gegarandeerd geen opslag van logs Ja (gecontroleerd door een externe partij) Ja (gecontroleerd door een externe partij)
Kill switch Beschikbaar voor Windows, macOS, Android (versie 7.4 en nieuwer), Linux en routers. Niet beschikbaar voor iOS. Beschikbaar voor Windows, macOS, Android, iOS en Linux. Niet beschikbaar voor routers.
Bescherming tegen DNS- en IP-lekken Bescherming tegen DNS- en IP-lekken Bescherming tegen DNS- en IP-lekken
Advertentie- en malwareblokkering Nee Ja
Server chaining Nee Ja, biedt de functie Double VPN
Onion over VPN-servers Nee Ja
Statische IP-adressen Nee Ja
Schrijven van gegevens naar de harde schijf TrustedServer-technologie betekent dat servers op RAM worden uitgevoerd en er geen gegevens naar harde schijven worden geschreven Traditionele servertechnologie die versleutelde gegevens naar de harde schijf schrijft

Versleutelingsstandaard

Het versleutelingsniveau dat een VPN gebruikt, bepaalt hoe eenvoudig of moeilijk het voor hackers is om je informatie te ontsleutelen. Zowel NordVPN als ExpressVPN gebruiken hoogwaardige 256-bits AES versleuteling om je gegevens te beveiligen. Dit is dezelfde versleutelingsstandaard die cyberveiligheidsexperts van de overheid gebruiken. Dankzij dit beveiligingsniveau zou zelfs het meest geavanceerde bureau voor cyberspionage van de Amerikaanse overheid jaren, miljoenen dollars en een supercomputer nodig hebben om te proberen één coderingssleutel te decoderen.

Versleutelingsprotocol

Een versleutelingsprotocol is de reeks instructies die bepaalt hoe je informatie wordt gecodeerd als deze gegevens via internet worden verzonden. ExpressVPN en NordVPN gebruiken de veiligste protocollen zoals OpenVPN en IKEv2 om de optimale balans tussen veiligheid en snelheid te bieden. Ik gebruik OpenVPN voor dagelijkse activiteiten zoals streamen, surfen op internet en online bankieren. Maar voor gamen en torrents downloaden gebruik ik liever IKEv2 omdat dit protocol sneller is.

Een belangrijk verschil is dat NordVPN ondersteuning voor NordLynx biedt. Dit is een technologie dat op het WireGuard-protocol is gebaseerd. NordLynx biedt de nieuwste versleutelingstechnologie en is sneller dan OpenVPN (dit protocol is momenteel toonaangevend). Omdat WireGuard minder dan 4000 regels aan code bevat (vergeleken met 400.000 regels voor OpenVPN), is het eenvoudiger om fouten te herstellen. Deze technologie is voorlopig alleen via de Linux-app beschikbaar.

Advertentie- en malwareblokkering

Ik vind het essentieel dat een VPN over malwareblokkering beschikt om online veiligheid te kunnen bieden. Ook op schijnbaar risicovrije websites en zelfs op websites met ‘https’ voor de URL kun je met virussen te maken krijgen. Daarom vind ik het een voordeel dat NordVPN advertentie- en malwareblokkering biedt om je te beschermen. Dit zorgt ervoor dat de toegang wordt geblokkeerd tot verdachte websites die mogelijk malware bevatten of vanwege oplichting door phishing zijn gemarkeerd. Ik vond het teleurstellend dat ExpressVPN deze functie niet biedt. Toch is dit geen probleem omdat ExpressVPN compatibel is met veel externe programma’s om advertenties en malware te blokkeren.

Screenshot showing CyberSec ad and malware blocker feature of NordVPN engaged
De ingebouwde advertentie- en malwareblokkering van NordVPN beschermt je tegen schadelijke content

Bescherming tegen datalekken

Ik reis regelmatig naar landen met veel censuur, zoals de VAE en India. Daarom vind ik het belangrijk om er zeker van te zijn dat overheidsinstanties en mijn internetprovider mijn online activiteiten niet kunnen volgen. In deze landen kun je zelfs gevangenisstraf opgelegd krijgen als je bepaalde videogames speelt of platforms zoals Skype gebruikt. Daarom heb ik de bescherming tegen datalekken van deze VPN’s getest om te controleren of deze providers ervoor kunnen zorgen dat ik anoniem blijf.

Tijdens het gebruik van beide providers heb ik lektests uitgevoerd en er zijn geen DNS-, IPv4-, WebRTC- of IPv6-lekken gevonden. Ik heb verbinding met een Amerikaanse server gemaakt en een IP-lektest uitgevoerd. Uit de resultaten blijkt dat beide VPN’s mijn echte locatie (in Australië) met succes konden maskeren en lekken konden voorkomen.

Screenshot showing no IPv6 leak detected for both NordVPN and ExpressVPN
ExpressVPN en NordVPN konden met succes mijn IP-adres maskeren en datalekken voorkomen

Verder bieden de twee providers een automatische kill switch die voorkomt dat je gegevens kunnen lekken als er technische fouten optreden. Dit zorgt ervoor dat je echte IP-adres, identiteit en browsegeschiedenis verborgen blijven als de VPN- of internetverbinding onverwacht wordt verbroken. Ik vind dit een enorm waardevolle functie omdat ik tijdens mijn reizen niet altijd gebruik van een stabiele internetverbinding kan maken.

Gespecialiseerde Servers

Ik ben er ook achter gekomen dat NordVPN extra beveiligingsopties biedt ten opzichte van ExpressVPN (zoals de functie Double VPN en Onion over VPN-servers). Ik vind Double VPN zeer handig tijdens internetbankieren of het uitvoeren van online betalingen. Deze functie verstuurt je gegevens niet via 1 maar 2 servers en biedt dubbele versleuteling die bijna niet te decoderen is. Dankzij deze optie kun je er zeker van zijn dat je gevoelige financiële informatie 100% veilig is.

Beveiliging van servers

ExpressVPN gebruikt TrustedServer-technologie om te voorkomen dat gegevens naar harde schijven van servers worden geschreven. Je gegevens worden slechts tijdelijk naar het RAM geschreven en tijdens het opnieuw opstarten van de server gewist. Dit betekent dat het voor hackers moeilijker is om iets te vinden omdat er slechts voor een zeer korte periode gegevens op de servers worden opgeslagen. Verder worden bij elke herstart ook hackers verwijderd. Dit systeem is zo veilig dat het in rap tempo een industriestandaard aan het worden is.

Aan de andere kant wordt de service van NordVPN meestal op traditionele servertechnologie uitgevoerd. Dit betekent dat er wel gegevens naar harde schijven van servers worden geschreven. Door dit systeem loop je mogelijk meer risico omdat harde schijven deze gegevens opslaan totdat ze worden overschreven of tijdens onderhoud handmatig worden gewist. Als hackers erin slagen om toegang tot de server te krijgen, kunnen ze mogelijk een coderingssleutel stelen om een aantal van deze beperkte gegevens te bekijken.

Veiligheidscontroles voor de infrastructuur

Er zijn maar weinig VPN’s die onafhankelijke veiligheidscontroles laten uitvoeren (ik heb alleen bewijs gevonden dat de 5 beste services deze onderzoeken hebben laten uitvoeren). Dit komt omdat het riskant voor de reputatie van de provider kan zijn om de technologie volledig te laten analyseren. Maar ExpressVPN en NordVPN hechten zoveel waarde aan de veiligheid van gebruikers dat beide services meerdere controles op het gebied van cyberveiligheid hebben laten uitvoeren.

  • NordVPN: in 2018 heeft NordVPN een kleine inbreuk op de beveiliging met succes verijdeld. Daarna heeft het bedrijf door VerSprite (een adviesbureau op het gebied van cyberveiligheid) aanvullende veiligheidscontroles voor de infrastructuur laten uitvoeren. Nadat de controle was voltooid, heeft de provider de positieve resultaten van dit onderzoek gepubliceerd.
  • ExpressVPN: in 2019 heeft PricewaterhouseCoopers (PwC) een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd om te controleren of de TrustedServer-technologie gebruikers echt kan beveiligen. Op de website van de provider zijn de resultaten van het onderzoek beschikbaar.

Er zijn maar weinig andere VPN’s die zo transparant zijn en zoveel waarde aan beveiliging hechten. Vanwege deze controles ben ik ervan overtuigd dat beide services de veiligheid van gebruikers boven alles stellen en zelfs belangrijker dan hun reputatie vinden.

Over het algemeen behoren ExpressVPN en NordVPN tot de veiligste services die er zijn. Toch raad ik aan om vanwege de unieke beveiligingsfuncties NordVPN te proberen.

Winnaar op het gebied van beveiliging: NordVPN

Test 30 dagen de beveiliging van NordVPN

6. Veiligheid en snelheid tijdens torrenting – ExpressVPN is sneller

Beide VPN’s bieden hoogwaardige beveiliging en zijn compatibel met alle software voor torrenting (BitTorrent, uTorrent en andere clients). Verder worden downloads niet op basis van de bestandsgrootte of het soort bestand beperkt.

Maar ExpressVPN is de winnaar op het gebied van torrenting vanwege de hogere downloadsnelheden. Hoewel NordVPN meer speciale servers voor torrenting heeft, biedt de enorm snelle service van ExpressVPN hogere snelheden.

Veiligheid tijdens torrenting

Ik vind het zeer belangrijk dat mijn internetprovider niet kan detecteren dat ik torrent-bestanden gebruik. Als je de datalimiet overschrijdt, kan je internetprovider er namelijk voor kiezen om je internetsnelheid te verlagen. Maar het grootste risico is dat je onbewust een bestand met illegale content kunt downloaden. Als je internetprovider hier melding van maakt, kan dit juridische gevolgen hebben. Ik wil het schenden van auteursrechten niet stimuleren, maar het is belangrijk om jezelf te beschermen omdat je per ongeluk een bestand met verdachte content kunt downloaden.

Het is niet eenvoudig om een veilige VPN te kiezen omdat sommige providers slechte privacyfuncties hebben en geen ondersteuning voor torrenting bieden of deze activiteit zelfs verbieden. ExpressVPN en NordVPN zijn zeer geschikt voor torrenting en bieden de beste beveiliging. Alle servers van ExpressVPN bieden ondersteuning voor torrenting en NordVPN heeft P2P-servers die voor veilige torrenting zijn geoptimaliseerd.

Screenshot of NordVPN and ExpressVPN websites showing that they support torrenting
Dankzij de hoogwaardige beveiligingsfuncties bieden ExpressVPN en NordVPN veilige torrenting

Ik was onder de indruk omdat ExpressVPN en NordVPN de beste beschikbare functies voor anonieme torrenting bieden, waaronder:

  • Gegarandeerd geen opslag van logs, waardoor je geschiedenis niet wordt geregistreerd
  • Versleuteling van militair niveau om je gegevens te verbergen
  • Bescherming tegen datalekken en een automatische kill switch om ervoor te zorgen dat je anoniem blijft

Naast deze functies zijn ExpressVPN en NordVPN gevestigd in landen die niet aan de Digital Millennium Copyright Act (DMCA) of andere internationale overeenkomsten op het gebied van auteursrecht zijn onderworpen. Je kunt naar het gedeelte beveiliging gaan voor meer informatie over hoe deze providers je gegevens tijdens torrenting en andere online activiteiten beveiligen.

Snelheid tijdens torrenting

ExpressVPN en NordVPN zullen je snelheid, bandbreedte of datagebruik nooit beperken. Dat betekent dat je zoveel kunt downloaden als je wilt en je nooit met het verlagen van de snelheid of andere beperkingen te maken krijgt.

NordVPN heeft meer dan 4000 gespecialiseerde P2P-servers die voor torrenting zijn geoptimaliseerd. Daarom dacht ik dat deze provider hogere downloadsnelheden zou bieden, maar dat was niet het geval. ExpressVPN biedt geen speciale geen P2P-servers, maar het volledige netwerk met meer dan 3000 servers ondersteunt torrenting.

Om de snelheid tijdens torrenting te testen, heb ik beide VPN’s gebruikt om dezelfde video (van ongeveer 12 minuten en 91 MB) te downloaden. ExpressVPN was aanzienlijk sneller en het duurde slechts 4 minuten om de video te downloaden. Toen ik verbinding met een P2P-server van NordVPN had gemaakt, duurde het 6 minuten om het bestand te downloaden.

Sreenshot of video download time on Vuze showing ExpressVPN is faster than NordVPN
Ik heb met beide providers dezelfde video gedownload en ExpressVPN was aanzienlijk sneller dan NordVPN

De twee services leveren op dit gebied zeer vergelijkbare prestaties. Beide providers bieden de beste beveiliging tijdens torrenting. Maar uit de resultaten van de snelheidstests blijkt dat de normale servers van ExpressVPN hetzelfde bestand sneller dan de P2P-servers van NordVPN konden downloaden. Daarom raad ik aan om voor enorm snelle torrenting ExpressVPN te proberen.

Winnaar op het gebied van torrenting: ExpressVPN

Snelle torrenting met ExpressVPN

7. Werkt de service in China? – ExpressVPN werkt consistent in China

Er worden voortdurend maatregelen genomen om VPN’s te blokkeren, maar ExpressVPN is een van de weinige services die de online censuur in China kan omzeilen. Mijn team en ik hebben meer dan 10 VPN’s in China getest en ExpressVPN is een van de weinige providers die consequent toegang tot beperkte websites zoals Facebook, Netflix VS en YouTube kan bieden.

Verder ben ik erachter gekomen dat ExpressVPN op alle soorten apparaten en besturingssystemen op een betrouwbare manier in China werkt.

screenshot of youtube video streaming with expressvpn in china
Toen ik ExpressVPN in China gebruikte, heb ik tijdens het bekijken van YouTube-video’s nagenoeg geen vertraging ervaren

Helaas werkte NordVPN niet consistent in China. Toen ik probeerde om Instagram en Wikipedia te deblokkeren, werd er een foutmelding getoond. In een aantal gevallen kon NordVPN wel verbinding maken, maar ik moest eerst contact met de klantenservice opnemen voor instructies om de service opnieuw handmatig in te stellen. Dit kostte veel tijd en was lastig om te doen (vooral op iOS-apparaten).

Screenshot of chat with NordVPN asking for advice on how to get app to work in China
Het was tijdrovend om de instellingen op mijn app en telefoon te wijzigen om NordVPN in China te kunnen gebruiken

ExpressVPN kon ook hoge snelheden bieden om in China zonder haperingen te streamen. Dit was belangrijk voor mij omdat ik het niet eerlijk vind dat ik alleen omdat ik in China ben geen content op mijn favoriete platforms kan streamen. Via de snelle Japanse servers van ExpressVPN kon ik na slechts 3-4 seconden bufferen YouTube-video’s bekijken. Toen ik verbinding met een Amerikaanse server van ExpressVPN had gemaakt, kon ik ook met minimale vertraging Kim’s Convenience op Netflix in HD kijken.

Maak niet dezelfde fout als ik en installeer ExpressVPN voordat je in China aankomt. Vanwege censuur kun je geen toegang tot de website krijgen om de app te downloaden als je al in dit land bent. Als je andere problemen ervaart terwijl je in China bent, biedt ExpressVPN ook een handige pagina met probleemoplossingen.

Mogelijk werkt deze truc om ExpressVPN te downloaden als je al in het land bent en je VPN niet werkt. Na het installeren van de Tor-browser kun je proberen ExpressVPN via de website met de extensie .onion (http://expressobutiolem.onion) te downloaden. Het is een van mijn collega’s gelukt om de service op deze manier te downloaden.

Winnaar op het gebied van gebruik in China: ExpressVPN

Probeer ExpressVPN vandaag nog in China

8. Gaming – ExpressVPN heeft een lagere latentie tijdens gaming

In de meeste reviews van VPN’s worden de prestaties tijdens gaming niet uitgebreid getest. Daarom wist ik niet precies hoe ExpressVPN en NordVPN op dit gebied zouden presteren. Alleen het testen van de basissnelheid is namelijk niet voldoende om te bepalen welke invloed een VPN op je spelervaring heeft!

Ik ben erachter gekomen dat beide VPN’s eenvoudig games kunnen deblokkeren en de beste beveiliging bieden om zonder onderbrekingen te kunnen gamen. Maar ExpressVPN is de winnaar omdat deze provider iets hogere snelheden dan NordVPN kan bieden.

Snelheden voor gaming

Omdat ik zelf graag games speel wilde ik niet meteen een abonnement met een lange looptijd afsluiten. Er zijn namelijk VPN-services die lage snelheden bieden, waardoor de reactietijd tijdens gamen zeer traag is.

Ik heb NordVPN en ExpressVPN tijdens het spelen van Counter-Strike gebruikt om te testen wat het effect van deze services op de latentie tijdens gaming is. Latentie is de tijd die je gameconsole nodig heeft om gegevens naar servers te sturen en weer van servers te ontvangen (onthoud: hoe lager de latentie, hoe beter). Beide VPN’s hadden een hogere latentie dan wanneer ik geen VPN-service gebruik. Maar ExpressVPN had een lagere latentie dan NordVPN, waardoor ik met een snellere reactietijd en minder vertraging kon gamen.

Screenshot showing latency lower for ExpressVPN than NordVPN when playing Counter-Strike
Tijdens het spelen van Counter-Strike was de latentie van ExpressVPN lager

De resultaten van de latentietest komen overeen met mijn persoonlijke ervaring. Met ExpressVPN merkte ik geen verschil in reactietijd ten opzichte van wanneer ik geen VPN-verbinding gebruik. Ik kon in hoog tempo Counter-Strike spelen en de strijd met andere spelers aangaan.

In de meeste gevallen kon ook NordVPN zeer goede snelheden tijdens gaming bieden. Ik heb slechts een minimale vertraging ervaren en dit had nagenoeg geen invloed op de gameplay. Maar afhankelijk van je basissnelheid kan de hogere latentie van NordVPN een negatieve invloed op je ervaring tijdens gaming hebben.

Deblokkeren van geografisch beperkte games en downloadbare content (DLC)

Omdat ik in Australië woon, kan ik soms geen toegang tot nieuwe games en DLC uit de VS krijgen omdat content pas later in mijn land wordt uitgebracht. Als je hetzelfde probleem ervaart, kun je een VPN gebruiken om je IP-adres te wijzigen. Op deze manier kun je sites met games misleiden, waardoor je toegang tot geblokkeerde content kunt krijgen.

Tijdens het testen van ExpressVPN en NordVPN konden beide providers zonder problemen beperkte games deblokkeren. Toen ik beide VPN’s gebruikte om verbinding met een Thaise server te maken, kon ik bijvoorbeeld toegang tot PlayerUnknown’s Battlegrounds Lite voor pc krijgen.

Screenshot of NordVPN and ExpressVPN unblocking PlayerUnknown's Battlegrounds Lite on PC
Met ExpressVPN en NordVPN kon ik op mijn pc PlayerUnknown’s Battlegrounds Lite deblokkeren

Beveiliging voor gaming

Bij een DDoS-aanval achterhalen hackers je IP-adres en proberen ze je server uit te schakelen door deze te overbelasten. Dit kan ervoor zorgen dat je enorm veel vertraging ervaart of je game vastloopt. Ik dacht dat deze aanvallen alleen op competitieve gamers waren gericht, maar DDoS-aanvallen worden ook steeds vaker uitgevoerd op spelers die voor hun plezier gamen. Je loopt het grootste risico als je P2P-games speelt omdat er bij deze vorm van gaming directe verbindingen tussen spelers zijn vereist. Dit betekent dat tegenstanders eenvoudig je IP-adres kunnen opzoeken om een aanval uit te voeren.

De beste manier om DDoS-aanvallen te voorkomen, is door een VPN te gebruiken omdat je echte IP-adres in dat geval wordt verborgen. Als tegenstanders een DDoS-aanval proberen uit te voeren, zullen ze alleen versleutelde informatie en de locatie van je VPN-server te zien krijgen.

Deze twee VPN’s kunnen je even goed tegen DDoS-aanvallen beschermen waardoor je zorgeloos van je game kunt genieten. Voor meer informatie over de versleuteling en bescherming tegen datalekken die ExpressVPN en NordVPN gebruiken om je echte IP-adres te maskeren, kun je naar het gedeelte beveiliging gaan.

Winnaar op het gebied van gaming: ExpressVPN

Gebruik ExpressVPN nu voor gaming

9. Compatibiliteit met apparaten en verschillen tussen apps – de apps van NordVPN bevatten meer functies

Ik heb de twee VPN’s getest om de compatibiliteit te controleren. Beide providers leverden op alle apparaten en besturingssystemen goede prestaties, maar NordVPN biedt meer functies.

Compatibiliteit met apparaten

ExpressVPN en NordVPN werken op: Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Chromecast, Roku, Amazon Fire TV, Android Smart TV, Kodi, Blackberry, Raspberry Pi, Windows Phone, Chrome-extensie, Firefox-extensie, Opera-extensie, PS4, Xbox One, Nintendo Switch, Steam, routers en meer.

Beide providers zijn compatibel met veel verschillende apparaten, besturingssystemen en extensies. Mogelijk heb je een apparaat waarvoor geen speciale app beschikbaar is (zoals een gameconsole of Kodi). In dat geval kun je de VPN op je router instellen om alle apparaten te beschermen die via wifi verbinding kunnen maken. Daarnaast zijn de apps van ExpressVPN ook in het Nederlands beschikbaar.

Ik vond het ook handig dat ExpressVPN en NordVPN ondersteuning voor verbinding met meerdere apparaten tegelijkertijd bieden als je slechts één account hebt. Dit betekent dat je niet bij je account hoeft uit te loggen om gezinsleden verbinding te laten maken. NordVPN biedt een extra voordeel omdat deze provider 6 gelijktijdige verbindingen ondersteunt (ExpressVPN biedt ondersteuning voor 5 verbindingen tegelijkertijd).

Verschillen tussen apps voor specifieke besturingssystemen

Afhankelijk van het besturingssysteem bieden ExpressVPN en NordVPN verschillende functies.

Om er zeker van te zijn dat de service aan je wensen voldoet, raad ik aan om te controleren welke functies de specifieke apps bieden voordat je een abonnement afsluit. Beide VPN’s bieden verschillende geoptimaliseerde servers, versleutelingsprotocollen, instellingen voor split tunneling en beveiligingsfuncties (zoals advertentie- en malwareblokkering) voor specifieke apparaten. ExpressVPN biedt bijvoorbeeld geen kill switch voor iOS (NordVPN wel), maar de provider biedt wel split tunneling voor Windows (en NordVPN niet).

Verder biedt NordVPN bescherming zoals gespecialiseerde servers en advertentie- en malwareblokkering terwijl ExpressVPN deze opties niet te bieden heeft. Deze provider biedt ook de beste VPN voor Windows en andere apparaten. Daarom raad ik vanwege de unieke veiligheidsfuncties en compatibiliteit met veel verschillende apparaten aan om NordVPN te proberen.

Winnaar op het gebied van compatibiliteit met apparaten en verschillen tussen apps: NordVPN

Probeer NordVPN 30 dagen gratis

10. Privacy en anonimiteit – beide providers zijn gevestigd in landen met gunstige privacywetten

Op dit gebied is het een gelijkspel omdat beide VPN’s in landen met gunstige privacywetten zijn gevestigd en er onafhankelijk onderzoek naar het privacybeleid van de twee services is uitgevoerd.

ExpressVPN NordVPN
Land waar de moedermaatschappij is gevestigd De Britse Maagdeneilanden Panama
Hoofdkantoor gevestigd in een land dat lid is van de 5, 9 of 14 Eyes? Nee Nee
Vereiste gebruikersinformatie om te registreren E-mailadres E-mailadres
Anonieme betaalmethoden Bitcoin, Mint Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Zcash, Ripple, Gridcoin, Dash en Monero
Privacybeleid bevestigd door onafhankelijk onderzoek PwC heeft in 2019 een onderzoek uitgevoerd om te controleren of er inderdaad geen logs worden opgeslagen en de TrustedServer-technologie werkt zoals de provider beweert. PwC heeft in 2018 een onderzoek uitgevoerd om te controleren of er zoals in het beleid wordt vermeld inderdaad geen logs worden opgeslagen.
Warrant Canary Niet beschikbaar Plaatst dagelijks updates om te bevestigen dat er geen verzoeken van overheidsinstanties zijn ontvangen om gebruikersgegevens te delen

Het is belangrijk waar het hoofdkantoor van een VPN is gevestigd omdat deze locatie invloed heeft op hoe de provider je persoonlijke gegevens behandelt. ExpressVPN en NordVPN kunnen zich houden aan het beleid om geen logs op te slaan omdat de providers zijn gevestigd in landen waar er geen wetten voor het verplicht bewaren van gegevens gelden. Dit betekent dat de services niet wettelijk verplicht zijn om je gegevens te registreren (zoals websites die je bezoekt of bestanden die je downloadt).

Verder is het belangrijk dat beide providers buiten de 5, 9 en 14 Eyes zijn gevestigd (dit zijn internationale allianties met landen die onderling informatie delen die via massaal toezicht op burgers is verzameld). Hierdoor zijn de services niet wettelijk verplicht om gebruikersgegevens met nationale of internationale veiligheidsinstanties te delen.

Winnaar op het gebied van privacy en anonimiteit: gelijkspel

Blijf anoniem met ExpressVPN

11. Beleid voor opslag van logs en gebruikersgegevens – ExpressVPN en NordVPN bewaren geen gegevens die je identiteit zouden kunnen onthullen

ExpressVPN en NordVPN hebben beide een strikt beleid waarin wordt vermeld dat er geen logs of identificeerbare gegevens van gebruikers worden opgeslagen. Dit betekent dat het onmogelijk is om op basis van online activiteiten je identiteit te achterhalen.

Beleid voor opslag van logs

Bijna alle VPN’s hebben een beleid waarin wordt beweerd dat er geen logs worden opgeslagen, maar ik wist niet wat dat echt betekent. Ik heb het privacybeleid van andere services zorgvuldig doorgenomen en ben erachter gekomen dat sommige providers gebruikersgegevens zoals IP-adressen, browsegeschiedenis en meer registreren. Ik vind het een zorgwekkend idee dat VPN’s dergelijke gedetailleerde persoonlijke gegevens bewaren. Dit geeft me het gevoel dat services mijn informatie aan adverteerders willen verkopen (een van de redenen waarom ik een VPN gebruik is juist om dit te voorkomen).

Ik heb het beleid van beide VPN’s gelezen en ben erachter gekomen dat de services inderdaad geen logs bijhouden. Geen van beide providers registreert je IP-adres, DNS-verzoeken, browsegeschiedenis, online verkeer of downloads en uploads van bestanden. Het enige kleine verschil is dat ExpressVPN gegevens registreert, zoals je account-ID, datum van de verbinding (niet de tijd), hoeveelheid overgedragen gegevens en locatie waarvandaan en waarmee je verbinding maakt. Ik vind dit geen groot probleem omdat deze informatie niet aan je identiteit kan worden gekoppeld.

Verder blijkt dat beide VPN’s het niet opslaan van logs serieus nemen omdat er onafhankelijke onderzoeken door experts op het gebied van cyberveiligheid zijn uitgevoerd. Ook zijn de resultaten van deze onderzoeken gepubliceerd. PricewaterhouseCoopers (PwC) heeft bevestigd dat beide providers zich houden aan het beleid waarin wordt vermeld dat er gegarandeerd geen logs worden opgeslagen.

In 2017 is opnieuw bewezen dat ExpressVPN geen logs opslaat toen de Turkse autoriteiten in het kader van een strafrechtelijk onderzoek een aantal servers van de provider in beslag hebben genomen. De autoriteiten konden geen gebruikersgegevens vinden omdat de TrustedServer-technologie van ExpressVPN ervoor zorgt dat er geen logs worden aangemaakt die kunnen worden gebruikt om je te identificeren. Dit praktijkvoorbeeld bewijst nogmaals dat je er zeker van kunt zijn dat ExpressVPN gegarandeerd geen logs opslaat.

Opslag van gebruikersgegevens

Beide VPN’s slaan een aantal basisgegevens over je op (zoals je e-mailadres, naam en betaalmethode). Ik vind dit geen probleem omdat deze gegevens alleen worden gebruikt om je abonnement automatisch te kunnen verlengen en de kwaliteit van de service te verbeteren. Verder kunnen geen van deze gegevens aan je online activiteiten worden gekoppeld. Maar als je 100% anoniem wilt blijven, kun je voor beide providers een eenmalig e-mailadres gebruiken en een prepaidkaart of cryptovaluta gebruiken om te betalen.

Op dit gebied is het uiteindelijk een gelijkspel omdat beide providers hebben bewezen dat er geen logs worden opgeslagen die aan je online activiteiten kunnen worden gekoppeld.

Winnaar op het gebied van beleid voor opslag van logs en gebruikersgegevens: gelijkspel

Blijf veilig met ExpressVPN

12. Betalingen en terugbetalingen – ExpressVPN accepteert een aantal extra veelgebruikte betaalmethoden

Beide services accepteren verschillende betaalmethoden en bieden een ruime periode voor terugbetalingen, maar ExpressVPN is de winnaar op dit gebied omdat deze provider meer betaalmethoden accepteert.

Betaalmethoden

ExpressVPN NordVPN
Veelgebruikte creditcards (Mastercard, Visa, American Express en meer) Ja Ja
Paypal Ja Nee
Mint Ja Nee
Bitcoin Ja Ja
Andere cryptovaluta No Ethereum en Ripple
Andere populaire betalingssystemen Discover, Diners Club, JCB, Alipay, Union Pay en nog veel meer Discover, Google Pay, Apple Pay, Alipay, Union Pay en meer

Beide providers accepteren betalingen met de meestgebruikte creditcards en verschillende cryptovaluta’s, maar er zijn ook een aantal belangrijke verschillen (vooral als je 100% anoniem wilt blijven). ExpressVPN accepteert bijvoorbeeld betalingen via PayPal en Mint, maar NordVPN niet. Als je Mint gebruikt om te betalen, hoef je geen persoonlijke informatie te verstrekken. Daarom biedt deze betaalmethode een groot voordeel voor gebruikers die veel waarde aan privacy hechten.

Aan de andere kant accepteert NordVPN betalingen met veel verschillende cryptovaluta’s (Bitcoin, Ethereum en Ripple), terwijl ExpressVPN alleen Bitcoin accepteert.

Geld-terug-garanties

Beide VPN’s bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen. Door van deze optie te profiteren, kun je de functies zonder risico testen voordat je beslist of je een abonnement met een langere looptijd wilt afsluiten.

Je kunt eenvoudig een terugbetaling aanvragen door via de live chat contact met de klantenservice van ExpressVPN of NordVPN op te nemen. De twee providers keurden de terugbetaling in minder dan 3 minuten goed en ik heb het bedrag in beide gevallen binnen een week teruggekregen.

Het enige verschil was dat de klantenservicemedewerker van NordVPN me probeerde te overtuigen om de service te blijven gebruiken. Dit was een beetje vervelend, maar de medewerker verwerkte mijn verzoek snel toen ik had uitgelegd dat ik haast had. Aan de andere kant hoef je bij ExpressVPN echt geen reden voor je annulering te geven. Mijn verzoek om een terugbetaling werd meteen verwerkt en de medewerker vroeg niet of ik problemen ervaarde die moesten worden opgelost, zodat ik de service zou blijven gebruiken.

Tijdens mijn onderzoek ben ik er ook achter gekomen dat het terugbetalingsproces ingewikkelder is als je een VPN via een virtuele winkel zoals de Apple App Store aanschaft. In deze gevallen worden terugbetalingen door een externe partij verwerkt (dit kan voor weken vertraging zorgen). Daarom raad ik aan om een VPN rechtstreeks van de website van de provider te downloaden.

Winnaar op het gebied van betalingen en terugbetalingen: ExpressVPN

Blijf veilig met ExpressVPN

13. Klantenservice – beide providers hebben een snelle en behulpzame klantenservice

ExpressVPN en NordVPN hebben deskundige klantenservicemedewerkers die snel reageren (meestal binnen een minuut via de live chat of binnen een paar minuten via e-mail).

Het is enorm vervelend als je een VPN-abonnement hebt aangeschaft, maar geen hulp kunt krijgen als je een probleem ervaart. Als je een van deze VPN’s gebruikt, zul je dit probleem niet ervaren omdat beide providers enorm veel opties bieden om problemen snel op te lossen. Beide providers bieden bijvoorbeeld blogs met antwoorden op veelgestelde vragen, pagina’s met handleidingen en een zeer behulpzame klantenservice.

Snelheid van de klantenservice

Beide providers antwoorden vrijwel meteen als je via de 24/7 live chat een vraag stelt. Ik heb op verschillende tijdstippen van de dag contact met beide klantenservices opgenomen. In alle gevallen heb ik binnen een minuut een reactie van een medewerker ontvangen. Mijn e-mails werden in alle gevallen binnen 30 minuten beantwoord. Verder kun je ook in het Nederlands contact met de klantenservice van NordVPN opnemen.

ExpressVPN NordVPN
Live chat Ja Ja
Gemiddelde reactietijd via de live chat 10 seconden 12 seconden
Ondersteuning via e-mail Ja Ja
Gemiddelde reactietijd via e-mail 10 minuten 18 minuten
Ondersteuning via supporttickets Ja Ja
Telefonische ondersteuning Ja Ja
Zoekfunctie voor hulpartikelen Ja Ja
Videohandleidingen Ja Ja

Deskundigheid van de klantenservice

De klantenservices van zowel ExpressVPN als NordVPN hebben veel relevante kennis.

Vragen Reactietijd na eerste e-mail Vraag opgelost Aantal e-mails
ExpressVPN Biedt ExpressVPN split tunneling voor iOS? 15 minuten Ja 1
Wat is TrustedServer-technologie? 6 minuten Ja 1
NordVPN Is torrenting mogelijk op niet-gespecialiseerde P2P-servers? 12 minuten Ja 1
Is CyberSec beschikbaar voor Android? 24 minuten Ja 2

Ik vind de kwaliteit van de klantenservice zeer belangrijk omdat het enorm frustrerend is als een medewerker geen hulp kan bieden. Ik heb contact met beide klantenservices opgenomen voor hulp bij het oplossen van problemen tijdens streamen, het aanvragen van een terugbetaling en de werking van functies. In alle gevallen kreeg ik snel een uitgebreid antwoord op mijn vragen.

Winnaar op het gebied van klantenservice: gelijkspel

Probeer ExpressVPN 30 dagen gratis

En de winnaar is… ExpressVPN (met een kleine voorsprong)

Uit de resultaten van de tests blijkt dat ExpressVPN op 6 gebieden en NordVPN op 3 gebieden de winnaar is. Verder was het 4 keer een gelijkspel omdat de providers op deze gebieden zeer vergelijkbare prestaties leveren. ExpressVPN is op de meeste gebieden de winnaar, maar de voorsprong op NordVPN is zeer klein.

Uiteindelijk bieden beide providers een service van topkwaliteit en is het afhankelijk van je specifieke wensen wat de beste VPN voor jou is.

Als je op zoek naar een provider voor streaming, gaming of torrenting zonder onderbrekingen bent, kun je de uitstekende snelheden van ExpressVPN uitproberen. ExpressVPN presteert ook beter dan NordVPN als het gaat om het omzeilen van geografische blokkades in landen die strenge censuur toepassen.

Maar ik raad aan NordVPN te testen als je een beperkt budget hebt of op zoek bent naar een VPN die specifieke beveiligingsfuncties biedt (zoals advertentie- en malwareblokkering of Double VPN).

Als je nog steeds twijfelt, raad ik aan om beide VPN’s gratis uit te proberen door gebruik van de 30 dagen geld-terug-garantie van deze providers te maken. Je hoeft alleen maar voor het verstrijken van de garantieperiode contact met de klantenservice op te nemen om een terugbetaling aan te vragen. Dit is de beste manier om zonder risico te testen wat voor jou de beste VPN is.

Algemene winnaar: ExpressVPN

Probeer ExpressVPN 30 dagen gratis

Vond je dit artikel leuk?
Geef een beoordeling!
Ik vond het verschrikkelijk Ik vond het echt niet leuk Het was redelijk Best goed! Ik vond het geweldig!
3.80 Gestemd door 2 gebruikers
Titel
Reactie
Bedankt voor je feedback
Thalia Oosthuizen
Geschreven door Thalia Oosthuizen
Nadat ze haar drie jaar durende universitaire studie informatica had afgerond, heeft Thalia een passie voor online privacy en veiligheid ontwikkeld. Vanwege deze passie is ze schrijfster van artikelen op het gebied van cyberveiligheid geworden. Ze deelt haar kennis met anderen zodat lezers toegang hebben tot belangrijke informatie om hun online privacy te beschermen.