Leestijd:

Bijgewerkt op Apr 11, 2023

AVG Overzicht 2024

Dit is een populair antivirusprogramma met miljoenen gebruikers over de hele wereld, maar ik kan AVG niet langer aanbevelen nadat het moederbedrijf bij een ernstige privacyschending betrokken is geweest. Onlangs is ontdekt dat AVG’s moederbedrijf Avast jarenlang in het geheim persoonlijke gegevens van gebruikers heeft verkocht. Het ergste is dat Avast pas op de beschuldigingen heeft gereageerd nadat het bedrijf van gebruikers en in de media felle kritiek had gekregen.

Avast beweert dat de situatie is verbeterd, maar ik vertrouw het bedrijf niet meer en kan de gratis of betaalde abonnementen van AVG niet langer aanbevelen. Dit is teleurstellend omdat AVG geweldige antivirussoftware met nagenoeg perfecte detectiepercentages voor malware biedt.

Probeer Norton zelf zonder risico

Heb je weinig tijd? Deze samenvatting kun je in 1 minuut lezen

Probeer Norton zelf zonder risico

Beveiliging

- 4

AVG levert behoorlijk goede prestaties en heeft krachtige beveiligingsfuncties te bieden. Verder heeft de provider bijna perfecte detectiepercentages voor malware. De realtime bescherming zorgt ervoor dat je apparaat tegen zero-day-aanvallen, ransomware en phishing is beveiligd. AVG biedt ook een krachtige firewall die je apparaat tegen netwerkaanvallen beschermt.

Waarschuwing! AVG’s moederbedrijf Avast heeft miljoenen browsegegevens van gebruikers aan marketeers en andere derde partijen verkocht.

Dit gebeurde via Jumpshot, een dochteronderneming voor het verzamelen van gegevens die sinds het schandaal is opgeheven. Jumpshot volgde elke klik van gebruikers en registreerde welke, wanneer en vanaf welke locatie websites werden bezocht. De verkochte gegevens omvatten Google-zoekopdrachten, de kijkgeschiedenis van YouTube-video’s en zelfs bezoeken aan websites voor volwassenen.

Avast beweerde dat de verzamelde gegevens volledig geanonimiseerd waren, maar uit onderzoek is gebleken dat dit niet het geval was. Bedrijven die gegevens kochten konden de informatie met hun eigen activiteitenlogboeken combineren om de identiteit van gebruikers vrij eenvoudig te achterhalen. Het bedrijf heeft inkomsten verdiend door jarenlang de privacy van gebruikers te schenden en is alleen vanwege publieke druk met de activiteiten gestopt.

Sinds het schandaal heeft Avast de dochteronderneming Jumpshot opgeheven en het privacybeleid bijgewerkt zodat gebruikers toekomstige gegevensverzameling kunnen weigeren. Mogelijk is dit voldoende om het vertrouwen van sommige mensen terug te winnen, maar ik denk dat Avast en AVG geen betrouwbare providers zijn om je online privacy en andere gevoelige gegevens te beschermen. Dit is teleurstellend omdat zowel de gratis als betaalde abonnementen van AVG goede antivirussoftware bevatten.

Ik raad je aan om voor een betrouwbare antivirusprovider zoals Norton of TotalAV te kiezen. Beide bedrijven hebben een duidelijk privacybeleid en verkopen gegarandeerd geen gegevens van gebruikers.

Virusscan — bescherm je apparaten met meerdere scans

Tijdens de tests detecteerde AVG 99,7% van de meest voorkomende malware die in de afgelopen twee maanden is ontdekt. Om de tests uit te voeren, hebben mijn team en ik schadelijke software op een computer met het besturingssysteem Microsoft Windows 10 Pro 64-bits geïnstalleerd. Ik was onder de indruk van het detectiepercentage van AVG, maar het antivirusprogramma heeft niet alle malware gedetecteerd. Tijdens dezelfde tests behaalde Norton Antivirus een detectiepercentage van 100%. Daarom is deze provider een betere keuze als je op zoek naar antivirussoftware met krachtigere virusscans bent.

AVG biedt 6 verschillende scanopties:

  • Slimme scan: scant je systeem snel op virussen en malware
  • Grondige scan: scant je hele systeem grondig op malware (inclusief opslagstations en geheugen)
  • Bestands- of mapscan: scant specifieke mappen op virussen
  • Opstartscan: wordt tijdens het volgende opstartproces van je systeem uitgevoerd om malware te detecteren en te verwijderen
  • USB/DVD-scan: scant gegevensdragers die aan je apparaat zijn gekoppeld, zoals USB-sticks en externe harde schijven
  • Prestatiescan: zoekt in je systeem naar problemen die invloed op de snelheid en beveiliging van je apparaat kunnen hebben, zoals nutteloze gegevens. Om problemen op te lossen, moet AVG TuneUp zijn geïnstalleerd (apart verkrijgbaar of bij het pakket AVG Ultimate inbegrepen)

Het is handig dat er verschillende scans beschikbaar zijn, maar waarschijnlijk zul je alleen de slimme en grondige scan regelmatig gebruiken. Op mijn Windows-pc duurde het minder dan 2 minuten om de slimme scan uit te voeren, terwijl de grondige scan 740.000 bestanden in 50 minuten controleerde.
Screenshot van het eerste scanscherm van AVG Antivirus.

Met AVG kun je snel en eenvoudig op bedreigingen scannen

Realtime bescherming — uitstekende detectiepercentages voor malware

Realtime bescherming is een cruciale functie omdat dit ervoor zorgt dat malware meteen wordt gedetecteerd en je systeem niet kan beschadigen. AVG gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) voor detectie en om bescherming te bieden tegen malware die nog niet door het ThreatLabs-team van de provider is geregistreerd (ook wel bekend als zero-day-aanvallen).

Tijdens de tests had AVG een realtime detectiepercentage van 99,85% voor zero-day-bedreigingen. Dit is een hogere score dan het gemiddelde van andere providers dat 98% is. Om de test uit te voeren, hebben mijn team en ik op een computer meer dan 1300 items met malware geïnstalleerd. AVG heeft slechts twee bestanden niet gedetecteerd, maar gelukkig bleken deze items geen malware te bevatten. Dit is een zeer goede score, maar tijdens dezelfde test had Norton een detectiepercentage van 100%.

Bescherming tegen ransomware is een andere belangrijke functie die AVG biedt. Ransomware is een geavanceerde vorm van malware die de gegevens op je apparaat versleutelt en je pas weer toegang geeft nadat je losgeld hebt betaald. Omdat deze aanvallen steeds vaker worden uitgevoerd, moeten antivirusproviders hun software voortdurend bijwerken om ervoor te zorgen dat klanten zijn beschermd. Daarom is het een voordeel dat ransomwaredetectie zowel bij de gratis als betaalde versies van AVG is inbegrepen.
Schermafbeelding van het downloadscherm van AVG Antivirus Ransomware Protection.

Bescherming tegen ransomware wordt automatisch ingeschakeld als je AVG Antivirus installeert

De bescherming tegen ransomware van AVG is altijd ingeschakeld. Hierdoor worden aanvallen automatisch gedetecteerd en geblokkeerd voordat ransomware de kans krijgt om de controle over je bestanden over te nemen. AVG biedt standaard beveiligd voor je desktop, documenten en mappen met afbeeldingen, maar je kunt eenvoudig nieuwe mappen aan de lijst toevoegen. Dit kun je doen door op het startscherm van de app naar het tabblad ‘computer’ te gaan en de functie ‘bescherming tegen ransomware’ te selecteren.

Bescherming tegen phishing — teleurstellende detectiepercentages

Zowel de gratis als betaalde versies van AVG bieden bescherming tegen phishing. Dit is belangrijk omdat cybercriminelen steeds vaker phishingaanvallen gebruiken om je te misleiden en te proberen je persoonlijke gegevens, zoals inlog- en bankgegevens te verkrijgen.

Om de beveiliging tegen phishing van AVG te testen, hebben mijn team en ik een lijst samengesteld met URL’s van websites en links in e-mails met spam die phishingaanvallen bevatten. Tijdens de test hebben we meer dan 500 URL’s geopend en helaas heeft AVG slechts 86% van de phishingaanvallen gedetecteerd. Dit percentage is lager dan de score van bijvoorbeeld Norton omdat deze provider tijdens dezelfde test een veel beter detectiepercentage had.

Verbeterde firewall — alleen beschikbaar bij betaalde abonnementen

De verbeterde firewall van AVG blokkeert schadelijke websites, e-mails en downloads en biedt ook opties voor gegevensbescherming en gegevensvernietiging. Met deze functies kun je mappen en gegevens tegen gevaarlijke online aanvallen beveiligen. Helaas is de firewall van AVG alleen bij de betaalde pakketten Internet Security en Ultimate inbegrepen.

Probeer Norton 60 dagen zonder risico

Functies

- 4

AVG biedt voornamelijk antivirusbescherming, maar er zijn ook enkele extra functies beschikbaar. Dit omvat een VPN, software voor verbeterde privacy en meer, maar deze extra functies zijn alleen bij de betaalde abonnementen inbegrepen. Als je de gratis versie gebruikt, heb je alleen toegang tot de antivirussoftware.

SecureVPN — deblokkeert Netflix, maar registreert je gegevens

SecureVPN van AVG is een goede optie als je graag content streamt (ik kon eenvoudig toegang tot Netflix VS en BBC iPlayer krijgen). Buiten deze optie wil ik de VPN niet aanbevelen, vooral omdat je extra moet betalen om de functie te gebruiken.
Screenshot van AVG SecureVPN waarmee Amerikaanse Netflix wordt gedeblokkeerd

Toen ik met een server in New York was verbonden, kon ik zonder problemen content van Netflix deblokkeren

Het komt erop neer dat SecureVPN geen betrouwbare service is om je persoonlijke gegevens te beveiligen. Ik heb het VPN-beleid van AVG zorgvuldig doorgenomen en je persoonlijke gegevens worden geregistreerd en voor een periode van 30 dagen bewaard. Dit omvat je e-mailadres, gebruikersnamen, IP-adres, tijdstempels en meer. In het privacybeleid staat ook dat AVG je persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden, zoals na verzoeken van overheidsinstanties, aan ‘niet-verwante derden’ zal verstrekken.

Als je een VPN wilt gebruiken die echt veilig is, wil ik je aanraden om de beste afzonderlijke VPN’s in 2024 te bekijken. Deze opties hebben allemaal een lagere prijs of een betere prijs-kwaliteitverhouding dan AVG te bieden.

Webbescherming — privacytools voor gegarandeerde online bescherming

AVG biedt meerdere online beschermingsfuncties. Deze omvatten:

  • Webschild: blokkeert schadelijke sites en onveilige downloads
  • E-mailbescherming: scant inkomende en uitgaande e-mailberichten op virussen en oplichting en bestandsbijlagen (alleen Outlook) op malware
  • Webcambescherming: voorkomt dat hackers je via je webcam bespioneren
  • Monitor voor datalekken: AVG Hacker Alerts controleert of de wachtwoorden van je accounts op het dark web bij een datalek betrokken zijn

Gezien de privacyschendingen van AVG wil ik je sterk afraden om deze functies te gebruiken. Het is belangrijk om te voorkomen dat AVG toegang tot gevoelige informatie zoals e-mails of je webcam krijgt omdat is bewezen dat het bedrijf persoonlijke gegevens van gebruikers heeft verkocht. Het is aanbevolen om in plaats daarvan voor Norton te kiezen omdat deze antivirus goede privacybescherming biedt.

AntiTrack — beveiligt je browsers voor maximale online privacy

Trackers voor adware zijn een ernstig probleem omdat bedrijven eenvoudig je ‘digitale voetafdruk’ kunnen gebruiken om je online activiteiten te volgen. De AntiTrack-software van AVG voorkomt dit probleem door adverteerders valse informatie over je te sturen.

AntiTrack heeft 4 functies om je privacy te beschermen:

  • Anti-tracking: blokkeert het volgen van websites
  • Browserbeveiliging: je kunt AntiTrack in- of uitschakelen voor specifieke browsers (Chrome, Firefox en meer)
  • Opschoontool voor browsers: zorgt ervoor dat trackingcookies in je browsers regelmatig worden verwijderd
  • Whitelister: selecteer welk specifieke websites AntiTrack omzeilen (zodat je niet steeds hoeft in te loggen)

AntiTrack is zeer eenvoudig te gebruiken en bevat duidelijke opties. De app toont een realtime privacyscore zodat je kunt zien hoe goed je identiteit is verborgen. Toen ik voor het eerst inlogde, had ik een privacyscore van 70%. Nadat ik de opschoontool had gebruikt om mijn browsegegevens te wissen, steeg mijn score naar 85% (volgens AVG is dit een hoge score). Maar ik vond het teleurstellend dat AntiTrack geen tips toonde om een score van 100% te krijgen.
Schermafbeelding van de AVG AntiTrack-privacyscore voor webbrowser

Ik kon mijn score snel van 70% naar 85% verbeteren door de tips voor privacy van AVG te volgen

Helaas had AntiTrack in het verleden meerdere zwakke plekken die gemakkelijk door cybercriminelen konden worden misbruikt. Daarom raad ik je aan om Norton 360 te gebruiken als je veel waarde aan privacy hecht. Het abonnement van Norton bevat de optie Secure VPN met een ingebouwde functie om gerichte online advertenties te blokkeren.

Driver Updater — extra tool die het geld niet waard is

AVG Driver Updater is een exclusieve tool voor Windows die alle stuurprogramma’s op je computer automatisch bijwerkt, maar er zijn extra kosten aan deze optie verbonden. Je kunt scans uitvoeren om te controleren welke stuurprogramma’s een update nodig hebben, maar AVG zal geen actie ondernemen als je niet voor de functie hebt betaald.

Ik vind dat de Driver Updater grotendeels overbodig is. AVG beweert dat verouderde stuurprogramma’s voor allerlei prestatieproblemen van je systeem zorgen, maar dit is niet waar. Als je regelmatig de updates voor Windows installeert, zul je geen enkel probleem met je stuurprogramma’s ervaren.

TuneUp — te dure tool om systeemprestaties te verbeteren

AVG TuneUp is ontworpen om je pc sneller te maken, op te schonen en de prestaties te optimaliseren. Deze optie is bij zowel gratis als betaalde versies inbegrepen. Helaas waarschuwt de gratis versie alleen voor problemen, maar de functie doet vervolgens niets. Om problemen op je computer op te kunnen lossen, moet je een betaalde versie gebruiken (deze optie is ook inbegrepen bij het pakket AVG Ultimate van $ 79,99 per jaar).

Nadat ik TuneUp op mijn Windows-pc had getest, merkte ik dat de systeemprestaties waren verbeterd. Maar er zijn betere opties voor het optimaliseren van je pc beschikbaar. TotalAV bevat pc-optimalisatietools die verschillende oplossingen bieden, zoals het verwijderen van onnodige bestanden en het opschonen van je harde schijf.

Secure Browser — nutteloze functie die automatisch wordt geïnstalleerd

Als je AVG Antivirus installeert, heb je meteen toegang tot de gratis AVG Secure Browser. Deze browser werkt op dezelfde manier en is eigenlijk hetzelfde als Google Chrome. Het enige verschil is dat de ingebouwde beveiligings- en privacyfuncties van AVG zijn toegevoegd. Deze opties van de Secure Browser omvatten HTTPS-versleuteling, het verbergen van digitale vingerafdrukken en het blokkeren van scripts voor tracking.

Dit is een grotendeels overbodige functie omdat je standaardbrowser voldoende beveiliging biedt als je antivirussoftware van hoge kwaliteit gebruikt. Verder vind ik het een nadeel dat Secure Browser automatisch wordt geïnstalleerd als je AVG Antivirus downloadt omdat niet eerst om mijn toestemming is gevraagd. Daarnaast is de browser vrij agressief omdat Secure Browser automatisch aan de taakbalk wordt toegevoegd en vraagt of je de software als standaardbrowser wilt instellen.
Schermafbeelding van het startscherm van AVG Secure Browser.

Ik vond het een groot nadeel dat Secure Browser na de installatie zeer agressief is

Cleaner — gratis maar overbodige optimalisatietool

AVG Cleaner is alleen voor Mac/Android beschikbaar en de app is ontworpen om je systeem te optimaliseren door de volgende functies uit te voeren:

  • Caches van internetbrowsers opschonen
  • Ongewenste bestanden zoeken en verwijderen
  • Tijdelijke en systeembestanden verwijderen
  • Prullenmand opschonen
  • Dubbele bestanden zoeken en verwijderen

Omdat AVG Cleaner gratis beschikbaar is, kun je de functie altijd proberen. Maar net als voor alle andere producten van AVG geldt dat je vanwege de geschiedenis van het bedrijf met het verkopen van gebruikersgegevens voorzichtig moet zijn. Het is aanbevolen om te kiezen voor antivirus die betere privacybescherming biedt om je systeem zonder risico op te schonen. Ik gebruik een van deze gratis antivirusprogramma’s voor Mac met krachtige optimalisatietools om mijn MacBook op te ruimen.

Gegevensvernietiger — verwijdert gevoelige bestanden permanent

Als je een bestand van je systeem verwijdert, wordt het document niet permanent verwijderd. Als personen toegang tot je apparaat krijgen, kunnen ze specifieke tools gebruiken om de ‘verwijderde’ bestanden te herstellen.

Met de gegevensvernietiger van AVG kun je gevoelige documenten overschrijven of je hele schijf permanent wissen. Deze functie maakt gebruik van krachtige algoritmen om bestanden te vernietigen, zoals het Gutmann-algoritme en het algoritme dat door het Ministerie van Defensie wordt gebruikt. De gegevensvernietiger om bestanden te versnipperen, is een goede functie om informatie te beveiligen als je je computer verkoopt of aan iemand anders geeft.

Modus ‘niet storen’ – games spelen zonder onderbrekingen

Met de modus ‘niet storen’ van AVG kun je apps op volledig scherm, zoals games zonder onderbrekingen gebruiken. Je kunt ook handmatig apps aan de lijst toevoegen om deze zonder onderbrekingen te gebruiken.

De modus ‘niet storen’ van AVG blokkeert meldingen van externe apps, AVG Antivirus en zelfs Windows-updates om specifieke apps zonder pop-ups te kunnen gebruiken. Dit is een handige functie voor gamers die onderbrekingen tijdens het spelen van hun favoriete games willen voorkomen.

Interface

- 4

AVG is beschikbaar op Windows (7, 8,8.1, 10 en 11), Mac (macOS 10.11.x en nieuwer), Android (6.0 en nieuwer) en iOS (13.0 en nieuwer).

Ik kon de AVG-apps voor desktop en mobiele apparaten eenvoudig in een paar minuten installeren. Tijdens de installatie kun je tussen de gratis en betaalde versies van AVG kiezen, waardoor je geen betalingsgegevens hoeft in te voeren om de software te downloaden. Binnen de app kun je eenvoudig van de gratis versie naar een betaald abonnement upgraden. Nadat ik mijn betalingsgegevens had ingevoerd, heeft AVG de nieuwe functies automatisch bijgewerkt en ontgrendeld (je hoeft geen extra software te downloaden).

Desktop-apps voor Windows en Mac — de belangrijkste functies zijn lastig op het dashboard te vinden

Toen ik de desktop-app voor de eerste keer opende, werd ik meteen gevraagd of ik een virusscan wilde uitvoeren. Nadat de scan was voltooid, werd er een welkomstbericht op het dashboard getoond. Via het dashboard kun je scans uitvoeren en toegang krijgen tot alle andere functies die je nodig hebt.

De Mac-versie is bijna identiek aan de Windows-app en het enige belangrijke verschil is dat op het hoofddashboard de knop ‘privacy’ ontbreekt. Maar in bepaalde gevallen was het lastig om de functies te vinden die ik wilde gebruiken. Opties zoals TuneUp en Secure VPN zijn bijvoorbeeld onderaan het uitklapmenu verborgen. Ik zou het handiger vinden als ik via het dashboard eenvoudig toegang tot alle functies zou kunnen krijgen.
Schermafbeelding waarin de dashboards van AVG-antivirus-apps voor pc en Mac worden vergeleken

Het AVG-abonnement biedt bescherming voor zowel pc als Mac

Met AVG kun je zeer eenvoudig een scan uitvoeren, maar ik vond het teleurstellend dat er geen gedetailleerdere informatie werd getoond nadat de scan was voltooid. Als de scan is uitgevoerd, toont AVG alleen waarschuwingen voor mogelijke bedreigingen en verder niets. Als je gedetailleerde statistieken wilt bekijken, moet je in het menu de optie ‘scangeschiedenis’ selecteren. Hier kun je aanvullende informatie vinden, zoals hoeveel bestanden zijn gescand en hoelang het duurde om de scan te voltooien. Ik vind het goed dat deze informatie beschikbaar is. Maar het zou beter zijn als alle informatie meteen na het uitvoeren van de scan zou worden getoond, zodat je niet in een apart tabblad hoeft te zoeken.

AVG biedt gratis toegang tot handige beveiligingstools, maar eigenlijk zijn deze functies alleen nuttig als je betaalt om te upgraden. Nadat AVG mijn apparaat op virussen en malware had gecontroleerd, werd ik voor een aantal ‘geavanceerde problemen’ gewaarschuwd. Maar toen ik op de knop ‘alles oplossen’ klikte, toonde de app een melding met het bericht dat de bedreigingen alleen kunnen worden opgelost als je voor een betaald abonnement kiest. De app bevat enorm veel berichten met aanbiedingen om te upgraden, zoals het ‘welkomstgeschenk’ dat slechts een korting op het pakket Internet Security blijkt te zijn.

Het is logisch dat AVG betalende gebruikers nodig heeft om de gratis versie te kunnen aanbieden, maar ik denk dat er betere manieren zijn om nieuwe klanten te werven. Nadat ik AVG slechts een paar dagen had gebruikt, begonnen de aanbiedingen voor betaalde opties als spam aan te voelen. Veel gebruikers zullen tevreden zijn met de functies die de gratis versie biedt en hoeven niet voortdurend aan betaalde optie te worden herinnerd.

Mobiele apps voor Android en iOS — bevatten specifieke functies voor deze besturingssystemen

AVG biedt volledige bescherming voor Android- en iOS-apparaten. Deze apps zijn vergelijkbaar met de versie voor desktop, maar bevatten een aantal functies die speciaal voor Android- en iOS-apparaten zijn ontwikkeld, zoals:

  • Boost Ram: sluit automatisch apps op de achtergrond om de systeemprestaties te verbeteren.
  • Onnodige items wissen: analyseert je apparaatopslag om ongebruikte en onnodige bestanden te verwijderen.
  • Wifi scannen: controleert je wifiverbinding op problemen en bedreigingen.

Ik was onder de indruk omdat AVG snel scans op mobiele apparaten kan uitvoeren. Op mijn Android-telefoon had AVG minder dan een minuut nodig om mijn apparaat te scannen.
Screenshot van AVG Antivirus Pro voor Android.

Ik vond het lastig om via de mobiele app op de betaalde versie in te loggen

Helaas vond ik de interface enigszins onduidelijk en ik kon niet eens op mijn account inloggen. Als je de mobiele app van AVG downloadt, wordt standaard de gratis versie geïnstalleerd. Daarom moet je je gebruikersnaam en wachtwoord invoeren als je voor een betaald abonnement hebt gekozen. Het duurde langer dan verwacht om de knop ‘inloggen’ te vinden. Nadat AVG me had gevraagd om mijn account te upgraden, heb ik de optie om in te loggen uiteindelijk in het uitklapmenu gevonden.

AVG Antivirus op Windows gebruiken

  1. Ga naar de website van AVG — klik op de knop ‘GRATIS download’ om het installatiebestand te downloaden.
    Screenshot van de startpagina van AVG met de downloadknop
  2. Installeer de antivirus — voer het installatiebestand uit en wacht tot de installatie is voltooid.
  3. Open de app — kies de gratis versie of upgrade naar het premiumabonnement.
    Screenshot met AVG-plannen
  4. Voer je eerste scan uit — nadat je een abonnement hebt gekozen, vraagt AVG om je eerste scan uit te voeren (slimme scan).

Helpdesk

- 1

24/7 live chat — snelle reactietijd maar opdringerige medewerkers

De live chat van AVG is de beste manier om contact met de klantenservice op te nemen, maar het is niet eenvoudig om deze functie te vinden. Je moet het antwoord op je vraag eerst op de pagina met veelgestelde vragen en het forum zoeken voordat je de optie krijgt om via de live chat contact met een medewerker van de klantenservice op te nemen. Toch was ik zeer tevreden over de ondersteuning via de live chat. Ik werd al binnen een paar seconden met een vriendelijke en behulpzame medewerker van de klantenservice verbonden. Verder is het een voordeel dat je zelfs in het Nederlands contact met de klantenservice kunt opnemen.

Ik vond het wel enigszins vervelend dat ik voortdurend werd gestimuleerd om naar een betaald abonnement te upgraden. De medewerkers van de live chat van AVG zijn zonder twijfel de meest opdringerige klantenservicemedewerkers die ik heb gesproken. Maar het is aanbevolen om in plaats daarvan voor TotalAV te kiezen omdat deze provider meerdere ondersteuningsopties in het Nederlands biedt. Voor deze extra opties worden geen kosten in rekening gebracht.Schermafbeelding met de livechat-tool van AVG

Als je contact met een medewerker van de AVG-klantenservice opneemt, wordt je voortdurend gestimuleerd om te upgraden

Online forums — veel nuttige informatie, maar een lelijke interface

AVG heeft een zeer goed online forum dat bijna elk onderwerp bevat. Het forum is overzichtelijk en via de zijbalk van de app eenvoudig toegankelijk. Dit is een handige optie als je geen tijd (of geduld!) hebt om via de live chat contact op te nemen.

Prijs

- 3

AVG wordt regelmatig genoemd als een van de beste gratis en premium antivirusprogramma’s die er zijn. Maar het was zeer schadelijk voor de reputatie toen bekend werd dat het moederbedrijf Avast miljoenen persoonlijk gegevens van gebruikers verkocht. AVG biedt nog steeds een zeer behoorlijk antivirusprogramma, maar ik zou de provider niet vertrouwen om je gegevens veilig te houden.

Norton 360 biedt soortgelijke functies en zelfs betere prestaties voor een prijs die vergelijkbaar met de prijs van AVG Internet Security en Ultimate is. Je kunt Norton 60 dagen gratis proberen door gebruik van de geld-terug-garantie te maken en je kunt er zeker van zijn dat de provider je gegevens niet aan bedrijven zoals Google en Microsoft zal verkopen.

AVG Antivirus Free — standaard beveiligingsfuncties zonder kosten

De gratis versie van AVG is een goed antiviruspakket dat op prestatieproblemen scant en automatisch realtime beveiligingsupdates toepast. Naast virusscans bevat AVG AntiVirus Free:

  • Bestandsschild: scant elk bestand dat is toegevoegd aan of geopend op je pc
  • Gedragsschild: waarschuwt je voor schadelijk acties van applicaties
  • Ransomwarebescherming: beveiligt mappen tegen ransomwareaanvallen
  • Network Inspector: scant op zwakke plekken van je netwerk.
  • Webschild: beschermt je tegen webaanvallen en onveilige downloads
  • E-mailschild: blokkeert verdachte e-mailbijlagen

AVG Internet Security — betaald abonnement mist belangrijke functies

Internet Security biedt je toegang tot alle functies van AntiVirus Free, plus een verbeterde firewall, wachtwoordbeveiliging en webcambescherming. Je wordt ook beschermd tegen ongewenste toegang op afstand, ongeautoriseerde toegang tot gevoelige bestanden en aanvallen om de controle over de DNS over te nemen.

Als je AVG Security aanschaft, krijg je ook toegang tot AVG AntiVirus Pro voor Android (de iOS-versie is vergelijkbaar, maar heeft minder functies omdat AVG beweert dat iOS-apparaten niet met virussen worden geïnfecteerd). De mobiele apps bieden vergelijkbare functies als de desktopversie en enkele antidiefstalfuncties om je apparaat te beschermen als je apparaat wordt gestolen.

AVG Internet Security biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn betere antivirusprogramma’s beschikbaar. Uit de tests blijkt dat Norton voor ongeveer dezelfde prijs vergelijkbare prestaties levert en een extra VPN-service biedt.

AVG Ultimate — veel functies, maar de extra kosten niet waard

Zoals de naam al doet vermoeden, biedt AVG Ultimate een indrukwekkend aantal functies. Dit is het duurste pakket dat toegang tot alle functies van de andere abonnementen biedt, plus AVG TuneUp en AVG Secure VPN. Dit zijn allebei handige opties, maar ik denk niet dat deze functies het waard zijn om bijna twee keer zoveel als voor AVG Internet Security te betalen.

Geld-terug-garantie van 30 dagen — live chat verwerkt terugbetalingen snel

De pakketten AVG Internet Security en Ultimate bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen. Hierdoor kun je de betaalde versie zonder risico testen om erachter te komen of AVG je geld waard is. Je kunt om welke reden dan ook een volledige terugbetaling krijgen als je binnen de proefperiode van 30 dagen annuleert. Maar ik vond het proces om mijn geld terug te krijgen behoorlijk frustrerend.

Ik heb via een formulier op de website van AVG een verzoek om een terugbetaling ingediend, maar drie dagen later had ik nog steeds geen reactie ontvangen. Omdat ik niet langer wilde wachten, heb ik via de 24/7 live chat nogmaals om een terugbetaling gevraagd. Ik was zeer onder de indruk van de kwaliteit van de klantenservice omdat de medewerker mijn terugbetaling meteen verwerkte. Daarna is het volledige bedrag binnen slechts 2 dagen op mijn bankrekening teruggestort.

Eigenlijk is het formulier om een terugbetaling aan te vragen nutteloos omdat je mogelijk geen antwoord krijgt voordat de 30 dagen zijn verstreken. Daarom raad ik je aan om via de live chat rechtstreeks contact met de klantenservice op te nemen omdat dit de snelste manier is om een volledige terugbetaling te krijgen.

Eindoordeel

AVG biedt zonder twijfel een zeer compleet beveiligingspakket. De gratis versie heeft vooral zeer goede bescherming tegen malware en virussen te bieden. Maar ik kan AVG vanwege het recente privacyschandaal niet aanbevelen. Het is gewoon niet de moeite waard om deze antivirussoftware te gebruiken omdat je persoonlijke gegevens mogelijk risico lopen.

Daarom wil ik je aanraden om een antivirusprogramma van een betrouwbare provider zoals Norton te gebruiken. In het privacybeleid van deze provider wordt duidelijk vermeld dat het bedrijf je persoonlijke gegevens niet aan derden zal verkopen, verhuren of op een andere manier zal verstrekken. Verder is het een groot voordeel dat Norton tijdens de tests voor het detecteren van malware en realtime beveiliging betere prestaties dan AVG leverde. Bij alle betaalde pakketten zijn zelfs premiumfuncties zoals back-up in de cloud, een VPN en een wachtwoordbeheer inbegrepen.

Probeer Norton 360 gratis!

Veelgestelde vragen: AVG Antivirus

Is AVG goede antivirus?

Ja, maar er is een probleem. Uit de testresultaten blijkt dat de antivirussoftware van AVG goede prestaties op het gebied van beveiliging levert, maar ik kan AVG niet langer aanbevelen omdat is bewezen dat het bedrijf gebruikersgegevens heeft verkocht. TotalAV en Norton 360 zijn betrouwbare alternatieven die goede privacybescherming bieden en tijdens de tests voor malwaredetectie betere prestaties dan AVG leverden. Daarom is het aanbevolen om in plaats van AVG een van deze providers te gebruiken als je op zoek naar betrouwbare bescherming tegen virussen en malware bent.

Is AVG veilig?

Nee, ervan af omdat de antivirussoftware zelf veilig is, maar je privacy mogelijk risico loopt. Uit de resultaten van de test blijkt dat de antivirussoftware van AVG goede beveiliging en prestaties biedt. Maar ik kan de provider niet langer aanbevelen sinds bekend is geworden dat het bedrijf gegevens van gebruikers verkocht. TotalAV en Norton 360 zijn betrouwbare providers die je privacy gegarandeerd beschermen en tijdens de tests beter dan AVG presteerden. Als je op zoek naar betrouwbare bescherming tegen virussen en malware bent, raad ik aan om een van deze antivirusprogramma’s in plaats van AVG te gebruiken.

Is AVG Antivirus betrouwbaar?

Ja, maar de provider heeft een slechte reputatie als het om privacybescherming gaat. AVG is onderdeel van Avast en het is bewezen dat dit bedrijf persoonlijke gebruikersgegevens aan externe bedrijven, waaronder Google en Microsoft heeft verkocht. Het grootste probleem is dat dit zonder toestemming van gebruikers is gebeurd. Daarom kan ik zowel AVG als Avast niet langer aanbevelen.

Wat is het moederbedrijf van AVG Antivirus?

AVG is onderdeel van Avast, een internationaal softwarebedrijf voor cyberbeveiliging dat in Tsjechië is gevestigd. Avast biedt zelf ontwikkelde antivirussoftware die op het gebied van prestaties en beveiliging vrijwel identiek aan AVG is. Vanwege de privacyschendingen willen mijn team en ik je afraden om voor Avast te kiezen. Het is namelijk bewezen dat het bedrijf de browsegegevens van gebruikers jarenlang zonder toestemming aan andere bedrijven heeft verkocht.
We beoordelen aanbieders op basis van strenge tests en onderzoek, maar houden ook rekening met je feedback en onze affiliate commissie met aanbieders. Sommige aanbieders zijn eigendom van ons moederbedrijf.
Meer informatie

Wizcase werd in 2018 opgericht als een onafhankelijke site, die VPN-diensten beoordeelt en privacy gerelateerde verhalen publiceert. In samenwerking met Kape Technologies PLC blijft ons team van honderden cyberbeveiligingsonderzoekers, schrijvers en redacteuren lezers helpen met het vechten voor hun online vrijheid. Kape Technologies PLC is ook eigenaar van ExpressVPN, CyberGhost, Intego en Private Internet Access, die mogelijk op deze website worden gerangschikt en beoordeeld. Aangenomen wordt dat de beoordelingen die op Wizcase zijn gepubliceerd op de datum van elk artikel accuraat zijn en zijn geschreven volgens onze strikte beoordelingsnormen, die prioriteit geven aan het onafhankelijke, professionele en eerlijke onderzoek van de recensent, rekening houdend met de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product samen met de commerciële waarde ervan voor gebruikers. Bij de ranglijsten en reviews die wij publiceren, kan ook rekening worden gehouden met het hierboven genoemde gemeenschappelijke eigendom en de partnercommissies, die wij verdienen voor aankopen via links op onze website. We beoordelen niet alle VPN-providers en aangenomen wordt dat de informatie op de datum van elk artikel accuraat is.

Opmerking van de redactie: We waarderen de relatie met onze lezers en streven ernaar om jullie vertrouwen te verdienen door middel van transparantie en integriteit. We zitten in dezelfde eigendomsgroep als enkele van de toonaangevende producten die op deze site worden beoordeeld: Intego, Cyberghost, ExpressVPN en Private Internet Access. Dit heeft echter geen invloed op ons evaluatieproces, omdat we ons houden aan een strikte manier van testen.

Geschreven door: Daniel Knight
Daniel heeft een tijdje in de technologische sector gewerkt en heeft geschreven over verschillende aspecten van cyberbeveiliging.