Iolo review 2022: Is het je geld waard?

Mededeling:
Onze reviews

Wizcase bevat reviews van reviewers binnen onze community die producten op basis van onafhankelijk en professioneel onderzoek hebben beoordeeld.

Eigendom

Kape Technologies PLC is de moedermaatschappij van Wizcase en eigenaar van ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access en Intego. Mogelijk zijn er op de website reviews van deze producten te vinden.

Commissies voor verwijzingen

Wizcase kan een partnercommissie ontvangen wanneer er via onze link een aankoop wordt gedaan. Dit heeft echter geen invloed op de inhoud van reviews of beoordelingen van producten/services die we publiceren. Onze inhoud bevat mogelijk directe links voor het kopen van producten die onderdeel van partnerprogramma's zijn.

Normen voor reviews

De beoordelingen die op Wizcase worden gepubliceerd, zijn geschreven door deskundigen die de producten onderzoeken volgens onze strenge beoordelingsnormen. Dergelijke normen zorgen ervoor dat elke beoordeling is gebaseerd op het onafhankelijke, professionele en eerlijke onderzoek van de recensent en dat er rekening wordt gehouden met de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product, samen met de commerciële waarde voor gebruikers. De ranglijsten die wij publiceren, kunnen rekening houden met de affiliate-commissies die wij verdienen voor aankopen via links op onze website.

8.5 Uitstekend!
https://www.iolo.com/
Geschreven door: Thalia Oosthuizen

Iolo Overzicht Juni 2022

Iolo System Mechanic is een uitstekend optimalisatieprogramma dat alleen beschikbaar is voor Windows-pc’s. De software beweert ook een volledig uitgeruste virusscanner te zijn die een krachtige online beveiliging en privacy biedt. Mijn testen lieten echter helaas zien dat iolo een aantal belangrijke functies mist die ik verwacht bij een kwalitatief antivirusabonnement.

Hoewel ik onder de indruk ben van de computeroptimalisatievaardigheden en realtime bescherming van iolo, kan de virusscanner wat verbeteringen gebruiken. De volledige systeemscan vond alle soorten malware (waaronder adware en spyware), maar de scan was veel langzamer dan industrieleiders zoals Norton 360.

Dat gezegd hebbende, biedt System Mechanic Ultimate Defense van iolo een geweldige waarde voor een alles-in-een virusscanner en optimalisatiepakket. Nog beter zelfs is dat je iolo zelf 30 dagen risicovrij kunt uitproberen met de geld-terug-garantie. Ik heb deze garantie zelf uitgetest en mijn geld stond binnen 3 dagen weer op mijn rekening.

Probeer iolo vandaag nog risicovrij uit!

Heb je weinig tijd? Hieronder volgt een samenvatting van 1 minuut

Beveiliging - 7

Iolo is oorspronkelijk ontwikkeld als een optimalisatietool voor een Windows-pc, dus het programma is niet uitgebreid getest door onafhankelijke laboratoriums op het gebied van malwarebescherming. Hoewel de software goed presteerde tijdens mijn tests en de malware testbestanden op mijn Windows-pc detecteerde, kan ik niet een betrouwbaar malwaredetectiepercentage bevestigen op een grotere schaal.

Virusscan — Detecteert bestaande malware, maar vertraagt je pc

Om de virusscan van iolo te testen, downloadde ik testbestanden op mijn pc vanaf de gerenommeerde site EICAR.com. Ik ben blij om te melden dat System Mechanic Pro van iolo elk schadelijk bestand detecteerde en naar de quarantaine verplaatste, zelfs degenen die adware met een laag risico bevatte. Hier was ik van onder de indruk, aangezien de producten van iolo gericht zijn op systeemoptimalisatie in plaats van malwaredetectie.

System Mechanic Pro biedt 2 verschillende scankeuzes: een snelle scan en een uitgebreide scan. Ik voerde de uitgebreide scan eerst uit, welke elk onderdeel op mijn pc controleerde. Het duurde een uur en 20 minuten om de scan af te ronden. Norton 360 had in vergelijking slechts 12 minuten nodig om een vergelijkbare scan af te ronden. Ik ben echter nog steeds tevreden met de resultaten, ondanks de lage snelheid. Iolo scande 855.000+ onderdelen en detecteerde alle verborgen malware testbestanden op mijn testcomputer. Iolo markeerde incorrecte bestanden ook niet per ongeluk als schadelijk, wat betekende dat ik geen tijd hoefde te spenderen aan het organiseren van bestanden in de quarantaine.

Screenshot van het resultaat van een virusscan op iolo System Mechanic Pro.
De uitgebreide scan van System Mechanic Pro was langzaam, maar vond alle verborgen malware op mijn pc

Tijdens de uitgebreide scan ervoer ik een aanzienlijke hoeveelheid lag. Mijn CPU-verbruik ging van 15% naar 40%, wat de verwerkingskracht die mijn computer gebruikte meer dan verdubbelde. Als een gevolg hiervan vertraagde de pc flink, wat betekende dat ik deze niet zo effectief kon gebruiken terwijl de scan uitgevoerd werd. Ik kwam er ook achter dat de rest van de System Mechanic Pro-interface niet toegankelijk was tijdens een scan. Ik kon geen instellingen configureren of andere opties bekijken.

De snelle scan-optie is aanzienlijk sneller, welke minder dan 10 seconden in beslag nam om een erg snelle controle van belangrijke gebieden uit te voeren waar problemen zich vaak verbergen. De problemen waarop gecontroleerd wordt zijn onder andere ongewenste internet- en Windows-bestanden, beschikbaar geheugen en verdachte of schadelijke bestanden, maar alleen in C://programma’s. Dit is een van de gebieden op een pc die zeer waarschijnlijk aangevallen wordt door malware, aangezien deze het meest gebruikt wordt. Tijdens het uitvoeren van een snelle scan werd geen van de verborgen malware in andere mappen ontdekt. Dit is zorgwekkend, aangezien een dienst zoals Norton 360 zelfs aanvullende mappen controleert tijdens de snelle scan, zoals downloads. Ik voerde Norton nadertijd zelfs uit en vond dat de snelle scan de functies had die ontbreken bij iolo!

Spywarebescherming — blokkeert spyware en adware effectief

Ik vond dat de spywarebescherming van iolo effectief is in het blokkeren van spyware, adware en andere minder agressieve soorten malware. Ik was onder de indruk dat alle spyware- en adware-testbestanden die ik gebruikte correct geïdentificeerd werden.

Veel virusscanners, waaronder de ingebouwde Microsoft Defender van Windows, negeren adware en vergelijkbare bestanden meestal. Dit betekent dat ze niet noodzakelijk kwaadaardig zijn, alleen vervelend voor de gebruiker. Spyware verbergt zich daarentegen op je pc en verzamelt onopgemerkt je gegevens in het geheim gedurende weken of zelfs maanden. Nu ik weet dat de software van iolo deze stille en vaak onopgemerkte soorten malware detecteert, heb ik vertrouwen in het algehele vermogen van de software om mijn pc’s tegen online bedreigingen te beschermen.

Systeemschild— realtime bescherming blokkeert malware

De Systeemschild-functie geeft je een goed overzicht van je bestaande malwarebescherming. Deze geeft aan wanneer de laatste scan uitgevoerd was, wat de software het laatst bijgewerkt is en laat je zien of de realtime bescherming en automatische updates ingeschakeld zijn.

Screenshot van iolo System Shield dat malwarebescherming analyseert
Bekijk virus- en spyware-instellingen snel met het Systeemschild van iolo

Ik was blij om te zien dat de realtime bescherming van iolo automatisch ingeschakeld was toen ik de software downloadde. Ook vind ik het fijn dat de Systeemschild-functie me snel laat zien of ik bepaalde instellingen aan moet passen voor een volledige bescherming.

Om te controleren of de realtime bescherming werkte, bezocht ik verschillende malware testsites en probeerde bestanden te downloaden. System Mechanic Pro blokkeerde elke potentieel schadelijke bestandsdownload en voorkwam zelfs dat ik sommige sites kon bezoeken.

Screenshot van iolo die het downloaden van een kwaadaardig bestand blokkeert
System Mechanic Pro voorkwam dat schadelijke bestanden op mijn pc terechtkwamen

Dit gaf me gemoedsrust dat ik niet per ongeluk schadelijke software downloadde, maar ik was wel teleurgesteld dat het Systeemschild me nog steeds potentieel schadelijke sites liet bezoeken. Ik zou graag zien dat dit deel van de realtime bescherming van iolo verbeterd wordt, aangezien downloads niet de enige soort malware zijn. Phishing-oplichterijen zijn een erg groot probleem en iolo detecteert deze soort bedreigingen niet altijd.

Probeer iolo vandaag nog risicovrij uit!

Functies - 7

De focus van iolo is gericht op apparaatoptimalisatie en de app is uitstekend in je pc sneller en met minder lag te laten draaien. Het System Mechanic Ultimate Defense-pakket biedt de meeste functies die ik verwacht bij een virusscanner, zoals een wachtwoordmanager, schoonmaak, bestandsherstel en privacytools.

Pc opschonen — verwijdert ongewenste bestanden en apps snel

Het is makkelijk om je pc te overbelasten en vullen met ongewenste en dubbele bestanden of apps die grotendeels ongewenst zijn. De functie Pc opschonen van iolo werkt goed om onnodige bestanden op je computer te vinden en verwijderen, waardoor deze sneller en efficiënter functioneert. Je kunt uit verschillende opties kiezen:

  • Alles-in-een pc opschonen — pakt meerdere gebieden tegelijkertijd aan voor snel en makkelijk opschonen, waaronder ongewenste bestanden, registerproblemen en verwijderen van surfgegevens.
  • Internet opschonen — controleert je browsers op ongewenste bestanden en verwijdert je surfgeschiedenis.
  • Windows opschonen — scant Windows om kapotte snelkoppelingen en onnodige bestanden te verwijderen.
  • Register opschonen — maakt je register schoon en repareert registerproblemen.
  • Geavanceerd verwijderingsprogramma — verwijdert apps volledig van je pc, zonder tijdelijke bestanden of profielinstellingen achter te laten.

Ik vond Alles-in-een pc opschonen de handigste optimalisatiefunctie, aangezien deze de meest gebruikte gebieden scant waar zich waarschijnlijk ongewenste bestanden en apps bevinden. Toen ik de Pc opschonen-tool gebruikte, had deze minder dan 30 seconden nodig om af te ronden en vond 200 onnodige bestanden. Ik was verrast, aangezien ik mijn pc regelmatig controleer en opschoon, dus dit liet me zien hoe makkelijk ongewenste bestanden zich in willekeurige mappen kunnen verbergen. Deze bestanden verwijderen ging net zo snel en maakte meer dan 300 MB schuifruimte vrij op mijn pc.

Schermafbeelding van de All-in-One PC Cleanup-functie van iolo die meer dan 300 MB aan ongewenste bestanden heeft gewist.
Pc opschonen had minder dan een minuut nodig om 200 ongewenste bestanden te vinden en verwijderen

Ik vind het fijn dat iolo een Alles-in-een pc opschonen-tool biedt, evenals meer uitgebreide opties die je kunt gebruiken om te focussen op specifieke gebieden van je computer. Het Geavanceerde verwijderingsprogramma is vooral handig, aangezien deze ervoor zorgt dat alle bestanden en instellingen van je pc verwijderd worden als je een app verwijdert. Wanneer je een app verwijdert, dan worden profielinstellingen en tijdelijke bestanden vaak bewaard voor wanneer je besluit om de app in de toekomst opnieuw te installeren. Iolo verwijdert echter alles om zoveel mogelijk ruimte vrij te maken.

Opstartoptimalisatie — verbetert de opstarttijd van je pc merkbaar

Hoe meer toepassingen je op je pc installeert, hoe langzamer de opstarttijd is, vooral als de nieuwe apps allemaal uitgevoerd worden wanneer je computer opgestart wordt. De Opstartoptimalisatie van iolo (onderdeel van de Versnellingstools) analyseert de programma’s op je pc om vast te stellen wat start wanneer je computer opstart. Dit geeft je de optie om te voorkomen dat programma’s opstarten als dit niet nodig is.

Door onderdelen zoals Adobe Reader, e-mailcontrole en een automatische updater voor een programma dat ik bijna niet gebruik uit te schakelen, verlaagde iolo de opstarttijd van mijn pc van 30 seconden naar minder dan 15 seconden. Dit is een enorme verbetering voor een al snelle tijd en is een functie die de beste antivirusdiensten zoals Norton 360 en Bitdefender momenteel niet bieden.

Screenshot van het beheren van apps met iolo's startup optimizer
Iolo laat zien welke programma’s je kunt uitschakelen om je opstarttijd te verbeteren

Ik vind het fijn dat de Opstartoptimalisatie van iolo opstartprogramma’s vond die niet te zien waren in de Opstarten-instelling van Windows. Hier kan ik uit opmaken dat dit een uitgebreide tool is die nauwkeurig functioneert om aanvullende apps en programma’s te vinden. Ik zou deze functie graag willen zien bij meer antivirusdiensten om de opstarttijd te verbeteren.

Versnelling — tools die ontwikkeld zijn om te verbeteren hoe snel je pc functioneert

Een onderdeel van de focus van iolo is verbeteren hoe snel je pc werkt en het System Mechanic Ultimate Defense-pakket heeft verschillende tools om de snelheid te verbeteren. Deze werken door de prestaties van je CPU te maximaliseren en verwerkingskracht van onnodige programma’s te lenen als je krachtige apps gebruikt. Deze functies bestaan uit:

  • PowerSense — past de prestaties van je pc aan wanneer krachtige software gebruikt wordt en heeft modi voor gaming, video- en muziekproductie, programmeren en meer.
  • OptiCore — verbetert de reactietijd van je pc door te voorkomen dat programma’s met een beperkte impact stoppen of voor vertragingen zorgen.
  • RAMJet — herverdeeld RAM wanneer je pc zwaar gebruikt wordt. Wanneer het beschikbare RAM onder 35% geheugen komt, dan wordt je systeem doorzocht voor RAM dat vrijgemaakt kan worden voor een onmiddellijke prestatieboost.
  • Schijfdefragmentatie — defragmenteert geselecteerde schijven om hun efficiëntie te verbeteren, inclusief hoe snel je toegang kunt krijgen tot bestanden en mappen.
  • Programmaversneller — herschikt programmadata op je schijven om ze efficiënter te maken in het zoeken van bestanden.
  • AcceleWrite — maakt het mogelijk om het schrijven van bestanden naar de schijf opeenvolgend uit te voeren, wat helpt om het fragmenteren van data te voorkomen en de algehele prestaties een boost te geven.
  • Geheugensonderhoud — defragmenteert het RAM van je pc om snelheid en stabiliteit te verbeteren.
  • ActiveCare — zoekt naar manieren om de prestaties van je pc te optimaliseren wanneer je je computer niet gebruikt, om systeemverstoring te minimaliseren.
  • Net Booster — maakt het mogelijk om verborgen breedbandinstellingen aan te passen om je verbindingssnelheid te verbeteren.

Ik was vooral onder de indruk van het Geheugensonderhoud, welke binnen seconden afgerond was en bijna 1,5 GB RAM herstelde. Al deze optimalisatietools werken snel en efficiënt om de prestaties van je apparaat te verbeteren. En op het gebied van tools voor het opschonen van je pc in het algemeen, zijn er weinig antiviruspakketten die hetzelfde kunnen bieden als iolo.

Schijfschrobber— verwijdert alle onderdelen, bestanden en apps van je schijven

Sommige virusscanners hebben de optie om individuele bestanden permanent te verwijderen. McAfee heeft bijvoorbeeld een Bestandsvernietiger die bestanden meerdere keren overschrijft om ervoor te zorgen dat ze niet hersteld kunnen worden. Iolo gaat echter nog een stapje verder en maakt het mogelijk om schijven volledig te wissen (zoals USB-schijven, externe harde schijven en camera-opslag), waarbij alle sporen van bestanden of apps op deze verwijderd worden.

Ik vind het fijn dat iolo met de mogelijkheid geeft om te kiezen hoe vaak ik wil dat de functie de data overschrijft, om ervoor te zorgen dat dit niet hersteld kan worden. Als je niet zeker weet hoe vaak je moet overschrijven, dan kun je de standaard wisinstelling van iolo gebruiken, welke goedgekeurd is door de National Institute of Standards and Technology. Het enige onderdeel dat iolo niet zal wissen is Windows. Dus als Windows geïnstalleerd is op de schijf, dan kan de Schijfschrobber niet uitgevoerd worden.

Als je liever individuele bestanden wilt verwijderen in plaats van een hele schijf, dan heeft iolo ook een Verbrander-app voor desktop die je kunt downloaden (inbegrepen bij de System Mechanic Pro-software). Deze functioneert een beetje zoals de eigen Prullenbak van Windows, alleen kan de verwijderde data niet hersteld worden. De bestanden en mappen die door de Verbrander-app gaan worden permanent vernietigd, voor totale privacy en gegevensbescherming.

Zoeken en herstellen — herstelt verwijderde bestanden op je pc

We hebben allemaal weleens per ongeluk een bestand of map verwijderd, wat een frustrerende ervaring kan zijn als je deze niet kan herstellen. Iolo helpt je om verloren bestanden te vermijden met de Zoeken en herstellen-functie.

Om Zoeken en herstellen te gebruiken heb je een schijf nodig (intern of extern) wat niet de schijf is waar de bestanden oorspronkelijk opstonden. Dit zal per ongeluk overschrijven voorkomen, wat je de beste kans geeft om de onderdelen onaangetast te herstellen. Ik verbond een externe harde schijf met mijn pc en was blij om erachter te komen dat iolo meer dan 100 bestanden herstelde die ik verwijderd had, wat bij sommige een jaar geleden was. Hoewel deze doelbewust verwijderd waren, is het geruststellend om te weten dat iolo de mogelijkheid heeft om bestanden van lang geleden te vinden en te herstellen.

Ik raad ook aan om de tool Register back-up van iolo te gebruiken als je je zorgen maakt over het kwijtraken van belangrijke bestanden of documenten. Deze functie maakt regelmatig een back-up van je register om de volledigheid van je besturingssysteem te beschermen. En er wordt voorkomen dat je dit handmatig hoeft te doen, wat uiteraard erg handig is. Voor kleine wijzigingen die je wilt terugdraaien heeft iolo ook een Systeemherstel-tool. Hiermee kun je recent verwijderde bestanden terughalen of systeemwijzigingen met een minimale inspanning ongedaan maken.

Privacyfuncties — ontworpen om je data te beschermen

Het is geen geheim dat Windows veel gebruikersgegevens met Microsoft deelt en het is niet makkelijk om het delen van deze gegevens uit te schakelen. Gelukkig geeft System Mechanic Ultimate Defense van iolo je tools die helpen om je persoonsgegevens en de manier waarop je je pc gebruikt privé te houden. Deze functies bestaan uit:

  • Privacyschild — schakelt de gegevensverzamelingsdiensten van Microsoft uit om het delen van je persoonsgegevens te deselecteren, zoals surfgewoontes en hoe je programma’s gebruikt.
  • Systeembescherming — voorkomt dat programma’s geladen worden of je browserinstellingen zonder toestemming wijzigen.
  • Privacybewaker — stopt het volgen door websites en gegevensdiensten via je surfactiviteit, wat ‘fingerprinting’ voorkomt.

Ik vind de toevoeging van het Privacyschild erg fijn, aangezien ik graag zelf wil beslissen of ik mijn persoonsgegevens deel of niet. Aangezien het Privacyschild de gegevensverzameling van Microsoft uitschakelt, hoef ik geen tijd te spenderen aan handmatig deselecteren (wat erg moeilijk is!) en ik kan gerust zijn dat ik alleen maar deel wat ik wil.

Wachtwoordmanager — versleutel en beveilig wachtwoorden makkelijk met ByePass

Veel van de beste antivirusabonnementen worden geleverd met een wachtwoordmanager, dus ik was blij om te zien dat iolo ook een inbegrepen had bij System Mechanic Ultimate Defense. Dit programma is ontworpen om het bijhouden van je wachtwoorden makkelijk te maken. Je hoeft alleen maar een hoofdwachtwoord te onthouden om toegang te krijgen tot alle inlog- en bankgegevens van al je online accounts.

Ik vond ByePass erg makkelijk om te gebruiken, aangezien wachtwoorden automatisch opgeslagen worden wanneer je ze invoert in de inlogvelden. Wanneer ze verzameld worden, beoordeelt ByePass ook het beveiligingsniveau van je wachtwoorden en stelt een beter alternatief voor als het wachtwoord niet sterk genoeg is. Ik vond het vooral fijn dat ik de wachtwoordmanager van iolo kon installeren als een browser-extensie, aangezien ik daar de meeste wachtwoorden gebruik. Ik kon zelfs mijn wachtwoorden van een andere wachtwoordmanager importeren, dus ik hoefde mijn gegevens niet handmatig in te voeren bij ByePass. De app is compatibel met Chrome, Firefox, Safari en Edge, en werkt op Windows, Android en iOS.

Screenshot van iolo's ByePass-wachtwoordbeheerder.
Je kunt de wachtwoordmanager van iolo snel gebruiken met de snelle installatie

Ik was onder de indruk dat ByePass authenticatie in twee stappen ondersteunt, aangezien dit iets is dat de wachtwoordmanager van Norton 360 niet eens heeft. Door gebruik te maken van authenticatie in twee stappen, biedt ByePass zelfs nog betere gegevensbeveiliging. Dit is geruststellend, aangezien ByePass gegevens zoals creditcardnummers opslaat en ik kan zelfs persoonlijke notities bewaren, dus het is bijna onmogelijk voor iemand om in te breken.

Interface - 7

De System Mechanic Ultimate Defense-app van iolo is grotendeels makkelijk om te gebruiken en redelijk simpel om te navigeren. Ik vond dat het downloaden en installeren snel ging, waarbij ik minder dan 5 minuten nodig had om alles in te stellen.

Ik vond het echter wel een beetje verwarrend toen ik de app voor de eerste keer opstartte. Net als bij veel andere antivirusdiensten, is de initiële download een proefversie die je vraagt om je activatiecode in te voeren voordat je de premiumfuncties kunt gebruiken. De app voerde een optimalisatietool uit en vroeg ‘proefperiode activeren om te repareren’, wat een nieuw browservenster opende. Ik voerde mijn activatiecode in, maar werd alleen gevraagd om mijn abonnement te verlengen. Toen ik terugging naar de app, was de proefperiode nog steeds geactiveerd. Ik moest hier de activatiecode ook invoeren voordat ik de functies kon gebruiken waar ik voor betaald had.

Alles werkte gelukkig perfect nadat ik de code ingevoerd had. Iolo is beschikbaar voor Windows 10, 8.1, 8 en 7. Ik was onder de indruk dat de app ook beschikbaar is in 10 verschillende talen: Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Braziliaans Portugees en Chinees.

Desktop-app — makkelijk om te gebruiken en configureren (alleen Windows)

De System Mechanic Ultimate Defense desktop-app is redelijk eenvoudig en makkelijk om te gebruiken. Ik vind het fijn dat deze niet gevuld is met een hoop functies en tekst. De lay-out maakt de app makkelijk om te gebruiken en wanneer je met je cursor over pictogrammen en menu’s beweegt, worden de namen van alle functies weergegeven.

Screenshot van de iolo Windows-app-interface.
De appinterface van iolo begrijp je snel en is eenvoudig om te gebruiken

Op het gebied van het navigeren in de app, vond ik het vervelend dat er geen ‘terug’-knop is. Als ik bijvoorbeeld een functie wil gebruiken vanuit de Toolskist, zoals Opschonen of Versnellen, dan moet ik eerst teruggaan naar het Toolskist-menu om toegang te krijgen tot een andere functie in dit gedeelte. Een ‘terug’-knop zou het navigeren veel soepeler maken.

Je kunt de individuele instellingen voor alle functies van iolo aanpassen door op het tandwiel-pictogram rechtsboven in de app te klikken. Ik vind het fijn dat de functies aangepast kunnen worden, afhankelijk van wat je de app wilt laten scannen, hoe vaak je op updates wilt controleren en meer. Je kunt ook kiezen tussen donkere en lichte opties, afhankelijk van je persoonlijke voorkeur (de app wordt automatisch gestart in de donkere modus).

Helpdesk - 8

Ik was over het geheel gezien niet onder de indruk van de klantenondersteuning van iolo. Er zijn 3 opties waar je uit kunt kiezen: live-chat, telefonische ondersteuning en een kennisbank op de website. Ik vond geen van deze echter snel of uitgebreid.

De beste manier voor onmiddellijke ondersteuning is via de live-chat van iolo, maar bereid je voor om je vraag meerdere keren te stellen om een antwoord te krijgen. Toen ik contact opnam met de live-chat, probeerde de medewerker het gesprek continu te sturen naar het upgraden van mijn dienst in plaats van mijn vragen te beantwoorden.

De live-chat en kennisbank zijn voor iedereen beschikbaar, terwijl de telefonische ondersteuning alleen voor gebruikers in de VS en Canada is. Ik was echter blij om te zien dat ik de optie had om in het Nederlands te chatten met een medewerker.

Live-chat — snelle reactie, maar veel bijverkoop en onnauwkeurige informatie

Ik had hoge verwachtingen voor de live-chat van iolo, aangezien ik direct verbonden werd met een klantenservicemedewerker. Er zijn niet veel andere kwalitatieve antivirusdiensten waarbij ik zo’n snelle reactie kreeg, dus ik was blij dat ik niet hoefde te wachten om verbonden te worden. Ik vond de live-chat echter een teleurstellende ervaring.

Ik stelde een vraag over de software-updates voor de virusscanner van iolo, aangezien ik hier niks over kon vinden op de website. De medewerker beantwoordde de helft van mijn vraag en vroeg vervolgens of ik al aangemeld was. De focus van de live-chat ging van mijn oorspronkelijk vraag (die slechts voor de helft beantwoord werd met een paar zinnen), naar mijn account en de diensten die ik al gekocht had.

De medewerker vertelde me ook dat System Mechanic Pro niet een virusscanner is (ondanks dat dit wel op de productpagina aangegeven wordt) en dat ik alleen met een upgrade antivirusbescherming zou krijgen. Ik weigerde de upgrade en de medewerker vroeg vervolgens of ik premium techondersteuning of een VPN had. Ik beëindigde de chat hierna.

Schermafbeeldingen van iolo's live chat-klantenondersteuningsoptie.
De live-chatmedewerker van iolo was meer gefocust op bijverkoop dan het beantwoorden van mijn vraag

Ondanks dat ik de medewerker meerdere keren vertelde dat ik niet geïnteresseerd was in het kopen van iets, bleef hij proberen om andere producten te verkopen. Ik was niet tevreden met de halve antwoorden op mijn vragen en beëindigde de chat voortijdig om de agressieve bijverkoop te stoppen. Ik was blij dat ik snel verbonden werd, maar de kwaliteit van de antwoorden van de live-chat was niet goed (waarbij de medewerker veel kopieerde en plakte). Daarom raad ik de live-chat van iolo alleen aan voor eenvoudige problemen die makkelijk opgelost kunnen worden.

Telefonische ondersteuning — informatieve medewerkers, maar beperkt ondersteuningsgebied (alleen VS en Canada)

Ik hoopte dat iolo een wereldwijde telefonische ondersteuning had, maar zowel de gratis als premium opties zijn helaas alleen beschikbaar in de VS en Canada. Ik vroeg een collega in de VS om dezelfde vraag te stellen waar ik geen antwoord op had gekregen via de live-chat.

Mijn collega stond iets minder dan 10 minuten in de wacht, wat niet heel lang is. Bij de telefonische ondersteuning van Norton 360 moest ik langer dan 10 minuten wachten toen ik deze uitprobeerde. De telefonische medewerker had kennis van zaken, was vriendelijk en gaf volledige antwoorden, terwijl mijn collega ook uitgelegd werd hoe de desktop-app geconfigureerd kon worden om automatisch te controleren op updates via een schema. De medewerker probeerde premium techondersteuning en een VPN te verkopen, maar toonde begrip toen mijn collega weigerde.

De gratis telefonische ondersteuning van iolo is beschikbaar voor iedereen tijdens standaard PST-openingstijden, maandag tot vrijdag via (808) 207-3783. Premiumondersteuning, wat een optionele betaalde extra is, is 24/7 beschikbaar via (801) 857-2345. Je kunt via een maandelijks of jaarlijks abonnement voor premium techondersteuning betalen, maar ik raad dit alleen aan als je erg veel problemen met je pc hebt. Iolo biedt ook een eenmalig premium ondersteuningsgesprek aan voor een vast bedrag.

Kennisbank — goed voor standaard productinformatie

De kennisbank van iolo is beschikbaar voor iedereen via het ondersteuningsgedeelte op de website. Ik vond de kennisbank informatief, waarbij ongeveer 90 artikelen de verschillende onderdelen van de diensten van iolo behandelen. Er zijn artikelen gericht op de installatie en het aanpassen van producten, vragen over kopen en terugbetalingen en specifieke ondersteuningsinformatie.

Deze ondersteuningsoptie is echter niet alles omvattend. Als je een meer ingewikkelde vraag hebt, dan moet je de telefonische ondersteuning bellen of de live-chat gebruiken voor ondersteuning. Voor basisinformatie is de kennisbank echter een goede plek om te beginnen.

Prijs - 7

Ik vond dat iolo redelijk geprijsd was. De functies die je bij elk abonnement krijgt verschillen echter aanzienlijk van elkaar. Het is dus een goed idee om eerst goed te overwegen wat je nodig hebt voordat je een aankoop doet.

Het is belangrijk om op te merken dat alle producten van iolo op een ongelimiteerd aantal pc’s geïnstalleerd kunnen worden, zolang alle computers onderdeel zijn van hetzelfde netwerk. Dit is royaal, aangezien uitstekende diensten zoals Norton 360 en Bitdefender zelfs niet eens ongelimiteerde installaties aanbieden.

System Mechanic Professional — goed waarde met krachtige optimalisatietools

De volgende functies zijn hierbij inbegrepen:

  • Pc opschonen
  • Opstartoptimalisatie
  • Versnellingstools
  • Schijfschrobber
  • Zoeken en herstellen
  • Systeemschild realtime malwarebescherming
  • Virusscans
  • Spywarebescherming

Dit pakket heeft een aantal solide functies voor het detecteren en blokkeren van malware, evenals verscheidene kwalitatieve optimalisatietools voor je pc. Met bescherming voor een onbeperkt aantal pc’s, is dit een goede keuze als je op zoek bent naar software die voornamelijk prestaties verbetert en je ook beschermt tegen malware.

System Mechanic Ultimate Defense — Volledig functiepakket voor een redelijke prijs

Dit is de meest uitgebreide pakket van iolo. Je krijgt hierbij alle functies van het Professional-abonnement, plus:

  • Privacybewaker — voorkomt dat Windows, andere apps en websites je surf- of online gedrag controleren, en detecteert en verwijdert verdachte e-mails en tracking cookies.
  • ByePass wachtwoordmanager — beschermt tegen keyloggers door je wachtwoorden en bankgegevens (zoals creditcardnummers) veilig op te slaan en automatisch in te vullen wanneer je een website bezoekt.
  • Malware Killer — Detecteert en verwijdert malware (inclusief ransomware, spyware, virussen en trojans) die zich al op je pc bevindt.

Als je op zoek bent naar de beste combinatie voor malwarebescherming en computeroptimalisatiefuncties, dan raad ik je ten zeerste aan om het System Mechanic Ultimate Defense-abonnement van iolo uit te proberen.

Malware Killer — standaard detectie en verwijdering van malware

Het Malware Killer-abonnement is alleen ontworpen om malware te detecteren en verwijderen die al aanwezig is op je pc. Het scannen gebaseerd op de cloud is lichtgewicht, dus de algehele prestaties van je computer worden niet verstoord. De app kan zelfs cyberbedreigingen identificeren en blokkeren die net uitgebracht zijn! Malware Killer heeft helaas geen extra functies. Er zijn geen tools voor het optimaliseren van je apparaat of detectie van online bedreigingen wanneer je online surft, winkelt of bankiert.

Vergeleken met het Antivirus Plus-abonnement van Bitdefender dat alleen voor Windows is, mist iolo een hoop voor een iets goedkopere prijs. Bitdefender behaalde een score van 100% voor detectie van realtime bedreigingen tijdens recente tests en de software bevat daarnaast optimalisatie en privacyfuncties. Daarom kan ik Malware Killer van iolo niet aanbevelen als de enige software die je gebruikt, aangezien dit programma veel minder uitgebreid is dan vergelijkbare diensten.

Systeemschild AntiVirus en AntiSpyware — te duur voor eenvoudige software

De Systeemschild-software van iolo is een basis antivirus- en antispywaredienst die ontworpen is om in realtime te beschermen tegen zero-day-aanvallen, evenals al bekende malwarebedreigingen te detecteren en verwijderen. Deze app maakt gebruik van technologie die gebaseerd is op de cloud, wat gecombineerd wordt met kunstmatige intelligentie om onbekende malware te detecteren en verwijderen, wat de totale bescherming van je pc garandeert.

Ik vind dit echter erg duur voor zo’n basisdienst (er zijn helemaal geen extra functies). Voor dezelfde jaarlijkse prijs biedt Norton 360 ook een wachtwoordmanager, firewall, VPN en back-up in de cloud.

Geld-terug-garantie van 30 dagen

Alle abonnementen van iolo hebben een geld-terug-garantie van 30 dagen die je kunt gebruiken om de dienst risicovrij uit te proberen. Om ervoor te zorgen dat de geld-terug-garantie van 30 dagen echt was, testte ik deze zelf uit.

Het proces is eenvoudig. Stuur gewoon een e-mail naar support@2checkout.com met je 2Checkout-bestelnummer en de reden voor het annuleren. 2Checkout is de betalingsverwerker voor producten van iolo, dus je moet contact met hen opnemen voor een terugbetaling (in plaats van met iolo). Als je je iolo-abonnement bij een fysieke detailhandelaar hebt gekocht, dan moet je contact opnemen met de verkoper voor een terugbetaling.

Ik verstuurde een e-mail met mijn bestelnummer en gaf een reden op voor het annuleren van mijn abonnement (ik gaf aan dat mijn situatie veranderd was en een terugbetaling wilde). Ik kreeg binnen een dag een reactie dat mijn terugbetalingsverzoek geaccepteerd was. Mijn geld stond 3 dagen later weer op mijn bankrekening.

Screenshot van een gebruiker die via e-mail een terugbetaling voor iolo antivirus aanvraagt bij het klantenserviceteam van 2Checkout
Ik ervoer geen problemen bij het gebruiken van de geld-terug-garantie via de externe partner van iolo, 2Checkout
System Mechanic Professional
$ 55.96 per jaar
System Mechanic Ultimate Defense
$ 23.99 per jaar
You Save 57%
System Shield AntiVirus and AntiSpyware
$ 31.96 per jaar
You Save 43%

Eindoordeel

iolo beweert dat ze je Windows-pc uitgebreid kunnen beschermen tegen malware en tegelijkertijd de prestaties optimaliseren. Op basis van mijn tests kan ik met zekerheid zeggen dat iolo een krachtig computeroptimalisatieprogramma is, maar de antivirusengine is erg langzaam. Je krijgt een sterke bescherming tegen alle soorten malware in realtime en tijdens een volledige systeemscan, maar je moet ook geduld hebben bij vertragingen.

Het uitgebreidste pakket is System Mechanic Ultimate Defense. Dit abonnement bevat uiteenlopende functies die helpen om je Windows-pc te beschermen en de prestaties optimaal te houden.

Je kunt