Mozilla VPN Review 2024: Moet nog worden verbeterd

Voor een gemiddelde provider bieden de servers van Mozilla VPN redelijk hoge snelheden. Maar toen ik verbinding met servers op grotere afstand had gemaakt, namen de snelheden af.

Tijdens de tests was de gemiddelde snelheid ongeveer 43 Mbps. Dit is een daling van 20% ten opzichte van de basissnelheid, maar deze afname is redelijk gebruikelijk. Als je verbinding met een VPN maakt, worden je gegevens namelijk versleuteld voordat ze de bestemming bereiken. Over het algemeen konden alle servers die ik heb getest snelheden bieden die hoog genoeg zijn voor activiteiten die veel bandbreedte gebruiken, zoals videobellen, gamen en streamen in HD.

Dankzij de goede snelheden die Mozilla VPN biedt, hoef je nooit te wachten omdat video’s aan het bufferen zijn (zelfs niet als je in HD wilt streamen). Verder zul je geen vertraging ervaren op belangrijke momenten tijdens het gamen of als je met vrienden of familie aan het videobellen bent.

Servernetwerk – servers van een externe partij en geen opties voor configuratie

Op het gebied van servers heeft Mozilla VPN een contract met Mullvad VPN afgesloten. Ik vind het opmerkelijk dat een VPN in feite servers van een andere VPN-service huurt. Daarom is ook het privacybeleid van Mullvad VPN een belangrijke factor als je voor Mozilla VPN kiest. Als het om servers gaat, kun je dus net zo goed voor Mullvad VPN kiezen.

Mozilla VPN biedt servers (gehuurd van Mullvad VPN) die zich in 30 verschillende landen bevinden. Als je het geen probleem vindt dat de servers eigendom van Mullvad VPN zijn, kun je voor deze provider kiezen en gebruikmaken van hoge snelheden, stabiele betrouwbare verbindingen en krachtige 256-bits AES versleuteling om je persoonlijke gegevens te beschermen.

Maar deze provider biedt je zeer weinig opties om de configuratie aan te passen. Je kunt ervoor kiezen om IPv6 uit te schakelen (dat standaard is ingeschakeld), maar dat is de enige instelling die je kunt wijzigen. Als je niet zeker weet wat IPv6 precies doet: dit zorgt er eigenlijk voor dat je gegevens sneller en veiliger worden verstuurd als je internet gebruikt. Omdat IPv6 nog relatief nieuw is, zijn er nog maar weinig providers op dit protocol overgestapt.

Beveiliging – veilig VPN-protocol, maar geen malwareblokkering

Mozilla VPN biedt het VPN-protocol WireGuard om je gegevens te beveiligen. De code is veel eenvoudiger dan andere protocollen, waardoor het protocol makkelijker op beveiligingsproblemen kan worden gecontroleerd. Ik heb zelf een DNS-lektest uitgevoerd om erachter te komen of mijn IP-adres werd gemaskeerd. Uit de resultaten blijkt dat mijn echte locatie in de VS volledig werd verborgen.

Mozilla VPN biedt goede beveiliging voor je verbinding en kan je echte locatie verbergen. Maar in tegenstelling tot andere providers bevat de service geen geavanceerde beveiligingsfuncties, zoals advertentie- of malwareblokkering.

Ik raad ExpressVPN aan om jezelf online te beschermen vanwege de krachtige extra beveiligingsfuncties, zoals CyberSec. Deze optie blokkeert automatisch malware en advertenties die trackers en andere schadelijke software op je apparaat kunnen installeren. Je kunt de beveiligingsfuncties van ExpressVPN 30 dagen gratis testen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken en zelf te ervaren hoe goed de service op je eigen apparaat werkt. Als je niet volledig tevreden bent, kun je binnen 30 dagen contact met de klantenservice opnemen om een volledige terugbetaling te krijgen.

Privacy – automatische kill switch, maar een twijfelachtig privacybeleid

De kill switch van Mozilla VPN beschermt je persoonlijke gegevens als je verbinding onverwacht wordt verbroken. Ik vind het vooral een voordeel dat de versies voor desktop en mobiele apparaten beide een automatische kill switch bevatten die altijd actief is. Helaas moet het privacybeleid van Mozilla VPN worden verbeterd om ervoor te kunnen zorgen dat je gegevens echt anoniem blijven.

Je moet een geverifieerd e-mailadres gebruiken om een account aan te maken en je kunt alleen met een creditcard of bankkaart betalen. Dit is zorgwekkend omdat deze gegevens kunnen worden gebruikt om je aankoop aan je identiteit te koppelen. Maar het grootste nadeel is dat je IP-adres tijdelijk wordt bewaard als je verbinding met een server maakt. Je activiteiten worden niet opgeslagen nadat je de applicatie hebt afgesloten, maar het is veel beter als je IP-adres helemaal niet en dus ook niet tijdelijk wordt bewaard.

Het doel van het gebruik van een VPN is juist om je informatie (inclusief bankgegevens, e-mailadres en IP-adres) voor andere partijen te verbergen. Als deze informatie wordt opgeslagen of tijdelijk wordt bewaard, wordt je kwetsbaar voor cyberaanvallen (en afhankelijk van je land mogelijk ook voor toezicht door de overheid). Om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens altijd zijn beschermd, raad ik aan om ExpressVPN te gebruiken. Er is onafhankelijk onderzoek naar deze VPN gedaan en uit de resultaten blijkt dat de service gegarandeerd veilig is.

Torrenting – ondersteuning voor torrenting, maar geen gespecialiseerde servers

Mozilla VPN heeft geen beperkingen voor torrenting via apps zoals uTorrent. Toch weet ik niet zeker of de service veilig genoeg is om bestanden via P2P te kunnen delen zonder dat je identiteit wordt onthuld. Het zou beter zijn als de provider geoptimaliseerde servers voor torrenting (die sneller en betrouwbaarder zijn) en malwareblokkering zou toevoegen (omdat torrents schadelijke software kunnen bevatten).

ExpressVPN gebruikt CyberSec om je extra beveiliging te bieden door malware en schadelijke software te blokkeren die is verborgen in advertenties die vaak op sites voor torrenting worden getoond. Daarnaast heeft deze provider geoptimaliseerde servers voor torrenting om je hogere snelheden en betere beveiliging tijdens het downloaden van torrents te bieden.

Werkt Mozilla VPN in China? Het is niet helemaal duidelijk

Mozilla VPN heeft tegenstrijdige informatie op hun website over of de VPN in China werkt of niet. Toen ik eerst op zoek ging naar het antwoord dat het duidelijk leek te maken dat je Mozilla VPN niet in China kunt gebruiken,

Ontdekte ik dat Mozilla op een pagina zegt dat de VPN niet in China werkt om vervolgens een tegenstrijdig antwoord op een andere pagina te geven.

Ik vond echter meerdere veelgestelde vragen waar Mozilla-medewerkers aangaven dat je met een willekeurige server kan verbinden wanneer je in China bent, zolang je de VPN downloadt voordat je naar het land gaat. Deze antwoorden zijn verspreid over de website en veel andere vergelijkbare vragen blijven onbeantwoord, zelfs een jaar later. Ik nam via de e-mail persoonlijk contact op met de klantenondersteuning van Mozilla om een duidelijke, huidige verklaring te krijgen, maar na meerdere pogingen heb ik nog steeds niet een antwoord ontvangen.

Het voelt als een te grote gok om Mozilla VPN te downloaden zonder te weten of de app in landen werkt met sterke internetfirewalls, vooral als je regelmatig daar naartoe reist. In plaats daarvan kun je ExpressVPN downloaden voor China, aangezien de VPN een bewezen staat van dienst heeft om de censuur daar te omzeilen. Ook staat de app hoog aangeschreven in de lijst met beste VPN’s voor China, dus je weet dat je een bewezen en geteste dienst krijgt.

Eigenlijk had ik van een gerenommeerd bedrijf zoals Mozilla betere technische ondersteuning verwacht. Er is geen live chat en telefonische ondersteuning beschikbaar en de website bevat geen gedeelte met hulpartikelen. In het instellingenmenu van de Windows-app heb ik een gedeelte voor hulp gevonden. Maar ik heb vrijdagmiddag via e-mail contact met het ondersteuningsteam opgenomen en ik heb pas op dinsdag een reactie gekregen.

Verder heeft Mozilla VPN een online kennisbank en een pagina met veelgestelde vragen, maar deze opties bieden weinig informatie. Ik geef de voorkeur aan VPN’s die via een 24/7 live chat ondersteuning bieden, zodat je meteen antwoord op je vraag kunt krijgen. De klantenservice van ExpressVPN reageert altijd binnen een paar minuten, waardoor je problemen altijd snel kunt oplossen.