Proton VPN review 2024: Is het je geld waard?

Om een goed beeld van de snelheden te krijgen hebben we op verschillende momenten van de dag snelheidstests uitgevoerd. We merkten dat servers die zich in ons thuisland bevinden download- en uploadsnelheden bieden die het dichtst in de buurt van onze normale snelheden komen. Hoewel deze servers zich dicht bij onze daadwerkelijke locatie bevonden, waren de snelheden lager dan de snelheden die onze eigen internetprovider doorgaans biedt. Servers die zich verder van onze locatie bevonden, werkten aanzienlijk langzamer waardoor de video’s meerdere keren moesten bufferen tijdens het afspelen.

Op het gebied van ping-snelheden waren de dichtstbijzijnde servers sneller dan servers in andere landen. Geen enkele server kon dezelfde snelheid als onze eigen internetprovider bieden. Maar de hoogste snelheden werden geboden door de server die zich het dichtst bij onze daadwerkelijke locatie bevindt.

We waren zeer tevreden over de resultaten van de snelheidstests die we voor de Secure Core-functie van Proton VPN hebben uitgevoerd. Omdat deze verbinding via meerdere servers tot stand wordt gebracht, hadden we een behoorlijke vertraging verwacht. Maar in vergelijking met soortgelijke locaties was de gemiddelde snelheid slechts een klein beetje langzamer. Toen we verbinding maakten met de server in Hongkong hadden we een downloadsnelheid van 25,77 mbps terwijl we een snelheid van 16,60 mbps behaalden toe we via Zweden verbinding met Secure Core Hongkong hadden gemaakt. Onze downloadsnelheid via de gewone Zweedse server was 78,89 mbps en toen we via Zweden verbinding met Secure Core VS maakten, was deze snelheid 51,90 mbps.

Proton VPN biedt gebruikers keuze uit 800+ servers in 50 landen. Terwijl de meeste beschikbare servers zich in Europa bevinden, zijn er daarnaast servers in Singapore, Australië, Japan, Canada en de Verenigde Staten.

Naast de naam van elke server wordt een embleem weergegeven. Een embleem in de vorm van een ui betekent dat de server geoptimaliseerd is om verbinding met de Tor-netwerken te maken. Als er twee pijlen in tegengestelde richting worden weergegeven, duidt dit erop dat deze servers P2P-verbindingen mogelijk maken. Servers met een hoofdletter P zijn de premium servers.

Ondanks het grote aantal servers dienen abonnees er rekening mee te houden dat er beperkingen zijn. Gebruikers die niet voor het Plus-pakket kiezen, hebben geen toegang tot alle servers. Gratis accounts hebben alleen toegang tot servers die zich in deze drie landen bevinden: de Verenigde Staten, Japan en Nederland. Deze servers kun je herkennen omdat er achter de naam van de server het woord “gratis” wordt weergegeven. Gebruikers met het Basic-pakket hebben toegang tot servers in alle landen. Maar bij dit pakket heb je geen toegang tot de Secure Core, Tor of premium servers.

We vonden het een groot voordeel dat je bij bepaalde pakketten toegang tot Secure Core-servers hebt. Secure Core biedt extra bescherming omdat de verbinding via meerdere servers tot stand wordt gebracht. Dit voorkomt dat trackers bij via de uitgaande server het werkelijke IP-adres van de gebruiker kunnen zien. De Secure Core-servers bevinden zich in Zwitserland, IJsland en Zweden omdat deze landen de strengste privacywetgeving hebben.

Het feit dat jezelf de server kunt selecteren waar je verbinding mee wilt maken, vinden we een van de grootste voordelen die Proton VPN te bieden heeft. Je kunt niet alleen het land, maar ook de stad kiezen (of de stad en de staat als je een server in de VS selecteert) zodat je een optimale verbinding krijgt.

Om te beginnen, dien je de Open Proton VPN-optie in plaats van de functie voor snelle verbindingen te kiezen. Als je deze optie hebt gekozen, wordt je naar een lijst met alle beschikbare servers doorgestuurd. Selecteer de pijl omlaag van het land waar je verbinding mee wilt maken en kies vervolgens de server. Het icoon links van de servernaam geeft aan welk percentage van de servercapaciteit in gebruik is. Dit biedt je de mogelijkheid om een server te kiezen waar weinig mensen verbinding mee hebben gemaakt.

Als je alleen in snelheid geïnteresseerd bent, kun je ervoor kiezen om snel verbinding met de snelste server te maken.

Alle servers bieden je een onbeperkte bandbreedte en een DNS-router om DNS-aanvallen te voorkomen. De servers van Proton VPN maken alleen gebruik van veilige protocollen zoals Open VPN. Er wordt geen PPTP of L2TP/IPSec gebruikt.

Proton VPN biedt geen mogelijkheid om rechtstreeks contact met een klantenservicemedewerker op te nemen als je een probleem ervaart. Er zijn veel redenen te bedenken waarom je hulp nodig hebt en daarom vinden we het een groot nadeel dat je niet meteen een antwoord kunt krijgen als je een vraag hebt. De enige ondersteuning die Proton VPN biedt, is het kenniscentrum en je hebt de mogelijk om via e-mail een formulier te verzenden.

Het is frustrerend om op een antwoord te moeten wachten, maar via e-mail ontvingen we gelukkig snel antwoord op onze vragen. De medewerker van de klantenservice gaf binnen 24 uur een duidelijk antwoord op onze vraag.

Het kenniscentrum is uitgebreid en de onderwerpen variëren van informatie over je pakket tot het instellen van de software.

Maar al met al vonden we het vervelend dat we niet meteen met iemand konden praten. Als je een probleem ervaart dat direct moet worden opgelost, is het nog frustrerender dat je moet wachten totdat je een antwoord ontvangt. Het feit dat we snel een duidelijk antwoord op onze vraag kregen, maakt het enigszins goed dat er geen telefonisch ondersteuning en live chat beschikbaar is.