Het gebruik van AI neemt toe op de werkplek, net als de risico’s op het gebied van privacy

Een nieuwe internationale studie onthult wijdverbreid AI-gebruik op werkplekken, waarbij bijna de helft van de werknemers tools als ChatGPT verkeerd gebruikt, vaak met het risico op datalekken.

Een nieuwe studie, gerapporteerd door The Conversation, heeft aangetoond dat hoewel de meeste werknemers AI-tools zoals ChatGPT omarmen om hun prestaties te verbeteren, velen deze ook op riskante manieren gebruiken, vaak zonder dat hun werkgevers hiervan op de hoogte zijn.

Het onderzoek uitgevoerd door Melbourne Business School in samenwerking met KPMG support verzamelde gegevens van 32.000 werknemers verspreid over 47 landen. Uit de enquête bleek dat 58% van de werknemers AI-tools gebruikt in hun werkactiviteiten en dat de meeste werknemers verbeterde efficiëntie en innovatie en betere werk kwaliteit rapporteerden.

Echter, 47% gaf toe AI te hebben misbruikt, inclusief het uploaden van gevoelige gegevens naar openbare tools of het omzeilen van bedrijfsregels. Nog meer (63%) hebben collega’s hetzelfde zien doen, zoals gerapporteerd door The Conversation.

Zorgwekkender is hoe wijdverbreid “schaduw AI” is geworden, wanneer medewerkers AI-tools in het geheim gebruiken of de resultaten ervan presenteren als hun eigen werk. Eenenzestig procent zei dat ze niet openbaar maken wanneer ze AI gebruiken, terwijl 55% AI-gegenereerde content heeft gepresenteerd als persoonlijk werk.

Deze geheimhouding is misschien niet verrassend gezien de toenemende druk die werknemers ervaren om onmisbaar te lijken in een door AI gedomineerde arbeidsmarkt. Bij bedrijven zoals Shopify wordt de adoptie van AI niet alleen aangemoedigd, het is verplicht. CEO Tobi Lütke vertelde onlangs aan zijn medewerkers dat voordat ze om extra personeel of middelen vragen, ze moeten bewijzen dat AI het werk eerst niet kan doen.

Hij benadrukte dat effectief gebruik van AI nu een fundamentele verwachting is en dat prestatiebeoordelingen zullen beoordelen hoe goed werknemers AI-tools in hun workflows integreren. Werknemers die zich op automatisering storten, merkte hij op, verrichten “100X het werk”.

Hoewel deze drang de productiviteit verhoogt, wakkert het ook stille concurrentie aan. Toegeven dat men afhankelijk is van generatieve AI kan worden opgevat als het vervangbaar maken van de eigen rol.

Deze zorg wordt wereldwijd geuit: een recent UNCTAD-rapport waarschuwde dat AI tot 40% van de banen wereldwijd zou kunnen beïnvloeden. Het benadrukt het vermogen van AI om cognitieve taken uit te voeren die traditioneel voorbehouden zijn aan mensen, wat het spookbeeld van banenverlies en economische ongelijkheid oproept.

In een dergelijke omgeving zouden veel werknemers kunnen kiezen om hun gebruik van AI te verbergen om een gevoel van controle, creativiteit of baanzekerheid te behouden, zelfs als dat betekent dat ze transparantienormen of werkplekbeleid overtreden.

The Conversation meldt dat zelfgenoegzaamheid een ander probleem is in het beoordeelde onderzoek, waar 66% van de respondenten aangeeft te hebben vertrouwd op AI-output zonder deze te evalueren, wat leidt tot fouten en, in sommige gevallen, ernstige gevolgen zoals privacy schendingen of financieel verlies.

Onderzoekers benadrukten de noodzaak van dringende hervormingen, aangezien zij opmerkten dat slechts 47% van de werknemers enige AI-training heeft ontvangen. De auteurs roepen op tot sterkere governance, verplichte training en een werkcultuur die transparantie ondersteunt.

Toch, met 39% van de huidige vaardigheden die naar verwachting tegen 2030 om bijscholing vragen, kunnen sommige werknemers stil blijven. Naarmate automatisering banen transformeert, kunnen werknemers het gebruik van AI verbergen om te voorkomen dat ze vervangbaar lijken.