10 veelvoorkomende fouten met VPN’s en hoe deze op te lossen

Virtuele privénetwerken (VPN’s) zijn een geweldige manier om jezelf een voordeel te geven in de strijd tegen cybercriminelen en landen die je willen beperken op het gebied van de websites die je kunt bekijken.

Maar hoewel het concept van VPN’s geweldig is, zijn het geen waterdichte oplossingen. Zelfs VPN’s hebben te maken met obstakels en barrières die moeten worden overwonnen om deze diensten op de juiste manier te laten werken. Dit zijn 10 veelvoorkomende fouten met VPN’s en hoe je deze kunt oplossen om ervoor te zorgen dat je probleemloos en veilig verbinding kunt maken.

Foutcode 691

Beschrijving: De verbinding op afstand is geweigerd omdat de door u ingevoerde combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord niet wordt herkend of omdat het geselecteerde authenticatieprotocol niet op de server voor toegang op afstand is toegestaan.

Oplossing: wat ogenschijnlijk een van de makkelijkste fouten is om op te lossen, kan vanwege verschillende fouten zijn ontstaan. Het meest voor de hand liggende is een typefout van de gebruiker waardoor het verkeerde wachtwoord is ingevoerd. Dit kan ook worden veroorzaakt omdat caps lock is ingeschakeld. Het probleem kan moeilijker te achterhalen zijn als je het verkeerde domein gebruikt of als je probeert om een openbare VPN te gebruiken waar je geen toegang meer tot hebt. In elk geval dien je ervoor te zorgen dat wat je invoert met het juiste protocol overeenkomt.

Foutcode 800

Beschrijving: de VPN-client kan de server niet bereiken.

Oplossing: deze foutcode wordt weergegeven wanneer het clientapparaat geen verbinding meer met een lokaal netwerk heeft; een netwerkfirewall VPN-verkeer blokkeert; of wanneer de gebruiker een onjuiste naam of een onjuist adres voor de VPN-server heeft ingevoerd. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens voor de VPN-server hebt ingevoerd. Als alles op de juiste manier is ingesteld, dien je te controleren of de firewall niet is geconfigureerd om VPN-verbindingen te blokkeren. Het kan nodig zijn om je firewall te upgraden en in te voeren welke poortnummers je VPN gebruikt.

Foutcode 619

Beschrijving: er kan geen verbinding met de externe computer tot stand worden gebracht.

Oplossing: deze VPN-foutcode wordt weergegeven wanneer een VPN-sessie plotseling wordt verbroken of wanneer de computer probeert een nieuwe verbinding tot stand te brengen. De snelste oplossing is om ervoor te zorgen dat er maar één VPN-client tegelijkertijd op de computer wordt uitgevoerd. Als de veelvoorkomende VPN-fout hierdoor niet wordt opgelost, kun je de firewalls of antivirusprogramma’s tijdelijk uitschakelen om te controleren of dit de verbinding blokkeert. Dit is een periodieke foutcode die ook kan worden verholpen door de client opnieuw op te starten of opnieuw te installeren.

Foutcode 51

Oplossing: kan niet met het VPN-subsysteem communiceren.

Oplossing: de enige manier om deze VPN-fout te verhelpen is door de VPN-dienst opnieuw op te starten of door een diagnostische foutoplossing voor uw lokale netwerkverbinding uit te voeren.

Foutcode 412

Beschrijving: de externe peer reageert niet meer.

Oplossing: dit kan een vervelende fout zijn omdat het ertoe leidt dat je netwerk voor derden zichtbaar is als je VPN niet over een kill-schakelaar beschikt. Deze fout wordt bijna altijd veroorzaakt door een netwerkstoring. Maar als de netwerkverbinding sterk is, dan wordt het probleem waarschijnlijk door een interfererende firewall veroorzaakt. Je kunt proberen om opnieuw verbinding te maken terwijl de firewall is uitgeschakeld. Als het probleem is opgelost, kun je de verbinding verbreken en de instellingen van je firewall bekijken om de fout te vinden.

Foutcode 721

Beschrijving: de externe computer reageert niet.

Oplossing: deze fout doet zich meestal voor wanneer je externe PPP-peer niet reageert. Er zijn twee manieren die in de meeste gevallen tot de oplossing van deze VPN-fout leiden. Controleer je routerinstellingen en zorg ervoor dat de TCP-poort 1723 en het IP-protocol 47 (GRE) beide zijn geopend. Zorg er ook voor dat de PPTP op je router is ingeschakeld en dat je firewall niet is ingesteld zodat het verkeer wordt geblokkeerd.

Foutcode 720

Beschrijving: er zijn geen PPP-communicatieprotocollen geconfigureerd

Oplossing: deze VPN-fout treedt op als er geen geschikt protocol is om met de server te communiceren. De oplossing is een beetje technisch. Je dient uit te zoeken welke VPN’s je server kunnen ondersteunen en je dient een van deze diensten te installeren.

Er is verbinding gemaakt, maar er is geen gegevensoverdracht

Oplossing: deze fout wordt meestal op het scherm weergegeven als je dezelfde VPN-dienst op meerdere apparaten met internettoegang gebruikt. Hoewel sommige VPN-servers de mogelijkheid bieden om met maar liefst zes apparaten gelijktijdig verbinding te maken, ontstaat deze fout wanneer er meerdere apparaten met dezelfde server verbinding maken.

Er is verbinding gemaakt, maar de specifieke website kan niet worden weergegeven

Oplossing: dit is een van de meest irritante fouten waar je mee te maken kunt krijgen omdat het bekijken van geblokkeerde websites een van de belangrijkste redenen is om een VPN te gebruiken. Het wissen van je internetcache is een goede eerste stap. Verder is het een goed idee om de VPN-client van je apparaat opnieuw op te starten. In de meeste gevallen zijn je DNS-instellingen de verborgen oorzaak. Veel VPN’s brengen je verbinding via hun eigen DNS-servers tot stand. Maar als dat niet het geval is, dien je dit zelf te doen om te voorkomen dat je de DNS gebruikt van het land waar je je bevindt.

Langzame internetsnelheden

Oplossing: dit is een van de zaken die je inlevert als je een VPN gebruikt. Hierdoor kan je internetsnelheid namelijk trager worden. De beste oplossing is om verbinding te maken met een server die zich dicht bij de fysieke locatie bevindt waar je je op dat moment begeeft. Op die manier kun je de kans verminderen dat je internetsnelheid minder wordt.

De technische klantenservice kan je (hopelijk) helpen

Als je deze fouten niet zelf kunt oplossen, kun je contact met het klantenserviceteam van je VPN-provider opnemen zodat ze je technische ondersteuning kunnen bieden om het probleem op te lossen.